员工绩效考核管理制度7篇.doc

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1、 员工绩效考核管理制度7篇 第一章总则 第一条 依据员工绩效治理制度 制定本方法。 其次条 强化员工以责任结果为导向的价值评价体系，不断提高人均效益和增加工厂的整体核心竞争力。 第三条 各级治理人员通过绩效治理三个阶段的实施，确保部门工作不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。 第四条 本制度适用于基层专业及治理人员（含部门主管）和车间专业及治理人员（含车间副主任）。 其次章指导思想 第五条 员工的工作分为本部门工作和跨部门团队工作，没有派出的概念。 第六条 考核者要对被考核者进展客观公正的考核，同时必需通过绩效治理帮忙下属员工提升绩效成绩。 第三章绩效治理的操作方法 第七条

2、员工绩效治理 按月进展，并分为三个阶段。包括绩效目标制定阶段（考核期初）、绩效辅导阶段（考核期中）、考核及沟通阶段（考核期末）。 第八条 绩效目标制定阶段由部门负责人（或托付人）与员工共同制定个人绩效承诺（PBC）表。个人绩效承诺包括该职位考核期应担当的工作任务、到达的目标、措施、完成时间、考核的标准、供应的见证性资料等进展具体列示，作为员工工作受控的详细标准。 第九条 个人绩效承诺来源包括： 1、来源于为完成部门指标而必需完成的工作任务和措施，表达出该部门或职位对总目标的奉献。 2、来源于员工参加跨部门团队或业务流程最终目标，表达出该职位对跨部门团队目标或流程要求的支持。 3、来源于本职位应

3、负责任。 4、创新性目标或规划。 5、个人绩效改良规划。 第十条 个人绩效 承诺的制定应符合明确、可测量、可到达、与职位关联和有时限的原则。 第十一条 部门内全部员工到达绩效考核规定的工作要求后，应保证部门内全部工作的正常绽开，包括：部门KPI指标的实现、业务流程的运行、部门和个人绩效水平的提高。 第十二条 各级员工必需对本职位考核期绩效要求进展承诺。 第十三条 绩效辅导阶段是考核者催促、指导、支持员工共同达成目标和规划的过程，同时考核者应对员工行为与结果及相关的关键大事或数据进展收集及记录。 第十四条 各部门必需在部门内建立健全双向沟通制度，如：例会制度、总结制度、汇报/述职制度、关键大事记

4、录、工作日志制度等，保证各项工作信息的准时和真实传递。 第十五条 每月完毕各部门负责人对比员工绩效承诺的工程和标准，做出客观的评价，经考核复核者复核后，考核者就考核结果向员工进展反应沟通。 第十六条 考核责任者必需与员工进展正式的面对面反应沟通，内容包括考核结果、工作成绩、工作缺乏及改良措施，并共同确定下一阶段的个人绩效目标（含绩效改良目标）。对于考核结果为不合格者，还需特殊制定改良规划。 第十七条 被考核者必需进展对考核结果的被告知签字确认。若被考核者不认同考核者对自己的评价，可在相应考核表的员工意见栏表述，考核者有责任就员工的不同意见与员工进展沟通。 第十八条 被考核者假如对考核者的处理意

5、见仍有异议，可按PBC考核流程在两日内向人力资源部提出书面申诉。人力资源部需在受理日起5个工作日内做出处理，并将处理意见反应给申诉人。 第十九条 对于主要精力投入到跨部门工程工作中的人员，部门在进展月/年度考核时，原则上应采纳或参考工程组的评价结果。 第四章考核结果及其应用 其次十一条 员工PBC考核实行百分制进展衡量，员工年度绩效考核成绩为当年12个月的平均考核分数。 其次十三条 主管、车间副主任的月根本工资按职位工资的70%发放，其余局部纳入考核，直接与当月绩效等级挂钩发放：主管和车间副主任月绩效工资=本人职位工资x30%x当月绩效结果对应的百分比 其次十四条 基层员工的月根本工资按职位工

