商务大厦护卫队2023年年年年终工作总结.docx

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1、 商务大厦护卫队201*年年年终工作总结 商务大厦护卫队201*年年年终工作总结 商务大厦物管处 201*年个人年终工作总结 物管公司领导： 转瞬间201*年已接近尾声，在集团公司及物管公司领导的大力支持和关心下，以及各部门的协调下，本人仔细学习“三个代表”重要思想，深入学习实践科学进展观，在这一年时间里个人的综合素养和各方面力量有了肯定的提高，各项学习和工作任务都能顺当的进展，自己的业务力量与治理力量也得到了提升，在此也取得了肯定的成绩，同时也发觉自身种种缺乏之处，现将201*年度工作总结如下： 一、工作回忆 1、第一季度，为了做好“元旦”期间的安全防范工作，护卫队对大厦的消防安全设施设备和

2、防盗监控系统进展了全面的检测，以确保突发大事期间大厦的消防设施设备能够正常运行，同时在“春节”降临期间，针对案件高发期特地对护卫队全体员工培训了突发大事应急预案，以便能够更好的处置突发大事。 为确保大厦“春节期间”的安全稳定工作，护卫队对整个大厦以及大厦周边进展了安全排查、自查工作，针对大厦周边燃放烟花爆竹，护卫队特地学习了重庆市烟花爆竹治理条例，制定了烟花爆竹应急措施，防止在燃放烟花爆竹期间的一切安全事故发生。在燃放烟花爆竹期间无一安全事故发生。 针对节后队员思想心情波动大，为能更好的了解队员的思想状况，依据本大厦的实际状况准时对队员进展思想教育，做好岗位人员的沟通工作，使队员能够更快的进入

3、到工作状态中来。 本季度护卫队对大厦消防灭火器进展了全面的检查，在检查的过程中发觉已过期的灭火器进展了全面的更换，进一步保证了大厦在遇到突发性火灾时设施设备能正常使用。现大厦有灭火器232具、储藏灭火器18具。 针对“3.19”安全大事，护卫队积极协作当地派出所、市局安保处、公司公共秩序部，开展安全检查排查工作，护卫队也召开专题会议，要求队员严格掌握进出人员登记，夜间巡查到位制度，做到巡查不留死角，登记询问不出过失 2、其次季度，关于加强安全防范的工作要求开展。大厦物管处针对“五一”节前大厦安全工作重点，大楼在本月内重点加强了对大楼各项安全消防设施设备、灭火器材、排污口及安全通道的检查工作,对

4、检查中发觉的问题能够处理的已进展了整改和处理,保证了大楼各项安全设施设备和各类灭火器材的完整好用 “安全生产月”特地组织护卫队进展了安全生产学问的宣传教育及培训工作，依据大厦物管处的工作性质和工作特点，重点对大厦钥匙的治理、大厦进出人员的掌握、巡逻检查的方式方法、礼仪接待的安全操作标准及安全自查等进展了宣传教育和培训讲解，本月在公共秩序部的统一安排下，完成了安全学问答卷考试，答卷率100%。 3、第三季度，针对“7.5”疆独大事后，辖区派出所对大楼进展了严格的检查，对大楼提出了很高的要求，烟草商务大厦依据自身实际状况，物管处加大了对大厦的安全防范工作，主要对大厦进出人员的盘查询问，做到不漏掉一

5、个可疑人员进入大楼，夜间增加巡查力度，保证大楼不留一点死角。 依据公司要求，针对大楼工作的特定性，物管处组织了一次消防实战疏散演练，在演练过程中各级员工表现积极，也得到了市局及物管公司领导的确定和全都好评，本次消防实战疏散演练提高了员工的消防意识，使各级员工更深的了解到了消防安全的重要性。 为确保“建国60周年”期间大厦无安全事故发生，针对今年国庆的特别性，护卫队特地拟订了一系列的安全防范措施，例如国庆期间大厦大厅对外来人员存放物品一律不予以存放，大厅、中门、专员办实行夜间10点关门制度，10点以后需要进入的人员，保安必需询问清晰并做好登记后，方可进入大厦，夜间各处室加班超过12点以后的，保安

