商场管理规章制度（9篇）.doc

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1、 商场管理规章制度（9篇）案例一 长虹集团是军工企业出身，历来有严格治理的传统。倪润峰始终认为，公司的治理制度最好不要给员工犯错误的时机。 以上下班制度为例，早晨只要播送声一停，公司的大门马上关闭，迟到者会被守候在门口的纪律检查人员记入考勤簿，下午下班的播送音未响，任何人不得提前离岗，否则以早退处理。但凡连续3次迟到、早退或旷工者，公司予以辞退。 为了便于器材的治理，公司规定员工一律不得携带提包进出公司，若遇特别状况，也必需交门卫检查前方可出入。 长虹企业文化的一个重要特点是实行“早课”制度，据说这一做法来自于日本松下公司。全体员工每天早晨上班必需提前10分钟到岗，然后由各部门经理人员或班组长

2、组织员工列队站立，齐声朗读公司的规定用语，比方长虹精神、长虹厂风、长虹宗旨、长虹目标等等。在这之后，由部门经理负责布置当天的工作，并对上一天的任务完成状况做出总结。 案例二 银行家陈光甫先生创办的上海商业储蓄银行素以纪律严明、执法甚严著称。行员只要犯了行规，就会遭处处分。 比方行里规定早上9点上班，而行员必需于8点3刻前到行，8点3刻后到者，以旷工半天计，9点以后到者，以旷工一天计，但仍应照常上班，不得借口不上班。又如，严禁“得罪”顾客，有与顾客吵架者，不问是非曲直一律开除。 上海银行有一套严格的检查制度。检查员是总行检查处的办事人员，他是持有“尚方宝剑”的“钦差大臣”，被派往各地检查总行各项

3、规章制度的执行状况。检查时间不定，每年一次或两次，也可能几年不检查。 检查完全实行突击方式，事先分行经理也不知道。检查不是听取汇报，而是采纳听、看、问、查的方法。如对于存款，要逐笔核对帐单，对存折则柜面核对。对贷款，除了对账以外，还要分户走访。检查的内容共有一百多项，主要包括经营方面的问题，贷款的牢靠性，与同业合作状况，效劳态度等。甚至行员签到制度执行状况，金库、账库钥匙是否按制度由两人分管，拆阅信件和电报是否由专人负责等，也要一一检查。对于检查结果，由总行来信逐项指出并限期订正。 至于中层干部若有作风不正或贪w舞弊等状况，检查员也通过与一般行员的接触，调查了解，予以揭露，否则就是检查员的失职

4、。遇到这类状况，总行对被检举者的处理，一般是训斥、调离或开除。而对一般行员则更严峻，如有贪w零用款项30元者，被查出后马上开除，检查员仅需向总行检查处和人事处报告备案即可。 总的看来，严格的检查制度对于上海银行维护纪律起到了很好的作用。 但同样是严格治理，也有做得不好的，例如郑州的亚细亚。 商场治理规章制度 篇2 为标准商场美化治理标准，并依据本店的需要和企划部的实际工作力量，经讨论后，制定以下美工巡场治理条例： 一、大型商场超市美工巡场治理职责： 1、巡场美工于每周一早上协同商场客服部治理人员共同负责商场巡场任务; 2、巡场美工必需依照商场美化治理标准进展巡场; 3、巡场美工在巡场工作中遇到

5、可以现场处理的问题，应与共同巡场的客服部治理人员协商解决; 4、巡场美工在巡场工作中遇到不能现场解决的问题，应准时汇报商场执行总值班经理或是店长室。寻求解决途径; 5、巡场美工在巡场完毕后，须将在当天巡场中遇到的全部问题，以书面形式向部门治理人及店长室汇报状况; 6、巡场美工在得到部门治理人或店长室批示后，需对问题的处理工作进展跟踪和进度汇报。 二、大型商场超市美化治理标准： 1、商场POP要求： a、文字清晰b、排版美观c、无错漏字d、无涂抹更改e、无污渍f、无补贴g、纸张平坦 商场内POP的使用期限为1个月。其间若不符合以上ag规定的将一律没收，并由卖场部门重新申请制作。 2、POP摆放要

