品质过程管理心得体会及收获现场品质管理和改善心得体会(5篇).docx

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1、 品质过程管理心得体会及收获现场品质管理和改善心得体会(5篇)主题品质过程治理心得体会及收获一 1、所供应的家具产品是全新生产的，并具有国家相关检测机构检测合格产品。 2、所供应的家具产品，具有生产厂家的质量合格证和原厂生产证明。 3、所供应的家具产品符合选购或招标文件规定的质量规格要求。 4、供应企业售后效劳承诺书所承诺的全部效劳工程。 盛泰办公家具 售后效劳承诺书全部盛泰家具产品，于出厂前已进展严格的品质检查，确保性能良好、超卓耐用。优质保用期内，在正常使用状况下，产品如有任何损坏，我公司将负责实行必要补救措施，以维护消费者的合法权益。 本着良好的信誉和完善的售后效劳体系，本公司特作出以下

2、承诺： 班台会议桌系列 座椅系列 屏风家具系列 桌组系列 文件储存柜系列 酒店家具系列 五年免费修理，终身维护 保用期内我公司所供应的效劳，将于第一时间作出安排，六盘水市于半小时内派员到场;水城县城区于一小时派员到场;六支、盘县地区于24小时内派员到场。 售后效劳热线：0858-x 联系人：x 主题品质过程治理心得体会及收获二 一年来，在公司的正确领导下，在中化分管领导的悉心指导下，在各部门的大力支持、主动协作下，品质治理部以公司制定的质量方针和进展目标为指导，坚持物业治理效劳的理念，组织带着部门全体员工紧紧围绕“质量第一“的宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓部门内部治理建立，较好

3、地按规划完成了全年的目标任务，为公司的进展和内部建立做出了应有的奉献，现将一年来的工作回忆如下。 一、加强员工思想教育，调开工作积极性，确保工作的有效开展： 品质治理部作为公司业务开展的指导部门，肩负着标准公司的内部建立和业务开展，监视落实各项工作有效完成的重任，一年来，我们将这几大职能作成品质治理部的系统性工作不断深化，深入开展员工的思想教育，不断增加全体员工忧患意识、质量优先意识。 一年来，我们始终“把公司利益系心间，把优质效劳放首位，把精细治理落实处;用团队精神凝人心，用标准制度约束人，用先进事迹鼓励人“，引领我们的员工用实际行动不断提升公司品牌形象。我们定期召开治理员工作会议，总结分析

4、每一个阶段的工作的状况，贵在抓落实、重在提质量;我们坚持科学治理，周密部署每一个阶段工作，同时深化员工的业务培训，提高思想、业务水平，既调动了员工的工作积极性，又提高了效劳质量，深受公司领导和各部门的好评。 二、全面导入iso治理体系，推动公司进展步入标准化治理轨道： 自20-年开头，少林物业就担当了中化泉州石化公司的物业治理工作，当时的工作条件很困难，工作强度很大，但是，我们始终以“客户满足，业主至上“为工作中心，用最贴心的效劳质量，赢得了中化公司的认可。 时间匆忙，弹指间，三年过去了，但我们以“优质效劳为宗旨，以业主满足为目标“的品质经营理念从没转变。我们深感中化泉州石化是大型的国有企业，

5、扎根泉州，肯定能推动泉州的经济进展，依托中化这个平台，必将成为我少林公司不断成长的舞台。于是，我们不断完善自己，强化治理水平，强化效劳品质，为了保证各项工作根据肯定的标准和流程开展，在公司领导和万科参谋的大力支持下，品质治理部依据公司进展的需求，先后完成了a/0、a/1和a/2版体系文件的建立和改版工作。进一步完善了员工奖惩治理方法、会务工作指导书、绿化养护作业指导书、卫生保洁作业指导书、危急作业治理方法、加工修理设备(工具)操作作业指导书、餐饮效劳作业指导书等十几项作业指导书，从而保证了体系文件的有效运行，推动着公司业务流程、品质治理走向标准化治理。 三、更新理念，建章立制、加强监视，稳步开

