商务接待方案范文外宾的接待策划方案通用商务接待方案模板ppT(四篇).docx

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1、 商务接待方案范文外宾的接待策划方案通用商务接待方案模板ppT(四篇)如何写商务接待方案范文外宾的接待筹划方案通用一 电话：_ 乙方：_ 法定代表人：_ 电话：_ 甲乙双方本着公平自愿、互惠互利原则，就结成长期商务合作关系，经友好协商达成以下协议： 一、 合作期限 本协议有效期为_年。自_年_月_日起至_年_月_日止。 二、 合作内容 甲方权利义务 1、 向乙方推举适宜的客户或工程。 2、 帮助乙方促成与客户签约。 3、 协作乙方推举工程的详细实施、筹划，供应必要的支持与帮助。 乙方权利义务 1、 向甲方推举适宜的客户或工程。 2、 帮助甲方促成与客户签约。 3、 为甲方推举的客户供应最好的效

2、劳以及最优的价格。 4、 乙方同意以商定的结算时间和方式进展结算。 5、 乙方不得与甲方客户私下接触或商务谈判，并有义务与甲方保持工程信息的充分共享与沟通。 三、 合作条件 1、 甲方向乙方推举的客户胜利与之签约(或中标)，及视为推举胜利。 2、 乙方与甲方推举工程投标、签约时，甲方作为工程负责人(法人托付书)，相关文件必需经过甲方的签字认可生效。 3、 胜利推举工程后，乙方向甲方支付该工程经过审核认可的总造价 为酬劳。 4、 付款方式：自被推举方收到工程款(或设备款)时开头一次性支付。 5、 业务费用：甲方担当客户的礼品及其相关费用，乙方担当业务的差旅及其相关费用。 四、 违约责任 1、 合

3、作双方在业务实施过程中，如因乙方缘由造成客户方商业信誉或客户关系受到损害的，另一方可马上单方面解除合作关系。同时，已经实现尚未完毕的业务中应当支付的相关费用，受损方可不再支付，至损方则还应当履行支付义务，并支付对方_万元赔偿金。 2、 双方在安排利润时，如任何一方对利润安排的基数、方式有异议的，可聘请造价事务所或会计事务所进展审计。 五、 补充变更 本协议在执行过程中，双方认为需要补充、变更的，可订立补充协议。补充协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不全都的，以补充协议为准。 六、 协议终止 1、 甲乙任何一方如提前终止协议，需提前一个月通知对方。 2、 本协议期满时，双方优先考虑与对方续约

4、合作。 七、 争议处理 如发生争议，双方应积极协商解决，协商不成的，受损方可向成都市人民法院提起诉讼。 八、 本协议经双方盖章签字后生效。本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。 甲方：_ 乙方：_ 代表签字：_ 代表签字：_ 盖章：_ 盖章：_ 日期：_年_月_日 日期：_年_月_日 如何写商务接待方案范文外宾的接待筹划方案通用二 商务接待礼仪培训 培训讲师：谭小芳 培训时间：1天2天 培训特点： 1、心态+行动：标本兼治，行动才是好状态! 2、知道+做到：知行结合，做到才是真本事! 3、测评+训练：对症下药，提升才有好效果! 培训目的： 1、通过培训使接待人员把握现代商务礼仪、

5、效劳礼仪; 2、通过培训使接待人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象; 3、通过培训使接待人员标准的接待礼仪学问与客户效劳意识; 4、通过培训使接待人员提高职业化素养，从而提升企业精神面貌; 5、通过培训使接待人员进一步将企业文化精神理念落实到会议标准中。 培训对象： 会议接待效劳人员、办公室接待人员、客服人员与接待效劳主管。 培训方式： 自我测评、教案讲授、礼仪嬉戏、小组争论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练。 培训背景： 礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类沟通感情，建立友情

