商场年终工作总结范文5篇.doc

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1、 商场年终工作总结范文5篇 在今年的春节联欢晚会上，有一个节目深深地打动了我们每位观众的心，那就是千手观音，打动我们的，不仅仅是由于那美丽的动作和整齐的旋律，更由于舞蹈所迸发出来的一种精神，一种身残志坚的执著和对美妙生活的憧憬和渴望。节目最终的一句话可能大家还记忆犹新：“爱，是我们共同的语言。” 是的，爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰难还是选择享乐，是选择大方还是选择吝啬，是选择顽强还是选择软弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永久珍视我的选择做一名商场营业员。 记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰难的地方越能熬炼人的意志，越能

2、使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰难与生活的单调却是我始料不及的。每天根本上是一种姿态保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每完毕一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，莫非我的青春就要在这人来人往的超市里忙劳碌碌地过下去么?莫非我的人生就不应当和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，和善、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲乏的身躯和一张张和谐可亲的脸庞，我心里特别感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五

3、彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不熟悉，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。 于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，每天仔细工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从今我意识到，工作的单调和艰难不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应当这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永久。人的一生不行能永久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才显得更加壮美多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程

4、，这才是真正的英雄。 后来我慢慢地熟悉到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的确定时，我感到一种从未有过的喜悦和骄傲：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言! 面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标做行业中的营业员!的营业员就是拥有高尚品德、极富诚意、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚

5、持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的效劳不断增加竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、安康、长久的进展壮大，为社会、为员工制造财宝和价值我深信，全福元将以科学的治理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的效劳来英勇自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、效、最真诚的效劳面对平安千千万万的客户!让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑全福元百年老店! 同志们，我的演讲马上完毕了。最终，让你，让我，让他，让我们大家都来记住这句话吧：爱，是我们共同的语言。 商场年终

6、工作总结范文2 _商场在总部的正确领导下，在商场经理的带着下，仔细贯彻执行商场的各项治理制度，紧紧围绕“安全第一、效劳至上、诚信进展”开展工作，一切从维护商场的根本利益动身为重点，以全心全意为业户供应效劳为切入点，全面开展楼层治理工作。通过一年的努力，二楼的各项治理明显提高，各项工作标准有序，给商场的大富强、大进展奠定根底，使二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐进展的大好局面，并取得可喜成效。 1、安全治理 根据商场安全治理制度，定期检查消防设施，对重点部位一天一次查看，并形成记录。对消防通道准时检查、巡察，发觉问题准时整改，向领导及有关人员反应，使担心全隐患在第一时间内得到解决，全年没消失任何

7、安全事故，保证了商场正常营业。 2、卫生治理 保洁员克制人员少，楼道杂、任务繁、早来、晚走进展清扫，保证了商场卫生要求，急躁说服业户养成良好卫生习惯，确保了二楼辖区卫生清洁，给业户、顾客供应便利。 3、经营治理 解决多年没能解决的占道经营，出高间、摆放商品和模特，使二楼经营环境得到了明显改善，表达了环境优雅、便利群众的经营新格局。 4、收费治理 通过二年的收费治理模式，今年治理费收缴、转让费(合同违约金)收取都按时缴纳，没有托交现象发生，确保了商场资金运营。 5、交接班治理 仔细执行商场规定的交接班工作制度，有连接、有记录，确保交接期间无过失发生。 6、出勤治理 工作人员都能根据商场规定上下班

8、和休班，全年没消失迟到、早退现象。 7、完成交办任务 能够准时完成商场交办的各项工作任务，今年圆满地完成商场收租，在收款中没消失任何过失。 以上取得的点滴成效，源于商场领导厚爱与帮忙，源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有肯定缺乏和问题：一是治理的主观能动性不够积极，二是工作存有忧虑不够胆大，三是主动向领导汇报问题做的不够。这些问题有待于在今后工作中加以仔细解决。 下年重点工作 商场自开业以来，从稳固和进展商场当前大好形势动身，坚持企业进展才是硬道理的原则，实施人性化，标准化治理，创立安全管 理先进楼层，结合二楼实际做好以下重点工作。 1、借助上年治理带来的大

