商管部员工行为规范及奖惩办法.docx

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1、 商管部员工行为规范及奖惩办法 第1条 ：营业卖场治理工作关系到公司的经营业绩和企业形象。为适应现代企业的进展要求标准卖场治理工作，制定本制度。 第2条 ：对卖场员工实行有功者奖，有过者罚，赏罚清楚的制度。 第3条 ：奖惩原则 1.嘉奖：对工作中的进步和优秀员工，本着“鼓舞先进”的原则，坚持精神嘉奖和物质嘉奖相结合的方法。 2.惩处：对工作中犯有过失的员工，本着“治病救人”的原则，坚持思想教育和经济惩罚相结合的方法 第4条 ：奖惩措施 1.嘉奖，公司的嘉奖措施从高到低分为（可合并执行）： 1.1晋职：对于具有治理力量和培育前途的优秀员工赐予的升迁和鼓励。 1.2加薪：对于先进和优秀员工从薪酬上

2、赐予的鼓励。 1.3一次性嘉奖：对于先进和优秀员工在特别大事、阶段工作总结中所赐予的鼓励。 1.4通报表扬：对于日常工作中或特别大事表现较好的员工所赐予的书面鼓励 2.惩处：公司的处分惩罚措施从高到低分为（可合并执行）： 2.1辞退：对于工作中严峻危害公司利益或不适合公司的员工所赐予的惩办。 2.2降职：对于工作中失职、渎职或不适合岗位给公司造成不良影响的员工所赐予的惩办。 2.3经济惩罚或赔偿损失：对违犯公司相关制度或损害公司财务的员工所赐予的惩办。 2.4通报批判或口头警告：对于日常工作中或特别大事表现落后，消失过失尚未造成不良后果的员工所赐予的书面和口头惩办。 第5条 ：奖惩流程 公司在

3、处理员工奖惩行为时，本着实事求是的原则，由楼层主管，进展彻底深入调查，调查后提出嘉奖或者惩罚意见，以嘉奖或者惩罚单的形式签字后，报人力资源部执行。 第六条：奖惩申诉 对于奖惩过程中涉及到的员工，公司保存员工的申诉权利。申诉期限为奖惩单下发之日起15日内。 第七条：工作流程 待顾客到达专柜后，专柜效劳员主动向顾客打招呼：“您好，欢送光临*品牌！”将顾客带进专柜，伸手为顾客做品牌和商品介绍。效劳标准：我们实行一分钟应答效劳，假如您有任何问题和需要，我们效劳人员会在一分钟内为您解决！ 第八条：仪容仪表标准 1 员工必需根据规定统一着装，保持清洁整齐。 男员工的头发必需常常修剪，清洗，以不遮耳朵为标准

4、，不准留长指甲，必需穿着标准工装。 女性员工的头发需要整理得体，过肩长发束扎盘绕，涂指甲油应涂无色，需要淡妆上岗，穿鞋严禁踏拉，做到干净、精神。 首饰佩戴只限于一枚戒指，一条项链，一副耳钉。 5 胸卡佩戴整齐。 6 声音宏亮口齿清楚，精神饱满，整齐全都，动作标准，站姿标准。站立时要做到收腹、挺胸、两眼平视前方，双手自然下垂或放在背后，不得驼背耸肩插兜等，双手不得插腰，穿插胸前。 第九条：职业道德标准 1 牢记效劳宗旨，强化效劳意识，自觉遵守效劳标准，争创一流效劳水平。 接待客人，童叟无欺，不优亲厚友，不以貌取人，不品头论足，做到主动，热忱，周到细致。 不进不售假冒伪劣商品，严格执行物价政策，价

