商场员工述职报告商场主管述职报告(四篇).docx
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1、 商场员工述职报告商场主管述职报告(四篇)商场员工述职报告 商场主管述职报告篇一 我于20_应聘进入新阳光地下商场,从基层做起,着手开头基层的现场治理及办公文件的整理和收发等事务,随着工作深入担当了运管治理部经理的职务,20_年随着商场规模不断的扩大和企业的进展,我有幸成为副总经理,我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的时间里,从最开头的初来乍到到现在的初窥门径,我学到了许多我所匮乏的东西,也对这个行业有了深入的了解,在此我将对自己所做的工作进展具体的阐述: 一、日常治理工作: 1、人员治理:每天日常的巡场,检查员工行为标准、员工的业务学问力量及员工的招商工作状况等,准时指正员工不当的行为。对于
2、不合标准的经营方式的活动展现牌准时发觉并整改,监视员工的出勤及在岗率,避开漏失厅内的治理、销售及招商。 2、针对员工在工作中消失的共性问题,进展整理归纳,利用每周一、三、五开会时间进展着重强调,催促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的大事在会上进展讨论,找出解决方案。对于相关业务学问力量也会抽出有效时间集体进展培训,重点内容通过考试形式进展检验,帮忙员工扩大学问面,提升自身的综合素养,成为一名优秀的治理人员。 3、妥当治理新进员工及离岗人员,尤其对于提出离职人员准时了解其心理动态,在不违反原则的状况下开导员工留任原岗位或调岗,尽可能削减运营治理部人员流淌,保证商场有一个和谐、良性的进展。对于
3、新进员工的要求严格把关,并帮助其做好进场的相关手续,随后进展业务学问、规章制度、工作流程等内容的培训及考试,保证新员工的各项根本工作可以顺当完成。 4、商场的最终目的是有一个良性的进展空间,从人员治理到店面治理最终都是为良性进展做预备,只要经营者有利润,才能到达最终目的,依据当地的风俗习惯和重要季节、在中厅有针对性的进展有奖促销活动,以更好的提升销售。 5、装修治理:帮助保卫部、设备部与进场装修人员进展前期沟通,装修时现场监视,发觉问题马上指出,并对相关装修要求和留意事项随时赐予提示,尽量避开不符合要求的状况消失,要求装修做到无异味,无噪音,无灰尘。审查其装修图纸,商定装修日期,核定用电流量,
4、审批装修防火材料,对接相关装修工作,帮忙办理装修审批手续。6、为打造一个和谐共建的商场,每日从考勤经营者的出勤率开头,标准业户的经营方式,坚决杜绝迟到早退,叫喊叫卖,悬挂自制pop,超摆超放,播放迪曲,办理进退户手续,核算各种费用,延时手续,装修结果的验收,投诉的处理与协调,漏水点的观看和协作修理,协作收取治理费用。 7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名治理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严峻影响商场的形象,催促治理人员对待此类大事一经发觉,严厉清出场外。同时为保证商场内的环境卫生,散发与商场无关的宣传单如有发觉,马上进展制止与清场。 8、一个大型商
5、场不仅在治理与经营上做到井然有序,安全消防工作也是重中之重。确保每一名业主和消费者的生命财产安全,安全消防工作必需做到位,落到实处。这就需要本部门协作保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进展解释,让其学习到安全消防学问,意识到安全消防的重要性,并且做好安抚工作,保证与业主的良好沟通。 9、在商场进展正常的经营治理时,经常遇到顾客过来投诉的大事。商场只有协调的权利,没有执法权,所以这要求我们得有极高的职业操守,和化解冲突和处理技巧的力量,我部门采纳共性化处理投诉方法,在治理权利的范围内适当的对顾客进展说服,同时也要考虑到业主的经营方式方法。因此采纳一对一的模式,与顾客与业主在不同场地同时进展
6、协调,为双方争取到的让步,使得问题到达圆满的解决。 二、企划宣传: 在日益剧烈的竞争中,打造商场的品牌效益,树立良好的企业形象,商场的企划宣传必需落实到位。有效的营销不仅依靠新奇的创意,更需要强有力地执行与标准操作。对商场的企划宣传方面主要采纳媒体投放方式。媒体投放主要以协作阶段的活动和节假日商场促销为主,以自有的电视广告,播送为重点,派专人制作精良的ppt、ps广告等。选择当地四家重点报纸(群众信息、四海传媒、供求世界、都市导航)进展活动与促销宣传。 商场内外气氛包装。相较于商场外部气氛的包装,商场内气氛的营造显得尤为重要。每逢节假日,学生放寒暑假,都是商场客流的顶峰期,这就需要迎合当前促销
7、主题。为了更好的诠释和演绎促销主题,严格进展对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造,广告设计样式及悬挂,都指派相关人员实施进展。 商场员工述职报告 商场主管述职报告篇二 20_年,对于_x广场,对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里,经受了筹备和开业运作两个阶段,我和其他班子成员一起,在上级领导的全力支持和帮忙下,带着全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神,通过不懈努力,最终见证了这个精品的诞生。应当说,_x商厦的诞生,使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面,我就20_年度担当_x有限公司总经理一职时的工作状况作一个简洁的汇报