9、好形势，根据商场各项治理工作要求，搞好队伍建立，促进商场安全安康进展。 2、积极参与商场各项活动，支持和维护商场利益，做以商场为家、爱岗敬业榜样。 3、结合全县“防火安全、清剿火灾”战役，仔细落实好商场的安全防火预案，火灾应急预案和商场的各项安全治理规定，做好二楼的安全治理工作，做到检查到位、宣传常常、措施可行、警钟长鸣、防患于未然、确保商场财产和人员安全。 4、结合商场的环境建立，做好二楼卫生治理，确保二楼在卫生治理上不落伍、领先锋。 5、搞好经营进展，做到业户商品摆放标准化、商品模特不出高间、大板业户商品摆放不出规定范畴，不挤占经营、确保商场通道畅通，商品摆放整齐、便利顾客购物，提高商场经

10、营知名度。 6、做好交接班工作，一是安排好休班人员占位有人顶，二是白班、夜班人员交接班时要见面、要登记，三是连接好交接班期间易消失的问题，确保商场安全无隐患，无漏洞，促进商场安康、有序向前进展。 _商场 _年_月_日 商场年终工作总结范文3 光阴似箭日如梭，转瞬间2022年已经过去,在领导的带着下，我学到了不少学问和社会阅历，让我在工作中根本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。2022年在领导的带着下，围绕商场的总体目标，仔细贯彻安全第一、预防为主和内紧外松的工作方针，始终坚持群防群治和人防技防相结合的工作路线，积极做

11、好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下： 一 、工作的职责 疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡察工作：白天巡察商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡察施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等; 二、消防学问 九月份消防局进行了关于消防安全学问宣传教育四个力量演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是三个力量三懂、三会 从那以后实行贯彻消防局的意见，从三个力量三懂、三会进展到四个力量，四懂，四会让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好

12、多学问和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃命，消防局的领导看了之后很赞同认可! 二、商场开业前的商场保安工作总结预备1、全部人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无特别，能否正常开启。2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。3、按开业时间翻开全部通道门，并维持门前的商场保安工作总结秩序，避开刚开业人员集中，发生拥挤现象。4、亲密凝视进出人员，因开业人员较杂，简单发生意外大事。 三、业务素养培训等 现在居民生活素养的综合提高，人们购物的最高境地也发生了翻天覆地的变化，商场的硬件已经趋向同质化，而软件方面比方人性的治理却是各有千

13、秋，各自不同，随着保安员的进驻商场，带来的各种问题和现象也渐渐摆在了每个经营治理者的面前，商场保安的工作职责也慢慢地明朗起来。北京的中高档商场是日益增多，对商场保安的工作也越来越重视，而保安效劳公司也明显觉察客户单位的要求越来越理性和标准，保安员的业务水平和技能再一次提上了日程，商场保安员的工作究竟需要怎么开展，才能让客户单位满足，让保安公司放心，让北京社会群众对商场保安有个全新的熟悉?本文将就这方面略作引导，不敢妄言，盼望同行批判指正，共同进步。 保安人员保安人员的条件1、上岗人员的商场保安工作总结条件： (1)高中以上学历，身高1.78米以上，身体安康，品貌端正; (2)30岁以下，个别岗

14、位可适当放宽标准; (3)有保安力量、学问丰富者; (4)体格强健、责任心强、能做到诚恳的执行任务者; 一般商场的保洁工作归为商管治理，商管有人主要负责保洁队伍的日常工作编排。进展保洁员的卫生区域划分;岗位职能制定;考核标准制定; 例如：1)保洁员主要负责卖场主要通道，商场门前卫生，厕所卫生，消防通道卫生等，按工作量进展卫生区划分。 2)客流密集或敏感区域的卫生保 (4)当顾客的眼睛在搜寻时(顾客好象在找什么东西)第三天营业员工作标准为保证商场销售效劳工作的连贯有序，避开工作消失遗漏或失误，特制定本工作标准，营业员应严格遵守本标准。一营业预备工作标准二交_标准三营业完毕工作标准晚班营业员在营业