5、签内容齐全，维护消费者合法权益，维护企业信誉。 第十条：效劳语言标准 1 效劳用语要轻柔，自然，语言简洁、精确、礼貌、敏捷。 常用礼貌语：欢送光临 请 您 对不起 没关系 感谢 感谢光临 常用尊称：小朋友、先生、小姐、女士等。 常用问候语：您好，早上好，再见，欢送光临，欢送您再次光临。 迎接顾客时，主动打招呼，应当说：“早上（中午，下午，晚上）好，欢送光临*，请问您需要些什么。当顾客较多时应说：“对不起，请您稍等。”因未听到顾客召唤引起顾客不满足时，要主动赔礼说：“对不起，让您久等了。” 3.因顾客遇到消费故障而不能正常进展时，应立刻找主管人员解决。 4.收银时要唱收唱付，应说：“收您*元，应

6、找您*元，请收好。” 5.送别顾客时应说：“感谢您的光临。” 6.接待顾客时，需态度和气、急躁。比方劝告顾客不要拥挤时，应说：“请您帮助我们维护现场秩序，”当需要维护秩序时，应说：“请大家帮助我们的工作，按秩序排好队”等等 7.顾客询问某种商品或品牌在何处时，要热忱地向顾客指示方向或亲自带顾客过去，不能简洁地答复“那边”或“不知道”，为客人指引方向时，务必礼貌，手心向上，手指并拢，忌用食指为顾客指路。 8.效劳工作中，制止使用否认、质问、嘲讽等不文明、不礼貌语言，做到“五不讲”： 8.1不讲有伤顾客自尊心和人格的话； 8.2不讲埋怨、责备顾客的话； 8.3不讲挖苦、挖苦顾客的话； 8.4不讲粗

7、话、脏话、无理的话； 8.5不讲刺激顾客、激化冲突的话。 9.在接待顾客时，要做到六不计较： 9.1顾客需要效劳时，称呼不当不计较； 9.2顾客需要效劳时，举止不雅不计较； 9.3效劳人员主动打招呼，顾客不理时不计较； 9.4遇到顾客性情急躁、语言不妥时不计较； 9.5顾客提意见不客气时不计较； 9.6人少事多得不到顾客体谅时不计较 10.接听电话标准 10.1打电话应先理出通话要点，对方应答时，先报出本公司(部门)名称和自己姓名，应说“您好，将来世界*部*”； 10.2当电话铃声响起时，应在三声之内快速拿起电话，先报出本公司（部门）名称和自己姓名，重点内容应记录并重复核驿，并询问是否留言；

8、10.3预备纸和笔，养成记录电话的习惯； 10.4等对方挂上电话后，自己再挂电话 第11条 ：嘉奖 一、对以下人员予以口头或通报表扬并嘉奖20元： 11.1工作仔细负责、大公无私、受到同事欣赏或有书信表扬者； 11.2坚决处理突发大事、投诉，为公司赢得信誉，被公司通报表扬者； 11.3收到顾客口头表扬并效劳台有记录者； 11.4工作表现突出，公司例会被领导点名提出表扬者。 二、对以下人员嘉奖30元： 11.5敢于同不良行为做斗争，并为公司挽回损失、被通报表扬者； 11.6收到顾客书面表扬信； 11.7每季度被评为优秀员工； 11.8拾金不昧准时上交、并有公司记录者； 11.9帮助他人抓获不法分

9、子； 11.10积极参加集体活动，良好建议予以接受，并受到员工好评者。 三、对以下人员嘉奖50元： 11.11对公司的经营治理提出合理化建议并被接受实行、有成效者； 11.12鼓舞顾客举报、查实厂商私收货款，为公司挽回损失者； 11.13值班期间，个人抓获失窃一起者； 11.14为公司节省费用10000元以上者； 11.15在公司举办的各项活动中表现突出、取得优异成绩并获证书者； 11.16即使发觉隐患并上报公司，使公司免受经济损失者 四、对以下人员嘉奖100元： 11.17爱护公司财产、排解重大隐患，防止或阻挡事故的发生，并有公司记录者； 11.18因工作表现突出，受到新闻媒介表扬者； 11

