售楼部人员工作总结5篇.doc

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1、 售楼部人员工作总结5篇 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，作为某某企业的每一名员工，我们深深感到某企业之蓬勃进展的热气，某人之拼搏的精神。 某是某某销售部门的一名一般员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比拟某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某同

2、志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动乱，公司于某年与某公司进展合资，共同完成销售工作。在这段时间，某同志专心协作某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前筹划完成了广告宣传，为某月份的销售高潮奠定了根底。最终以某个月完成合同额某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某同志从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。 _年下旬公司与某某公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，某同志担当销售内业及会计两种职务。应

3、对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志根本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解，某同志立即进入主角并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到慎重仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一过失。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作阅历，准时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。 _年这一年是有好处的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年

4、中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。 售楼部人员工作总结2 从x月份开头我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面沟通的场所。虽然工作很单一，只是安排看房车，接待到访客户，派单，安排行销人员等。但这是极为熬炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。由于那时咱们的案场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参与上岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客户有第一时间的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法，对阳光新城这个工程的看法，是最直接也最真实的，也是记

5、忆最深的。八月份的时候领导安排我和贾新萤一起下乡做宣传，跟着宣传车满县区的转悠。领导的意思是想让我熟识熟识工程周边的市场状况，客源方向，以及_客户对于大产权住房的一些看法和熟悉，同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应当留意些什么。由于销售归根结底就是一种人与人之间的沟通，一种价值的交换。只有沟通到位了，交换才有可能产生。这些以往在课本中常常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的，对此我非常珍视，所以那时候每次都装扮的像是去旅行似的，由于快乐啊，时机难得啊。 x月份参与房展会。之前，我只是房展会的参观者，时不常去看看车模美女什么的，这次能够成为参加者，能够和大家一起去完成这次展会

6、我很兴奋，很幸福。房展会让我了解到了咱们工程本身在新乡市这个市场中的一个位置，一个与市区其他楼盘相比拟而言的一个优势与劣势的彰显，在这些比照中去完善自己将来对于客户对市区房源问题的一个比拟直观的了解与熟悉，这又是一次成长。展会上第一次帮忙同事售出一套房子，小兴奋了一个星期。 在接下来的工作中，我肯定要更加努力更加向上，不辜负领导和公司对我的期盼。 售楼部人员工作总结3 房地产是一个布满挑战、机遇与压力并存的空间，由于每天都有不同的面孔消失在我们的售楼部，这就要求我们要有较强的责任意识、效劳意识及较高的品德素养修养和职业道德情操。 售楼看似简洁，但做好也不简单。人与人之间的沟通其实是一门很大的学

7、问，从事销售工作5年来我学到了许多的东西。除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定购房合同收集资料办理银行按揭房子竣工后，通知客户办理交房手续;带着客户验房，如有问题立刻通知工程部整改。在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我必需很有急躁的跟客户进展沟通，时刻保持热忱的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，许多问题就自然解决了。从事销售工作几年来，在公司领导的正确指导下，我不断加强业务学问的学习，不断从实践中总结阅历，取得了较好的销售成绩。 1、坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的疑问，要急躁倾听，不放弃对客户解释

8、的时机，使客户对我们更加信任。往往盼望就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关学问，让自己过硬的专业素养从心的打动客户。 2、学会倾听，把握时机，我认为一个好的销售臵业参谋应当是个好听众，通过倾听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的阅历来推断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应当通过客户的言行举止来推断他们潜在的想法，从而把握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。 3、对工作保持长期的热忱和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入公司的那一刻起，就

9、应当始终保持仔细的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应当努力做到最好，推销自己的产品首先必需要先充分的熟识自己的产品，宠爱自己的产品，保持热忱，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不行能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积存才能造就优秀的业绩。同时维护好所积存的老客户的关系，由于他们是对我们仔细的工作和热忱的态度都抱以确定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。 4、保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人力量、阅历的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是埋怨、等待，然后

10、放弃!我觉得一个好的销售臵业参谋肯定要准时的调整自己的状态和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获。 在今后我要不断的学习和总结，不断的进步，不断的来提升自己。 售楼部人员工作总结4 在过去的一年里，_x中心经受了开盘前积存期、开盘期、后续稳销期;在工程组全体工作人员的共同努力下，工程客户经受了从无到有，从少到多的积存，逐步实现了预期销售进度值，实现为开发公司回笼资金_x万，上客_组，现将本公司进驻新安邻里中心工程部以来截至20_年x月_日主要营销活动及销售工作总结如下： 一、营销总结 1、20_年_月x日：本公司进驻新安邻里中心 注：进场之前已完成售楼部物料预