8、,请各级领导和同仁审议及指正。 一、仔细履行职责,扎实开展工作 自20_年9月受命以来,我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到工程的筹建中。一来到长沙,就和其他班子成员一起马不停蹄地开头进展市场调研,构思工程的经营思路和方向。新工程的筹备可谓困难重重:工程规模体态大,工程建立简单,地段较偏;长沙地处内地,选购中心鞭长莫及,导致工程招商难度较大;异地观念文化的差异及工程遗留的诸如动拆迁、商铺回租等麻烦问题接踵而至,在这种状况下,我和其他班子成员一起,想方设法寻求解决的途径,必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。 为确保试营业如期进展,我和其他班子成员一样,放弃节假日休息,长期驻守长沙,不
9、分昼夜奋战在一线,抓进度,保质量,身先士卒,带着骨干员工一道克制恶劣环镜,团结全都,有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下,全体同仁众志成城,百联东方广场最终在20_年9月16日震憾开幕。并以其档次、环境的良好形象获得了各大媒体、市民的高度确定和评价,不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白,也在长沙市民心中形成了良好的口碑。 二、统筹兼顾,有序推动工程进程 新工程的筹建千头万绪,在全面熟识工程的状况下,我和其他班子成员常常协调沟通,抓重点、抓关键、有规划、有步聚地推动各项工作进程。 1、完善经营规划 经营规划的精确与否是工程胜利的关键,对工程将来的进展方向起着打算性的作用。
10、本工程的规模较大、经营定位较高,前期的规划布局非常重要。我们在仔细吸取外地开店胜利阅历的根底上,通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比拟,多方吸取行家的意见和建议,大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态,同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进展了反复争论和论证,最终确定走中、高档路线,以知名品牌为根底,以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模、档次、场地最新、效劳、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的进展方向。 2、工程工程建立 本次工程具有肯定的特别性,在严峻缺少资金、长期拖欠
11、款项的状况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位,治理的难度与协调的内容远远超过常规的工程工程。为了保证工程的正常进展,我采纳主动沟通、刚柔并济等多种手段,以大量的时间精力为代价,常常在股份公司、施工单位、业主之间协调,保证工程款的到位,推动工程治理的正常开展,保证工程进度的到位。实行招标、比价等方式,通过业主和我公司双方的相互牵制,监控工程造价。同时我还常常深入工地,检查工程进度,掌握工程质量。 3、推动品牌招商 工程自招商以来,就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我始终都特别重视,细心预备,去年11月和今年1月分别在长沙_x酒店和上海_x饭店召开的供给商
12、招商会,由于前期预备充分,在会上我们全面展现了工程优势和前景,获得各大品牌供给商的全都认可。除了积极协作选购总部的招商外,还在长沙独立自主开展招商工作,通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶树、梦洁等本地知名品牌。 商场经理述职报告5商场员工述职报告 商场主管述职报告篇三 一年多来,在公司的正确领导和支持下,我与公司一班人和全体干部职工一道,仔细履行岗位职责,完成了全年各项年度工作任务。现作如下述职: 一、管好商场的效劳 商场零售业的社会职能就是效劳,效劳是商场行业本职工作。因此,做好商场治理首要就是要从效劳入手,要转变传统的治理方法和治理模式,要把顾客都当做朋友,要切实解决
13、顾客的需求,解决在经营中消失的问题。 二、做好参谋 何为商场参谋?商场参谋就是指供应灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商供应决策参考。因此,商场治理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端,并且要使用现代的治理手段和信息技术对销售数据和市场需求进展分析,努力当好品牌商和生产企业的参谋。商场治理人员还要凭借相关的商品和效劳等专业学问,为顾客或指导销售效劳人员为顾客做好选择商品和效劳的参谋。商场治理人员同时还要做好基层销售效劳人员的参谋和教练,指导他们做好销售效劳工作。 三、搭建共赢平台 商业经营治理模式会随着零售效劳业的进展变化而转变,其全部权和经营权要具备多层次化,这样不仅可以强化商场与
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