10、.19拾到重要物品或珍贵物品准时上交者。 五、对骗取荣誉和嘉奖的人员将严厉处理。 第12条 惩处 一、违反以下规定惩罚10元： 12.1员工工作期间不佩戴工卡者； 12.2员工上班前不得吃葱、蒜等异味食物，保持口腔清洁； 12.3未经主管同意私自换班者； 12.4仪容仪表不符合本方法第八条标准者； 12.5款待顾客不符合本制度第十条效劳语言标准者； 二、违反以下规定惩罚20元： 12.6在卖场内大声喧哗者； 12.7步走员工专用通道者； 12.8不按规定交接班者； 12.9工作期间在卖场会客者； 12.10工卡与本人不符或丧失工卡后未在三日内补办者 三、违反以下规定惩罚30元： 12.11下班

11、后着工作服在卖场闲逛者： 12.12乱丢果壳纸屑，乱倒饭菜、茶叶，乱扔杂物，随地吐痰等影响环境卫生的； 12.13在公共区域内嬉笑、打闹、扎堆谈天； 12.14在岗时间处理与工作无关的事情； 12.15收银员未按本方法第十条效劳语言标准第四项唱收唱付的； 12.16不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰； 12.17站姿不符合本方法第八条标准者； 12.18留意自我掌握，在任何状况下不得与顾客、同事发生争吵； 12.19上班期间，不得仿照他人说话的语气、语调，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。 四、违反以下规定惩罚50元 12.20工作期间饮酒者； 12.21无故不参与晨会

12、或例会者； 12.22工作时有非工作性串岗、脱岗者； 12.23工作时吃东西、打瞌睡、看无关书报者； 12.24工作时间上无关网站或打嬉戏者； 12.25对顾客态度不佳或不敬重上级领导者； 12.26与顾客或外部门发生工作上的争吵导致被投诉； 12.27接到顾客口头或信件投诉； 12.25当班员工在公共区域内讲粗话、脏话者； 12.29不能做到微笑效劳，不能做到来有迎声、去有送语； 12.30违反本制度第十条第七项用手教导顾客，不以正确手势为顾客指路者； 12.31给顾客递拿商品，未做到轻拿轻放，而扔、甩、摔商品； 12.32私自挪用、挪动、遮盖、拦挡商场内的安全消防设施； 12.33不准挪用

13、借售货款，不准擅自涂改票据； 12.34不听从卖场治理人员提示造成不良影响的。 五、违反以下规定惩罚100元 12.35拾金不报，占为己有； 12.36未经许可、私自乱接电源线； 12.37由于本人过失损坏公共财物或珍贵物品； 12.38不承受效劳监视治理、拒签罚单，不承受领导批判发生顶撞者； 12.39库房内有烟头或易燃易爆品存放； 12.40因效劳质量、效劳态度恶劣而被顾客投诉； 12.41进展价格哄骗，不按公司标价出售； 12.42不准私自少收或多收现金，未经同意不得将商品带出场外。 六、有以下行为之一者，马上予以辞退： 12.43违反安全规定造成重大经济损失； 12.44殴打他人或相互

14、斗殴者； 12.45吃、用、偷、拿公司财产，情节严峻者； 12.46拾遗不报、占为己有，数额较大者 12.47辱骂、诽谤或威逼、恫吓顾客，情节恶劣者； 12.48因效劳态度恶劣，使顾客上告或新闻媒体有曝光者； 12.49对主管人员治理不服实施暴力者； 12.50拒不执行惩罚或不按期交罚款者。 第十三条：本制度自公布之日起执行，与本制度规定相冲突的规定，按本制度执行，本制度没有规定的，按公司其它规定执行。 篇2：岩市第一医院职工奖惩罚法 岩市第一医院职工奖惩罚法 (1995年3月4日其次届一次职代会通过。1998年3月12日其次届三次职代会对部份条款修改。2023年6月28日第三届四次职代会对部