6、资的80%发放，其余局部纳入考核，直接与当月绩效等级 挂钩发放：基层员工月绩效工资=本人职位工资x20%x当月绩效结果对应的百分比 其次十五条 员工连续三个月考核结果为D、全年累计4个D、年度考核结果为D的，直接淘汰。 第五章附则 其次十六条 本规定的解释、修订权归人力资源部。 其次十七条 各部门可在本制度的原则范围内进展细化并报人力资源部备案，负责组织实施。 其次十八条 本规定自2022年_月_日起执行。 员工绩效考核治理制度篇2 第1条绩效考核目的 1、绩效考核是在必需期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，透过制定有效、客观的考核标准，对员工进展评定，以进一步激发员工的专心性

7、和制造性，提高员工工作效率和根本素养。 2、绩效考核使各级治理人员充分了解员工的工作状况，透过对员工在考核期内的工作业绩、态度以及潜力的评估，充分了解其工作绩效，并在此根底上制定相应的薪酬调整、股权鼓励、人事变动等鼓励手段。 第2条绩效考核作用 1、了解员工对组织的业绩奉献。 2、为员工的薪酬决策带给依据。 3、为员工的晋升、降职、调职和离职带给依据。 4、了解员工对培训工作的需要。 5、为人力资源部规划带给根底信息。 第3条绩效考核原则 1、公开的原则，即考核过程公开化、制度化。 2、客观性原则，即用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜测。 3、反应的原则，即在考核完毕后，考核结果务必

8、反应给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或准时修正。 4、时限性原则，即绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人局部表现代替其整体业绩。 第4条绩效考核时间安排 绩效考核包括月度绩效考核、季度绩效考核和年度绩效考核。 1、月度绩效考核适用于勤务系列、技术系列（不含副总工）、治理系列的主管人员（不含销售人员）。 2、季度绩效考核适用于副总工、各部门经理、副经理和主管（不含销售治理人员）。 3、年度考核：适用于本制度适用的全部人员。 第5条考核小组组成 1、组长由总经理担当，负责提出年度绩效考核总体要求。 2

9、、副组长由分管人力资源副总经理担当，负责监视考核过程并负责处理考核中消失的突发大事。 3、执行组长（负责日常业务的执行）由人力资源部经理担当，负责组织安排各部门负责人为部门各岗位做绩效考核。 4、组员由其他高级治理人员担当，负责按时完成对直接下属的绩效考核，指导并监视本部门绩效考核工作的开展。 5、人力资源部作为办事机构，负责收集整理各部门考核结果并统一备案。 第6条考核小组职能 1、成立考核小组是为了组织、实施、监视绩效考核工作。 2、小组成员负责按时完成对适用于副总工、各部门经理、副经理和主管（不含销售治理人员）的绩效考核，指导并监视本部门绩效考核工作的开展，审查批准分管部门的考核结果。

10、3、考核小组不定期抽查部门考核结果，并针对不合理的考核结果准时提出推举并纠偏。 4、负责修正公司现有考核制度与考核实际状况可能存在的冲突，从而使绩效考核制度简明有效并易于操作，最终提高被考核人的工作业绩。 5、负责处理考核过程中被考核人的申诉工作，以确保绩效考核工作公正、公正、公开地开展。 员工绩效考核治理制度篇3 第一条 为加强公司人力资源的开发和治理，保证公司各项政策措施的执行，特制定本规定。 其次条 本规定适用于公司全体员工(各企业自定的考勤治理规定须由总公司标准化治理委员会审核签发)。 第三条 员工正常工作时间为上午 8时 30分至 12时，下午 1时 30分至 5时，每周六下午不上班

11、;因季节变化需调整工作时间时由总裁办公室另行通知。 第四条 公司职工一律实行上下班打卡登记制度。 第五条 全部员工上下班均须亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡;违犯此条规定者，代理人和被代理人均赐予记过一次的处分。 第六条 公司每天安排人员一到两名监视员工上下班打卡，并负责将员工出勤状况报告值班领导，由值班领导报至劳资部，劳资部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。 第七条 全部人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特别状况须经主管领导签卡批准;不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。 第八条 上班时间开头后 5分钟至 30分钟内到班者，按迟到论处;超过 30分钟以上者，按旷工半日