6、人员必需查看加班处室有无特别状况，车库对不熟识或者不常常停放的临时车辆，车库一律不予以停放。本月接辖区派出所通知，要求烟草大厦制定反恐应急预案，结合本大楼实际状况，物管出已拟订完反恐应急预案。 4、第四季度，为提高护卫队员安全应急防范力量及了解大厦发生紧急突发大事后能够快速做出正确的安全应急措施，大厦物管处组织护卫队在本月召开了两次安全专题会议及进展了3次大厦安全应急处置程序的安全培训。从而进一步提高了大厦护卫队员的应急大事的处置力量。 为加强今冬明春大厦安全措施防范工作，物管处组织护卫队和修理班对大厦的各种消防设施设备进展了全面的检查，对检查出的问题进展准时处理同时屡次安排特地人员对大楼重点

7、部位和各类设施设备、仪器进展了安全自查工作，对发觉的问题马上进展处理，同时安排工程人员对各类设施设备进展了日常的养护和检修。 针对年终安全工作要求及节前安全防范措施，护卫队对大厦内外进展了节前安全自查自检，在自查自检的过程中不断完善自查自检的标准及标准要求，并派专人进展跟进工作，同时对各个岗位拟定了严格的治理制度。 二、今年护卫队共进展安全学习培训38次，军事消防训练33次新进员工5名都通过三级教育和安全学问答卷，承受安全检查19次，其中物管公司检查10次、市局检查6次、派出所检查3次，接待上访人员8次。 三、存在缺乏 回忆这一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在着缺乏。首先在工作中有时方

8、法比拟简洁，处理问题不够周全，其次业务理论治理水平上需进一步提高，这些缺乏还有待于在下一步工作中加以改良和克制。 四、下步工作规划 在明年的工作，将连续努力做好大厦各项安全根底防范工作，完善各项安全规章制度，不断进展改良，积极整改安全工作不到位的方面。同时不断加强大厦物管处安全队伍的标准治理和整体建立，不断提高治理处各级人员的安全素养与素养。为保障大厦的正常工作保驾护航。详细措施和目标有以下几点： 1、连续加强大厦安全消防工作的宣传及各级人员的安全意识教育和安全防范学问的培训工作。依据物管处各班组人员岗位安全性质的不同，制订出不同岗位及人员的安全防范、应急处置措施的安全培训规划和内容。定期组织

9、安全消防实际操作及演练，不断提高各级人员的安全防范力量。 2、严格要求及落实各安全岗位的工作标准性，做好对安全岗位人员的相互沟通工作，准时了解他们的心里动态，对有详细困难的人员赐予帮忙，制造一个拴心留人的工作环境及条件。 3、从严治理大厦物管处的安全队伍及人员，加强治理力度。做到奖罚清楚，奖勤罚懒，处理大事及人员依据事实，不循私情。对不适合连续从事安全工作的，必需马上给于工作调整或辞退。 最终，感谢公司领导这一年来对大厦护卫队的关怀和帮忙，在此护卫队保证在以后的工作当中，不辱使命，竭尽所能完成好上级交付的其它各项安全保卫工作和大厦安全防范工作，使大厦的安全工作更上一个台阶。 商务大厦物管处 2

10、01*年1月22日 扩展阅读：201*年度金凌物业工作总结 201*年金凌物业工作总结 201*年度工作在金凌物业全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸，201*年同时也是集团公司“一企四地”进展尤为重要的一年，为了使金银湖工业园的效劳治理工作能紧跟集团公司建立进展的步伐，金凌物业全体员工围围着公司年度工作规划，结合小区实际、扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到效劳，力求将园区的效劳治理工作做到最好。 一、自身建立质量提高 一年来，我公司强化了内部治理，从根本制度建立、员工队伍建立和效劳质量建立入手，从严要求，正规治理，在提高自身建立质量上狠下功夫。 （一）标准行为。公司员工统一着装

11、；对业主、客户效劳按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经公司领导批准，出勤率达100%。公司每周召开一次例会，汇报上周工作的主要工作状况、未完成工作，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由办公室对员工每月的考核完成率达100%。 （二）标准秩序。办公区域干净，各项工作日志、文件记录清晰，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率100%。建立了完善的档案治理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索名目，文件贯彻率达100%。 （三）标准效劳。坚固树立效劳理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进展各项治理效劳工作。设置