6、展品质提升工作： 1、加强监视，固守质量：为了进一步提高效劳质量，我们加大检查、跟踪、落实的力度，使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;检查方法力求客观、量化和详细，保证检查的公正性和客观性，重点突出品质分析和改良。我们深知，质量是企业的生命线，物业公司只有不断提高效劳质量，才能最大限度的满意业主的需求，才能稳步提升自己的效劳水平和竞争力量。 2、请进走出，更新理念：为了建立完善的内部治理机制，我们还采纳“走出去、引进来“的方式，到省外优秀的物业公司学习参观，在吸取先进治理阅历的根底上结合我们的实际状况，对治理层及各部门每个治理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项

7、工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和制造性，使各级治理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、治理水平不断得到提高，树立良好的企业形象。 3、内强素养，外塑形象：一年来，我们连续深入开展形式多样的培训活动，将员工的连续教育与公司的持续进展放在同等重要位置，针对公司内部的工作特点和性质，定期不定期的开展安全生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业标准等业务培训，使全体员工的效劳意识、业务素养进一步增加;执行力和创新力普遍得到提高。 4、奖优罚懒，团队协作：为了促进工作快速有效的开展，我们狠抓各项规章制度的落实，为了全面实施效绩考核，我们坚持“制度面前人人公平“的原则;各部门治理

8、人员、公司领导都要更加严格的承受效绩考核检查落实制度考核，考核结果定期进展公布，从而发挥公正公开、相互监视的作用。实施以来，员工的工作作风、主动效劳的意识、优质效劳的水平、有效投诉处理率显著提高;也使各部门的工作效率明显加快，争先创优、团队协作的少林企业精神得到了提升。 一年来，我们心往一处想，劲往一处使。通过以上工作的扎实开展，使我公司更好的实现品质效劳承诺： 一是树立“优质效劳、住户至上“的效劳意识，微笑效劳礼貌待人，热忱急躁解答业主的询问;使用效劳文明标准用语。 二是遵守职业道德，爱岗敬业;统一着装、挂牌上岗。 三是对待投诉，首先从自身的缺乏方面找问题，虚心承受，有求必应，努力整改。 回

9、忆过去，在狠抓品质提升方面，我们做了大量扎实有效的工作，也取得了令人可喜的成绩。 展望将来，在新的一年里，在公司的正确领导下，我们将加强学习、加强沟通和沟通、吸取先进阅历，高标准、高要求、高质量的做好品质治理工作，品质治理部全体人员将群策群力，为业主制造更好的舒适环境，为中化公司供应更优质贴心的效劳，为公司的进展创佳绩，为中化公司的进展做出更大的奉献。 主题品质过程治理心得体会及收获三 在品质部工作的这段时间里，我看到的、听到的、体会到的，让我感受许多!如何治理好品质部，使其能够更好地效劳于公司，并提升公司的品牌形象!我拟制定以下工作规划： 一.品质部人事规划：针对品质部目前的现状和实际生产需

10、要，成衣qc组需要增加一个用人名额;退货qc组需要增加一个用人名额;王永桂和刘青云均为王永红的亲属，需将其中一人调离成衣qc组。品质部主管助理刘金兰已经辞职，需要准时作出人员的补充。 二. 工作环境的规划：由于天气特别酷热，品质部急需要安装空调来缓解品质部的工作环境!品质部的货品堆放显的特别凌乱，布局也不合理。建议 1.将三楼靠近门口的杂物间清空，将原先的隔板撤除。 2.将售后效劳组移至此位置;原售后效劳组位置改为货品堆放区域和杂物放置区域。 3.重新布局后的品质部需要安装空调，给员工一个轻松、舒适的工作环境。4.规划出指定位置存放“流淌货品(待查货品)”，保持通道的畅通。 5.成衣qc组和退

