商场优质服务演讲稿6篇.docx
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1、 商场优质服务演讲稿6篇 爱,是我们共同的语言。 一个人生存于这个世界,每时每刻都要面对选择,是选择艰难还是选择享乐,是选择大方还是选择吝啬,是选择顽强还是选择软弱,就是这众多的选择构成了我们人生的实体,回首昨日,我将永久珍视我的选择做一名商场营业员。 记得上学时,我曾这样在日记中写道:“越是艰难的地方越能熬炼人的意志,越能使人感到充实。”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰难与生活的单调却是我始料不及的。每日根本上是一种姿态保持十多个小时,面对的是数不清的客户,其中的辛苦是不言而喻的。每完毕一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。面对这一切,我也曾动摇过,莫非我的青春就要在这人来人
2、往的超市里忙劳碌碌地过下去么?莫非我的人生就不应当和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,和善、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲乏的身躯和一张张和谐可亲的脸庞,我心里特别感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的客户虽然多数都不熟悉,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。 于是我重新振作起来,坚持客户就是上帝的宗旨,每天仔细工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从今我意识到,工作的单调和艰难不再是一种负担,而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位
3、上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应当这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永久。人的一生不行能永久都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花,人生由于受挫才显得更加壮美多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。 后来我慢慢地熟悉到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对客户奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让客户受一点委屈;不管客户用什么脸孔对我,我对客户永久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着
4、你笑,当我看到客户们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的确定时,我感到一种从未有过的喜悦和骄傲:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是我们共同的语言! 面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标-“做行业中最好的营业员“!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚意、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。我们知道一花独放不是春,百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的效劳不断增加竞争力,只有这样,全福元才能在强手如林的市场上稳定、安康、长久的进展壮大,为社会、为员工制造财宝和
5、价值 我深信,西单商场将以科学的治理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的效劳来英勇自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的效劳面对平安千千万万的客户!让我们共同努力,与全福元同呼吸共命运,携手共筑“辉煌的西单商场“。 商场优质效劳演讲稿 篇2 敬重的各位领导、各位同事,各位评委: 大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的时机。我演讲的题目就是:“专心效劳,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,效劳就是一切,效劳就是企业的生命,我也深深的知道 只有专心了才能做好效劳,营业前台是建行效劳的窗口,而我们将最直接的展现中国建立银行的
6、形象, 但是,我们的工作不行能总是风和日丽,不行避开的,常常有客户由于不满足建行的效劳而责骂、刁难我们。我想,这也是由于我们的工作做得不到位吧。 那么,我们怎样才能做到真正 “专心效劳”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来 不必要的麻烦。“专心”效劳的过程中,假如你很热心,有急躁,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;假如你细心,却不热心,也没有急躁,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢?打个比方,假如说热心和急躁是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个悄悄支撑的烛台,我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮忙他们,用自己的真心付出,证明着“专心效劳”就是
7、永久从心底里去关爱他人,帮忙他人。 随着金融业的不断进展,各家商业银行的竞争也越来越剧烈,银行的效劳质量和效劳水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点,而效劳也就成了银行的生命线,而我们企业要的是市场,客户要的是效劳,而连接客户与企业的命脉就是诚信,诚信是效劳的根本要求,只有专心效劳,才能得到客户的信任;只有专心效劳,才能使客户在享受建行效劳中体验到温馨;也只有专心效劳,才能使效劳行业在剧烈的竞争中立于不败之地。 我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真实切的感觉,而这感觉就来自我们所供应的实实在在的效劳,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的效劳,远不及客户对我们的信任和支持。“专心效劳,用爱经营”
