售楼部客户登记制度.docx

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1、 售楼部客户登记制度(7)_物业经理人 售楼部客户登记制度（七） 为加强客户治理，增加销售人员的客户跟踪意识，为客户供应更好的效劳，要求销售人员在客户登记上做到认真仔细。 1、客户接待实行现场统一登记，统一存放，专人治理。销售人员必需严格按规定，仔细做好客户接待登记，具体记录客户信息，并以此作为客户成交重要依据。 2、销售人员使用统一发放的个人客户登记本。 3、销售人员个人客户登记本由销售经理签字确认并统一发放。 4、公用客户登记本和个人客户登记本的必需全都。 5、个人登记本实行专页制。登记本每一页只可记录一位到访客户的状况。 6、个人客户登记本实行编号制，对每一位客户进展编号，以客户到访问的

2、先后次序为顺，且要与公用客户登记本全都。 7、销售人员须将客户的到访日期、客户姓名、联系方式、客户需求、客户反应意见等信息记录清晰，且要与公用客户登记本信息全都。 8、客户有效期为七天。即客户到访登记之日起七天之内，此期间内销售人员要进展客户跟踪，过期作废。如该客户之后到访，事先并未要求找回原销售人员，其他销售人员可以进展接待，如成交业绩属后者，原销售人员不得与之分单。 9、犹如一客户再次到访或销售人员与之进展电话联系，销售人员到访日期、需求、反应意见、接待状况等具体状况记录在客户的专页，有效期可以顺延七日。 10、个人登记本不得留空页、断号、漏登，如消失马上通知销售经理，由销售经理签字注销或确认。 11、在有效期内任何销售人员都有责任、有义务在原销售人员不在的状况下，为其做好义务接待，其接待新客户时机保存。 12、如个人登记本已登记完毕后，可向销售经理领取，销售经理必需签字确认。 13、销售经理必需不定期地对销售人员的个人登记本进展抽查，如发觉有登记空页、断号或者是客户状况登记不清、客户跟踪有作假等状况、可按公司规定进展惩罚。 14、公用登记本消失客户登记冲突的，以有效期为准，并以先登记者为准。