11、备、人员及车辆配备等工作 2、20_年_月x日：_中心售楼部盛情开放注：活动当天来客_组，并在_月x日前完成各媒体、媒介推广工作。通过此次活动，将_中心售楼部开放信息有效传达，并引起肯定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了坚实的根底。 3、20_年_月x日20_年x月x日：_中心开盘前系列活动 注：活动期间客户积存达_x余组，为开盘工作顺当的推动起到关键的作用。期间主要实行以售楼部 门前演出活动及单页发放并重的营销方式，取得了良好的效果。并在此期间完成保安及周边乡镇同类工程的调研工作，并写出具体的调研报告 4、20_年x月_日：新安邻里中心一期首批房源正式开盘 注：_x中心正式翻开销

12、售的序幕，开盘当天定出房源_套。在此之前完成开盘前全部的广告及预备工作。开盘到达预期效果，为后期资金的回笼及工程能够很好地连续打下坚实的根底，也为_x中心在保安地产界奠定龙头老大的口碑。 5、20_年x月_日：启动_x中心春节营销规划 注：此期间主要推出针对保安当地各村有影响力(各村村支书)的人物发放优待卡活动并为他们带去油、酒等新春礼品，并鼓舞其为本工程介绍客户，若介绍胜利嘉奖其_x元/套。事实证明此种推广方式效果还是有一点的，但作用不是太大，还有一点点的负面影响，就是有的客户先到售楼部交过定金后才找的他们。 6、20_年x月_日20_年五一期间：推出“首批商铺完善售罄，房源应急加推”活动

13、注：将_号楼正式推向市场并承受预定，但由于x号楼的工期一再延期，导致销售工作没有很好地 推动。此期间前期房源的价格首次调整，x号楼上调_元/。此次活动首次采纳短信的推广方式，可能是由于对号段的把握并不精确，短信的效果并不明显。 7、20_年x月_日x月_日：推出“凉爽一夏”买房送空调活动。 注：因x、x月份是房地产销售的淡季，且_中心销售进度缓慢，适时推出“凉爽一夏”买房送空调、看房送凉扇活动，并协作农村村口电影放映等营销方式，打破市场僵局。此期间的x月_日也是首批房源的合同商定交房日期，但由于x号楼刚刚封顶，水电及道路迟迟不到位，交房延期，也对销售工作产生一些负面影响。 8、20_年x月_日

14、_月x日：推出“庆中秋，迎国庆”活动 注：期间推出看房送月饼及凭_x中心宣传单页购房可在其他优待根底上再优待_x元活动。中秋国庆假期相连，推出的活动也很顺应市场，但由于开发公司与施工方关系处理不当，导致_月_日施工人员对售楼部打砸，此次影响恶劣。致本工程前期细心、努力所建立的良好口碑毁于一旦，楼盘形象一落千丈，而且此恶劣影响也没有在短期内有所好转。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸张其辞，事实证明此影响在短期内是无法铲除的，也为后期的销售推动带来肯定的难度。且在此期间国家推出整治小产权，对本工程也有肯定的影响 9、20_年_月x日：_中心一期二批商铺房源盛大公开 注：将x区、x区新建商铺房源推

15、向市场，推出商铺交_抵x万活动，市场反响剧烈。当月售出商铺x套，住宅x套。此月为新安邻里中心除开盘外单月销售量最多的一个月。但当月由于开发公司的张总与丁总在安置房源等方面问题互不沟通，致可销售房源较少，也导致后期释放房源失去最正确销售时机。 10、20_年_月_日：_x中心正式启动针对返乡置业潮营销规划 注：因私家小院销售进度缓慢，主要推出购_小院送_件品牌电器活动：液晶电视、空调、洗衣机、太阳能、抽油烟机、燃气灶、高压锅、电动车、微波炉、豆浆机。并降低购房门槛，将_小院的首付定x万元，但由于本工程的私家小院楼距较近，只有x米，且价格相对较高，市场反响一般。 11、20_年元月x日：_市场正式

16、搬迁至_x中心，_大街正式启用。 注：_市场正式搬迁至本工程的菜市场内，市场摊位正式搬迁至农贸大街，为本工程的繁华奠定了坚实的根底，将_x中心又推向另一个高度。 小结：_中心整体营销活动能够整体连贯及很好地连接，能够依据市场状况适时做出调整，顺应节点，做出不同的有针对性的营销规划，并能够很好地实施执行到位。 二、销售总结 1、新安邻里中心多层住宅房源共x栋 注：从已售住宅来看，x号楼销售最多，由于x号楼的户型是本公司依据当地市场为开发公司精挑细选的户型，面积为_及_的三室房源，事实证明本公司赐予开发公司的建议是正确及特别明智的。_号楼是开发公司在本公司进驻之前就确定的，由于开发公司的丁总盲目自