8、看似简洁的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行效劳的每一个环节。 为了提升效劳质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班,在效劳过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立效劳和微笑效劳,积极、主动、热忱的接待每一位客户,用自己的热忱,展现着“以客户为中心”就永久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消逝了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“专心效劳,用爱经营”,正是这
9、种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境地不断升华;催促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的进展而不懈努力。 携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建立银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次时机,我的演讲完了!感谢! 商场优质效劳演讲稿 篇3 各位敬重的领导、同事们: 大家好! 我的演讲主题是:专心效劳制造满足100。我们xx家电以“专心效劳、诚信经营”为经营准则,并且把“专心效劳”放在首位。“专心效劳”是营业员的根本要求。任何时候“专心效劳”都是衡量一个营业员的标准。专心效劳是指要从心里把顾客当作自己的朋友,当作自己的亲人,把顾客的利益放在首位,记在心里。 只有想顾客之所想,急顾客之所急,才
10、能让顾客感动,我们要用优质的效劳暖和顾客的心,用我们真诚的效劳制造顾客的“满足100”。 固然我们是一般的营业员,同样有酸、有甜,我们效劳的顾客各种各样的类型都有,得到过顾客赞扬,也挨过顾客的批判,把嗓子说哑是常事,有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆,心里委屈得只想哭,但是委屈归委屈,我们的工作打算我们是效劳于顾客的,顾客永久是对的,顾客就是上帝,只有顾客满足了才是对我们工作的确定. 山林追求高峻、大海追求奔腾,而效劳追求的是让顾客满足。那么,如何才能做到“专心效劳,让顾客满足”呢?看到顾客,微笑是少不了的,一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客专心沟通的钥匙,在接待顾客的过程中要做到热忱,细致,
11、周到,对顾客提出的疑问不埋怨,急躁解答,做正确的导购,“专心效劳”就应当做到让顾客没有疑虑,满足地购置到适合自己的商品。 商场之道在于诚信,效劳之道在于专心。现在的顾客到商场来,已经不再只是想购置到满足的商品,而且还需要享受到优质的效劳。专心为顾客供应专业化、人性化的优质效劳是我们的责任。我们关注“专心”是由于在效劳工作中还有一局部做得不到位的地方,比方:带着心情上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞挖苦顾客等等,更有甚者和顾客大打出手,之所以会这样都是由于我们没有把顾客放在心里,没有把顾客的利益放在首位,没有把本职工作做好。 正是如此,我时刻提示自己要牢记“专心效劳”。努力成为一名优秀的营业员
12、,现在我四周有许多工作干得很精彩的大哥大姐,他们在自己的岗位上兢兢业业,无怨无悔。我确定会以他们为典范,努力工作,努力专心为顾客制造感动、制造我们自己的“100满足效劳”。 最终,我庆幸自己来到xx家电这个讲诚信、重效劳的专业化家电卖场。是xx家电给了我学习成长的时机,是xx家电教会我如何专心效劳顾客,在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我,用炽热真诚的心为每一位顾客制造满足的效劳,为“诚信xx、满足xx”添砖加瓦。我的演讲完了,感谢大家! 商场优质效劳演讲稿 篇4 真情效劳、感动顾客 敬重的各位领导、各位同事,各位评委:大家好!我是来自服装部xxx专柜的促销员xxx,首先要感谢大家
13、的信任和支持,给了我这次 演讲的时机。我演讲的题目就是:“真情效劳、感动顾客” 提高效劳我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝”,上帝我们都没见过,而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好,哪就让我们回到现实,实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。为家人我们可以把一杯热水吹凉,而对顾客我们做到过一杯水的感动吗,哪怕是热是冷?为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行,而对顾客我们做到过举手的暖和吗,不管是左手还是右手?细节效劳、感动效劳需要我们 想到的许多,需要我们做到的更多。 看似简洁的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。作为一名女
14、装品牌的销售人员,我常常反思,现在的我们拥有一流的购物环境,但我们具有一流的效劳吗?。面对着顾客期盼的眼神,传达给我的不仅仅是他们对环境的赞许、更多的是对我们效劳的期望。现在的我代表的不仅是一个品牌,更重要的是代表一个企业,原本渺 小的我在这个舞台上无限的放大。 那么,我们怎样才能做到真正“专心效劳”呢?仅有热心、急躁就够了吗?假如你很热心,有急躁,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;假如你细心,却不热心,也没有急躁,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的确定呢?打个比 方,假如说热心和急躁是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个悄悄支撑的烛台。用自己的真心付出,证明着“
15、专心效劳”就是永久从心底里 去关爱他人,帮忙他人。 记得7月份的一个大热天,一位60多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果在从商场的扶梯上下来,刚走到百货区通道,嘭的一声袋子碎了苹果滚了一地,看着地上处处都是的苹果,顾客又气又急,嘴里嘟囔着什么购物袋一点也不牢固,一边一次有一次的在地上捡拾着滚落的苹果,当我看到这一场景时,立刻从柜台上拿了一个包装袋,快速的跑过去帮着顾客把苹果整理在一起。然后让满头大汗的顾客在柜台的休息以上坐一会休息休息。这是顾客还是在不断的埋怨着购物袋的问题,同时不断的向我表示感谢。我们的沟通就从这个购物袋开头了,让我意想不到的是其次天下午,这名顾客带着朋友又来了,买了好几件衣
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