12、论处;提前 30分钟以内下班者按早退论处，超过 30分钟者按旷工半天论处。 第九条 员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出缘由及返回公司时间，否则按外出办私事处理。 第十条 上班时间外出办私事者，一经发觉，即扣除当月全勤奖，并赐予警告一次的处分。 第十一条 员工一个月内迟到、早退累计达 3次者扣发全勤奖 50%，达 5次者扣发 100%全勤奖，并赐予一次警告处分。 第十二条 员工无故旷工半日者，应扣发当月全勤奖，并赐予一次警告处分;每月累计 3天旷工者，扣除当月工资，并赐予记过一次处分;无故旷工达一个星期以上者，赐予除名处理。 第十三条 职工因公出差，须事先填写出差登表;副经

13、理以下人员由部门经理批准，各部门经理出差由主管领导批准，高层治理人员出差须报经总裁或董事长批准，工作紧急无法向总裁或董事长请假时，须在董事长秘书室备案，到达出差地后应准时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至劳开工资部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用;特别状况须报总经理审批。 第十四条 当月全勤者，获得全勤奖金 200元。 员工绩效考核治理制度篇4 一、考核目的： 通过对试用期员工的沟通和考核，帮忙他们尽快了解公司，明确岗位需求，融入公司文化，并为打算新员工的去留供应依据。 二、适用范围： 本制度适用于_有限公司全部试用期员工。 三、定义：

14、1、试用期：试用期是指在被录用者与公司协议期限所规定的一个阶段的试用时间。在此期间公司进一步考核被录用的员工是否真正符合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。试用期限严格根据被录用者与公司签订的劳动协议商定试用期限。 2、转 正：转正是指新员工试用期满，到达岗位要求，并按时向人资部提交转正材料后，通过审核后成为公司的正式员工。 四、考核原则： 1、设置合理的考核指标，考核员工试用期间展现的技能与所在岗位到达的匹配程度及工作态度;因本考核方法针对试用期员工，故着重考核其工作态度。 2、考核要以日常治理中的观看、记录为根底，定量与定性相结合，以数据和事实说话。 3、对于考核结果证明不符合录用条件或

15、力量明显不适应工作需求，工作缺乏责任心和主动性差的员工要准时按规定延期转正、调岗或中止试用，乃至解除劳动关系。 五、职责： 公司为新进员工指定专人进展指导、考核，指导人必需对被指导人的岗位工作熟识，能够准时进展行之有效的指导。指导人由组长及以上治理者或有较丰富的工作阅历、品德兼优的骨干员工担当。 1、 指导人职责： 1.1 帮忙新员工了解公司有关规定，引导新员工熟识工作环境、部门业务流程以及相关业务交接人。 1.2 为新进员工解释岗位职责，帮助新员工共同制定工作规划，合理安排日常工作和阶段目标。 1.3 定期与新员工进展正式面谈(建议至少每月一次)，依据新员工工作规划的完成状况和表现，准时总结

16、成绩与缺乏，并赐予适时的鼓舞或指导。 1.4 试用期满，对新员工进展考核，同时将考核结果反应给新员工，以便其提高和改良。 2、 人资部职责： 2.1 负责监视考核过程，审核考核结果，必要时，需找指导人和新员工面谈，了解指导人对新员工的指导状况，作为推断考核公正、合理的依据。了解内容包括以下几方面内容： 2.1.1 是否赐予新员工适时的指导和足够的关怀。 2.1.2 是否赐予新员工供应足够的资源以做好阶段性工作。 2.1.3 是否有与新工进展阶段性面谈。 2.1.4 是否按期填写并提交新员工转正材料。 2.1.5 考评的结果是否能供应的事实依据。 2.1.6 新员工对指导人的评价。 2.2 负责