6、求： a、POP应放置于专柜前惹眼处，不能拦住通道和消防栓; b、扶梯口的POP摆放应朝着顾客迎面方向，商场促销活动POP必需置于专柜促销活动POP之前的位子; c、大门POP摆放必需征得企划部同意方可摆放;专柜租用商场大门POP水牌费用为50元(含制作一张A0POP)，摆放时间为一周(7天)。逾时加收50元(每7天50元，以此类推); d、商场POP水牌由企划部治理，专柜租用须向企划部提出申请，方可使用;当商场进行大型促销活动时，企划部有权将正在使用的全部水牌收回用于商场促销活动的宣传。被征用的水牌未到期的将在商场促销活动完毕后连续使用，直至使用期限完毕; e、由厂家供应的任何宣传用品，包括

7、POP、传单、喷绘等，需经过企划部检查核实内容前方可摆放。(其中宣传内容中不能包含不安康、不文明用语、厂家地址、供应商名字、联系电话、文字错漏等内容)否则一律没收。 3、商场宣传用品摆放要求： a、在商场进行大型促销活动时，各专柜必需摆放由企划部统一制作的宣传用品，并按规定摆在专柜惹眼处; b、不参与商场促销活动的专柜应摆放印有“本专柜不参与此活动”字样的提示牌; 商场促销活动完毕时，各专柜应准时将促销活动宣传印刷品撤除。 商场治理规章制度 篇3 一、自行车库治理制度 1商场自行车库只存放本商场员工上下班用自行车，超过一周不取的车辆，行政部自行处理，长时间出差时，要向治理人员打招呼。 2凭有标

8、志车筐存放车辆。 3要按规定位置放置车辆。 4爱惜车室内公用设备，损坏赔偿。 5保持车室内卫生，不扔废弃物。 6要文明存车，听从治理员治理，按挨次存放，不得损坏他人车辆。 二、废旧包装物品回收治理制度 1凡属废旧包装物品，均由商场行政部统一回收，各部门不得自行处理。 2商场各部门在拆箱或开包时，要尽量保持包装物完好，要指定专人负责。废旧包装物品应准时送到行政部指定存放地点。 3行政部设专人治理，回收的包装物要按类型、规格码放整齐，必要时要进展加工处理，准时联系回收单位，做好防火，防雨工作。 4对外处理废旧包装物品要坚持尽可能多收益的原则。收入依据商场有关规定除上交财审部外，某余局部嘉奖上交单位

9、和行政部。 5回收工作做得好的单位，由行政部报请商场可对其进展表扬或嘉奖。 6回收工作中行政部与各部门之间要做好登记工作。 三、行业治理制度 为保证商场各项业务活动顺当进展，商场在购、销等工作中应加强法制观念，加强行业治理。 1商场在经营过程中，应留意各项手续齐备，特殊是对方应供应的准运证、调运证、生产许可证、经营许可证、卫生许可证、代理批文、商标注册等各种证件，应在内容-亡、时间上与实际相符并要有专人负责存档、保管。商场经理要切实负起责任，避开造成损失。一旦消失问题要准时向场经营部汇报。对造成不良影响和经济损失的要追究其工管经理及当事者的责任。 2商场在经营过程中，要严格执行产品质量法、反不

10、正值竞争法、消费者权益爱护法及有关政策法规。 3为有效地爱护消费者的合法权益，切实树立国有商业的良好信誉，各柜台对所售出商品的质量要实行“先行负责制”，避开消失因质量问题，从而发生纠纷。 4如商场经营的商品涉及到专项治理的，要先向商场经营部申报，待手续完备后，方能经营，若违反制度，一经发觉，追究其主管经理责任。 5企业法人营业执照正本由商场总经理办公室负责悬挂在总经理办公室墙上；专项商品经营许可证、广告经营许可证、卫生许可证的正本、主件由总经理办公室负责存档。 6由市场经营部归档、保存企业法人营业执照副本、专营证副本、许可证副本。 7各柜组、各部室因公事需要借用执照副本时，要向市场经营部出具盖

11、有本部门公章的借条，借条内容包括：事由、前往单位借用人签字，用后要准时送还。 商场治理规章制度 篇4 一、市场全部从事石材生产、经营和储存的商家必需配备专职安全生产治理人员，本厂法人或与市场签订租赁合同的乙方代表担当本区域的第一安全责任人。 二、生产经营单位的主要负责人和安全生产治理人员必需具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产学问和治理力量。 三、生产经营单位应当对从业人员进展安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产学问，熟识有关的安全生产规章制度和安全操作规程，把握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训不合格的从业人员，不得上岗作业。 四、生产经营单位的特种作业人员