12、了效劳中心和效劳接待电话。业主的效劳需求、建议、询问、质疑和投诉等处理准时；业主有效投诉处理率100%，业主效劳需求回访率达90%以上。同时，我公司协调与工程部、业主的关系；公司有明确的改善治理效劳质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作规划；工作规划完成率95%以上，不合格效劳整改合格率100%。在业主入住率较低的状况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低本钱。二、效劳治理细致入微 一年来，我公司始终贯彻“坦诚做人，专心做事”的效劳宗旨，想业主之所想，急业主之所急，力求将效劳工作的每一个细节做到尽善尽美。 （一）前台接待作为公司的效劳窗口，保持信息渠道畅通， 监视巡查、调度和协调各部门工作，是

13、前台接待的主要职责。在日常效劳中，前台效劳人员热忱真诚的接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，并准时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监视修理跟进工作，对修理完成状况进展回访，完成最终闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还精彩的完成了收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，保持了原始资料的完整性。 （二）制订了具体的房屋装修治理协议，严格根据房 屋装修治理协议的内容对已装修完毕房屋进展全面检查。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促业主和住户按规定进展装修，使装修协议、装修申请表、装修施工人员、材料出入证齐全，杜绝违章状况的发生。我们严格日常巡查

14、记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自转变房屋用途现象、破坏房屋安全状况准时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反应给工程部。全年装修开工146户，已验收47户，处理违规装修7户。 （三）组织发放了E、F组团房屋钥匙479套；签订前期物业治理效劳协议1000份；催促E组团自然气挂表439户；帮助业主报装电话6部、宽带20户。 （四）组织水电费用收缴工作，目前收缴水费3283.10元；电费收缴144414.50元。 三、安全保卫扎实周到 金湖家园地处远郊且靠近自然

15、村湾，加上园区面积大、范围广、周边居民多、治安相对简单，我公司把小区的安全保卫工作始终摆在首要位置来抓，经过一年来的努力，园区治安、消防工作等均得到了有效加强。 （一）履行防卫职责。金湖家园护卫队35名保安队员，严格根据公司制定的生厂区、生活区保卫护卫制度，履行防卫职责。我公司依据实际状况，将护卫队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，根本做到了各警卫岗哨24小时巡查值班。各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发觉突发大事值勤备勤队员均能准时赶到现场，进展前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记治理制度、小区业主物品搬迁制度、小

16、区来人来访登记制度，由于治理制度的健全和仔细的贯彻执行，使治理责任造成的责任事故为零。 （二）强化保安训练。护卫队根据用什么、学什么、练什么的原则，坚持每周对护卫队员进展军事科目演练及理论学问的学习和培训。制定小区治安突发大事的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。依据治安治理条例和消防治理条例，每月对队员进展不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。（三）完成任务精彩。驻地一方保一方平安，与金银湖派出所、金银湖社区警务室的社区民警亲密联系协作，警保联勤制度在我小区得到有效实施。一年来，队员屡次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处便利和安全火险等。 四、日常设施养护良好 一年以

17、来，我公司坚持定期对小区日常设施、设备进展保养维护，使其完好正常。 （一）对小区路灯进展了全面检修；对供水系统进展了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进展了检查，发觉局部标志物上的字缺损等状况，准时进展了修缮。 （二）编制了作业指导书，将日常修理保养进展程序化、标准化，提高工作质量，最大程度的避开了错误操作，同时使维保工人对每一项工作都有了进一步的了解。 （三）由于前期水电费收支缺口很大，为了削减收支差，公司领导亲自带队对园区水电线路进展突击检查，并查出局部违规用电的单位。我们对正常用电的单位进展电表铅封，对有违规现象的单位限期整改，使我公司水电费的收支差额越来越少。 （四）全年累

18、计接到业主报修246项，已修理完成210项，处理率到达90%。 五、绿化保洁全面彻底 我公司注意生厂区及生活区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生干净。并在09年度接手了办公大楼一至三层室内外保洁,E、F组团保洁，D组团绿化养护工作。 （一）提高了小区绿化水平。绿化人员常常对小区的草坪进展杂草去除、打药、施肥等工作。坚持每月2次对草坪进展修剪，确保草坪干净美观无明显杂草。依据季节、气候的变化适时对草坪进展浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进展了修剪、造型，目前树木长势良好。对局部还在施工方养护期内的