17、处理新员工针对考核的投诉，调查考核的公正、合理与否，并给出处理结果， 对于指导人与新员就考核结果有争议提请仲裁，由人资部调查了解后给出仲裁结果。 3、 部门负责人职责： 3.1 按期检查、催促本部门指导人实施指导工作并按期填写转正申报材料。 3.2 准时催促相关人员向人资部报送转正材料，同时审核材料填写的完整性、正确性。 六、考核内容： 1、工作业绩：(权重值：40%) 履行职责：岗位职责相关工作完成状况，是否符合岗位需求。(10%) 工作质量：完成的工作是否符合要求，到达预期的效果。(10%) 工作效率：在规定的时间完成作务，遇到问题能快速反响。(10%) 2、工作态度(权重值：30%) 积

18、极性：表现出的工作热忱和对业务学问的求知态度是否饱满。(10%) 协作性：部门内部及部门之间团结协作力量是否能满意岗位需求。(10%) 责任性：对自身岗位职责和目标负责，勇于担当责任。(10%) 纪律性：公司内部规章制度、工作标准遵守及表现出应具有的职业素养。(10%) 3、工作力量(权重值：20%) 学问与技能：履行及独立完成岗位职责所应具有的专业学问及力量。(10%) 理解与表达：对职责内容理解、推断及队员相互沟通、表达力量。(10%) 4、负荷考核(20值%) 精神负荷： 完成工作内容所表现出的理智与忍耐性。(10%) 时间负荷：工作时间内投入工作的程度和出勤率。(10%) 七、考核方法

19、： 指导人评价：指导人综合各方面收集的信息作为依据，客观公正地评价员工，信息来源包括以下几种(但不限于)： 1.指导人记录员工工作过程中的关键行为或大事。 2.结合同一团队成员的评价意见或证明材料。 3.相关部门或个人的反应意见或证明材料。 4.员工定期及不定期的工作总结及日常汇报材料。 5.员工的历次培训反应记录。 6.主管与员工沟通(面谈)过程中积存的有关信息。 7.提报至人资部备案。 八、考核结果处理： 1、可以转正：考核成绩到达80分及以上，为优秀，即可转正。 2、延迟转正：员工考核成绩为60分及以上，80分以下，为一般，延迟转正。 3、终止试用或岗位调整：考核成绩低于60分，经人资部

20、确认，终止试用，特别状况的调至其他岗位再试用。 九、投诉及仲裁： 被考核者假如不认同考核者对自己的考核结果，在与考核者沟通后仍不能达成共识，可向考核者的上级主管或人资部投诉或双方恳求仲裁。 投诉或仲裁的受理者需在受理日起2个工作日内作出处理，并将处理意见反应给投诉人或恳求仲裁的双方。 员工绩效考核治理制度篇5 目标明确。对于承受考核的员工在详细的目标上面应当特别的明确，对于什么样的工作进展考核，对于员工考核的目标大家有一个根本的共识。 原则。在执行相关的考核条款上面应当是透亮的，大家都事先知道有这样的一个条款，从而可以把自己最好的表现拿出来。 业绩。这是考核员工的一个重要的方向，他在这个时期内

21、产生了什么样的业绩，在工作上获得的结果是哪些，在许多的结果认定的岗位上，这些业绩是特别重要的考核内容。 力量。对于员工在工作中表现出来的力量要进展充分的认定，对于力量的判定也要以事实为根底，更全面，更贴近事实。 态度。员工在工作中表现出来的态度也是考核的一个重要的方面，这名员工努力不努力，有着什么样的工作精神也是一个很重要的方面。 结果判定。对于员工在整个考核期间的表现应当采纳多方打分制，一个总分的结果可以判定这名员工究竟在考核中处于一个什么的状态。 员工绩效考核治理制度篇6 一员工的考核治理制度 第一条 餐厅员工培训可分为两个方面，一是对新招员工进展岗位前的培训：二是对老员工进展在职培训。

22、岗前培训主要内容是学习本餐厅规章制度，根本的岗位学问，实际地操作技能。根本的专业学问，以便较快地适应工作。 员工在职培训主要是依据岗位的实际要求，学习相应业务，从实际动身，更新业务学问，学习新的业务技术。 其次条 员工培训按规划，分批分阶段，按不同工种及岗位需要进展培训：结合实际，注意有用性，逐步提高员工队伍素养。 第三条 培训内容 1 员工培训主要依据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主：前厅效劳员按公司制定的培训教材培训。 2 治理人员应学习和把握现代治理理论和技巧，提高指挥。协调。督导和筹划力量。 3 厨师等专业术人员，应承受各自的专业技术培训，不断提高专业技能。 第四条 方