11、货qc组的查货台面很粗糙，简单勾坏衣服，需要将台面用白色的胶版重新装订。 6.品质部各个工作区域将作出明显的标识(按6s治理) 7.对于常用的文件、和检验有关的资料，放在合理的位置并作出清楚的标识，使查找者一目了然。 8.在品质部惹眼的靠墙位置做一块大的“黑板”，主要用于每天的工作任务安排或通知要求;在指定的位置做一些品质的文化宣传标语。 三.工作流程及方法的适度调整：工作流程就像小河流水一样要保持顺畅!首先要确保品质部内部的工作流程的顺畅，以丰富的工作阅历准时、精确、坚决地处理品质问题;对于有争议的问题要建立特地的沟通渠道进展准时的处理。其次是品质部跟相关部门的工作流程的优化方案(此项需由公

12、司安排时间特地开会争论)，目的是为了能够快速的解决问题。曾经屡次发生的品质问题都是进入品质部才被发觉，这不是品质部做的如何好，而是我们公司制度的缺陷。为何没能在做办或做大货之前发觉呢?而生产部在开产前会时是否有品质部或相关人员的参加、以及货前办有无经过相关部门的审核确认呢?在接下来要努力做到的是：让品质部贯穿整个生产流程!详细表现为： 1.面料回厂后，要第一时间安排面料qc进展检验和对洗水的测试，合格后才能发货;假如后期生产消失问题的，则要追究相关人员的责任。 2.辅料回厂后，凭送货单交由iqc查验，并做相关的生产测试，测试合格后才能完成入仓手续;同时要做好次品率及损耗确实认记录。 3.生产部

13、货前办完成后，除了要对生产工艺的审核，还要对面、辅料的色牢度、洗水方法、吊牌/洗水嘜的标识等进展仔细细致的审核、确认!如有必要的话，建议由办房或生产部安排专人负责这项工作。 4.生产部在召开产前会时，要通知品质部、办房、设计部等相关部门一起争论、讨论生产要点、品质标准和留意事项。 5.每一周要有一个具体的周工作安排规划表!生产部供应一周的回货规划表;市场部也要依据需要，列出每周出货规划给到品质部。品质部将依据以上状况，作出合理的工作安排或调整!如因故未能完成的周规划，相关部门要供应知会函，并作持续跟进。 6.建议将外发qc组合并到品质部统一治理!这样有利于品质标准的统一治理，对外加工厂的品质也

14、可以从源头抓起，从生产的前期和中期开头严格掌握品质，确保准时发觉问题，能够快速处理! 7.建议皮草类、饰品类、鞋子、等fob单，要安排qc进展中期和尾期的查验，确保回货后的质量。 8.品质部退货qc组，建议使用扫描仪(这样可以大大降低工作时间、提高工作效率，节约人工)。 四. 品质部各小组的培训规划 ：依据公司的要求，对品质部的工作职责和工作范围进展培训。 1.成衣qc组：规划二节课，重点讲解检验标准、检验步骤、检验方法，对不合格品的处理等; 2.退货qc组：规划一节课，主要讲解特卖品、修理品、合格品、废品等如何整理入库。 3.洗水组：规划一节课：详细讲解如何依据洗水嘜上面的指引作干洗或湿洗的

15、测试;以及洗水的流程、国标的的量化执行标准和企业的执行标准等。 4.包装组：规划一节课，主要讲解包装方法及留意事项;送货、收货的交接手续及自我行为标准等。 5.售后效劳组：规划一节课，重点讲解返修品的处理方法;退货修理品的如何跟进;对单、销单的工作;收、发速递的留意事项等。 除了以上的培训，品质部还将对公司的流程进展培训，并定期进展组织学习企业文化，宣传公司文化的活动。 五. 品质部的中期规划： 1. 从根底的做起，从细节的开头，努力推行6s的治理。 2. 加强企业文化的宣传和学习;把品质部打造成一个优秀的、严谨的、务实和高效的部门!并努力使之成为公司其他部门学习的典范! 3. 在最短的时间内

