售后协议书集合七篇.docx
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1、 售后协议书集合七篇 (甲方)与 (乙方)就上门修理维护电脑设备达成以下协议: 设备状况: 1.办公用电脑数量: 台以下。(具体可附设备清单) 2. 宽带接入网络类型:_ 路由共享状况: 是 否 3. 局域网联接,网络共享及打印共享。 一、合作内容: 甲方将本单位的计算机、计算机根底系统,计算机网络线路,交给乙方维护,乙方供应上门效劳,为甲方以上设备供应上门修理和维护保养效劳。 二、甲方义务: 1. 甲方应在合同签订的同时向乙方供应详实的设备相关资料,如机器保修卡或机器序列号等。如保修期内的机器硬件修理更换由厂家或销售方担当。由乙方作为甲方代言人与商家售前方沟通。 2. 甲方如因工作需要变更办
2、公场所而产生的设备进展迁移、变动时应通知乙方,并得到乙方认可。 3. 未征得乙方同意,甲方不得随便调整或拆卸硬件设备,不得任凭更改系统软件设置。 4. 甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门修理时的接待,答复乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员供应工作场所和必要设施(如电源和照明灯等),并自行妥当保存计算机内重要资料。 三、乙方义务: 1. 对甲方办公场所的计算机硬件设备,计算机根底系统,及计算机网络线路的畅通进展维护及故障修理排解。 2. 供应常用软件安装及维护,如 Office、PhotoShop、Mail等常用软件。 3. 当有需要时,供应电脑硬件升级方案。经甲方同意后,免费实
3、施(购置相关硬件所需费用由甲方担当)。 4. 定期对甲方设备进展维护,抽查并维持其正常工作状态。 5. 在甲方常规设备硬件故障,修理需时的状况下,乙方可依据自身条件供应借出备用机或备用配件,以保障甲方正常工作。借出部件或设备最长时限为15天,型号不作指定。 6. 如专用应用软件消失故障,乙方须以甲方技术代言人的身份帮助甲方与软件供给商沟通处理方法。并为甲方争取最大利益。 7. 乙方承诺严格遵守国家法律法规,肯定保密任何有关甲方的资料。 8. 乙方每次为甲方供应效劳后,需现场填写“效劳记录”,照实反响本次效劳详细工程并由甲乙双方签字确认。 9.每周一至周五9:0018:00(不包括节、假日)为乙
4、方履行本合同的标准时间。 每周常检维护日为星期 (如不含周常检则填写 ) 10.当甲方设备故障严峻,而无法现场修复,必需由乙方拿回修理,乙方需经甲方同意。假如更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、价格等,乙方要在与甲方协商认同后进展。更换部件的费用由甲方担当,乙方有义务供应部件的报价,供甲方参考确认。甲方对更换部件修理后设备的使用状况进展签收确认。 全部硬件销售工程:各类办卡,内存,CPU,硬盘,显示器等全新配件保修一年。二手配件工程不作保修。全部硒鼓,色带,墨盒等均不作保修,选购更换时均需由甲方签字确认。 11.甲方因工作需要进展座位,弱电线路(含网络,电话,监控等)调整或增加工作点产生的
5、布线工程效劳费及材料费,不在本合同范围内,需由乙方另行报价并填写申请选购单在甲方确认后进展施工。 12.因乙方不具备对220V强电的施工走线或电路修理的资质,所以任何关于220V强电或照明电路,空调电路的修理维护,布线等均不在乙方的效劳范围。 13.鉴于涉及客户隐私,乙方不负责甲方各项密码的保存及备查。甲方需自行抄录全部用户账目名称及各项密码。全部密码更改工作,乙方只可以在操作上协同,但不作主导。 14.乙方的效劳工程不包括数据恢复承诺。甲方需自行备份各项数据。如故障导致数据丧失,乙方将尽最大努力进展技术挽救,但不对结果进展保证与承诺。 15.乙方只对根本操作系统和常用应用软件及网络线路故障进
6、展修理维护处理。各类专用财务软件企业专用软件如外贸和税务软件均不在效劳范围内。(如金蝶,用友,速达,管家婆,孚盟,富通天下,恩特等等),如此类软件发生故障,由甲方自行联络软件供给商或效劳商进展处理,乙方将尽全力协作帮助,但不对其结果负任何责任。 售后协议书 篇2 甲方:xxx照明有限公司 乙方: 为进一步做好xxx产品的售后效劳工作,解除广阔经销商在经营过程中的后顾之忧,经双方协商,甲方同意授权乙方作为甲方在_省_市_市场(地区)的特约修理点,协议内容如下: 1、乙方作为甲方在上述市场(地区)的特约修理点,全权负责甲方产品在该区域内的售后效劳工作,详细为:负责该市场内全部售点的xxx产品的退换