23、法与形式 1由工司人事部门 派人或由各部门指定培训负责人组织培训。 2培训采纳授课，讲课，争论会，实践学习等多种形式进展，以加强培训的效果。 3培训的内容和时间安排应有规划，有目的地进展。 4依据餐厅需要，适当组织员工进展脱产培训。 第五条 培训档案的治理 1餐厅应建立员工培训档案，准时将员工的培训内容，培训的方式考核成绩记录在案。 2依据员工培训档案所反映状况找出员工薄弱的业务工程，准时修改培训内容，进展再培训。 二新员工入职培训 第一条 每位新员工均须参与餐厅举办的新员工入职培训，从而对餐厅运作有整体的了解。适应餐厅企业文化及价直观，统一思想，标准行为，让新员工尽快适应工作环境，到达上岗要

24、求：培训内容准时间由主治理处统一按排。 其次条 新员工入职培训是员工所属部门经理及治理处的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。 第三条 每位新员工参与培训后均应通过考核。若未通过。允许有一次补考时机，若补考仍不合格者，建意部门不予录用。 第四条 培训过程中如有请假缺课的将不予考核，待下期培训时补完相应课程后再进展考核。 第五条 培训完毕后，治理处将对每位员工的培训状况进展评估，并将结果反应给部门总监，经理，同时记录归档。 第六条 未经过新员工入职培训班的员工，不得参与进一步的其它培训。 第七条 新员工入职培训由治理处负责组织实施，课时不得少于14课时。 三在岗培训 第一条 凡在本餐厅试用

25、期满且正式录用的员工，为提升工作技能和综合素养，必需承受在岗培训，使每位员工都最大和度地把握应有的专业学问，也使餐厅的每个岗位上都有最适合该工作的员工，做到人尽其才。 其次条 在岗培训主要包括治理处每个月举办和各项专题培训和各部门组织的岗位技能培训。 第三条 在岗培训由治理处或各部门拟定培训规划，并按规划由治理处或各部门组织的岗位相关讲师执行。以到达最正确效果。 第四条 详细培训内容依据培训需求而定。 四，餐厅效劳员培训制度 第一章 仪容仪表 第一条 仪容仪表的概念 仪容：指容貌，是员工的本身素养的表达，反映了企业的治理水平，能满面足客人的需要。也反映了我们员工的自尊自爱。公布时间：2023-

26、03-06 仪表：指人的外表，包括人的服饰和资态方面，是个人精神面貌的外观表达。 其次条 仪容仪表的标准 1， 整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，布满活力。 2， 头发;头发整齐，清洁，不行染色，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳。后不及衣领。长发刘海不过眉。过肩要扎起(使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后)，整齐扎于头巾内，不得使用夸大刺眼的发夹。 3， 耳饰;只可戴小耳环(无坠)。颜色清淡。 4， 面貌;精神饱满，表情自然，不带个人心情，面着淡妆，不用有浓烈气味的扮装品，不行用颜色夸大的口红，眼影，唇线;口红脱落，要准时补妆。 5， 手;不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准;不准

27、涂指甲油，常常保待清洁;除手表外，不允许佩戴任何饿我物。 6， 衣服;合身，烫平，清洁，无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖，裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩带项链，饰物不得露出制服以外。 7， 围兜;清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。 8， 鞋;穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。 9， 袜子;袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。 10， 身体;勤洗澡，无体会，不得使用浓烈的香水。 其次章 礼貌，礼节 第三条 待客热忱友好，说话亲切和气，举止稳重大方，处事礼貌慎重，敬重自己，敬重他人，团结互助，忠诚狡猾，富有职业骄傲感和奉献精神。 第四条 常用礼貌用语 1

