商场导购年度工作总结范文商场导购年度工作总结范文模板(3篇).docx

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1、 商场导购年度工作总结范文商场导购年度工作总结范文模板(3篇)最新商场导购年度工作总结范文 最新商场导购年度工作总结范文模板篇一 _年的工作将进一步加强和改良自己的工作，更好的完本钱职工作： 1、严格遵守超市的各项治理制度 不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴效劳证章，严格遵守的治理制度，积极努力工作 2、进一步端正工作态度，仔细完本钱职工作 工作中能够听从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导准时勾通。敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则，扎实工

2、作。 3、努力提高业务力量进一步积极参与超市组织的培训，仔细学习 细致了解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，提高效劳质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务力量更是一个台阶，更好的干好本职工作。 4、团结同事，互帮互助 我始终坚持，做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同积极做好工作，为超市的进展做出应有的奉献! 最新商场导购年度工作总结范文 最新商场导购年度工作总结范文模板篇二 实习单位性质：实业股份有限公司属私营实体。创立于年月，其前身制衣实业有限公司成立于年月。

3、实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建筑，可年产各类服装余万件。集团固定资产：亿元。员工余人。目前已拥有多家专卖店（厅，柜） 实习单位经营状况：经济效益良好，在同行业居龙头地位，是服装企业唯一上市企业。从年起，公司领先导入特许经营理念，全力拓展专卖规划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。 实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而闻名，主要为男仕茄克，西装，恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以茄克衫最为闻名，素有“”美誉。 实习单位的主要生产或业务流程： 公司销售模式为自产自销。公司拥有。，上海，日

4、本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一局部货品是外单，全部出口。 专卖店流程：营业前预备换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表清扫卫生整理货品货架参与晨会营业开头预备营业陈设组合规划接待顾客迎接顾客留意顾客展现商品介绍商品核实开标核对单据包装商品交付商品其他配套产品介绍送客致谢营业后账目稽核环境卫生例会组织环境清场 实习单位的经营治理特点与利弊 集团始终坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营治理等领域的高素养人才制造

5、宽松的环境；注意基层员工业务素养的培训，以“加强责任治理，提高品牌意识”为宗旨对员工进展培训。通过对员工的有效鼓励来充分发挥他们的主动性、积极性和制造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。 利弊 利：品牌优势，营销网络优势，治理团队市场阅历丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。 弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，反抗风险的力量相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源治理等方面的人才缺乏。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争剧烈，假如公司的销售力量和营销筹划力量不能同步提高，则将来公司局

6、部产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会消失盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严峻损害。四是消费群体单一化的风险。定位消费年龄区间为岁，其中以岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我认为公司的消费趋势应当再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中查找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进展生产，让客户充分体验到一切由自己做主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。 最新商场导

7、购年度工作总结范文 最新商场导购年度工作总结范文模板篇三 培训及参观公司总部和工厂 最初，我们参观了公司总部和工厂，高级休闲服工业园占地面积达万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进展了具体的观看，并与车间工作人员的进展直接沟通，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热忱，这使我们快速的融入其中，切切实实的

8、感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的确定与鼓励。在后面的实习过程中，我们慢慢的熟悉到在生产治理和生产运作及沟通等方面存在的缺乏之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明白为什么不够完善，有什么解决方法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的力量也逐步得到提高。 接下来的几天里，在治理学院里，我们进展了局部课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈设技巧。面料学问。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。初步把握了一些工作时必备的根底学问，这更加深了我对男装企业文化的熟悉，增加了企业的分散力和向心力。看着

9、步履匆忙的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的典范，看着搞实业的人无论从领导到一般工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解。“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来鼓励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。 三个月的终端实习（即我的实习经受）。 为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟识本品牌的最新款式与设计：我们每个月调配一次店，前个月我被分在店；第个月被分在店两个

10、差距最大的店。 现在分别介绍一下这两个店的根本状况： 店很小，店堂陈设简洁，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置非常便利。四周有中国银行，中旅，商业街等我认为店业绩辉煌和下面几点有关：一人比拟讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且非常推崇本地品牌，本地品牌意识剧烈，一般都会购置本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，作为全国知名品牌，自然是购置者众。二把握“客流”就是“钱流”的根本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的喧闹地带开店，川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者供应的效劳能够满意消费者的需求，就肯定会有良好的业绩。 店的面积是店的倍多，商品相对店也要丰富很多。 虽然

11、店属黄金口岸，但是在业绩上却根本处于中下游水平。由于消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌；而收入比拟低的消费群体则认为是国内品牌，但是价格却偏贵，最廉价的一件衣服也要花上多，所以大多数也不会购置；偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人观察店堂里面一个人也没有，就更不会进来光临了，加之在此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去讨论消费者的消费心理是导致店的业绩很低的缘由。在店的时候新年刚刚过完，年后全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满足效劳”活动。在终端卖场中推

12、广安康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和效劳理念。这个活动很重视陈设：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的效劳，到位的信息反应系统，店堂里大家的气氛特别活泼，服装也比店齐全，款式新奇。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，店还是处于销售难的困惑中。恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够娴熟操作收银的两个电脑系统，填写营运概况日报表。 比方：收银员每天必需打电话回访，做历史性消费记录；导购要求必需做客户记录，仔细填写客户资料卡，利于进展客户；仓管每天要作明细本账目，每天值日生记录异动比（

13、指最近天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对异动比的分析可以看出周一至周五的异动比明显地低于周末假日。在店组长给了我充分熬炼的时机，让我每天单独一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有常常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到精确完成。店每天都在更换陈设。经过一段时间的熬炼，我也能够单独为模特道具搭配并穿上整套服装。店的店员都很年轻，大家相处得比拟融洽，在销售淡季时，向有阅历的导购学习学问来充实自己。在得到公司允许后，店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素养也兴奋了员工的工作热忱。在店给我印象最深刻的一件事情：

14、我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形薄弱。最终我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都特别中意，于是跟我聊了起来，说他逛许多地方，都没看中一件衣服。开头进时认为很土，也就是逛逛而已，没准备真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满足，原来他只准备买一件，最终买了件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比拟年轻化有品位的.咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。 在导购的过程中，我发觉他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最终他夸我眼光不错，搭配

15、的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配供应意见，并且办理了消费金卡，最终他主动给我留了名片，竟然还是届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种欢乐。在店里也遇到许多外国顾客，我用甜蜜的笑容和热诚的效劳来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“！”这些都是对我工作的确定，我为此感到骄傲！ 三个月的店堂生活，让我学到了许多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发觉最优秀的专卖店都具有个最根本的坚实支柱，在个环环相扣的领域里为顾客制造了价值。 供应解决方案。 比方，作为店长，只是保证销售

16、的服装质量良好是不够的。你必需雇佣能够帮忙顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业学问，并供应专业学问性效劳；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客供应送货效劳，并且乐于承受特别的订单。固然，必需让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，。效劳技能培训。商品学问与治理培训。店务作业技能培训。思想观念培训。这样，导购综合素养才有提高，销售业绩或效劳水平才有更大的提升，更能利于培育团队精神。 真正敬重顾客。 要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。 和顾客建立情感联系。 给顾客接近，喜爱和信任的感觉。熟记接近顾客的一些根本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应留意：。顾客的表情和反响，察言观色。提问要慎重，切忌涉及到个人隐私。与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。 制定公正合理的价格，而不是最低的价格。 要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品供应保障。 为顾客供应便利。 现代人惜时如金，因此专卖店必需能让顾客便利地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过干净有序的店铺陈设，敏捷的结账通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。