19、绿化区域，公司也积极协作养护。我公司近期预备再次去除杂草，将杂草毁灭在萌芽时期；对树木进展刷白、防冻处理。 （二）保持小区卫生干净。公司办公室不定期对小区的保洁质量进展催促，对发觉的问题准时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天2次根据保洁操作程序检查保洁人员工作的详细落实状况，发觉问题准时整改。特殊是09年园区建立较08年力度更大。办公楼绿化、三个中心的相即施工，加大了园区的环境治理工作难度。对于园区施工污染问题，在绿化保洁力所能及的状况下都无怨的赐予清理，实在清理不了的积极同相关工程部门沟通，协商以施工单位为主绿化保洁部协作清理。通过努力，园区的环境在建立过程中没有消失任何纰漏。定期对小区内

20、景观池进展清洗和维护；生活垃圾由专人负责清运到园区垃圾堆放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进展清运。针对小区靠近内湖，蚊虫较多，我公司定期对生产区、生活区进展冬季打药除虫，为来年的防蚊虫工作打下坚实的根底。 六、安康饮食养分搭配 职工食堂作为金银湖工业园的后勤生活效劳工作的重要组成局部，尤其处在工业园建立阶段，担负着较为繁忙的各级领导、来宾的接待任务和员工就餐工作，作为公司的一个“窗口”单位，食堂工作质量的好坏直接关系到公司的对形状象和广阔员工的切身利益。 （一）保证食品进货质量，把好餐饮第一关。我公司严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不选购，存放时间长的，变质变味的统

21、统拒之门外，严防食物中毒大事的发生，切实保证每位职工的身体安康。在此期间，在食堂用餐人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。 （二）抓好饭菜质量，坚持做到养分搭配。在饭菜质量上，我公司坚持做到养分搭配，合理膳食，做到真正意义上的味美价廉，并每日供应免费汤。为了增加大家之间的互动，我公司食堂发出来让员工自主订菜谱的号召，对员工们供应的菜单，依据实际状况进展统筹安排，尽量实现职工同志们的要求，让员工们切实感受到我们的热忱和关心。 （三）宣贯食品卫生学问，制造优质就餐环境。每天严格根据相关文件对食堂、餐具和洁具等进展消毒，清扫卫生不留死角。餐饮工作人员持证上岗；并通过进展思想教育、贯彻落实食品卫

22、生法，加强学习提高工作人员效劳质量和意识。切实做好食堂的食品卫生、餐具的“三道”工序（即“一洗、二冲、三消毒”工作）。工作台随用随清，每周对厨房进展一次大清扫。 七、存在的问题及下步工作准备 一是A组团的门窗问题由于没有材料所以没有得到准时解决。 二是护卫队员缺口较大，且目前存在护卫队员聘请难,难以留住队员、新招队员素养又偏低,再加上园区重点区域机防设施尚不完善，给护卫队伍建立和园区安防监控工作带了肯定影响。 三是E、F组团的接收、变电站的升级，造成人手紧急。 四是随园区治理逐步扩大，保洁室外工作人员越来越多，在 一样的待遇状况下，又因室外工作范围广工作条件相对艰难，同时在园区建立期间污染较为

23、严峻工作强度高，大局部室外员工盼望调换到室内（在厂区表现得尤为明显），给保洁治理工作带来难度。 五是接手办公楼的治理使得治理更加多样性，要求保洁人员 娴熟把握机具操作，明白各种清洁用品的使用方法。在这方面不但保洁员工技能缺乏，治理人员同样存在业务缺乏，年初集团整体入驻已刻不容缓需加强业务技能学习。 六是随着金银湖工业园间续搬迁，就餐人数不断增加，无法 精确估量就餐人数，假如食物预备量少，给来得较晚的工作人员造成用餐不够，假如预备量过多，则造成不必要的铺张。 下一步工作，首先对在公司201*年度工作中表达出来的缺乏 和存在的问题拟定改良、完善方案；做出201*年公司预算及年度工作规划，严格贯彻落实各项工作的绽开。 新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，在新的一 年里我公司照旧贯彻“坦诚做人，专心做事”的效劳宗旨，想业主之所想，急业主之所急，一心为“凌云.金湖家园”各位业主供应更优质的效劳。 友情提示：本文中关于商务大厦护卫队201*年年年终工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，商务大厦护卫队201*年年年终工作总结：该篇文章建议您自主创作。