商务谈判课的心得体会.docx
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1、 商务谈判课的心得体会_商务谈判方案模板篇一：务谈判五大根本功 商务谈判的根本功可以总结为：缄默、急躁、敏感、奇怪、表现。 1、保持缄默在紧急的谈判中，没有什么比长期的缄默更令人难以忍受。但是也没有什么比这更重要。另外还要提示自己，无论气氛多么为难，也不要主动去打破缄默。2、急躁等待时间的消逝往往能够使局面发生变化，这一点总是使人感到惊异。正由于如此，我经常在等待，等待别人冷静下来，等待问题自身得到解决，等待不抱负的生意自然淘汰，等待灵感的降临一个布满活力的经理总是习惯于坚决地实行行动，但是许多时候，等待却是人们所能实行的最富建立性的措施。每当我疑心这一点时，我就提示自己有多少次胜利来自关键时
2、刻的急躁，而因缺乏急躁又导致了多少失败。3、适度敏感莱夫隆公司的创始、已经去世的查尔斯莱夫逊，多少年来始终是美国商业界人士茶余饭后的话题。数年前，广告代理爱德华麦克卡贝正在努力争取莱夫隆的生意。他第一次去莱夫隆总公司去见莱夫逊，看到这位化装品巨头华丽堂皇的办公室显得华而不实，并且给人一种压迫感。麦克卡贝回忆道：“当莱夫隆走进这个房间时，我预备着听他来一通滔滔不绝的开场白”。可是莱夫隆说的第一句话却是：“你觉得这间办公室很难看，是吧？”麦克卡贝完全没有料到谈话会这样开头，不过终于咕咕哝哝地讲了几句什么我对室内装修有点有同看法之类的话。“我知道你觉得难看”，莱夫隆坚持道：“没关系，不过我要找一种人
3、，他们能够理解，许多人会认为这间房子布置得很美丽。”4、随时观看在办公室以外的场合随时了解别人。这是邀请“对手”或潜在客户出外就餐，打高尔夫、打网球等等活动的好处之一，人们在这些场合神经通常不再绷得那么紧，使得你更简单了解他们的想法。5、亲自露面没有什么比这更使人开心，更能反映出你对别人的态度。这就象亲临医院探望生病的朋友，与仅仅寄去一张慰问卡之间是有区分的。篇二：商务谈判的流程“我们永久也不要惧怕谈判。但是，我们永久也不要由于惧怕而谈判。“你认为约翰肯尼迪说这番话时想的是什么？你在谈判中是否曾经有过惧怕的感觉？谈判是不行避开的。和恐惊感一样，它是生活中一个自然的组成局部。假如你懂得恐惊是某种
4、形式的压力，也就不难理解，假如你没有做好充分预备，为什么恐惊会在谈判中突然间冒出来。任何交易都会由于不确定的感觉而被毁掉。假如你知道了在谈判前、谈判中和谈判后需要了解什么和应当怎么做后，你就知道了如何扮演上述这些角色。调查讨论和规划熟悉谈判的调查讨论和规划阶段的重要性。了解每次谈判前都应当调查讨论的3个方面。了解在特定的情景中可能影响谈判的环境因素。排列胜利地规划谈判结果需要遵循的步骤。展现熟悉到在谈判过程中精彩地进展展现会给你带来好处。依据STAR模式，选出有效地组织展现的要点。选出胜利地利用视觉帮助手段强化展现效果应留意的事项。明确胜利地进展展现的方法。讨价还价熟悉在谈判中有效地完成讨价还
5、价阶段的重要性。排列主动实行讨价还价立场需要遵循的步骤。了解谈判中使用的强迫型和说服型的方法。明确关于做出让步的公认的指导原则。签署协议和取胜熟悉在谈判中有效地完成签署协议阶段的重要性。识别在特定状况下说明应当适时签订协议的信号。了解构成一个有效协议的关键要素。了解如何评价谈判的各个方面。篇三：国际商务谈判学习总结本学期的商务谈判课程的学习,我根本把握国际谈判流程，了解谈判各环节的要求和留意点，及风格的表达。以下几点是我的学习总结：第一，国际谈判根本流程：谈判双方友好沟通；明确谈判目标；确定谈判人员；相关性地全面搜集资料，透彻分析目标关键，周全谈判规划，制定谈判战略；谈判地点选择，行程安排确定
6、，翻译人员的打算，到达谈判地进展谈判；实质性谈判，表达谈判风格，运用谈判策略争取自身利益最大化（或共赢局态）；协议的签订；谈判总结，成果汇报。其次，谈判的关键是人。一个工程的好坏除了其本质属性以外，根本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格打算了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得胜利。选对人，才能做对事。第三，谈判策略是指挥棒。企业进展讲求战略，商务谈判讲究策略，本次小组谈判的表现风格是