12、必需根据国家有关规定，经特地的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。 五、生产经营单位应当在有较大危急因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。 六、生产经营单位使用的涉及生命安全、危急性较大的特种设备，以及危急物品的容器、运输工具，必需根据国家有关规定，由专业生产单位生产，取得专业资质检测、检验机构检测、检验合格，并取得安全使用证或者安全标志，方可投入使用。检测、检验机构对检测、检验结果负责。 七、生产、经营、储存、使用危急物品的车间、商店、仓库，不得与员工宿舍在同一座建筑物内，应当与员工宿舍保持安全距离。生产经营场所和员工宿舍应当设有符合紧急疏散要求、标

13、志明显、保持畅通的出口。制止封闭、堵塞生产经营场所或者员工宿舍的出口。 八、生产经营单位进展爆破、吊装等危急作业，应当安排特地人员进展现场安全治理，确保操作规程的遵守和安全措施的落实。 九、生产经营单位应当教育和催促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程;并向从业人员照实告知作业场所和工作岗位存在的危急因素、防范措施以及事故应急措施。 十、生产经营单位必需为从业人员供应符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监视、教育从业人员根据使用规章佩戴、使用。 十一、生产经营单位的安全生产治理人员应当依据本单位的生产经营特点，对安全生产状况进展常常性检查;对检查中发觉的安全问题，应当马

14、上处理;不能处理的，应当准时报告本单位有关负责人。检查及处理状况应当记录在案。 十二、生产区域严禁非工作人员入内(特殊是未成年人)。来访客人应由本单位专职人员伴随，在确保安全的状况下进场参观、考察等;工作场地一律不允许穿拖鞋;商家负有监管本单位员工小孩的责任。 以上治理制度，由重庆履泰实业有限公司监视执行，市场经营者应无条件听从市场治理人员的监视检查，对存在安全隐患不仔细整改或拒绝承受检查整改的，市场治理方将根据中华人民共和国安全生产法上报相关职能部门，赐予行政惩罚。 商场治理规章制度 篇5 为标准商场美化治理标准，并依据本店的需要和企划部的实际工作力量，经讨论后，制定以下美工巡场治理条例：

15、一、美工巡场治理职责： 1、巡场美工于每周一早上协同商场客服部治理人员共同负责商场巡场任务； 2、巡场美工必需依照商场美化治理标准进展巡场； 3、巡场美工在巡场工作中遇到可以现场处理的问题，应与共同巡场的客服部治理人员协商解决； 4、巡场美工在巡场工作中遇到不能现场解决的问题，应准时汇报商场执行总值班经理或是店长室。寻求解决途径； 5、巡场美工在巡场完毕后，须将在当天巡场中遇到的全部问题，以书面形式向部门治理人及店长室汇报状况； 6、巡场美工在得到部门治理人或店长室批示后，需对问题的处理工作进展跟踪和进度汇报。 二、商场美化治理标准： 1、商场POP要求：a、文字清楚b、排版美观c、无错漏字d

16、、无涂抹更改e、无污渍f、无补贴g、纸张平坦商场内POP的使用期限为1个月。其间若不符合以上ag规定的将一律没收，并由卖场部门重新申请制作。 2、POP摆放要求：a、POP应放置于专柜前惹眼处，不能拦住通道和消防栓；b、扶梯口的POP摆放应朝着顾客迎面方向，商场促销活动POP必需置于专柜促销活动POP之前的位子；c、大门POP摆放必需征得企划部同意方可摆放；专柜租用商场大门POP水牌费用为50元（含制作一张A0POP），摆放时间为一周（7天）。逾时加收50元（每7天50元，以此类推）；d、商场POP水牌由企划部治理，专柜租用须向企划部提出申请，方可使用；当商场进行大型促销活动时，企划部有权将正

17、在使用的全部水牌收回用于商场促销活动的宣传。被征用的水牌未到期的将在商场促销活动完毕后连续使用，直至使用期限完毕；e、由厂家供应的任何宣传用品，包括POP、传单、喷绘等，需经过企划部检查核实内容前方可摆放。（其中宣传内容中不能包含不安康、不文明用语、厂家地址、供给商名字、联系电话、文字错漏等内容）否则一律没收。 3、商场宣传用品摆放要求：a、在商场进行大型促销活动时，各专柜必需摆放由企划部统一制作的宣传用品，并按规定摆在专柜惹眼处；b、不参与商场促销活动的专柜应摆放印有“本专柜不参与此活动”字样的提示牌；商场促销活动完毕时，各专柜应准时将促销活动宣传印刷品撤除。 商场治理规章制度 篇6 公司的

