商场工作总结与计划商场工作总结报告(5篇).docx

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1、 商场工作总结与计划商场工作总结报告(5篇)商场工作总结与规划 商场工作总结报告篇一 拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来，由于人员变动比拟大，而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高，所以我特别重视队员综合素养的提高，凡新队员进来时，我都要带他熟识整个小区的各种硬件设施及各个岗位应当留意的事项。同时还催促他们积极参与部门领导讲授消防方面的学问培训和消防实操技能培训及军事训练，使队员都能尽快把握各项根本的本事，业务水平不断得到提高。 由于我们的队员来不同的地方，不同的岗位，每个人的综合素养、性格、爱好均不一样。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需

2、要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我在队伍建立工作中，要把思想道德建立贯穿始终，紧抓不放。 在工作方法上，我根椐不同队员，不怜悯况，敏捷机动地在班前班后会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，敏捷多样地实施思想品德的教育。对工作中消失的问题和过失，我们做到了：不隐瞒，准时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改良工作，由此收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我班的队伍消失了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好

3、人好事的多，违纪背法的无。 在日常工作中我坚持做到了以下几点： 1、随时把握队员的思想动态和工作状况，敬重队员，相互关怀。 2、走动治理，随时催促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。 3、坚持每天主持班前班后会，检查队员仪容、仪表和通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求及留意事项;下班时讲评当天的工作状况，准时订正工作中存在的问题，做好工作记录。 4、按既定的工作标准和路线，日夜进展重点区域安全巡逻，准时发觉可疑迹象和安全隐患及漏洞，并准时向上级领导汇报。 总之，一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。我们将在今后的工作中痛下决心，加以克制和

4、改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。 我确定是需要思索一下下一年的进展方向了，我记得商场保安队副队长的位置还是空着的，我肯定要在今年完毕之前，尽可能的呈现自己的工作力量，顺当的得到那个位置，我觉得我是有那个力量的，至少在同级别的保安来看，没有一个人有我这么仔细负责，有上进心。但是我还是不能放松，能不能有功绩另说，我首先得保证，一点错都不犯，这才有我的时机，信任自己肯定行。 商场工作总结与规划 商场工作总结报告篇二 我店百货区经过上半年重大装修调整后，在品牌构造、品牌质量、购物环境等方面均得到了很大的提升，在销售方面也得到了相应的提高，但是与竞争对手相比，同样也存在着缺乏。为此，经过市调

5、作出以下分析： 我店具备的优势主要表达在以下方面： 我店经过重大调整，无论在品牌质量与数量方面都得到了很大的提升，调整前品牌数量约为x个，调整后品牌数量约为x个，销售环比上升x%以上，而目前xx百货品牌数量为x个。在引进品牌上，注意厂商经营性质，提高了厂家直营的比例，依据市场定位引进了具有肯定品牌知名度，但价格适中的品牌，例如在上半年调整中，新引进的xx、xx等品牌，销售较好，能够符合本地市场需求，价格适中，且属于厂家直营性质，货源、促销等方面均能够到达要求。我店在品牌知名度方面，也具有肯定的优势，例如皮鞋区xx、xx，运动区xx、xx，床用区xx、xx等。 xx百货区的促销形式相比照较单一，

6、而我店的促销形式与内容则更多样化。上半年当中，在做好常规促销的同时，开展了一系列的品类促销及文化宣传或促销。x份围绕xx、xx进展相关的促销活动，在父亲节促销期，联系男装，男士皮鞋，皮具进展场外特卖，突出父亲节的主题特色。 在文化促销方面，加大主题活动的推广，例如护肤节、欢快暑期节等。针对暑假期间，推出了“欢快暑期节”，对童装区进展了气氛布置，模特静态展，童装商品学问长廊等，联合xx幼儿园共同举办一场儿童服装秀及文艺表演，并进展了宝宝大比拼的亲子活动。在x月份当中，举办了以“我的时尚我做主”为主题的男装时尚装扮竞技活动。 xx百货区的促销活动频率相对要小，除了重大节假日外，其它时段促销活动较少

7、，甚至有时一个月均无统一促销活动，无法与xx或我商场相比拟。xx百货区近期大型促销活动大都是“买换”的形式，需要凑数，且有尾数，比拟简单造成跑单，而我商场的“换倍”因无需凑整，无尾数，实质上折扣力度更大，则顾客更乐于承受。 经过上半年的重大调整，我店百货区的营业面积进一步扩大，百货商场的概念更加突出，品牌数量增加，品牌质量优化，品牌效应得以显现，市场竞争力进一步增加。而目前万家在多数顾客的心中还是大超市的印象，无论购物环境还是品牌组合、重视程度等与我商场均存在肯定差异。 具有优势的同时也存在着缺乏： (一)、超市的聚客效应无法与万家相比 xx超市区是根据大卖场布局进展规划设计，聚客效应更强，同

