商场收银员上半年工作总结(多篇).docx
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1、 商场收银员上半年工作总结(多篇) 第一篇:商场收银员工作总结 商场收银员工作总结 商场收银员年终总结正文开头 - - - 我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近二个多月的工作时间了,商场收银员工作总结。转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个月的时间里,我有过高兴,也有过失落。自己不但学得了许多专业学问,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 或许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中许多
2、的困难,并没有想象中那么简洁,那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简洁易做的,只有努力才能够做好! 通过近二个月的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出救济之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里,自己始终保持着对工作 的热忱,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一名世纪百悦的工作人员,坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的,不能与顾客发生任何的不开心,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到镇静冷静,保持好自己的心态,尽量避开与顾客之间发生冲突
3、,工作总结商场收银员工作总结。 虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素养和业务水平还有待提高,但是自己觉得只要专心去做,努力去学习,就能够克制任何困难。我们要树立良好的形象,)步,才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中,这也是我们为.( 第三篇:商场收银员工作总结 商场收银员工作总结 各位领导、各位同事: 大家好! 半年的收银工作进入了尾声,在收银主管和各层领导的支持帮忙下,作为收银员的我在工作上积极主动,更新观念,不断的树立事业心和责任心,围围着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实。在“鸿德百货”的半年工作中使我对效劳行业有了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿,是表达公司形象
4、的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,喜爱本职,扎实工作。喜爱企业,顾全大局。敬重顾客,塌实效劳。勤于学习,提高技能。做到对企业负责,对消费者负责。用良好的专业素养,主动热忱,急躁周到的效劳思想,友善*的效劳态度,丰富的业务学问,娴熟的操作技能,去效劳每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良,周到高效的效劳宗旨而努力。 做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项预备工作,确保收银工作的顺当进展:预备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,预备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,检查收银机是否在联网的状态下,能否准时、
5、精确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的vip贵宾卡,并仔细核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否全都,检验钞票真伪,钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,准时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作完毕时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做好送宾工作,闭店时要清
6、点好货款,打出交款单,放入钱箱中锁好,关机,关闭电源,在员工通道撤离。 我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习,在此次学习中,我对“信用卡”有了真正的认知,对各种信用卡的号位,仿伪标识,有效期限,签名栏有了明确的熟悉,此次的学习为我们增加了收银工作的业务学问,使收银员在工作中可顺当精确完成,避开给商场带来损失。 在商场中收银员每天接角的顾客许多,在顾客眼中,效劳员就是效劳,他们就是公司的代表,作为商场中与消费最亲切接触的收银员,形象的一言一行特别重要,与顾客接触多,其遇到的问题也会许多,收银员的素养也就提出更高要求。收银台是商场的效劳窗口,我的是一名收银员,主要负责为顾客供应商品结算效
7、劳,所以效劳是收银员工作的重点,效劳顾客中,我们应当做到的几点:1.对顾客笑脸相迎,顾客来到收银台,看到我们热忱的笑脸,才会有亲切感,才能体会到并至如归的感觉,即使在结账效劳中,遇到一些不开心的事,假如我们仍旧以笑脸相迎,信任再怎么无理取闹的顾客也会压住脾气。2.“急顾客之所急,想顾客之所想”,收银效劳的人员每天都会接触到不同类型的顾客,针对不同的顾客应供应不同的效劳,其效劳宗旨,把顾客当做我们的上帝,效劳准则,让顾客便利是效劳的最高准则,客人需求是效劳的最高命令,永不说“no”. 通过在这将近半年的上班工作中,学到了一些在学校里学不到的东西,由于环境的不同,接触的人与事不同,从中学的东西自然
8、就不一样了,要学会从实践中学习,从学习中实践,而且在中国的飞速进展,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的时机的同时,也有了更多的挑战,前天学到的学问可能在今日就已经被淘汰了,我们不只要学好学校里的学问,还要不断地从各方面武装自己,才能在竞争中,突出自己表现自己在收银过程中,我要留意收到的钱的真假,细心的接好每一张单,不能有任何的差池,在工作中,不断的学习别人先进的地方,也要学习别人怎样做人,以提高自己的力量。 进入鸿德百货商场后,领导和各位同事都很关怀我,教我如何更好的去适应各方面的工作,抓好收银工作,领导和同事们的殷勤教导,是我在人生的转折点上有了一个很好的开端,
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- 商场 收银员 上半年 工作总结 多篇
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