15、份条款修改） 第一章 总 则 第一条 为了加强医院治理，搞好医院建立，鼓舞本院职工遵纪守法，廉洁奉公，在医疗、科研、教学、行政治理、后勤保障、精神文明建立等工作中，格尽职守，开拓进取，无私奉献，依据国家劳动部、卫生部和省、地卫生主管部门有关规定，制定本条例。 其次条 医院是防病治病，保障人民安康的社会主义公益性事业单位，必需仔细贯彻党和国家的卫生工作方针，遵守政府法令，实行救死扶伤的革命人道主义精神，坚持以病人为中心，全心全意为社会主义现代化建立效劳，满意人民群众不同层次的医疗保健需求。各种法规，院规和本人的表现是进展奖惩工作的根底和依据。 第三条 奖惩工作要贯彻实事求是的原则，要坚持精神鼓舞

16、与物质鼓舞相结合的原则；在处分上，要坚持教育与惩处相结合，以教育为主的原则。 第四条 卫生部公布的中华人民共和国医务人员医德标准、全国医院工作人员守则、福建省卫生厅关于进一步订正行业不正之风的若干规定、龙岩市第一医院工作人员行为标准，是全体职工的行为准则，各级各类人员务必遵守。 其次章 奖 励 第五条 在以下方面做出显著成绩，被评为先进工或其他荣誉称号，一次性发给奖金100-300元（特别状况不在此限）。 1、在医院建立以及在日常医疗、教学、科研和后勤工作中表现突出，做出显著成绩的。 2、榜样遵纪守法，严格执行医院各项规章制度，以仆人翁精神对待本职工作，年度出勤率达96%以上。 3、一贯忠于职

17、守，工作仔细负责，在完成年度工作任务中工作显著。 4、刻苦钻研业务，对技术精益求精，年度业务考核优秀。 5、自觉抵抗行业不正之风，敢于同坏人坏事作斗争，医德高尚，廉洁奉公，事迹突出的。 6、集体荣誉感强，积极参与院、科组织的各项活动，成绩突出。 7、在我院创全省“十佳医院”及创文明科室活动中成绩显著的。 8、各类治理人员，忠于职守，仔细负责，敢抓敢管成绩显著，在市、区、院检查中得到好评的。此项嘉奖，由科室提名，群众民主评议，报院党办汇总，经院党委集体审查批准。 第六条 在医疗护理、预防保健、教学科研、行政治理、后勤保障等方面大胆探究，勇于实践积极开展新技术、新工程，撰写学术论文，获得科研成果奖

18、，按岩地一医字（1995)001号关于嘉奖科技成果和发表论文的有关规定执行。 第七条 在报刊、电台、电视台发表文章、图片影视等，宣传医院，扩大医院影响，属国家级的，每篇（次）嘉奖50元；省级的嘉奖50元；市级的嘉奖30元；区级的嘉奖20元；院内刊载的嘉奖5元。 上述第六条至第七条嘉奖，与年终总结表彰工作同时进展。 第八条 积极为医院穿针引线，发动海内外人士、团体向医院捐赠资金、设备的，按捐款总数的1-3%嘉奖公关者（院级领导减半)o 第九条 各种业务往来中，主动上缴回扣和馈赠的，按上缴金额的1%至30%嘉奖所在科室。 第三章 处 罚 第十条 各级各类人员在工作中，以某种借口对效劳对象“冷、硬、

19、顶、推、拖”的，赐予批判教育，情节严峻，群众反映剧烈的，赐予罚款100至200元或行政警告及其以上处分。 第十一条 发生医疗纠纷，属效劳态度不好的，按条例第十条的规定惩罚。属违反诊疗常规，或违反操作规程，或属于工作责任心不强，违反医院规章制度引发的医疗纠纷，责任科室和责任人同意医院组织协商解决的，或患方不同意协商解决，通过其它途径解决的，责任人担当医院经济损失的10%。责任人不同意协商解决，通过其它途径解决的，责任人担当医院经济损失的20%。每起医疗纠纷责任人担当医院经济损失不高于3万元。医院将按医疗质量考核方法扣责任科室月质量考核分。机关、后勤等各类工作人员工作中的失职或过失，造成医院经济损