28、遇到客人进来时，早晚茶时;“欢送光临，早(晚)上好”，正餐时;“欢送光光临，请到吧台点单”。说话时要求面带微笑，身体稍用向前倾，并配以手势，手势必需有力，给客人特别明确的指示。 2客人离开时;“感谢光临，欢送下次光临”，面带微笑，目送客人离开。 3在餐厅内任何地方遇到客人都必需面带微笑，说;“您好”。 4在餐厅内不许和客人抢道，如的确需要客人让道时，说;“对不起，请您让一下”，让道后，对客人说;“感谢”。 5在得到客人的帮忙时必需说“感谢”。 6给客人带来不便时，如效劳员扫地，拖地或给客人挪位时应说;“对不起，麻烦您了；实在愧疚。” 7看到客人直接坐到位置上，但没有点单时，应上前说;“先生(小

29、姐)请问您点单了没有?麻烦您到吧台点单”。 8当客人叫效劳员或打手势时，应当马上上前，面带微笑地询问客人;“先生(小姐)，请问有什么叮嘱?”或“请问您需要什么?” 9任何时时候员工不得和顾客抢占卫生间和洗手间，遇到客人等候时，应说;“请您先用”。 10遇到公司领导，必需主动，热忱地招呼。 留意; 不讲失礼的话，如“厌烦”，“烦躁”。等等。 不讲挖苦，挖苦的话。 夸张，失实的话不讲。 督促，埋怨的话不讲。 不得和客人发生争吵，争吵。 对等客人要一视同仁，不分贵贱，老少，美丑等。 第三章 站立和行走要求 第五条 站台要求 1面带微笑，挺胸收腹，肩平。 2两腿立正或稍稍分开，两手自然下垂，放在前面或

30、背后。 3两眼随时留意观看餐厅内客人就餐的状况，以便快速作出反响。 4不准靠墙，桌椅或边柜，不准交头接耳或走神发愣。 5不准吃东西，伸懒腰，剔牙，挖鼻孔，搔头发，咬指头等。第六条 行走要求 1面带微笑，精神抖擞，动作灵敏，利落。 2空手时，要求效劳员在餐厅内以小跑步行，忌走路慢腾腾，无精打采，有气无力。 3手上拿东西时，要求效劳员快步行走，托盘里的东西要分类码放，摆放整齐，并且要留意安全，不要撞到客人或防止打烂餐具。 五，主管技能培训制度 第一条 每位主管级人员必需承受导师培训和各项和主管技能培训。 其次条 每年度至少举办三期的导师培训和两期的主管技能培训。其中导师培训为期连续三天，主管技能共

31、九个专题(角色认知，沟通技巧，团队治理，时间治理，授权治理，心情治理，面试技巧，自我更新，领导力量)每周一个专题，共连续两个半月。 第三条 每位受训人员均必需参与相应的考核，考核末通过可以有一次补考时机，经过一次补考仍末能通过者，治理处将建议部门赐予降级或调职处理。 第四条 考核合格者将获得相应的资格格证书，证书在餐厅内有效，获得导师资格证书的员工在获得证书后，如在一年内没有做出任何由治理处评估为合格的培训课程者，将被取消导师资格。 第五条 主管技能培训由治理处负责组织及实施。 六员工安康和卫生学问培训制度 第一条 从业人员必需参咖安康检查，一年一次，卫生学问培训两次。 其次条 卫生学问培训，

32、每次培训要进展测验，考核，并作为考核年度工作的重要依据。 第三条 加强餐饮业从业和效劳人员的安康检查和卫生学问培训工作，并有专业人员负责此项工作。 第四条 应积极帮助卫生监视部门搞好本单位员工的安康检查和卫生学问培训。 第五条 为确保顾客的安康，对拒绝参与安康检查和卫生学问培训的人，予以辞退。 第六条 对能够积极参与卫生学问培训且成绩优异者，予以表扬和嘉奖。 七餐厅员工考核制度 第一条 为了不断提高餐厅治理水平和效劳水平，确保向来宾供应，高效，优质，礼貌，热忱，周到和标准化的效劳，特制定本制度。 其次条 考核内容;考核内容结合效劳质量标准分为业 务学问，领导力量，协作精神，工作态度，仪表仪容，