7、indulgent，我组的谈判策略具有明显的阶段性和埋伏性，与上海天合汽车安全系统公司的贸易谈判中，合理地服从，建立有好合作关系，并渐渐进展技术合作猎取对方公司的技术核心埋下伏笔，最终的收购谈判中，以技术为王牌低价收购对方资产。可见，当今的合作已经不再是一次性合作，而要考虑到长远的利益进展，合理预见把握机遇，谈判策略终要影响最终谈判结果。第四，争取定基调的角色。谈判中，谁来定基调意味着谈判的话语权的归向，比方我国的钢铁贸易中，钢铁龙头的宝钢没有话语权，在国际钢铁价格提高的背景下，根本没有资格站不来说“我们不情愿”，即使说了也没重量，结果就是给我国钢铁行业带来了巨大压力。第五，谈判细节打算谈判成
8、败。在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比方在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示预备不充分，语调响了表示他们在该问题上没有盘旋的余地，固然，这些都是要在谈判的气氛中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不管是谈判，做事也应当注意细节。第六，影响力。这是我在参加预备谈判表演时最有感受的一点，人胜利的某一点，说究竟就是她的影响力，这就是为什么经理叫你帮他倒杯茶，你会情愿，而换作是乞丐，根本不行能。而如何拥有，是我现在始终在摸索的在这门课中
9、学到了许多，但还是有许多的缺乏，最主要的是考虑问题不全面，没有阅历是一个缘由，但更多的没有体会到谈判人员的境况，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际；再者，要细心观看生活，许多东西都是生活中我们没有留意到细节，很重要但却很简单无视；最终，就是深刻体会到今日事，今日毕，学习是循序渐进的过程，重在积存，而不是填鸭式的学习。篇四：商务沟通与谈判心得对待他人不要在一开头就贴上标签，最好做到，专心来对待，用真诚来换取，进展公平沟通。就不会在待人上戴上假面具来奉承，用伪善来逢迎人。也少了猜忌，多了信任。人生也潇洒了。甚至在缘分的催化下，能产生两颗心之间的共鸣，获得稳定而坚固的
10、知心至交。这更是难能珍贵的，更是人生的喜乐，或者说生命的质量也增加了。很感谢师兄的一席话，给的启发是那么的真真实切，这是我得到最大的收获。也用了师兄的方法，脑海里突然想到自己一个很久没联系的朋友，在今日坚决打了个电话，叙叙旧。对方特别惊喜。发觉假如等到节假日再保持联系其实已经是很迟了。课上也听到许多做事其实就是做人的道路。确实孤掌难鸣，许多事情离不开集体的协调与协作。例如在做一些筹划活动时，往往多会涉及到场景布置人员，主持人，乐队人员，赞助商等等，需要各种不同的人才能是一个活动顺当进展。人从哪里了，最好是大家都彼此了解熟悉，这样看似简单的事变的简洁了。由于我们这里有人了，志在必得，只欠东风。我
11、发觉这是我大学以来经受的最有意义的一次课。许多人都用仔细的眼神，专心去听，整个阶103的气氛如此的和谐。不管是教师的主持引导，嘉宾和同学间的互动，我们学味黯然，我们收获满满，思维也突破了狭隘，从疑问到信服的答复。两个字“充实”！这才是真正大学生该有的课啊。篇五：商务沟通与谈判心得说实话，选修商务沟通确实不是出自本人的主观意愿，记得选课那天是星期四下午，每周周四下午我们的课程都是满满的，假如这天选课想选取自己喜爱的课程要么逃课去选，要么就选完再去上课，假如这样的话固然就上课迟到的了。我们宿舍的四个算是传奇中的那种“乖学生”吧，我们那天既没有逃课也没有迟到，而是像平常一样把课都上完再去选，还吃过晚
12、饭呢!结果可想而知了，记得当时上网选课的时候只剩下十几门了，而且学校要求每个同学都要选一门自然类了的都没有得选了，只有一大堆人文类跟工程类的，而且大多都是在下半学期或者是在周六日上的，其他的安排在周一到周五的课程呢，我们又不大感趣，总之一言难尽啦。后来我们宿舍的四个人都选取了各自的选修课，更夸大的是其中有3个人在没有沟通过的状况下选的3门课，竟然是一样的！其中有一门就是商务沟通了。第一周很快过去了，其次周周六带着超级“不满”的心情走到213上课，上课没多久教师就跟我们聊起了教材出版得如何如何的差，如何的不合理，如何不适合我们上课使用，所以他下令，“下次来，大家不用带书了”哇，超级好的消息呢，由