20、失，参照上述规定，对责任人赐予惩罚。 第十二条 在医疗活动中，各级医生之间的不同看法不得向患者及家属透露，如因此而引起医疗纠纷，造成不良影响的，一经查实，赐予当事者通报批判并影响晋升一次，情节严峻的赐予行政处分。 第十三条 各级各类人员在医疗活动或其他公务活动中收受“红包”、礼物（三天内不退交者），或向病人、病人亲属示意、索要“红包”或珍贵物品者，除追回钱物，按5至10倍罚款外，赐予批判教育，并视情节轻重予行政处分，职称评聘中“一票拒绝”。情节严峻者按索贿受贿论处。 第十四条 在各项公务活动中，索要或变相索要钱物，除追回钱物，按五倍罚款外，数额在100元以下的赐予行政警告处分；101-500元

21、的赐予行政记过处分；500元以上给降聘技术职务一级，工资下降一级处分。 第五条 凡克扣病人药品者，除照价如数退赔外，赐予十倍罚款。情节严峻者赐予解聘或行政纪律处分。 第十六条 凡巧立名目以涂改检查单、治疗单等手段直接或间接收取现金者，除没收全部收入外，赐予十倍罚款。情节严峻者赐予解聘或行政纪律处分。 第十七条 在未经医院主管部门允许和自己向病人推销非正常渠道购进的药品、保健品或医疗器械用品）收取现金回扣，除没收全部非法所得外，视情节赐予5至10倍罚款，严峻者取消一年处方权，影响晋升一次，并赐予行政纪律处分。 第十八条 凡来院就诊的门诊和住院病人，看病后全部费用一律由医院财务部门为其出具统一收据

22、、发票。凡未经医院同意利用各种关系擅自出具收据、发票的科室或个人，除没收全部收人、扣发科室负责人或当事人全年奖金，并予行政纪律处分。科室私自收费的，除当事者处以十倍罚款外，扣发全科本季度奖金的30%，并给主要领导行政警告处分。 第十九条 凡未经财务部门同意，擅自提高收费标准，增加收费工程、变相分解收费、重复收费、多收费等，除如数退还外，赐予个人或科室5倍罚款，并全院通报点名批判。同时追究所在科室负责人的治理责任。依据状况扣发科室负责人、当事人，甚至本科1-3个月奖金。 其次十条 在各种业务来往中，收受的回扣费，手续费或实物，必需三日内主动上缴，否则以受贿论处，除没收全部所得，按两倍罚款外，数据

23、在100元以内的，赐予警告处分；数额在100元以上不满500元的，赐予行政记过处分；数额在500元以上，赐予行政记大过处分；情节严峻的交司法机关处理。 为了取得回扣，抬价进货，盲目选购，降低工程、物资质量，加重惩罚。 其次十一条 利用处方权直接或间接从药品生产厂家，各医药公司医药代表中猎取药品回扣者，除追缴全部非法所得外，发觉一次赐予1000元罚款，发觉其次次者除加倍罚款外，取消处方权一年，情节严峻者赐予行政纪律处分。 医药经销单位的推销人员及药商，不得与我院科室、医生个人发生直接的业务关系。无视我院规定，私下发放诸如宜传费、促销费、临床跟踪费等各种名目的好处费，一经查实，取消药品经销单位或生

24、产厂家与我院业务来往。 其次十二条 医药卫生、后勤设备等部门及选购人员，在购置药品、医疗设备、卫生材料及工程建立、装修、修理等各种设备业务来往中，严禁变相索取回扣或好处费。但凡法律允许的“折扣”，必需以明示的方法，照实人帐上缴医院财政，违者赐予5至10倍罚款。给医院造成损失的，除罚款外，还要赐予行政纪律处分。情节严峻者，按贪污受贿论处。 其次十三条 擅自占用医院财物、住房或拒不退房者，除按政策赐予经济惩罚处，没收非法所得，强行追回公物，并赐予行政警告以上处分。变卖公共财物私分钱物的，没收其非法所得，处以十倍罚款。并给主要责任者行政警告处分。 其次四条 在职医务人员未经医院批准，在院外从事有偿医

