售后服务委托协议书售后服务委托协议书范本(三篇).docx

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1、 售后服务委托协议书售后服务委托协议书范本(三篇)售后效劳托付协议书 售后效劳托付协议书范本篇一 原则：谁销售谁供应售后效劳 甲方的义务： 一.免费为乙方培训修理人员，培训地点由甲方打算。 二.准时供应修理技术资料，将产品设计改良和采纳新技术的信息通知乙方。 一.向乙方准时供应合格的修理配件。保修期内免费供应。保修期外以优待价格供给。 二.对于乙方的确无力量解决的问题，甲方积极协调解决。 三.不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中问题准时有效处理。 一.提取合同期内实际年销售额的1%作为效劳考核保证金，乙方到达甲方的效劳标准，甲方向乙方返还保证金，其次年返还第一年，第三年返还

2、其次年，以此类推。 甲方的权利： 一.有权对乙方的售后效劳质量进展检查、考核。 二.有权从乙方处获得用户档案，修理台帐。 三.有权对售后效劳体系和政策依据需要作出相应的调整。 乙方的权利： 一.有权对甲方当地营销代表的工作进展监视，并向甲方总部反应。 二.甲方每年在经销商中评比优秀效劳代表进展额外嘉奖。 乙方的义务： 一.根据甲方的“心级”效劳标准以及“十免”效劳承诺效劳于消费者，并请用户具体填写回执联。 二.乙方须依据回执联建立用户档案，修理台帐。 三.乙方须有固定的修理调试人员，全部修理调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。 四.乙方有义务不在任

3、何媒体上公布美安净水器的价格。 五.乙方在效劳中不得使用与产品技术要求不符的零配件。 保修事项 保修期限：主机保修2年。 效劳标准：美安净水机“心级”效劳标准：双百，三免，四不。 双百：100%为用户安装调试，100%保证牢靠的效劳质量。 三免：免费为用户安装调试，并供应技术询问;一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。 四不：进用户门不抽烟不吃饭;安装保养时不影响家庭环境卫生;用户要求安装修理时不超过规定时间到位;不向用户收小费; “心级”效劳六要素：信息登记，电话预约;穿上鞋套，清洁入户;按时上门，礼貌待客;急躁细致，了解状况;解决问题，示范操作;清洁机器，整理现场。 美安净水机

4、“十免”效劳承诺：免费上门安装;免费调试;免费上门设计;免费回访征求意见;免费技术询问;免费修理保养;免费送货上门(市区内);一年内免费更换零配件。 保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保修，如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。 以下状况不属于保修范围，可以实行收费效劳： 1.消费者因使用维护，保管不当造成损坏的。 2.由于自行运输，拆卸，移位或者非特约售后效劳点拆卸造成损坏的。 3.因不行抗力，自然灾难造成损坏的。 4.无保修卡及有效发票或购置证书的。 5.保修卡不符合或者涂改的。 6.乙方在为保修期外和非保修范围的用户供应正规的收据或发票。收费标

5、准根据沈阳美安净水设备有限公司配件价格表执行。 20xx年x月xx日 售后效劳托付协议书 售后效劳托付协议书范本篇二 甲方： 乙方： 甲乙双方经共同协商，达成如下商标注册托付代理效劳协议。 一、甲方正式托付乙方代理效劳甲方 商标在第 类的申请注册，共 个。该注册商标具体内容见本协议附件商标注册申请书及商标代理托付书。 二、乙方承受托付后，负责完成商标注册代理的全部工作，并须维护甲方的合法权益，爱护知悉甲方的商业隐秘。 三、本次商标代理效劳实行分类效劳形式，详细工程为： 1、商标设计费 元 2、商标查询选择如下方式： 商标按 中文 英文 中英文工程包干查询，包干查询费 元。 商标查询费按实际查询