13、于那本像砖头厚的书，我就不用先放回宿舍再坐车回家了，下课就可以直奔回去了。第一节课的详细内容呢，就不多说了，不过那天教师的一句话现在还记忆犹新的，就是“不要跟女人讲道理，有理没理，吃亏的肯定是你！”听舍友说这句话不是教师原创的，不过也没关系，总之想到这句话就想到我们得意的教师了。第一天去上课很惊奇，听着听着感觉这课还蛮吸引的，结果那早上连续4节课下来竟然没碰过手机！以前上课间或也会玩玩的，不过那节课真的没有玩过，o(_)o哈哈觉得商务沟通这门选修很值得我去听，也不是纯粹为上课而上课，而是由于他的内容贴近我们的生活，例如“人际关系”“人际沟通”“pac理论”等等话题都可以联系结合我们的寻常生活，
14、在生活当中加以利用。记得有这么一局部内容说，人的性格大体分为4类：活泼型、力量型、完善性还有平稳型，结果跟另外一个舍友一套，发觉我们宿舍刚刚就是这四种类型性格的人的集合体！难怪我们四个有时候那么玩得来，原来互补啊！不过逛街的时候，也难怪很难找到一件衣服能真正通过我们四个人的审美要求的，由于性格差异大，审美观差异大啊！学习商务谈判的心得体会 本学期学习了商务谈判课程，对于我们国际经济与贸易专业的学生来说，学好这门课程尤其重要，不管我们以后会不会从事外贸工作，我们都该学好这门课程。由于我们的生活离不开谈判，时时刻刻。每处每地都存在着谈判。可是生活中的那些小谈判并不专业，但是也实际反映了商务谈判这门
15、课程的有用性和重要性。通过本学期的学习，我知道了什么是商务谈判，商务谈判有哪些根本内容、涉及哪些技巧、有哪些需要留意的事项等等，让我从更加专业的角度熟悉了这一门学问。 所谓商务谈判，是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满意对方的需要，通过沟通、协商、妥协、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。随着我国全方位开放格局的形成以及对外开放领域的进一步扩大，国内外企业之间的经济交往越来越多，商务谈判的作用也越来越大，不仅企业绽开国际贸易离不开国际商务谈判，企业实施引进来和走出去的战略也离不开国际商务谈判。因此我们特别有必要学习好这门课程。 在进展商务谈判的过程中，我们要遵循一些根本的原
16、则，这些原则包括：客观真诚、公平互惠、求同存异、公正竞争、讲求经济效益等原则。一个胜利的商务谈判是必需要建立在这些原则上的，所以我们牢记这些，并在实践中不断地加深熟悉。 为了学习好商务谈判，我们需要把握商务谈判的理论。安德鲁.卡内基曾说过:谈判就是要满意对方规律上的需要，情感上的需要，以及想赢对方的需要。所以，在进展谈判前，我们要先弄清晰自己和对方的需要，所谓知己知彼百仗百胜嘛。在这局部，我们学习马斯洛的需求层次理论，对需求有了更深刻的熟悉。然而，我们还需要在谈判中连续发觉对方的需求，我们应当学会倾听，听的时候要积极主动，专注急躁，并留意对方的措辞、表达方式、语调变化等，这样才能从谈判中发觉对
17、方的需要，理解对方的意思并准时的反应。在倾听的同时，我们还要奇妙地提问，由于提问不仅可以发觉对方的需求，还能调动对方的积极性，证明测定自己一些想法。提问的形式可以多种多样，我们应当留意提问的时机，提问的规律性以及提问的语速，提问时还应当留意不要对问句做过多的解释，也不要一连提几个问题，不要提含有敌意的问题更不要涉及对方隐私。除了倾听和提问，我们还应当学会恰当的陈述，即把想让对方知道的信息传递过去，并且掌握谈判的进程。陈述时应留意布满自信、目的明确、表达理性慎重。 为了取得谈判的胜利，我们在谈判前应做好充分的预备。首先我们要对环境因素进展分析。在与国外企业谈判时，我们应了解该国的政治状况，宗教信