25、疗活动或将本院能够开展的检查治疗工程介绍到院外检查治疗的，扣发一季度至全年奖金和所在科室当月奖金的10%。在职医务人员私拘束院内从事有偿活动的，没收其剩余物质，罚款500-5000元。并按情节轻重，赐予取消职务、职称、至行政纪律处分。 其次十五条 开具假诊断书、假证明、假报告的经科主任批准属于爱护性医疗措施除外），除追回单据外，扣发当事者全年奖金，情节严峻的除撤消处方权和扣发奖金外，赐予行政警告及以上处分。开“搭车药”“搭车单”的，除如数追回药费、检查费外，处以十倍罚款，扣发全年奖金，视情节赐予解聘或行政处分。 其次六条 因不执行或违反规章制度和各种操作规程，造成刑事案件，火灾火警，设备损坏，

26、要追究领导和个人责任，造成经济损失的，除赔偿损失外，还应赐予肯定的行政处分。发生交通事故的，按政府的有关规定处理。 其次十七条 职工内部纠纷，经教育不改的赐予通报批判；屡教不改的，给主要责任一方行政警告处分；污辱诽谤他人，破坏他人名誉的，赐予行政记过处分；发生斗殴者，除赔偿对方医药费及其一切损失外，扣发全年奖金，视情节赐予行政处分，触犯国家法律的交司法机关处理。 其次十八条 进修学习人员违反上述规定者，除按规定予经济惩罚外，一律中止学习，不发结业证书，并退回原单位处理，严峻者责成原单位处理，并将处理状况以文字方式反应我院，如原单位不予协作处理者，3年内不承受该单位进修学习人员。 其次十九条 共

27、产党员及党员干部违反上述规定者，除按本规定执行惩罚外，并按干部治理程序向上一级治理部门报告。 第三条 凡旷工的除扣发旷工工资外，还应分别扣发奖金，并赐予相应的行政处分。 1、旷工一天，扣发一个月奖金（含超劳务补贴，满勤奖等各种津贴和奖金等，下同）。 2、旷工二至四天，扣发一季度奖金，并写出书面检查，在科室会议上检讨。 3、旷工五天至九夭，扣发半年奖金，并赐予全院通报批判和行政警告处分。 4、旷工十至十四天，扣发全年奖金外，赐予行政记过处分。 5、旷工十五天以上，除扣发全年奖金外，赐予行政记大过处分，直至按自动离职除名。 值班期间，擅自脱岗，每次扣一至三个月奖金，影响工作或造成不良后果的，赐予行

28、政处分。 第三十一条 迟到一次罚款5元，超过半小时以二次迟到论处，一个月内其次次迟到罚款10元，依此类推。早退一次处以10至50元罚款，擅自离开工作岗位，每次罚款20元至100元。 第三十二条 上班时间看小说、看电视、下棋、打扑克、听音乐、打磕睡、做私活等，每次处以20至150元罚款。 第三三条 不准时开诊，每次罚款20至200元。 第三十四条 未经科室主任、护士长同意，擅自调换班或未经交接班就私自下班者，罚款20至50元。 第三十五条 公休、调休须事先征得科主任、护士长同意迟到、早退、旷工不得用休假来抵消），科主任、护士长调休（包括外出）超过1天须征得有关职能科室和分管领导同意，未经同意者休