33、礼貌礼节，工作标准，劳动纪律，清洁卫生等。 第三条 考核方法;设计考核表格，建立考核标准。分 别对餐厅经理，大堂经理，主管，领班，效劳员等进展每月工作规划考核;采纳逐级考核，逐级打分的方法。 第四条 考核结果与员工当期经济效益直接挂钩，对表现考核表格分为;餐厅经理日考核表，大堂经理考核表，主管考核表，领班考核表，效劳员日考核表。 第五条 较差的员工必需依据考核状况进展培训，培训合格后再上岗，对各方面表现优良的员工进展适当嘉奖。 第六条 建主完善的考核制度，不断完善考核制度和考核内容，培训考核人员，确保考核工作公正严明。 第七条 将员工考核状况纳入前厅标准质量分析内容中去，每月在进展效劳质量分析

34、的同时，分析评估考核状况，使考核工作制度化。 第八条 考核评估表由人事部门特地进和行统计分析，每月一次做出考核状况分析报告，报总经理批阅;部门经理的考核状况分析报表，上报总经理批阅。公布时间： 第九条 评估实施细节 评估以月度，季度，年度为周期，分日常评估和阶段性评估;日常评估占60%阶段性评估占40%，日常评估实行每日逐级考核，月末汇总，阶段性评估每月末由各级治理人员组织直接下属以不记名方式进展，由同事评估，下属评估两局部组成，同事评估占据25% 下属评估占有15%;基层员工由同事评估构成阶段性评估结果。 1各岗位日常评估内容见员工日考核表，每周一份，由直接上级在每日营业终结依据员工当日表现

35、逐项打分，并由被评估者签字认可后，交由直接上级保管。 2阶段性评估内容见月度评估表，由各级治理人员月末组织属下进展，评估结果由上级审核签字后，报人事部门。 3人事部每月将员工日常评估和阶段性评估结果汇总反应到各部门负责人，人事部留底。 员工绩效考核治理制度篇7 为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增加企业活力，调开工的工作积极性，使本公司之奖惩有所依循，并使广阔员工能全面遵守厂规，秉公正、公开、公正原则、赏罚清楚，依据国家有关法规而制定此考核制度。 绩效考核针对员的在厂表现。 本制度适用于本公司全体干部职工包括试用期内的员工和临时工。 考核方法 公告：奖惩之公布于每月一次 评级考

36、核方法 一分为主管干部和一般人员两种考核，主管干部依据该主管部门绩效衡量其 1.部门工作专业力量。 2.对工作的规划推动力量。 3.对工作的组织力量。 4.对工作上团队运用之协调力量。 5.对工作问题上的改善力量。 6.对平日工作主动积极，负责尽职的责任感 7.自我开发力量 二一般从业人员考核其 1.作业效率。 2.作业品质。 3.作业协作性。 4.听从治理度。 5.出勤状态 6.行为状态 三考核等级通常分a.b.c.d.四等，原则上依比率安排 四考核结果再并入出勤状况，作最终核定考核等级。 五考勤扣分： 1.有以下情形。不得为a等 a.旷工记录。b.除公假外有其他请假记录者c.警告三次以上者

37、(含) 2.有以下情形。不得为a.b等 a.请假两日(含)以上的或迟到.早退两次(含)以上，b.记小过一次(含) 3.有以下情形。不得为a.b.c等 a.旷工一天以上三天内的，b.记小过三次者。 底分为50分 嘉奖种类区分如下： 评分工程及分数如下： 工程嘉奖小功大功工资上调晋级 10分20分30分. 在以下状况中，可以加10分： a.能按时完成领导交办的各项任务，且没有过失 b.良品率指标稳步达标以上 c.拾金不昧呈转交公司 d.积极参加公司各项活动，表现突出的 e.爱惜公司财物，并有详细事迹者。 f.积极主动维护公司制度并有详细事迹者 g.主动参加各项救济工作，精神可嘉者， 在以下状况中，