6、和开展业务活动的桥梁和纽带。 一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。在竞争日趋剧烈的今日，越来越多的企业和员工熟悉到效劳礼仪、接待礼仪和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有许多困惑，不知该如何操作： 什么是商务礼仪? 什么是接待礼仪? 什么事效劳礼仪? 商务礼仪的理念、规章、内涵是什么? 如何与客户沟通、如何给客户留下完善的第一印象? 如何有礼有节地接待客户?如何进展自我形象设计? 如何在重要的会议、盛大的场合、颁奖的环节包装自己?呈现魅力?等等。 谭教师吸取多年商务接待礼仪培训治理与实践精华，建立了整套完善的接待效劳人员培训体系以保证商务接待礼仪培训到

7、达预期效果;同时，针对不同的教学对象及需求，定制、研发、完善礼仪课程体系，以解决客户的不同的礼仪培训需求。欢送进入闻名企管专家谭小芳教师商务接待礼仪培训课程，将为您事业的胜利雪中送炭或锦上添花! 培训大纲： 第一局部：商务接待礼仪课程导入 一、礼仪与接待礼仪概述 1、礼仪的历史渊源 2、接待礼仪的根本原理 3、东西方接待礼仪的差异 4、语言与非语言信息的沟通 5、商务接待简单无视的礼仪细节 6、接待人员重新熟悉礼仪的作用 二、商务接待礼仪概述 1、为何学礼仪? 2、如何学礼仪? 三、分析此次接待的客人是什么样的人? 共享：有“礼”走遍天下 争论：你作为客户，喜爱什么样的接待人员?你是什么样的接

8、待人员? 其次局部：商务接待人员专业形象礼仪篇 一、商务接待人员的个人礼仪 1、个人卫生 2、熟悉自己 3、礼仪标准 二、专业接待人员的形象礼仪 1、接待人员男性职业装 2、接待人员女性职业装 3、标准的客户效劳职业形象 4、眼睛 5、嘴巴 6、头发 7、鼻子 8、指甲 三、标准的商务接待效劳用语 1、多用“您”而不用“你” 2、客气礼貌语言，如“欢送光临”、“感谢”等 3、委婉语如“值得考虑”、“可以理解”、“便利一下”等 四、标准的商务接待礼仪形态 1、站姿 2、坐姿 3、走姿 4、手势 五、商务接待效劳礼仪标准 1、介绍礼仪 2、握手礼仪 3、称呼礼仪 4、视线礼仪 5、招呼礼仪 6、引

9、车礼仪 8、奉茶礼仪 9、交谈礼仪 10、送客礼仪 11、电话礼仪 12、馈赠礼仪 13、接待礼仪 14、见面礼仪 15、接递名片礼仪 16、递送物品礼仪 六、商务接待人员的素养修养 1、素养修养 2、业务力量 3、工作作风 4、各国客人的接待学问 七、商务接待人员卓越形象治理 1、印象治理 塑造美妙的第一印象 2、肢体语言治理 无声胜有声 3、外表治理 精彩的外表可以提升你的整体水平 4、服饰治理 你的服饰告知了全部人你是谁! 5、表情治理 21世纪制胜法宝 6、语言治理 你一开口,我就能了解你 7、妆容治理 了解自己的肤色、脸型 8、细节治理 细节表达品尝 八、商务接待人员形象礼仪训练 1

10、、角色扮演 2、实战演练 3、共享争论 第三局部：商务接待的微笑礼仪培训 一、商务接待人员微笑礼仪效劳概论 1、仪容仪表漂亮而深刻 2、真诚微笑发自内心而享受其中 3、身体语言习惯而自然 4、期盼眼神真诚和信任 5、自信顽强让对方信任你有解决问题的力量 二、商务接待人员微笑礼仪与技巧 1、面部表情 2、眼神的运用 (1)凝视的部位 (2)凝视的角度 (3)凝视的技巧 (4)凝视的时间 3、面部表情(微笑) (1)笑的种类 (2)微笑的要领 (3)笑容是提升好感度的捷径 (4)没有笑容就没有好的人际关系 (5)笑容是商务接待的第一项工作 4、商务接待人员的微笑练习 三、导入“闻名的沃尔玛微笑标准

