商场主管个人述职报告.docx

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1、 商场主管个人述职报告 商场主管个人述职报告 商场主管个人述职报告 商城主管述职报告 敬重的各位领导，亲爱的家人们。 大家上午好。我是来自宝庆商城七波辉的徐月兰。 首先我想说的是特别感谢公司给我施展个人才能的舞台。让我从一名一般的员工步入到治理者的队伍。 时间消逝，来宝庆以近两年了，任职七波辉课长以十天有余，刚开头的时候自己心里很是没底气，始终问自己能不能把工作做好，由于开头来宝庆的时候我是再乔丹工作，那时候才开头熟悉品牌，了解品牌，学习销售技巧，学习商品陈设，虽然都是运动品牌但对童装不是太了解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在心。商城人的热忱气氛影响着我，领导的关怀鼓舞着我，我暗下

2、决心肯定要把工作做好，不能辜负领导对我的盼望。 来到七波辉首先要做的就是熟识七波辉，了解七波辉服鞋的种类，大类，系列，把我曾所学到的取长补短，刚进七波辉工作的时候，压力挺大的，由于但凡都要从0开头。从我做起，要把团队带好。给大家说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾客来给孩子买衣服，顾客非常的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这件一会拿那件，衣服找了一大堆，然后又处处挑毛病，俗话说顾客就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道销量对我们来说是很重要的。我们岂能让顾客空手而归。我们利用所学的商品学问，细条方法，还有我们的售后效劳，大家一起一言一语的给顾客解答，给小朋友试穿

3、新衣服，新鞋子。直到顾客满足买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成金，团结就是力气。只有团结的队伍才是一个好团队。让我深有体会。 在今后的工作中，我将连续努力，不断学习不断提升自己的工作力量及综合素养，为公司尽自己的一份力气，带好团队。我深信我们宝庆的队伍会以更专业，更高效，更真实的效劳面对千千万万的顾客。让我们共同努力带好头，做好自己，从我做起。 扩展阅读：商场主管述职报告 商场主管述职报告 商场主管述职报告 敬重的领导：一、个人简介 我是一个对待工作仔细负责，积极向上，乐于助人的人，在工作中情愿与同事相互协作完成工作。 进过岗前培训，我于x月xx日被安排到楼层，对于一个刚刚毕业的大学生而

4、言，第一份工作是非常感动的。初次接触零售百货行业，对我来说一切都是既新奇又生疏的，一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的熟悉，期间我努力向老助理学习他们的治理阅历、方法，以尽快胜任岗位需要。 来贵都的第一个月，最让我难忘的是自己独立带班。由于助理短缺，刚刚实习一周还不熟识工作的我，被迫单独带班，当时压力很大担忧自己做不好造成治理混乱，但没方法只好硬着头皮上。记得第一次开早会我很紧急，会开的不好，之后经过一个月的熬炼我渐渐适应。现在我明白我的职责主要是：系统的维护卖场经营秩序及日常治理和考核工作，对员工实行标准化治理，商品治理及处理客诉和突发大事。二、现场治理方面 我们的治理是严格根据公司要求，结

5、合楼层实际状况而进展的一种标准化治理。我们提倡人性化治理而非人情化治理。为此，我将从以下五方面去做： 1.坚决落实并执行公司的各项规章制度，对违反者严厉处理。 2.在遵守制度的前提下，对员工的治理要敏捷。3.加强对店容店貌的治理，做到洁净干净无杂物，给顾客留下良好的感觉。 4.加强现场巡察力度，保证良好的经营秩序，及货品安全，催促标准员工行为，准时处理突发大事。 5.努力学习产品学问敏捷应对商品退换及客诉，提高工作效率。三、工作中的缺乏 1.一些日常治理方面消失的问题处理的不够完善，对员工的治理还存在缺乏，现场货品治理仍是弱项，需连续学习。 2.对品牌风格，特色，面料的了解，员工思想专业学问培

6、训方面有待进一步提高。 3.对待客诉方面，无法做到有理有据的去应对顾客的无理要求，处理退换货时简单冲动，今后因努力改正。 4.两个月来，总体治理水平较低。四、今后工作规划 1.依据楼层的实际状况总结出一套行之有效的治理方法。2.在量化考核标准全都的前提下，对不同的员工按其性格实行不同的治理，采纳不同的沟通方式提高工作效率。 3.总结出一套应对客诉的行之有效的方法，提高解决客诉的力量。 来贵都的两个月是冲满激情的两个月，感谢公司为我供应的实践平台，让我从中学到很多有用的东西，在接下来的工作中我会更加努力，为公司的进一步进展做出应有的奉献。 述职人：xxxxxxx年xx月xx日 友情提示：本文中关于商场主管个人述职报告给出的范例仅供您参考拓展思维使用，商场主管个人述职报告：该篇文章建议您自主创作。