18、仰，法律制度，社会习俗财政金融状况等，由于这些因素会影响到预期结果的可行性，我们还要了解对方的资信状况，防止在交易中上当受骗。其次，我们要拟定好谈判规划。我们要确定谈判的目标，包括最正确期望目标，实际目标，交易目标以及最低目标，在确立目标的过程中，我们要充分收集信息，分析好形势，所制定的目标要具有可行性。我们要制定好谈判根本战略，即选择能够到达实现己方谈判目标的根本途径和方法，我们要先明确谈判中有哪些不利因素，会遇到哪些障碍，从而确定己方战略。 在谈判的开头阶段，我们首先要建立有利于己方的谈判气氛，可以是高调的气氛，低调的气氛，或是自然的气氛，在不同的气氛中，谈判的结果可能大相径庭，从某种意义
19、上说，哪一方掌握了开局的气氛，就掌握了谈判对手。其次，我们要确定谈判的议程，谈判的议程影响着谈判的进度和节奏，所以在谈判开头阶段，要争取掌握谈判议程。开局阶段，双方要进展开场陈述，陈述的内容包括己方的立场、对问题的理解、对对方各项建议的答复，陈述的方式可以是由一方提出书面方案并作口头补充而另一方则围绕对方的书面方案发表意见，或者在会晤时双方做口头陈述。 整个商务谈判最关键的就是关于价格的谈判。而价格谈判的完整过程分为价格解释、价格评论、讨价还价、价格谈判完毕四个阶段。所谓价格解释，就是向买方就其报价的内容构成、价格计算的取数根底、计算方式的介绍和解释。通过价格解释，买方可以了解卖方报价的实质、
20、态势及其诚意。卖方可以利用这个时机说明自己的合理性及诚意，软化买方要求。价格评论是指买方对卖房的价格解释以及通过价格解释了解到的卖方价格的贵贱性作出批判性的反响。包括货物价格评论、对技术费的评论、对技术效劳指导费的评论。讨价还价是在买方对卖方的价格解释赐予评论后，重新报价或改善报价的要求，而卖方在听了买方的评论后就修改报价，或者未修改报价，要求买方提出成交价。而价格谈判完毕阶段，双方可能达成的条件已进入自己成交的底线是完毕的前提，但不是完毕条件，最终完毕谈判还应考虑降价率、货物分交以及最终再争取一个条件等。 完毕了价格谈判阶段，整个商务谈判就进入了尾声，然而在最终达成交易前，有必要进展最终一次
21、回忆。由于我们需要明确还有哪些问题没有得到解决，对自己所期望的交易结果的每一项交易条件进展最终的打算，以及着手安排交易记录的事宜。最终阶段，我们还可以进展最终的让步、提出最终的要求，最终签订协议。至此，整个商务谈判已经完毕了。 教师为了让我们更好的学习和应用所学的学问，在完毕了全部课程后组织了一次模拟商务谈判。起初同学们由于从未经受过，觉得很难，但是我们还是仔细的预备了，从细节到整体，我们都根据正规的模式进展，积极的预备了需要的各种资料，每个人都穿着正装，在礼仪的细节上也有所意识和留意。在谈判进展的时候，大家都像职场精英一样，都很有那种白领范，谈判进展的有声有色，在我们看来是很不错的成绩，虽然
22、在最终教师指出了我们存在的一些问题和没有留意到的细节，但还是在整体上确定了我们的谈判。这对我们来说是一种熬炼，熬炼我们的专业学问的把握程度，也熬炼我们的口才、心理素养以及思维方式和反响力量，为我们以后的工作和生活供应了阅历，也让我们自己更加的确定自己，让我受益匪浅。 通过这次的模拟谈判，我感悟到了许多。不要觉得从来没有干过的事情就是很难的事情，在你没有进入它的时候，你永久不会知道结果。只要你有一个仔细的态度，有一个想要去做好它的心态，只要你去专心做了，确定是有收获的，当你努力过了，你就会知道你比原来的自己要优秀的多。所以我觉得：越努力，越幸运。此次唯一的圆满就是没有成为谈判人员，失去了一次熬炼
23、自己的时机，以后有时机，肯定要积极参与，为自己充电。 商务谈判实习心得体会 在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习 ，这次实训由我们的王鹏教师 带着，并且这次实训主要围围着“若尔盖草原生态环境 问题”和“四川 两河镇新农村 建立”主题绽开，为期一周的商务模拟谈判。王教师让我们进展模拟谈判是为了熬炼 我们对所学学问的敏捷把握程度和实际运用力量，作为年轻大学 生的我们要学会 把学问学以致用，理论与实际充分结合。这次实训教师把全班同学 分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在“若尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政府并绽开辩论;在“四川两河镇新农村建立”中有三小组
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