17、信，对本公司的建议有所保存，不能够完全接受，导致_号楼的两室房源始终滞销。 2、_中心_小院房源共_栋 注：本工程的_小院在原有规划上并没有此房源，开发公司的丁总不顾本公司的建议只考虑工程的容积率，认为增加房源，就是为工程增加利润。事实证明此打算并不成熟，由于此两栋楼是后加房源，在楼间距、阳光照耀的采光度及舒适度等问题上并没有过多的考虑，导致此两栋楼采光受影响且视觉压抑，所以销售进度始终缓慢。 3、_中心商铺房源_套注：本工程的商铺可售房源较少共_套，此_套房源大多为位置稍差的房源，除菜市场门口的x套外，其余大多为拆迁户挑剩下的房源，未售的_套房源其中有x套为转角且面积多为_以上，面积较大，另

18、有x套为通道房源，市场承受度较低。 小结：本工程虽拥有专业的营销建议及培训有素的销售人员，但也并不意味着可以不顾市场需求，与市场背道而驰。保安市场竞争剧烈，地产工程较多，大大小小地产公司总共x家，市场存量房较多，_二期、_小区二期及_东小区的二期都将在20_年春节之前集中推向市场，推出房源较多，而且价格相对较低。在保安，经济根底较好人员都已经选择在市区购房，而留守人口经济根底差，百姓投资意识更差，大局部人由于经济缘由，暂无购房规划或延缓购房规划。后期_中心面临的竞争威逼依旧剧烈，_x中心如何在竞争日益剧烈的市场中站稳脚跟，并能够持续稳定的进展都将是后期要面临及要解决的问题。 三、后期规划 1、

19、案场治理方面 一个科学、系统而简约的治理制度和治理方式是分散团队走向胜利的基石，作为销售部门尤为重要，为了打造更优秀的销售团队，规划将从绩效、鼓励、行为、心态、奖惩等销售人员最困惑的问题及因素动身，制定更为完善的销售治理制度。 2、销售培训方面 一个地产工程的胜利与否，离不开硬件建立(地段、资金、户型、配套、建筑品质)，也离不开软件塑造(物业、推广、销售)，作为软件环节中直接面对客户的先锋，销售人员综合素养的优劣在肯定程度上成为客户订房签约的关键因素，为此，塑造一流的销售团队尤为重要，针对20_年的销售规划和市场状况，将在培训中添加针对性的培训内容，同时更加细化，培训涵盖市场调研、房地产根底学

20、问、工程学问、销售技巧、销售根本流程与特例操作方案等7大项，以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业参谋的专业水准。 3、营销筹划方面 市场竞争日益剧烈，对产品的包装及规划性的经营，显得尤为重要。针对新安邻里中心的营销方式要更好的“闰土”及“接地气”，适应当地市场，将_x中心的销售工作在平稳中更好的推动，适时利用节点推出适合当地市场的营销活动，把_x中心在现有根底上再推向另一个高度。 四、个人总结 回忆20_，一切历历在目，时间在不知不觉中飘然而过。在公司领导的带着帮忙下，严格要求自己，根据公司的要求，较好的完成了自己的本职及其他工作，通过近一年兢兢业业的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工

21、作方式有了较大的改观，人生最可怕的就是虚度光阴，20_年过去了，在这一年里，我看到了公司的进步，公司的成长，我自己也渴望成长，我盼望公司能够向中国大地产企业看齐，我也盼望自己成为一位名副其实的地产精英。20_，我要和公司一起努力，一起成长。在公司领导的带着下，迎接挑战，制造辉煌。 售楼部人员工作总结5 自己20_年销售工作，在公司经营工作领导的带着和帮忙下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行了本职工作 在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成了任务。 二、

22、明确了客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面积极了解了客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通准时了解客户还款力量，考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决了 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同

23、相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。比方：有客户投诉_涂料白色差异太大，自己准时反应给技术部，技术部做出转变配方解决问题的承诺。 四、仔细学习了我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能把握用途、价格和施工要求。 五、20_年销售经理工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，20_年自己规划在去年工作得失的根底上取长补

24、短，重点做好以下几个方面的工作： (一)依据20_年区域销售状况和市场变化，自己规划将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的如：_科贸等做为重点;二是进展好新的大客户比方_荣盛集团等，三是在某些区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开销售工作，比方_贸易公司。 (二)20_年首先要积极追要往年的欠款，并想方法将欠款准时收回，准时向领导汇报，取得公司的支持。 (三)20_年自己规划更加积极搜集市场信息并准时联系，力争参与招标形成规模销售。 (四)为积极协作代理销售，自己规划在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。 售楼部人员工作总结