7、、修理及技术询问等工作; 2、甲方依据售后效劳标准和配件发放标准,向乙方供应库存爱护和局部常用配件,供乙方在销售过程中为广阔顾客和下线客户进展效劳时使用(附配件明细表,售后效劳标准)。 3、甲方为乙方供应修理费用_元/月,乙方必需根据甲方的售后效劳标准对客户的xxx产品进展修理,如因违反效劳标准导致客户投诉的,按50元/例赐予惩罚。 4、乙方为顾客或客户更换配件后,应将损坏的配件妥当保管,并定期向甲方进展以旧换新,甲方将依据乙方交还的旧配件品种及数量赐予一对一等量换新。 5、乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求,如超出甲方的更换标准而更换者,其配件费用由乙方自行担当。 6、每个销售年度完毕或双
8、方合作协议中止时,乙方应将甲方所供应的周转配件全部无偿返还甲方,如消失短缺,将按甲方出厂价将短缺局部补足。 7、下一销售年度开头时,甲方将按乙方销售需求重新进展配件铺底工作。 8、本协议一式二份,双方签字盖章生效,协议有效期至年月止。 9、未尽事宜由双方协商解决。 甲方:xxx照明有限公司乙方: 代表:代表: 日期:日期: 售后协议书 篇3 甲方:_ 乙方:_ 一、 甲方责任 1甲方负责供应符合国家标准的优质合格产品给乙方。 2甲方负责供应完整的产品技术培训资料,并将不定期举办产品技术培训班。 3甲方对产品保修期为一年,终身维护。 4在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗,由甲方负责免费供应损坏
9、产品的配件或供应产品更换。 5甲方负责准时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后,应马上处理乙方所无法处理的大事,如不能准时处理则应在24小时内给乙方明确的处理方案。 6对于乙方返修的产品,甲方须在收货后48小时内修理好(以新产品的标准)返回给乙方。 7如产品经乙方售出后如果发觉批量质量问题,由甲方负责调换、修理。 8除批量产品质量问题外或运输引起外,甲方仅供应产品的修理、零配件发放、电话询问等售后效劳,不供应产品更换或退货。 9. 9、由于加油车详细使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田,环境恶劣,生产厂家 、 厂家驻新疆总代理或厂家在哈密地区的售后效劳站,我公司建议特地在广汇公司煤矿或淖毛湖
10、镇建立售后效劳站。 10.甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立特地的售后效劳站和常用零配件库。 11.加油车的税控加油器,甲方承诺前后独立悬挂两把油枪,质保期为两年。 二、乙方责任 1乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品根底学问的技术人员,经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能把握数字产品的操作方法,并把握工作原理、工作流程及安装使用方法。 2乙方如有产品无法自行修理,需返回甲方修理的,肯定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方,收货人应写售后效劳部负责人的姓名,否则甲方可以不予处理。 三、售后效劳相关费用确认 1所需更换的零配件费用 保修期内,因本身产品质量问题,甲方免
11、费为乙方供应更换的零配件。 保修期内,因非产品质量问题(人为损坏或其他引起),如需要更换零配件,则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。 保修期外,消失产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换,则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。 2返回甲方修理的产品运输费用 在保修期内,返回甲方修理的加油车,由甲方担当运输费用。 保修期外,返回甲方修理的加油车,由乙方担当运输费用。 3产品返回甲方的修理效劳费用 保修期内,均不收取效劳费。 保修期外,非产品质量缘由由甲方视产品详细状况向乙方收取肯定的修理效劳费用。 保修期外,因产品质量缘由甲方均不收修理效劳费。 四、本协议由甲方销售部签
