售后经理心得体会范本售后服务工作内容和心得体会(2篇).docx

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1、 售后经理心得体会范本售后服务工作内容和心得体会(2篇)有关售后经理心得体会范本一 装饰装潢有限公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的效劳为理念，并公开、负责地向您严肃承诺如下： 我们全部的工程均享有隐藏工程质保5年，整体质保2年，终身维护的效劳，对于一些影响业主正常生活的急修工程(如水电工程)，我们将在24小时内到场修理。 我公司针对x工程售后效劳小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司工程经理担当，坚决执行 “昼夜24小时不连续效劳，365天无假日工作”的效劳方针。针对x工程在售后效劳期间的问题赐予准时解决。 “质保期”期间由“ ”工程售后效劳小组负责安排修理小组对我公司承接的施

2、工工程进展跟踪效劳，对现场走访时消失的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。 质保期后我公司会连续保持与用户联系,随时了解我公司施工工程的售后信息,以便准时实行订正预防措施,并派专人进展定期检查，使用户放心使用。 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品本钱费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 售后效劳期中将有调查问卷赐予客户，盼望甲方提出意见，帮忙我公司不断成长。 24小时效劳电话： 售后效劳监视电话： 有关售后经理心得体会范本二 敬重的xxx： 一、 质量保证承诺 本公司对市公安局执

3、法标准化标示牌工程，质量保证承诺如下： 1. 宣传标语：字体雕刻工整，漆面光滑，安装坚固美观。 2. 综合效劳大厅牌、区域牌、功能室牌：使用国标铝合金板材， 文字排版整齐，烤漆坚固光滑、无脱落，颜色光鲜，安装美观坚固。 3. 制度牌：采纳国标pvc板，高精度，写真喷绘、排版干净、字体清楚无错字。 4. 声像监控区域：采纳高透亮度亚克力板雕刻飞利浦灯光，安装坚固。 5. 室内公示栏：采纳透亮度亚克力板，国标pvc版高精度写真喷绘制作精细。 外观 平坦，安装坚固。 6. 形象墙：采纳环保型中迁版，外贴4mm铝塑板，文字采纳国标pvc版雕刻，基层制作坚固，铝塑板安装平坦坚固，文字安装整齐。 7. 警务公开栏：采纳高精度写真喷绘安装平坦、坚固。 二、 保修年限、范围、保修条件 pvc字、亚克力牌类保修3年，喷绘类保修一年，在保修期间内为无偿保修。 三、 解决问题，排解故障的速度 对本次安装的产品，如消失质量问题需要修理或调整的在接到需方通知后，市区内半小时内到达现场以最快的速度解决问题，决不影响需方的正常使用， 四、 售后效劳方面的其他承诺 本公司将售后效劳电话供应给需方，便于消失问题准时跟我们联系，再将选购单位信息建立档案，记录选购单位的产品使用状况，定期安排专业技术员工对本公司所安装的产品进展检查，发觉问题准时进展修理或更换。 xxxx公司 20xx年x月x日