8、时场内(百货区)动线设计与超市区的客流流向严密结合，超市区客流量大，在当地市场具有较大的优势，利用超市区的优势来带动了百货的销售。而我商场实行的是“百货为主，超市为辅”的经营格局，超市的聚客效应无法与万家相提并论，并且在卖场的动线设计方面也无法对百货起到很好的带动作用。 (二)、停车难 随着开车购物的顾客日益增多，停车是否便利成为有车一族衡量的标准，停车难问题使我店高端顾客流失较大，对销售产生了比拟大的影响。停车难是制约我商场经营的一大难题，也是我商场一无法回避的竞争劣势。而xx虹或xx停车位比拟富裕，也就自然成为了高端顾客购物的首眩 (三)、会员制度 为更好地发挥会员卡的作用，提高会员顾客对

9、于分店的忠诚度，xx的会员顾客可享整个类别甚至全场商品x折的优待，并不定期推出会员日及会员独享商品，完全表达了对会员的重视，而我公司的会员卡虽然也有金卡与银卡之分，但在实际操作中，全部的会员卡都只有积分返利的优待，虽然在前段时间推出了百货品类会员折扣(金银卡可享折上折)，其主要指正价商品可享受相应的折上折，但百货商品正价的概率相对较少，因此实际意义不大，这样也就失去了金银卡的一大重要意义。建议公司在系统中依据会员级别作好相应设置，不同的会员级别只要刷卡即可享受相应的折扣，系统自动生成，让会员享受到实实在在的优待。另外在万家，输入电话号码或会员卡卡号就可以积分，而在我商场，必需在收银台刷卡方可积

10、分，为顾客购物带来了不便，这样很简单造成会员顾客的流失。 所以在下半年可以进一步完善特色效劳及配套工程： 应站在顾客的立场，不断的思索顾客所需，完善相应的特色效劳，满意顾客需求，表达一种人文关心，提升商场。例如天虹商场有推出免费邮寄，便民自助金融效劳。效劳台增加了局部效劳工程：免费供应饮用水、手机加油站、便民伞租用、区域地图、公交线路查询、免费便民箱(针线包、药品箱)等，前台效劳员的着装专业、高雅，尽显高档商场的风格与水准。因此适当提高前台效劳等形象岗位待遇，是提升该岗位人员素养的必要手段这一。增加局部配套工程，例如票务、干花(鲜花)、水簇、布艺、男士精品、家居饰品，水吧、零食小屋等工程，完善

11、经营品项，满意顾客对购物、休闲、餐饮一站式效劳需求，能够吸引众多顾客的脚步，提升卖场的人气。 商场工作总结与规划 商场工作总结报告篇三 今年上半年对我来说是不寻常的的半年，注定是记忆深刻的半年。这半年中，我见证了x公司从一个店面到在三个店面的的高速进展，伴随着公司的进展壮大，我自身也得到了很大提高。现就20xx年上半年个人的工作总结如下： 1、从超市理货员到网管的岗位调整。 公司拥有先进的erp治理系统，保证公司的高效运营，这就对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后，我对公司全部计算机设备特殊是机房效劳器和交换机设备进展了逐个检查，把握全部设备的信息，并和xx电信公司建立亲密联系，以便在

12、网络消失紧急状况时能快速专业的解决。 在这半年中，公司网络始终保持顺畅，为公司各项工作高效开展供应了保障。此外，公司的网站维护工作也有条不紊。开业至今，xx店网站共接到顾客投诉4起，招商信息11条，全部在第一时间转交到相关同事处，并跟踪结果，第一时间回复；共公布行业新闻193条，店面动态81条，促销信息31条，每周集团对各门店的网站维护工作进展考核，xx店无一次不合格。 2、xx店改造前的清场工作。 公司下达撤场通知后，我每天在商场内巡场屡次，了解撤场进度，做好记录，向领导汇报。但是局部商户拒不协作商场撤场，在沟通无果后，公司打算对该局部摊位进展强制撤除。强制撤除工作可谓困难，撤除工作主要是在

13、夜里进展，每天从晚上到其次天早上，摊位内的样品及杂物一件一件打包，一件一件装车，拉到仓库后又一件一件卸下，更有些大件的家具考验着我们的体力。 就这样，我们连续奋战，不分昼夜，将强制撤除工作完成，保证了商场重装的顺当进展。这段时间每天夜里，何总、郭经理等领导全部奋战在第一线，亲自动手搬卸货物，我们累并感动充实着。 3、xx店改造后的招商工作和筹备开业工作。 许多老商户对xx的经营模式比拟认可，并对xx得前景布满信念，所以xx店一楼招商工作可选品牌比拟充分。但是在位置、面积等方面各品牌争吵不下，瓷砖区尤为严峻，导致瓷砖区商户进场装修较晚；另外，洁具区的位置面积安排可谓一波三折，经过屡次调整才最终敲