18、日常治理工作关系公司的销售业绩和企业形象，为适应进展的要求，从标准现场治理工作、标准员工行为的角度动身，制定本制度 一、营业前预备: 1、提前非常钟到岗，打卡后应马上进入工作岗位。 2、检查货架商场及陈设品，做到充分美观。 3、检查和核对物价、标签、做到货签对位，一货一签，精确无误。 4、做好商场、货架、商品、销售工具的卫生清洁。 5、穿着制服、佩带工牌、保持个人卫生干净 二、商场纪律：（违者处以警告或罚款） 1、不准在商场内吸烟、吃东西、看与业务不相关的书和玩手机。（第一次罚100元其次次移交人事部） 2、不准谈天、嬉笑打闹、大声喧哗。（违者罚30元） 3、任何人不得私自取用商品。（违者罚5

19、0元） 4、不得擅自离岗，串岗。（违者罚50元） 5、不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。（罚100元/次） 6、不得趴柜台，打瞌睡、无精打采。（违者罚50元） 7、不得无故迟到，早退、旷工。（罚100元/次，累计3次职工移交人事部，信息员退回厂家） 8、不得同部门两人以上在饮水间，导致消失空岗状况。（罚50元/次） 9、未经许可不准上班时间办私事，有事必需请假。（违者罚50元/次） 10、前台收款员外，其他人员未经许可不得私自进入收款台。（违者罚100元） 11、执行公司各制度文件，听从工作安排，按时完成工作安排。（不按时完成者罚100 元/次） 13、严禁未经部门主管许可修改销售

20、商品的价格或对商品打折出售。（罚100元/次）14严禁伪造或哄骗的形式使用优待卡（券）。（罚100元/次） 15、严禁代人打卡或让人打卡，涂改或伪造考勤记录。（罚50元/次） 16、关注货品周转状况，削减断货或滞销状况发生，积极提出促销方案。（嘉奖50元/次） 17、积极主动处理顾客投诉。（令客户不满足罚50/次） 三、效劳纪律 1、员工娴熟把握消防学问并正确运用。 2、员工应按规定及制定路线做好退场及进场，退场不得携带商品。 3、早进场后，不得消失坐柜、嬉笑打闹、化装、谈天、串岗、吃零食等违规现象 4、中午、晚间用餐及休息时间没有空岗、空柜、迟到、早退现象，员工休息后准时回岗。 5、员工下班

21、后，不得着便装在营业现场滞留，交接工作或参加销售，如需加班必需着工装、佩戴胸卡 6、工作时不允许有抓头皮、抠鼻子、挖耳、梳头、剪指甲、吃东西、看书报、唱歌哼曲、照镜子、抠手、抠脸、拖拉鞋、涂抹化装品、剔牙等不标准行为。 7、员工不准聚堆谈天、嬉笑打闹、大声喧哗、会私客及逗小孩。 8、营业期间制止员工现场换装。 9、员工在销售期间严禁以任何名义代替顾客保管、看护财物。 10、员工不得坐姿接待顾客或因结账、制表、点货等怠慢顾客。 11、专柜营业用电脑或电脑类商品只允许安装表达商品功能的相关程序、软件，不 得随便使用嬉戏、MSN等消遣性程序及软件，制止工作期间利用专柜电脑网络，看电视、收听（收看）消

22、遣性影音文件或下载与工作无关的文件等与工作无关的事。 12、员工不准着工装、工牌在商场四周聚堆说笑、抽烟或长时间闲聊。 13、员工等候顾客是站姿标准：两肩自然下垂，两手在身前穿插或自然放于身体两侧；精神饱满，面带微笑；站姿端正，不随便倚趴货柜、开票桌、立柱等。 14、等候顾客时保持自然站姿或从事简洁的整理工作。员工两人以上应分开站立，并处于让顾客看到的明显处。 15、员工在陈设或搬运商品时，充分留意身前身后顾客，不得阻碍顾客的行走、观看及购物。 16、员工应留意商品安全，离柜时应让四周员工代看。 17、员工不准在卖场内佩带、使用手机。员工岗上需接打固定电话应标准站姿接听或拨打。 18、员工应按