11、训练” 1、商务接待人员微笑训练目标： 习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅! 2、商务接待人员微笑训练口号： 笑吧，尽情地笑吧!笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切! 3、商务接待人员微笑训练方法： (1)他人诱导法同桌、同学之间相互通过一些好玩的笑料、动作引发对方发笑。 (2)心情回忆法通过回忆自己曾经的往事，梦想自己将要经受的美事引发微笑。 (3)口型对比法通过一些相像性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。 如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。 (4)习惯性佯笑强迫自己淡忘苦恼、忧虑，假装微笑。时间久了，次数多了，就会转变心灵的状态，发出自然

12、的微笑。 (5)牙齿暴露法笑不露齿是微笑;露上排牙齿是轻笑;露上下八颗牙齿是中笑;牙齿张开看到舌头是大笑。 4、商务接待人员微笑训练步骤： (1)根本功训练： a、课堂上，每个人预备一面小镜子，做脸部运动。 b、协作眼部运动。 c、做各种表情训练，活泼脸部肌肉，使肌肉布满弹性;丰富自己的表情仓库;充分表达思想感情。 d、观看、比拟哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜爱、接近、回味。 e、每天早上起床，常常反复训练。 f、出门前，心理示意“今日我真美、真快乐”。 (2)创设环境训练：假设一些场合、情境，让同学们调整自己的角色，绽放笑脸。 (3)课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与教师、同学

13、微笑示意，应酬。 (4)微笑效劳训练：课外或校外，参与礼仪迎宾活动和款待工作。 (5)详细社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展现自己最满足的微笑。 四、商务接待人员微笑礼仪训练 1、角色扮演 2、实战演练 3、共享争论 第四局部：商务接待礼仪与会议接待技巧篇 一、商务接待礼仪 1、握手礼仪 2、名片礼仪 3、见面介绍问候礼仪 4、迎送来宾的礼仪 5、乘车礼仪 6、乘电梯礼仪 7、外出礼仪 8、馈赠礼仪 9、电话礼仪 听到铃响，速接电话; 先要问好，再报名称; 姿势正确，微笑说话; 听话仔细，礼貌应答; 通话简练，等候要短; 吐字清晰，语速恰当; 仔细记录，复述重点; 听话仔细，礼貌应答

14、; 左手听筒，右手执笔; 备好笔纸，随时记录; 记录要全，勿忘六w; 做好预备，明确要点; 礼告完毕，后挂轻放; 转接之前，确认对方; 动脑推断，再转上司; 他人电话，有礼接待。 二、会议接待礼仪 1、会议组织的要素 2、会议目标的设立 3、会议议程的拟定 4、会议时间的选择 5、会议地点的选择 6、会议通知的派发 7、会务人员的分组 8、会场布置检查 9、开会前验收工程 10、会议场地的预备工作 11、接待预备工作 12、会议接待的职业礼仪标准 13、会议接待的仪态标准 14、会议接待的语言礼仪和技巧 15、接待人员个人素养 16、衬托良好会议气氛的技巧 三、商务宴请礼仪 1、进餐礼仪 2、

15、宴会礼仪 (1)商务宴请的程序 (2)确定宴请对象、规格和范围 (3)种类：正式宴会;餐会;酒会;工作餐 (4)中餐：摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等 (5)西餐：摆台;着装;程序;上菜挨次;效劳礼仪;伴餐酒的选点;餐巾的用法 (6)宴请对象、规格和范围的依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、民俗禁忌、国际惯例等 3、确定宴请时间、地点 4、邀请 (1)书写请柬 (2)面对面 (3)电话邀请 5、订菜 喜好与禁忌(宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、安康禁忌、口味禁忌等) 6、席位安排 7、现场布置 8、席间禁忌 四、商务宴请技巧 1、致辞 欢送辞 祝酒辞 欢迎辞 答谢辞 2、劝酒、喝酒、拒酒 3、如

16、何调整气氛? 4、如何达成宴请的主要目的? 五、商务接待礼仪与商务接待技巧训练 1、角色扮演 2、实战演练 3、共享争论 如何写商务接待方案范文外宾的接待筹划方案通用三 一、谈判主题 解决汽轮机转子毛坯延迟交货索赔问题，维护双方长期合作关系 二、谈判团队人员组成 主谈：胡达，公司谈判全权代表; 决策人：贺宇翔，负责重大问题的决策; 技术参谋：陶佳，负责技术问题; 法律参谋：张伟燕，负责法律问题; 三、双方利益及优劣势分析 我方核心利益：1、要求对方尽早交货 2、维护双方长期合作关系 3、要求对方赔偿，弥补我方损失 对方利益：解决赔偿问题，维持双方长期合作关系 我方优势：1、我公司占有国内电力市