14、定。这就对工期造成了很大影响，督促商户赶在xx月xx日前装修完毕，就成了最重要的工作内容。 每天劳碌着给商户办理装修手续，为商户摊位测量尺寸，督促装修进度，发动商户夜里加班施工并现场落实到深夜。每天都是一副灰头土脸的样子，每天下班都累得倒床上就睡着。开业前一天的晚上，还劳碌到后半夜3点多。好在经过努力，一楼绝大局部商户都在xx月xx日前装修完毕，到达开业状态。至xx月xx日，一楼62个摊位，空租一个，未装修完毕5个，开业率超过90%。看到商场从当时的一片狼藉到开业时的华丽堂皇，我感到前期的辛苦很值得。 4、xx店开业后的的市场治理和费用收缴工作。 xx月xx日商场正式开业，各项工作逐步正规，楼

15、层日常治理工作有序绽开。一楼共有61个营业摊位，其中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有营业员112名。对营业员的日常治理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签治理、日常纪律等。从开业至今，我共接到顾客投诉6起，其中洁具5起，地板1起。全部准时处理完毕，消费者和商户均对处理结果表示认同。截止xx月xx日，一楼商户共实现销售净额xx元，平米效益xx元。截止该日，一楼各项费用应收xx元，实收xx元。未收金额中牵涉到补偿商户的费用xx万元。 1、与局部商户欠缺沟通，缺乏了解。 2、处理客诉阅历缺乏。不能够快速精确的把握顾客的心理。在组织顾客与商户协调时，没能把握主动。 1、努力学

16、习业务学问，提高业务技能，更加娴熟把握erp系统学问。 2、加强对营业员的治理和培训。严格执行营业员手册的各项要求，提高营业员的销售力量。 3、加强与商户的沟通工作，建立更加良好的关系，以便各项工作的开展。 总之，在上半年的工作中，我会更加努力的做好每项工作，严格要求自己，努力提升自己，为xx的进展奉献力气。我信任，xx的明天会更美妙。 商场工作总结与规划 商场工作总结报告篇四 马上过去的20_年，在商场领导的正确治理下，作为商场的一名保安部人员，以本人所看管的商场区域和物品安全防范为己任，仔细做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就20_年在商场工作期间的工作状况总结如下： 一、听从

17、上级领导作为商场的一名保安人员，听从领导、顾全大局，坚守岗位，仔细对待自己所做的工作。 二、遵章守纪，注意礼貌礼节遵章守纪是合格员工的根本要求，是各项工作顺当开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守商场的劳动纪律。 三、正确树立效劳意识目前，社会上局部人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，作为保安员我能够正确对待，树立严谨、仔细的效劳意识，为商场的安全防范尽己之责，将本职工作做好。 四、不断学习进取，提高业务水平要想做好保安工作，必需娴熟把握保安工作的职责、要求和工作内容。 1、通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求; 2、经过商场外派到消防培训单

18、位参与消防资格培训，并取得优异的成绩，从而大大提高消防技能; 3、仔细根据领导的要求去做，仔细履行职责。通过各种方式的学习充实自己，使工作力量有所提高。 商场工作总结与规划 商场工作总结报告篇五 上半年全体xx人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的治理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。 实际销售完成年度考核规划的x%，同比增长x%，所实现的纯利同比增长x%。确立了xx在xx区域市场的市场地位。 经营调整成效凸显。上半年引进新渠道x个，淘汰品牌x个，调整率达x%以上。全场七大品类均实现x%以上的增幅，和最低毛坪较去年增长x%和x%。 两个工程两手齐抓

19、。“打造x个x万品牌”和“引进x个成熟品牌”的“两手抓”工程，有x个品牌实现了销售过x万的业绩，整体销售同比增长x%，占全场销售总额的x%。 扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出共性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域优势。 上半年xx狠抓现场治理，全面推行“亲情式效劳”体系，在一线员工中开展“效劳意识”的大争论。对商场硬件设施进展了全面修理和整改，使卖场形象焕然一新。 以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进展了x小时，x余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培育学问型人才的工作要求。进展了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动x人，在员工中形成了剧烈的反

20、响。 上半年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业进展的问题： 问题一：经营构造与进展目标不协调的状况依旧特别明显。 问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。 问题三：促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的进展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及构造问题没有转变。 问题六：供给商渠道的整合在上半年虽有转变，但效果并不明显。 下半年，xx周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有xx销品贸的整装待业，后有xx百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手： 一、精确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档

21、次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。 二、组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前进展，从而到达区域百货经典的经营格局。 三、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为下半年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。 四、狠抓x万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高x万品牌的胜利率、成活率，使已有的x万品牌发挥领军作用。 五、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。 六、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销 下半年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈设、效劳整体造势，包装更生活化、时尚化，到达吸引客源，促进销售的目的。 七、实施员工素养工程，实现人才进展战略转型 下半年，我们将加大企业人才的培育和储藏力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步标准全场员工的工作行为，形成和谐、标准的良好工作气氛。