23、规定时间早迎宾，晚送宾，遵守早晚迎送宾纪律。 19、员工不得以任何理由代客办理睬员卡或将会员卡积分积入自己卡内。 20、员工不得在卫生间内休息。 21、员工不准着工装乘坐卖场内的客用电梯或与顾客争道抢行、推挤、扒拉顾客。 22、员工在营业过程中应主动劝阻顾客或制止拾荒、吸烟、采价、违规发放宣传页、利用中心经营场地从事违规销售等闲杂人员，处理不了准时上报。 23、员工办事需通过卖场时，应成列行走，制止成排结伴搭伙行走。 24、员工应遵守考勤制度，不得消失迟到、早退，营业期间严禁无故空岗、脱岗、串岗。 25、按时参与早会、并做好记录，准时交接，做到内容清楚、全面。 26、不得在专柜内堆放垃圾、杂物

24、，发觉专柜前过道有垃圾、杂物，员工应准时主动清理。 27、工作期间文明送货、理货，制止运送货物、理货期间大声喧哗。 28、厂家（厂家人员）不得使用客用电梯上下货，应按规定路线使用四轮小推车在货梯上下货。 29、厂家（厂家人员）在现场不得消失与专柜、临柜员工谈天、说笑或在现场吃东西等现象。 30、厂家（厂家人员）不得直接参加售后处理或在现场与顾客发生争吵。 31、厂家（厂家人员）不得便装参加销售、私收款、私自打折，严禁进入商场调货。 32、不准在工作时间喝酒或酒后上岗。 33、员工不得有相互包庇、弄虚作假、通风报信、有损于企业利益的不良行为。 34、员工外出商场应经治理人员批准。 35、不准辱骂

25、、纠缠甚至威逼检查人员及店内专管，不得顶撞领导或不听从治理。 36、在效劳过程中严禁与顾客顶撞、争吵或做出污辱顾客的言行。 37、不准随便讲价、打折扣、私收货款、挪用货款等；不准以工作之便优亲厚友。 38、不准有问不答、答话生硬、以貌取人、称赞顾客或与顾客吵架打架（包括员工之间争吵打架）的不良言行 四、员工形象 1、员工上岗，必需穿着统一服装，佩戴胸牌，须着公司规定工装或审批合格店服上岗，专柜员工着统一工装上岗，无破损、脏污、私自更换工装现象，穿着内套衣服不得露出领口、袖口、下摆，不佩戴有色眼镜。胸卡佩戴于左胸上方，不得有破 损、涂改、串戴、卡壳上粘贴物品现象消失。 2、员工不得有纹身，一经发

26、觉，责令下岗，整改前方能上岗。 3、专柜确需穿着形象装，应提出申请，经审批前方可执行，否则，必需穿着商场统一服装。 4、女员工发型标准：自然端庄，头发不得染成异色或梳怪异发行；发长过肩10CM应扎束并挽起。 5、女员工需淡妆上岗，化装标准：浓淡事宜，唇膏为自然红色，睫毛膏为黑色，眼影为咖啡色；不留长指甲（1MM为限），指甲油仅限使用透亮色。 6、女员工佩戴首饰标准：仅限于一副耳钉、一枚戒指、一条细项链。 7、女员工鞋袜标准：工鞋前掌厚度不超过1cm，制止穿超过3cm的高跟鞋、拖鞋、凉鞋上岗，无破损、脏污，鞋的颜色为黑色；袜子为统一的肉色或黑色。 8、男员工发型标准：庄重大方，头发不得染成异色或

27、烫卷发；发长标准为前不遮眼，后不盖领，两侧不盖耳，鬓角不过耳朵中部。 9、男员工不准留胡须、长指甲、涂有色指甲上岗。 10、男员工岗上佩戴首饰仅限于一枚戒指。 11、秋冬季员工工装衬衣应平坦掖于裤装中。 商场治理规章制度 篇7 为标准商户及从业人员的销售行为，强化XX商场的现场治理,营造良好的经营气氛，爱护消费者的合法权益，特制定XX百货商场经营治理规定(以下简称规定)。本规定所指的物业治理公司为：XX物业治理有限公司（以下简称物管公司），本规定所指的商管公司为：XX商务治理有限公司（以下简称商管公司）。 一、营业时间治理 为确保整体经营形象，各商铺应按统一营业时间要求进展开、闭店，经营方不得