17、场1/3的份额，对方与我方无法达成合作将对其造成巨大损失 我方劣势：1、在法律上有关罢工属于不行抗力范围这上点对对方极为有利，对方将据此拒绝赔偿 2、对方延迟交货对我公司已带来的利润、名誉上的损失 3、我公司毛坯供给短缺，影响恶劣，迫切与对方合作，否则将可能造成更大损失 对方优势：1、法律优势：有关罢工属于不行抗力的规定 2、对方依据合同，由不行抗力产生的延迟交货不适用惩罚条例 对方劣势：属于违约方，面临与众多签约公司的相关谈判，达不成协议将可能陷入逆境 四、谈判目标 1、战略目标：风光、务实地解决此次索赔问题，重在减小损失，并维护双方长期合作关系 缘由分析：让对方尽快交货远比要求对方赔款重要

18、，迫切要求维护与对方的长期合作关系 2、索赔目标： 报价：赔款：450万美元 交货期：两月后，即11月 技术支持：要求对方派一技术参谋小组到我公司供应技术指导 优待待遇：在同等条件下优先供货 价格目标：为弥补我方损失，向对方提出单价降5%的要求 底线：获得对方象征性赔款，使对方成认错误，挽回我公司的名誉损失 尽快交货远以减小我方损失 对方与我方长期合作 五、程序及详细策略 1、开局： 方案一：感情沟通式开局策略：通过谈及双方合作状况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中 方案二：实行进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失，开出450万美元的罚款，以

19、制造心理优势，使我方处于主动地位 对方提出有关罢工属于不行抗力的规定拒绝赔偿的对策： 1、借题发挥的策略：仔细听取对方陈述，抓住对方问题点，进展攻击、突破 2、法律与事实相结合原则：提出我方法律依据，并对罢工大事进展剖析 对其进展反对 2、中期阶段：1、红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸，一名充当白脸帮助协议的谈成，适时将谈判话题从罢工大事的定位上转移交货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动 2、层层推动，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益 3、把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分

20、利用手中筹码，适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益 4、突出优势：以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议胜利给对方带来的利益，同时软硬兼施，示意对方若与我方协议失败将会有巨大损失 5、打破僵局：合理利用暂停，首先冷静分析僵局缘由，再可运用把握确定 对方行式，否认方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局 3、休局阶段：如有必要，依据实际状况对原有方案进展调整 4、最终谈判阶段： 1、把握底线，：适时运用折中调和策略，把握严格把握最终让步的幅度，在相宜的时机提出最终报价，使用最终通牒策略 2、埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系 3、达成协议：明确最终谈判结果，出示

21、会议记录和合同范本，请对方确认，并确定正式签订合同时间 六、预备谈判资料 相关法律资料： 中华人民共和国合同法、国际合同法、国际货物买卖合同公约、经济合同法 备注： 合同法违约责任 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合商定的，应当担当连续履行、实行补救措施或者赔偿损失等违约责任 联合国国际货物买卖合同公约规定：不行抗力是指不行抗力是指不能预见、不能避开并不能克制的客观状况 合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料(见附录和幻灯片资料) 八、制定应急预案 双方是第一次进展商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺当进展，有必要制定应急预案。 1、对方成认违约，情愿支付

22、赔偿金，但对450万美元表示异议 应对方案：就赔款金额进展价格谈判，运用妥协策略，换取在交货期、技术支持、优待待遇等利益。 2、对方使用权力有限策略，声称金额的限制，拒绝我方的提议。 应对：了解对方权限状况，“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸”再以示意的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来突破缰局;异或用声东击西策略。 3、对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。 应对：避开没必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。 4、对方依据法律上有关罢工属于不行抗力从而根据合同坚决拒绝赔偿。 应对：应考虑到我方战略目标是减小损