38、可以加20分： a.对于主办业务有重大进展或改革绩效者 b.执行临时紧急任务能按时完成，表现优秀者 c.检举重大违反规定或损害公司权益事项者 d.参加紧急救援工作，主动担当，并处置得宜者 职工有以下状况之一者，可以加30分： a.对主办业务有重革新，提出方案，经采纳后成绩卓越者 b.对于舞弊或有危害本公司权益事情，能事先举报或防止，使公司避开重大损失者 c.遇意外大事或急变，能随机应变，措施得当，不顾自身安危，英勇抢救而保全人身及公物而削减损害者。 d.讨论改善工程制方法，提高产品质量，降低本钱有显着成效者 e.对于生产技术治理制度，提出详细方案，经采纳后确实具有成效者 惩处的种类 惩处工程及

39、惩办罚分如下： 工程警告小过大过降级违纪辞退 扣10分20分.30分. 对于有以下行为之一的职工，经批判教育不改的应当赐予警告并扣10分 a.上班遗忘带识别证或工作时间不按规定佩挂识别证，发觉一次即以警告处分(识别证一律挂在左胸前) b.在工作场所赤足，赤膊，穿拖鞋者 c.上班时间谈天，玩耍或从事工作以外之工。 d.在车间吃东西者 e.破环车间，厂区，住宿区域的环境卫生者，乱丢纸屑、随地吐痰等。 f.各人工作机台及工作环境欠干净，经指正后而不知整理者 g.因疏忽造成工作错误，情节稍微者 h.不按规定填写报表或工作记录者 i.上班时间私自接听私人电话者 j.检查或督导人员不仔细执行任务者 k.下

40、班后在厂内大声喧哗者 l.铺张材料或不爱惜公物，属情节尚轻者 m.不按规定乱粘胶带者 n.上班时坐姿或站姿不端正者 o.不按规定报不良或废料者 p.涂写墙壁、机器设备或任意张贴文件影响观瞻者 q.违反其它规定，情节尚属稍微者 对于有以下行为之一的职工，应当赐予记小过并扣20分： a.对上级交待的任务，执行不力或处理不当者 b.办事拖拉、积压文件、影响工作处理不当者 c.在工作场所喧哗，妨害他人工作情节严峻者 d.未经许可擅自带人入厂者 e.对同事恶意攻击、诬陷、作伪造，制造事端者 f在工作时间偷懒，睡觉，阅读书报或做其它私人事情 g.违反上级指示，情节尚属稍微者 h.在非工作时间未经许可擅自进

41、入工作场所者 i.言行失检、态度高傲、经劝导仍不听从者 j.被指派加班，加点，借故推脱不办理请假手续者 k.非机械故障或原料缺乏因素，有意降低产量标准者 l.携带物品出入工厂拒绝警备人员查询检查者 m.放长流水，开长明灯，并与治理干部顶撞者 n.擅自利用公司电打私人电话者 o.有意拖延或借口搪塞上级指派的工 p.属警告事项，但拒绝认错者 q.遇到意外重大问题而隐瞒真相，不向上级报告者 r.下班铃及休息铃未响前擅自停工者 对于有以下行为之一的职工，应当赐予记大过并扣30分： a.在上班时间喝酒者 b.上班时间擅离岗位，影响本职工 c.报告不实，蒙蔽上级者 d.违反工作方法，严峻影响生产或产品质量

42、者 e.捏造不实记录，报表或口供蒙蔽上级者 f.投机取巧，牟取非份利益者 g.承受与职务有关的馈赠者 h.造谣生事，散播流言，使公司蒙受重大损失者 i.利用公司设备制作私人或托付他人制造 j.拒绝听从主管人员合理指挥，督导或无理取闹者 k.破坏设备，工具或铺张原材料能源造成经济损失者 l.违反技术操作规程，或未完成卫生规定，使公司蒙受经济损失者 m.作精神散漫又是有意不按规定时间完成生产或工作任务者 n.有意撕毁工厂的公告，文件者 o.在禁烟区内吸烟者 p.未经许可者，擅自进入管制区域者 q.有小过行为之一，经记过处分仍不知悔改且重犯错误者 r.有本条款行为一，如情节较轻，且事后知道悔改的可减为记过处分 s.有意怠工 职工在同一年度累计有二个大过(含)