28、以任何借口违反开闭店时间或自行中止经营。如需进货，经营方需指定他人看管并确保商铺处于经营状态。因节假日等缘由需要调整、削减或延长营业时间的，经营方须按商管公司播送通知或现场治理人员通知为准。 二、秩序治理 1、确保铺位门前通道顺畅及顾客安全，不得占道经营。 2、未经许可经营方不得挪用或改动购物广场内的设备、设施、用品及根底装修等。 3、经营方有责任维护店铺内安设的消防设施。 4、经营方有责任维护店铺内治安、消防工作，并积极协作物管公司做好全面的防盗防火工作。经营方遇到盗抢、失火等灾难时，应准时、冷静地掌握局面，实行有效措施将损失降至最低，同时应快速向治理部门或公安机关报告，寻求帮助。 5、经营

29、方不得在商铺范围外堆放物品或陈设商品。如有违反，在商管公司治理人员发出通知（含口头通知）30分钟后，经营方仍未进展撤除的，商管公司有权强行进展撤除并不对任何损失担当责任。 6、经营方不得在店铺内自行增加用电设备，乱拉乱接新的电源及插座或将原有电源、插座作任何改动，遮挡或悬挂物品，不得在店铺内使用电饭煲、电炉、电热水器及生火煮食。 7、店铺用电只能使用购物广场供应的指定电源，确需增加用电时必需向物管公司提出书面申请，并待书面同意后才可施工、使用。严禁超负荷用电或盗用购物广场及其他店铺的用电。 8、各店铺严禁燃点香烛或燃烧其他物品，以确保购物广场的防火安全。 9、严禁在商品城内进展赌博等违法犯罪活

30、动，一经发觉将移送公安机关处理。 10、各店铺严禁使用高音喇叭或排放噪音、异味，发出敲击震荡或其他形式干扰其他店铺的正常经营。 11、经营方不得在店铺内供人居住或饲养宠物。 12、经营方应按商管公司规定的进、出货时间，使用规定的通道进出货。 13、各店铺间应公正竞争，不得有恶意中伤对方，破坏对方经营的行为。 14、经营方应诚信经营，不得强买强卖、不得出售假冒伪劣商品、不得误导或哄骗消费者。在发生销售纠纷时，应积极协作商管公司的协调工作。 三、清洁卫生治理 1、各店铺应以良好的卫生水准保持店铺内卫生干净，确保橱窗、门面光明清洁。 2、店铺的垃圾、废水应自行清理、袋装、并放置于物管公司指定的位置或

31、盛器中，不得堆、倒于通道、其他店铺或非指定位置内。经营方拆装商品，装修所产生的包装物、废料等，应依物管公司的指定路线自行清扫运走，不得弃置不管，营业人员不得随地吐痰、乱扔烟头纸屑。 3、经营方因装修所产的垃圾、杂物，由经营方自行清理至物管公司指定位置并担当相应费用，施工期间经营方应做好围离等安全措施及清洁工作。 四、广告招牌及促销治理 1、为保持整个购物广场形象、风格的统一，经营方全部店面招牌的设计、大小尺寸、放置位置、内容均应经商管公司书面同意。 2、未经商管公司许可严禁在店铺外（含玻璃间隔外部）悬挂、张贴、摆放任何指示牌，广告灯箱、海报、标贴、模型等，否则商管公司有权随时撤除并向经营方收取

32、撤除费用。 3、经营方确需在店铺范围外摆设指示牌、广告灯箱、模型及张贴海报等，须向商管公司书面提出申请，经商管公司书面同意并担当相应费用后，按商管公司确定的方案执行。 4、对商管公司为促销所举办的各项企划活动经营方应积极协作，并分担相关经费。如涉及费用分担，商管公司应事先通知经营方并与经营方协商确定。 5、不得在铺位内或公共区域张贴转让、转租信息，如需经营变更，需在商管公司登记报备，商管公司将在指定位置，以统一方式进展公告。 五、经营治理 1、经营方需文明经营，诚信经营，杜绝假冒伪劣商品的销售。 2、经营方应按租约商定及购物广场规定的”业态、业种进展经营，不得擅自变更经营内容，经营方如需增加或