6、次数计，每次中文 元，英文或拼音 元。 3、商标申请注册费用 元，加急注册费 元，包干注册费 元。 以上工程共计费用 元。 四、付款方式 签订协议后，乙方即时收取甲方商标代理效劳费用 元。 五、甲方须保证供应之注册申请材料证明的合法性，如因甲方供应的材料失真，造成的一切损失及法律责任由甲方自行担当。 六、甲方若有变故，如企业变更、企业重组、联系人地址变更、电话变更等等，必需通知乙方，办理相关变更手续。如因甲方没有准时通知乙方，而造成的后果甲方自行担当责任。 七、假如乙方代理甲方申请的注册商标被国家商标局驳回或需要删改的，由甲方打算是否向国家工商局商标评审委员会申请驳回复审或删改;假如甲方打算申

7、请驳回复审或删改，甲乙双方可另行签定托付协议。 八、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，未尽事项，协商后可做补充。 九、补充条款： 甲方： 乙方： 20xx年x月xx日 售后效劳托付协议书 售后效劳托付协议书范本篇三 售后效劳协议书甲方： 乙方： 甲乙双方依据合同法及有关规定，本着公平互利、真诚合作、共同进展的原则，为共同开拓市场，做好xx牌产品的售后效劳工作，乙方在经销甲方产品的同时担当售后效劳工作。经双方协商，就xx牌产品在乙方经销区域内的售后效劳达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 1.负责为乙方(培训期间的路费由乙方担当，食宿由甲方供应)，为乙方供应产品的修理配件及相关技术资料。 2.

8、制订并供应修理收费标准给乙方。 3.对乙方的效劳质量不定期进展检查。若乙方效劳质量无法到达甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后效劳人员或拒绝支付修理费用。 4.对乙方不能修理的产品，甲方应供应技术帮助乙方修理。 二、乙方的责任和义务 1.必需设立产品售后效劳机构，配备合格修理人员、设备及效劳场地。 2.明确修理负责人和专职修理人员，同时供应售后效劳地址及询问电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。 3.乙方必需为经销区域内的xx牌产品供应修理效劳，对于经销区域内非乙方销售的xx牌产品不得拒绝供应修理效劳。对于特别状况应准时联络甲方协商处理。 4.承受甲方的指导与监视，按甲方供应的售后修理月报表格

9、式准时、具体地记录修理信息，并在次月三日内传真给甲方。 三、修理费用的结算 1.甲方依据乙方季度回款额的%作为乙方的季度专项修理费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际修理费用超出季度回款额的%，乙方应当在当季度将超出局部支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。 2.此费用专用于乙方修理物料的领用及其它修理所需的费用。 3.全部的修理物料均由甲方明确收费标准，乙方领用修理配件时，额度在其季度回款的%内，可直接供应，超出局部甲方按修理物料收费标准向乙方收取相应超额费用。 4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后效劳义务(期限为产品

10、销售之日起一年内)仍旧存续的。乙方可以将售后效劳的义务转给甲方，同时双方应结清相应的修理费用。 四、修理配件的申领及退换 1.为避开配件供给不准时，确保修理的准时性，乙方应规划领用配件，常用配件应建立库存。 2.乙方每月可填写修理配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如ems，火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方担当。 3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的修理收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。 五、退货的规定和程序 1.甲方为乙方供应一年的保修效劳(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不供应退货效劳，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。 2.乙方在收到货物

11、后的七日内，应准时对产品进展验收，发觉非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进展修理(修理费用由甲方担当)，修理不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方担当。 3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品消失质量问题的，属品质不良。品质不良的产品，乙方应先进展修理(修理费用由甲方担当)，修理不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方担当。 4.除上述开箱不良或品质不良的状况外，在保修期内的全部退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项修理费用中扣除。产品修理

12、完毕后返回乙方的运费由甲方担当。 5.乙方在保修期外的全部退货或返修货的来回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项修理费用中扣除。 6.乙方遇特别状况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上具体清单，经甲方准许前方可。对于未经甲方准许的退货(含返修)，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行担当。 7.乙方全部返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的干净;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未供应退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。 六、本合同有效期 自x年xx月xx日至x年xx月xx日止，有效期满另行签订。 七、解决争议的方式 在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。 八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。 甲方单位(章)： 代表人： 日期：x年xx月xx日 乙方单位(章)： 代表人： 日期：x年xx月xx日