29、假一律作旷工处理。 第三六条 违反考勤制度规定，或其他违反劳动纪律的，赐予罚款30至100元。 第三十七条 弄虚作假，哄骗组织和职工（包括为违反院规院纪的职工，供应假证或掩饰包庇的）造成不良影响，给当事者罚款50至200元。 第三十八条 在职职工不听从工作安排或对组织和领导的打算顶着不办，经教育不改的，赐予必要的行政处分，直至降级降薪，开除处理。毕业生不听从工作安排的，经批判教育仍固执己见者，报上级主管部门批准，取消其安排在本院工作的资格。 第三十九条 本章惩罚程序：由院党办牵头，协同有关职能科室调查核实状况提出处理意见，提交党委（扩大）会议争论打算，罚款和理赔由财务科从本人工资中扣发；追回和

30、没收的钱、物，由院办统一处理；行政处分由院党办行文、上报、归档。 对于上述违纪行为，科室领导知情不报；有关职能科室不按时核查状况，提出处理意见或决而不行的；医院领导接到职能部门报告之日起一个月不进处理，均以失职论处，扣发主要责任者全年奖金。 第四章 附 则 第四十条 本规定经职代会审议通过，经院长签发后生效，从公布之日起施行。 第四十一条 在此之前医院发文与本条例不符的，以本条例为准。 第四十二条 本条例解释权，属院长办公室。 共享 共享到新浪Qing 0 顶 阅读(593) 评论 (0) 保藏(0) 转载(1) 顶 打印举报 已投稿到： 排行榜 圈子 前一篇：医院职工行为标准 后一篇：202

31、3年08月27日 评论 重要提示：警觉虚假中奖信息 微号来袭，快来体验！ 关注每日最热门博客 发评论 当第一个评论者吧！ 抢沙发 发评论 Qing时代降临。 立冬节不容错过的事。 关注每日最热门博客 篇3：业务人员绩效考核奖惩治理方法 业务人员绩效考核奖惩治理方法 业务人员绩效考核奖惩治理方法 （征求意见稿） 为了便于对业务人员的工作业绩、状况进展考核评定，充分调动业务人员工作积极性，确保公司各项工作目标的顺当实现，特制定本治理方法如下：一、 将考核的主要内容从单纯的销售业绩考核变为绩效考核，并将考核内容予以量化，赋于分值，从而全面把握业务人员的工作状况，也可从中猎取有价值的市场信息。详细内容

32、如下：1、 销售状况评价：a、 本期销量（ ）台，占当月任务量的( )%，本期销售目标是否实现（ ），是否到达进度要求（ ），下一考核期你的目标销量是（ ）。 b、 本期销量较上期提高或削减（ ）台，增长或削减（ ）%。 c、 本期所销售的各机型的占比是（ ），是否到达公司规定标准（ ）。 d、 本期对提升销量最有帮忙的机型是（ ）型号，对提升销量最有阻碍的机型是（ ）型号。 e、 本期对提升销量最有价值的客户是（ ），对提升销量最有阻碍的客户是（ ）。 说明：在销售状况评价中对于“是非”答案，答“是”的得2分，否则不得分，其他内容每空1分，不填不得分，总分为16分。 在销售状况评价中，依据规

33、定的得分标准，你应得（ ）分。 2、 市场状况评价：a、本期我司机型（重点）在当地市场的市场份额分别为（ ），是否到达公司在求标准（ ）。 b、本期你统计的几个竞品机型的销量分别是（ ）。 c、本期你认为对我公司经销机型造成最大威逼的竞品机型是（ ），缘由是（ ）。 d、本期你认为我公司的最大竞争对手是（ ），缘由是（ ）。 e、下一考核期你的重点攻关客户是（ ）。 说明：在市场状况评价中对于“是非”答案，答“是”的得2分，否则不得分，其他内容每空1分，不填不得分，总分为9分。 在市场状况评价中，依据规定的得分标准，你应得（ ）分。 3、 工作态度及个人素养评价：a、 本期你是否为公司供应了有价值的信息？如有请举例。 b、 本期你是否在改善和加强与厂家业务人员的关系方面做了有效的工作？如有请举例。 c、 本期你是否能科学、合理、有效的安排工作时间并在工作中按时完成上级交给的各项工作任务？如有请举例。