33、变更经营内容，需经商管公司书面确认。 3、商管公司为进展经营分析，需每日统计经营方的营业状况，经营方应积极并真实的报告相关数据。 4、经营方应严格根据国家法律法规要求使用及治理销售人员，并加强销售人员听从现场治理的培训及教育。六、投诉治理 在经营过程中若发生顾客投诉，经营方需积极协作商管公司的协调及处理。七、违反以下规定，经营方应担当相应的违约责任： 商场治理规章制度 篇8 第一章总则 第一条：现场治理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的进展要求，使本公司在日益剧烈的市场竞争中立于不败之地，从标准现场治理工作，标准现场治理人员行为的角度动身，制定本条例。 其次条：制定本条例的原

34、则： 1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应积极协调协作作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人治理，现场责任有人担当。 2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以标准现场秩序，标准现场工作人员行为为内容，以现场内部治理为主体，以现场和各职能部室之间相互协作和监视为补充。 第三条：公司全部工作人员必需遵守本条例之相关规定。 第四条：现场治理人员为现场工作的第一责任人，必需坚守岗位。 第五条：现场治理为走动式治理与定台治理相结合。 第六条：现场治理人员应熟知公司的各项规章制度，作为开展工作的依据。 第七条：本条例由总则、

35、商场经理工作职责、商场助理工作职责、商场人事治理条例、商场环境治理条例、票流治理条例、商品治理条例、商场安全治理条例、商场装修治理条例、班前会、工作流程、附则十二章组成。 其次章商场经理工作职责 第八条：在总经理的领导下，全面负责商场的日常治理及各项考核工作。 第九条：贯彻执行公司各项规章制度，维护商场正常的售卖秩序。 第十条：完成公司下达的各项经济指标。 第十一条：负责商场内部人员调配、业绩考核等工作。 第十二条：负责实习治理人员实习期间评定工作。 第十三条：组织实施商场员工的培训工作。 第十四条：协作公司各职能部门做好商场考核工作。 第十五条：完成商场区域调整、品牌更换工作。 第十六条：与

36、供货商保持联系，准时落实商品换季及补货工作。 第十七条：帮助组织各品牌供货商实施商场内部营销活动。 第十八条：落实公司的大型公关和促销活动，并准时精确将活动内容传到达每一位现场员工。 第十九条：向公司反应相关营销活动效果。 其次十条：组织安排商场的市调工作。 其次十一条：不断增加员工的安全意识，做好内部安全保卫消防工作。 其次十二条：协调商场内部各个岗位之间的工作关系。 其次十三条：拟定商场内部各项治理制度，并负责监视、考核与实施。 其次十四条：协调好与各职能部室及其它商场的日常工作关系。 其次十五条：定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。 其次十六条：组织员工班前班后会，每月至少组织并参与

37、一次员工座谈会。其次十七条：亲自向员工传达公司重大大事、重大活动的须知及内容。 其次十八条：准时发觉现场存在的问题，并加以解决。 其次十九条：准时、妥当处理现场发生的较重大的突发大事。 第三十条：准时、妥当处理较简单的顾客投诉。 第三十一条：完成公司交办的其它工作。 第三章商场助理工作职责 第三十二条：在商场经理的直接领导下，详细负责现场的日常治理及考核工作。第三十三条：不折不扣地贯彻、落实公司的各项规章制度。 第三十四条：维护现场正常的售卖秩序，协作各职能部室开展工作。 第三十五条：负责本商场员工日常行为的检查治理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。 第三十六条：负责本商场各

38、品牌的卫生清扫、商品陈设、价签摆放的督导检查工作。 第三十七条：负责本商场员工的考勤、外出、就餐等治理工作。 第三十八条：负责本商场员工行为标准及根本业务学问的培训。 第三十九条：负责商场晨、午会的召开及员工进场、退场的组织工作。 第四十条：帮助商场经理解决处理员工与厂商的劳资纠纷问题。 第四十一条：负责对供给商在现场的行为进展治理与监视。 第四十二条：负责本商场商品的进、销、存的监视与治理工作。 第四十三条：负责本商场各品牌商品质量、商品标识及商品价格的治理工作。第 第四十四条：负责本商场销售日报表、销售月盘点表、打折（变价）申请表等票据的审核与签批工作。 第四十五条：负责本商场各品牌促销手