23、失，并维护双方长期合作关系，实行放弃赔偿要求， 换取其它长远利益。 5、若对方坚持在“根据合同坚决拒绝赔偿”一点上，不作出任何让步，且在交货期上也不作出积极回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及示意与我方未达成协议对其恶劣影响，然后作出最终通牒。 如何写商务接待方案范文外宾的接待筹划方案通用四 一、教学内容 (一)根本概念 “三礼” (二)礼仪的主要功能 沟通、协调、维护、教育 (三)礼仪的根本原则 公平、敬重、宽容(顾及别人、敬重别人、关怀别人) (四)礼仪的特点 国际性、差异性、传统性、时代性、社会性 (五)礼仪的意义 1、卡耐基关于个人胜利的因素：个人条件15%、机遇20%、交往

24、力量65%; 交往力量：会适时、恰当地包装、推销自己 建立必要的人际关系 高智商+高情商 敏捷圆通 2、文明的表现与社会的需要 3、塑造自我形象与单位形象的需要 4、现代市场经济的需要 5、提高国民素养的需要 二、教学要求 通过本章的教学，使学生把握礼仪的起源、形成和历史进展过程，体会礼仪在现代社会中与个人文明修养、审美修养的亲密关系。 三、重点和难点 重点：礼仪的概念和重要作用。 难点：中外礼仪表现形式的差异。 四、活动设计 给学生讲几个礼仪的小故事，让学生能够理解礼仪的重要性。 其次章 旅游接待人员的礼仪形象(6学时) 一、教学内容 仪表通常指人的外表，包括仪容、仪态、表情、服饰等 仪表礼

25、仪的主旨要求商务人员以严谨而标准的仪表去表达自己积极进取、奋勉向上的精神风貌，表达其所在单位的良好形象。 (一)仪态的美化 人际交往的实际效果大约20%是由语言打算的;80%是由仪态打算的。 仪态人的举止、动作、姿态、体态等，风度的重要组成局部(学问、阅历、教养等);人际交往的“其次语言”(副语言)，其实际作用并不亚于人的口头语言。 根本原则举止有度(文明、美丽、得当)。 1、站姿 根本要求：脚部(脚跟相靠、脚尖开度4560度);腿部(直立、并膝);收腹、提臀、立腰、挺胸、直背、平肩、垂臂、屈指;头正、颈直、收颌、平视。 常用站姿：垂臂式站姿、腹前握指式、后背握指式、单臂后背式 2、坐姿 根本

26、要求：入座、起座、不满座(上级、长辈1/3;宽大沙发、椅2/3;一般1/2) 根本坐姿：头正、颈直、收颌、平视或对视;身正、收腹、挺胸、背直;腿、膝、脚跟并拢;肩沉、握指、置于腿上。 常用坐姿：双腿垂直式、开膝合手式(男)、前伸式、斜放式(点地、女)、穿插式(斜放穿插-女、后收穿插)、叠放式、开并式、曲伸式。 两手的摆放：握指式、单臂扶手式、双臂扶手式(男)、双手相握置桌式 3、蹲姿：凹凸式、穿插式(女) 4、步态： 根本要求：轻松、自如、稳健、大方，大关节带动小关节，有节奏感 体态标准：头正、颈直、收颌、目平;收腹挺胸、直腰直背、提臀、上身微向前倾;肩平下沉、手臂放松伸直，手指自然弯曲;摇摆

27、两臂、肩关节为轴，手臂与身体夹角小于30度，肘微曲，前臂不上甩;提髋、大腿带动小腿、脚跟触地，重心前脚掌，前脚落地和后脚离地膝盖伸直。 步态三要素：步位、步度、步速。 5、手势 “请”的手势： (1)一般的请进/请坐：手臂弯曲弧度140度，头略往手势方向倒; (2)曲臂式(手拿东西、扶门)：上臂高距身体45度、手距身体20厘米，身体微向前倾，头略往手势方向倒; (3)双臂横摆式(面对较多来宾)：请起立、大家请等 (4)双臂侧摆式(站在来宾侧面)：大家请 指示方向直臂式“请”：手臂高度齐肩、肘关节根本伸直，身体微倾，眼睛看着所指方向且兼顾客人。 (二)仪容的修饰 仪容一个人在社交场合身体上不着装