15、完毕前应做好如下工作 商场保安工作总结，行政部经理职责五、行政内勤干事岗位职责六、办公室内勤职责七、内勤岗位职责八、收发人员职责九、文书治理人员岗位职责十、档案员岗位职责其次节商场(超市)经营部职责标准一、经营部经理职责二、进货_职责三、物价_职责四、商品质检_职责五、条码 商场年终工作总结范文4 时间飞逝，我已经来到超市这个大家庭_了。这两个月里，我有过高兴，也有过失落。我不知道专业学问学会了多少，但在与人的交往上我的确有了不少的进步。卖场的工作我也能够应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。 这_中我依旧持续着刚上班时的激情，心态上也是

16、平和为主。我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热忱什么时候才能削减一些?”这时我总以“我的激情不灭!”来答复她。组里人说看着我似乎没有什么烦心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不能够把个人情感带到工作中来。顾客永久是对的，这是我工作以来一向信奉的，因此我总会以会心的微笑应对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比方说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那效劳员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您能够自己套一下。您套没关联，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套

17、，我嫌脏。”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人!”我说：“算了，顾客永久是对的，咱们是效劳行业。” 有的时候很忙，我从上班一向到下班一向在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了!”或者“你此刻弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不能够在顾客翻乱之后就立即整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我宠爱此刻事此刻毕。我其实很糊涂，常常犯错，丢三落四，因此我在卖场会手上不离一块小纸壳，上方按挨次登记了我当日要做的工

18、作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会劝慰我说：“你做的事情太多了，因此会落下一两样。自从你来，我们大家的工作都变得很简洁。”我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实，我的工作不是一向都快乐，也不是没有苦恼。也许半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每一天在卖场永久重复这些琐碎的工作，想想将来，突然觉得病木无春。“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘写给教师的一句话。 记了哪个是哪个了!我急了一头汗，

19、同事劝慰我说：“别焦急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧!”但是我自己知道，纵然卖场还有货，但是如若把新货也上台面，必需会增加销售的时机。而且我这是延误工作，假如明天厂家有时刻还算好，一旦厂家没有时刻怎样办?这种损失无人担当。Opportunity knocksat every door，make surewhenitknock satyours，youareready。这件事情使我成了没有预备的人，因此销售的时机静静地离开了。我在库房里思索了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了?我依旧打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人立即就来了。晚上睡

20、觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓舞我，给我以连续前行的信念和士气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢?虽然犯了错误，但还不至于否认自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧!假如不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作?连这些根底的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进展反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最终秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的

21、时候，我发觉堆筐下方也是乱七八糟，垃圾许多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开头把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：“这秋衣太简单乱了，这会儿都七点多了，你还没走?”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺诚恳!”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长问我最近工作怎样样，有所得吗?我对她说：“我此刻跟别人开玩笑说，我到达高境地了，我是已经不知道自己会什么了!”店长说：“其实卖场的工作还许多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。”店长这一席话对我启发很大，我才哪到哪，对商海来说，

22、我学到的但是是沧海一粟。因此革命尚未胜利，同志仍需发奋。其次天我又以饱满的热忱投入了工作。快乐的是，此刻我能够帮助组长做一些力所能及的事情了，比方说查库存、查销量、分析负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理。我常在心里朗读李白的那句：“仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人。”人长大后就难免丢失生活的激情，每个人都难以例外。我很宠爱西方文学批判中一个术语，叫做“生疏化”。小孩见到花会讶异于其漂亮，而大人对此却很木然。正因花对于小孩有生疏的效果，或者说，小孩有生疏化的目光。因此我也要有生疏化的心态，于是我依旧见到同事都打招呼，无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人，我都真诚的说“感谢”，无论这是不是

23、她分内的事情。成长是不简单的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和痛苦的。但这苦痛就像铁犁拉过心田，虽然苦痛，但那是在播种。在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。 下方的这些推举是我在工作中自己发觉、思索和总结的，或许有不成熟的地方，但我真的期望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象应对顾客。 1、断货问题我们的电脑系统是否能够设置一下低库存戒备。当库存到达戒备线时，电脑会做出自身的提示。正因在日常的工作中，常常发生理货员看货架订货，常常常常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存戒备线，坚信这些问题就会迎刃而解了。最起