39、续的上报及促销用品、宣传用品的领用工作。 第四十六条：负责公司各阶段促销活动在本商场的组织落实工作。 第四十七条：负责现场发生的一般性投诉大事及突发性大事的处理。第四十八条：负责本商场日常用品的领用。 第四十九条：负责本商场员工用品、杂物杂品的存放及试衣间的治理。第五十条：组织并落实本商场的消防安全及保卫工作。 第五十一条：负责本商场货品的安全监视工作。 第五十二条：负责本商场其它安全工作 第五十三条：负责监视收银员对收银机的治理工作并催促其做好每日的卫生清洁；除收银员正常工作外，任何人不得随便操作，收银机发生故障应马上通知有关部门。 第五十四条：负责监视收银员对顾客提示牌的保管工作，发觉损坏

40、应准时更换或修理。 第五十五条：负责提示并监视收银员仔细清点和妥当保管所受理的现金和票据，并按规定鉴别真伪。 第五十六条：负责对收银员私自押款的行为进展监视。 第五十七条：完成领导交办的其它工作。 第四章商场人事治理条例 第五十八条：须严格审核上岗导购员（收银员）的上岗手续，杜绝无证上岗现象。 第五十九条：培训考核新上岗导购员（收银员）应知应会。 第六十条：对新上岗导购员（收银员）的日常工作进展监视考核，对其转正做出评定。 第六十一条：随时检查促销员促销时间，催促促销到期的促销员办理离岗或延期手续。 第六十二条：积极协调解决导购员与厂商之间发生的劳资纠纷。 第六十三条：对违纪员工开展思想工作，

41、相互沟通到位。 第六十四条：导购员（收银员）如需顶（换、还）班时，顶（换、还）班人员提前写出书面申请，申请内容包括：顶（换、还）班缘由、顶（换、还）班时间、申请人和顶（换、还）班人签名，现场治理人员签名批准。 第六十五条：员工有事需请假时，必需提前写出书面申请，先由厂方治理人员签字，再由现场治理人员签字批准。因各种缘由不能按时销假的，需提前办理续假手续，否则视为旷工。第五章商场环境治理条例 第六十六条：现场治理人员要时刻留意维护商场的良好形象。 第六十七条：催促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作。 第六十八条：催促导购员做好柜组内地面、墙面、柜面、

42、镜面、货架、L架、花车、模特、票台、小库房、试衣间等的清洁维护工作。 第六十九条：催促保洁员和导购员做好所辖区域内消防箱、消防栓、消防镜面、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。 第七十条：监视本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否标准，各类设施是否齐全、有损害，发觉有影响商场形象的现象马上催促其整改。 第七十一条：做好本商场展台、橱窗、广告牌、指示牌、水牌、易拉宝等的清洁维护工作，发觉有损坏状况，马上报相关部门进展必要的更换或修理。 第七十二条：根据营销部的统一规划和规定保持商场形象的整体统一，不得随便公布POP、张贴宣传画、摆放L架，或进展其它广告宣传活动。 第七十三条：各商场如

43、有花车促销，所需宣传架和POP数量及摆放位置应提前请示营销部。 第七十四条：向公司提出有关商场形象的合理化建议。 第五章票流治理条例 第七十五条：贯彻执行公司有关财务、网络方面的规章制度，熟知公司的票流程序及规定。 第七十六条：自觉承受公司有关人员的检查指导，严密协作商场财务人员的工作。 第七十七条：检查零销小票的标准填写 第七十八条：检查非自营商品进店登记表的标准填写。 第七十九条：按规定准时传递商品打折变价单，并监视、检查打折（变价）申请表的标准填写。 第八十条：检查销售日报表的标准填写。 第八十一条：安排每月商场的盘点工作，在规定时间内将盘点表上交公司财务。 第八十二条：做好本商场商品退换货的审批工作。 第八十三条：严格执行谁制单谁署名制度，严禁代签，冒签，严禁使用他人工号。 第六章商品治理条例 第八十四条：监视供给商进退场商品运送。 第八十五条：按规定审批商品进退场手续。 第八十六条：催促导购员积极把握商品学问。 第八十七条：监视并努力杜绝场外交易现象、体外循环现象，严禁私压顾客货款，严禁代客交款。 第八十八条：检查本商场所销售商品的质量、包装、吊牌、内外标、厂名厂址等是否符合有关规定，准时撤换不符合商检要求的商品 第八十九条：对商品陈设不整齐、破损或不按规定陈设的现象催促