16、，让品质部的专业度有一个质的提升，提高la par gay的品牌形象! 主题品质过程治理心得体会及收获四 x公司向您保证我们的产品均严格根据iso9000认证治理体系进展生产，现对我公司生产的 产品供应如下质量保证： 1、我公司保证产品在出厂会对产品进展各项指标的严格检验，确保产品合格率到达100%。 2、我公司保证自产品安装调试并验收合格后壹年内，如产品自身消失质量问题，我公司负责进展免费修理。假如产品超出了我们的保修期限，我们也会在合理的范围内给您供应相应的有偿效劳。 3、属于以下状况之一的不赐予免费保修，但可以实行合理的有偿效劳。 x超过保修期; x不能供应购置凭证的; x未按产品使用说

17、明书的要求使用、修理而造成损坏的(特殊留意发生进水、摔坏以及人为的损坏); x客户擅自修理、拆卸产品的或者客户托付非本公司指定的修理人员修理，拆卸产品的; x使用非正规的劣质通信电缆造成的损坏; x由于水灾、火灾、雷击、地震等不行抗拒灾难造成产品发生故障或损坏的; x其它非产品自身缘由造成的故障或损坏。 4、产品使用过程中消失问题，我公司技术人员将做到有问必答，属于产品质量问题的，我公司保证24小时内赐予明确答复或解决方案，质保期内需要现场处理，保证48小时到达现场。 x公司 垂询电话： 技术支持： 主题品质过程治理心得体会及收获五 我公司生产的产品从设计、原料、生产、检测到产品包装，运输及售

18、后效劳各环节，产品质量严格根据国标、行标和企标要求进展出厂检验，不合格产品决不出厂。不定期邀请有关专家来公司监视、指导工作，严把质量关。 为确保原材料质量，我公司均在严格评审的合格供方采购。进厂原材料经检验合格后方能入库，确保入库合格率达到100%。各主要材料优先采购国家重点和定点企业优质产品，实行层层把关检测审核制度和我们公司特有的原材料批号制度。 为确保产品质量，对生产各环节严格进展掌握，工装过程中实行质量跟踪卡制度和生产批号制度，当产品质量消失质量问题时可追溯班组和个人，并准时实行订正和预防措施，使进入下一道产品合格率达100%。目前，我公司已引进先进设备和生产工艺，为确保生产优质的产品

19、打下了坚实根底。 公司对产品的检验进行严格控制，确保未经检验的产品不投入使用和出厂。我们公司的产品都通过了质检部的技术人员检测和质量检测中心的第三方认证（cti）。我们公司的检测员每天不定时对产品生产过程中的工序及成品是否严格按照产品的技术条款，对产品设计图纸与公司产品方面的有关标准及质量规格和我们生产的产品进行质量审核，检验合格后出具相应的检验报告及有关记录。同时我们公司每年定期到cti检测中心对产品进行检测。 不合格品的掌握我公司实行三检制度（自检、互检、专检），以防止不合格。实行有效的订正和预防措施，消退实际和潜在的不合格因素，防止类似质量问题发生。并有质检部的技术人员对生产过程中消失的

20、不合格产品进展分析，做出预防措施和整理出解决方案。 对产品成型过程中影响质量的搬运、包装和交付各环节进行控制，以防产品损坏，在产品最终验收合格后根据所签合同的运输方式及有关要求，对产品进行包装和防护，确保完好无损地将产品运输到目的地。 本公司保证供应全新且符合相关标准，并满意招标文件、投标文件及技术协议的规定。 我们的产品通过了多方验证， 产品肯定环保， 安全， 无害， 美观。我们对全部客户均供应： 质量最好， 效劳最正确的产品。我们不但保证向全部客户供应的鼻梁条是完全优质合格的产品， 而且我们将大力协作你的工作和供应最好的售后效劳。 特此承诺！ 本承若书的最终解释权归xxxxxxx公司！ 20xx年x月x日