24、码在我们超市方面解决了断货的可能。 2、品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进展了市场调研。比方说内衣区，蝶安芬算是内裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有。我们虽然引进了金利来，却正因价格昂扬，销路不畅。对此，是否能够推举选购多选购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了，我们超市整体水平就必定有所提高。 3、客服退货客服退货就应提高效率，而且就应坚决。只要顾客的退货要求是合理的，就就应准时简洁的予以退货。我们此刻的做法是，即使是我们的商品有残缺，贴合退货的条件，仍旧需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好

25、。 4、上岗培训推举我们超市是否能够让基层员工参与入职或者上岗培训。培训能够使员工更有职责感，更有团队意识。此刻状况并不乐观，很多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。尤为严峻的是工作不专业，比方一种商品断货，他们会直接把接近的商品拉出一个排面，这是不科学的。 就应分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外，订货时只是把该货的DMS写在订货本上，但并不做分析。有时DMS高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的发奋工作，专心学习，与同事搞好关联。把零养到无穷，始终是我不懈追求的

26、目标。 商场年终工作总结范文5 光阴似箭，岁月如梭，转瞬间2022年马上过去了。回忆我在_商场这一年来的工作，可以说是受益非浅。为了更好地做好今后的各项工作，现我就一年来的工作总结如下几方面： 一、抓队伍建立 拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来，由于人员变动比拟大，而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高，所以我特别重视队员综合素养的提高，凡新队员进来时，我都要带他熟识整个小区的各种硬件设施及各个岗位应当留意的事项。同时还催促他们积极参与部门领导讲授消防方面的学问培训和消防实操技能培训及军事训练，使队员都能尽快把握各项根本的本事，业务水平不断得到提高。 二、抓思想建立

27、 由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，每个人的综合素养、性格、爱好均不一样。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我在队伍建立工作中，要把思想道德建立贯穿始终，紧抓不放。 在工作方法上，我根椐不同队员，不怜悯况，敏捷机动地在班前班后会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，敏捷多样地实施思想品德的教育。对工作中消失的问题和过失，我们做到了：不隐瞒，准时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改良工作，由此收到了实实在在的效果。无论

28、在工作上，还是在日常生活中，我班的队伍消失了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。 三、日常工作和治理 在日常工作中我坚持做到了以下几点： 1、随时把握队员的思想动态和工作状况，敬重队员，相互关怀。 2、走动治理，随时催促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。 3、坚持每天主持班前班后会，检查队员仪容、仪表和通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求及留意事项;下班时讲评当天的工作状况，准时订正工作中存在的问题，做好工作记录。 总之，一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清晰地看到自身存在的差

29、距和缺乏。我们将在今后的工作中痛下决心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。 商场保安年底最新工作总结该怎么写3篇 马上过去的2022年，在公司领导的正确治理下，作为公司的一名保安部人员，以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任，仔细做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就2022年在公司工作期间的工作状况总结如下： 一、听从上级领导 作为公司的一名保安人员，听从领导、顾全大局，坚守岗位，仔细对待自己所做的工作。 二、遵章守纪，注意礼貌礼节 遵章守纪是合格员工的根本要求，是各项工作顺当开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守公司的劳动纪律。 三

30、、正确树立效劳意识 目前，社会上局部人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，作为保安员我能够正确对待，树立严谨、仔细的效劳意识，为公司的安全防范尽己之责，将本职工作做好。 四、不断学习进取，提高业务水平 要想做好保安工作，必需娴熟把握保安工作的职责、要求和工作内容。我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;二是经过公司外派到消防培训单位参与消防资格培训，并取得优异的成绩，从而大大提高消防技能;三是仔细根据领导的要求去做，仔细履行职责。通过各种方式的学习充实自己，使工作力量有所提高。 五、存在的缺乏和今后的努力方向 回忆大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清晰地看到

31、自身存在的差距和缺乏。突出表现在： 一是我们的工作方法还有待进一步的创新和改良; 二是工作上还存在一些不如人意的地方; 三是我们的业务水平还有待提高。 全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。 2022年的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我肯定正视现实，成认困难，但不畏困难。我将迎难而上，做好工作。我将连续遵从公司领导的安排，踏实、仔细地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时，在工作中敬重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻，为自己所防范区域的安全而连续努力工作。 商场年终工作总结范文