28、的部位。主要包括头发、面容、手部、腿部、脚部等。重点为头发与面容。 根本原则：洁净、干净与卫生;修饰避人。 1、发型：洁净、整齐、长短适当(男6cm，前不及额头、后不及领口，发脚线整齐);发式简洁大方，发饰朴实高雅(中性色、不花哨、不稚嫩)。 至少三天洗一次头，半月左右理发; 宜短不宜长、保持发型“一丝不苟”。 发型与脸型协调 标准脸型：三庭五眼 圆脸：头发紧贴头皮、中分、蓬松且两侧修剪太圆、马尾等都会使脸更大更圆;侧分、头顶蓬松但两侧紧贴耳际、稍盖住脸庞、长过下巴等较适宜。 心型脸：头发不够蓬松两边太短、中分短发两边翘起会更突出尖下巴;侧分长过腮帮或下巴两边的头发蓬松饱满较适宜。 梨型脸：中

29、分紧贴头皮或短发两边跷起都会使腮帮更宽;侧分发长过腮、头发吹得蓬松些或略盖住局部脸庞。 长脸：长发中分、头发太短堆在头顶、一把抓马尾等使脸更长;头发长至耳根、前额稍剪些刘海，长发前额刘海、两边修剪少许短发盖住腮帮，头发宜在腮上侧分等可使脸显得稍圆。 方脸：顶发太平侧发到腮帮、头发太平且中分、发太短等使脸显得更方;顶部蓬松、侧梳刘海、发长过腮，侧分且偏向美丽的一边，头发尽量梳往一侧盖住局部脸庞、另一侧往后梳等方法可使脸显得严厉些。 此外，染发比自己天生的发色浅一点就够了。 2、面容：干净、卫生、面部光滑。 化装的讲究：现代生活中化装可以使自己增加自信，是对自己和别人的敬重。因此，世界上的第一夫人

30、都化装。 根本原则：扬长避短、留意场合 (1)口红：通常应备有两种颜色的口红：桔红家族和粉红家族(两种相混=中性家族)。 桔红色口红(桔红色、黄色、咖啡色、绿色的衣服); 粉红色口红(粉红、兰色、水蓝、紫色的衣服); 中性色口红(中性色衣服如黑、白、灰、深蓝、深绿、深咖啡等)。 其他一些太戏剧化颜色的口红不太适合亚洲人的皮肤或正式场合。 (2)唇线笔：修改唇型，尽量对称。 羽西美丽嘴唇三部曲： 最深的颜色唇线笔勾唇型;中间色口红;最淡的高光色亮彩，嘴唇更有立体感。 (3)粉底霜：女性的其次层皮肤，使之变得更细腻、更年轻。 颜色要与脖子最接近，且依据皮肤的类型来选择(油性可选无油或粉状类型的粉底

31、，反之可选较滋润的粉底)。 (4)眼线：对大多数亚洲女性特殊重要，可加大眼睛，贴着睫毛根画，两者不能有空间。 颜色：黑色或棕色。 (5)睫毛膏：黑色，眼睛加大、深邃有神。 (6)眼影与阴影粉： 有用三色阴影粉：本白色+浅咖啡+深咖啡;可以使眼睛、眉毛、鼻子更完善并可转变脸型等。 (7)胭脂：增加脸部颜色，更有精神。 颜色：粉红家族口红+粉红色的胭脂;桔红家族口红+桔红色胭脂。 (8)透亮粉饼：去油光、定妆，随身备用。 (9)根底护理：润肤品适合自己肤质、留意防晒。 阳光是产生皱纹的第一因素。 (10)香水：最好的无形的装饰品，没有什么能够比香水更快、更有效地转变一个人的形象。适当地使用香水可以使人精神起来、布满信念、增加魅力。 留意问题：品质、香型、浓度、部位、用量等。 二、教学要求 理解仪容仪表仪态的重要作用，学习有关仪容仪表仪态的相关学问，塑造良好的旅游接待人员形象。 三、重点和难点 重点和难点：旅游接待人员的仪容仪表仪态应当到达的要求。 四、活动设计 通过教师展现和多媒体展现，让学生分组仿照正确标准的仪容仪表仪态。