12、定,售后效劳部执行,销售部监视执行。 五、本协议壹式叁份,甲、乙双方各持壹份,甲方售后效劳部存一份,此协议在甲、乙双方签署经销商协议时同时签署生效。 六、甲方的售后效劳专线电话: 甲方:_ 乙方:_ 代表人:_ 代表人:_ 日期:_ 售后协议书 篇4 甲方:*照明有限公司 乙方: 为进一步做好*产品的售后效劳工作,解除广阔经销商在经营过程中的后顾之忧,经双方协商,甲方同意授权乙方作为甲方在_省_市_市场(地区)的特约修理点,协议内容如下: 1乙方作为甲方在上述市场(地区)的特约修理点,全权负责甲方产品在该区域内的售后效劳工作,详细为:负责该市场内全部售点的*产品的退换、修理及技术询问等工作;
13、2甲方依据售后效劳标准和配件发放标准,向乙方供应库存爱护和局部常用配件,供乙方在销售过程中为广阔顾客和下线客户进展效劳时使用(附配件明细表,售后效劳标准)。 3甲方为乙方供应修理费用_元/月,乙方必需根据甲方的售后效劳标准对客户的*产品进展修理,如因违反效劳标准导致客户投诉的,按50元/例赐予惩罚。 4乙方为顾客或客户更换配件后,应将损坏的配件妥当保管,并定期向甲方进展以旧换新,甲方将依据乙方交还的旧配件品种及数量赐予一对一等量换新。 5乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求,如超出甲方的更换标准而更换者,其配件费用由乙方自行担当。 6每个销售年度完毕或双方合作协议中止时,乙方应将甲方所供应的周
14、转配件全部无偿返还甲方,如消失短缺,将按甲方出厂价将短缺局部补足。 7下一销售年度开头时,甲方将按乙方销售需求重新进展配件铺底工作。 8本协议一式二份,双方签字盖章生效,协议有效期至 年 月 止。 9未尽事宜由双方协商解决。 甲方:*照明有限公司 乙方: 代表: 代表: 日期: 日期: 售后协议书 篇5 甲方: 乙方: 甲乙双方经友好协商就万方医药治理软件的售后效劳达成以下协议: 一、为确保软件实施顺当进展、数据的安全及乙方维护时精确推断问题之所在,甲方应供应以下协作: 1、为万方医药治理软件所需运行环境供应良好的硬件及正版系统软件; 2、为万方医药治理软件供应专机专用,并为计算机配备不连续电
15、源; 3、做好特地用机的治理工作,避开使用来历不明的光盘和磁盘,避开没有实行充分的安全措施连接到因特网,以免感染病毒; 4、在实施过程中,安排专人协作乙方工作; 5、严格按操作规程使用软件。 二、乙方为甲方供应以下售后效劳: 1、安装调试 首次安装调试万方医药治理软件免费,以后假如甲方的硬件或网络设备消失故障导致需重新安装调试万方医药治理软件,乙方将按单用户版300元、网络版500元/次收取安装费用; 甲方的硬件或网络由乙方供应或安装调试的,乙方将供应一年的保用效劳,详细条款另行商定; 甲方的硬件及网络由第三方供应且在保修期范围的,乙方一般不供应修理维护效劳,而由甲方与原供给商联系保修; 乙方
16、不为任何盗版软件供应安装、调试效劳。 2、应用培训 乙方为甲方供应每套系统肯定名额的免费操作培训,超出免费名额局部收取费用,但计算机根底的培训(如:windows98/20xx操作系统)不属免费培训的范围。 单用户版软件,每套免费培训二人;网络版软件,每个站点免费培训一人; 由乙方安排上课时间,甲方派员到乙方培训部门承受培训。 3、运行维护 效劳内容 a、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整; b、操作系统、各类汉字系统与万方医药治理软件适配带来的调整工作; c、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整; d、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。 效劳实施
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- 关 键 词:
- 售后 协议书 集合
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