商场店铺实习员工工作总结.docx

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1、 商场店铺实习员工工作总结 商场店铺实习员工工作总结 首先，我想表达的一个观点是：立业先立本，做事先做人。这样一句话就要求我们不管在任何岗位，都必需踏踏实实做事，本本分分做人。虽然我只在店铺工作了不到20个小时（之前被安排到公司为11年春夏装拍照），但是我觉得自己在作好本职工作方面作了最大的努力。下面就我这一周的工作作出如下几点总结： 城隍店，身处于大红鹰商场之中，据初步调查，大红鹰商场规模大、声誉一般、品牌杂，属于一个三类商场。我们的唐狮店处于美邦、以纯、真维斯等众多类似品牌之中，要想脱颖而出，与包括营销策略、产品款式与质量、品牌形象等众多因素有关。 由于我应聘的是形象陈设师的职位，所以主要

2、从陈设方面提出一些意见与建议： 之前在公司了解到的是，公司对每个加盟商、自营店、代理商的卖场都会有一套完整统一的陈设标准，之后，又从我们家店长这边了解到，城隍店的陈设，根本是店长带着导购根据自己的喜好与阅历进展陈设的。走进城隍店，可以感觉到在陈设方面运用了间隔排列法（模式大致为上衣-裤子-上衣-裤子的循环模式），但是细细品尝，就能发觉其中是存在问题的，重点表达在颜色的排列没有一个秩序，致使卖场在视觉上缺少吸引力。 我的建议是：颜色是第一个进入顾客印象的元素，在陈设是，我们必需凸颜色的吸引力。可以将纯度明度高的产品放顾客第一眼就能看到的前场，将纯度明度低的产品依次陈设与卖场的中后场，使顾客在进店

3、的过程中能产生一种曲径通幽的感觉，增加进店率和购置率。 卖场中的背景音乐属于软陈设一类，不行以依据导购或者店长个人的喜好随便转变 背景音乐，卖场应当依据品牌的特色和定位来设置特地的音乐类型，使音乐与品牌产生某种契机。背景音乐是卖场气氛的一个重要构成因素，会在肯定程度上影响人们的购物心情与购置行为的节奏。 由于我在武汉会常常逛街，对各大卖场的形象有所了解。期间，我发觉一般好一点的卖场中，都有一种较好的气氛，包括卖场气味与灯光的配置，往往这些配置比拟好的卖场，顾客的进店率会高于一般的卖场。然而，在店铺实习的这三天，我到过天一店、开明店、城隍店、万达店，在这方面都存在一些漏洞，特殊是卖场气味元素。建

4、议是，依据唐狮的品牌定位，在店铺中放置一种比拟凉爽的香料，与品牌理念、定位和产品设计特色想融合，会给顾客一种很自然的感觉，增加进店率与购置率。唐狮是走时尚路线的，卖场中，不仅要在产品上时常公布一些新款，同时也要公布一些新款的设计灵感来源以准时尚流行猜测信息。唐狮的目标定位是1825岁的年轻男女，他们其实是很想了解一些时尚学问的，在跟人交谈时，也很愿意谈一些与时尚有关的话题。那么我们卖场中就应当常常投放一些时尚杂志，以迎合目标消费群的心理。这样可以在肯定程度上吸引目标消费群的留意力，以至增加销售额。 陈设与销售是卖场中不行分割的两个局部，简洁的谈一下对销售方面的感受： 在导购期间，常常带着顾客去

5、买单，有好几位顾客都有提到，唐狮的效劳很好，对 唐狮的效劳态度满足度很高。作为一个导购而言，顾客的忠心评价，是对自己工作的最大确定。对于这种现象，我建议公司可以建立一种长期性的培训和嘉奖制度，将各店铺导购分期进展培训，将导购的这中素养长期化，制度化，自然化。 店铺实习期间，会发觉，有许多产品都处于断货缺货状态，巧妇难为无米之炊，公 司在对货物的补给方面应当尽力完善，做到又好又快的给个卖场补充短缺货物。有力的前方支援，是在销售第一线取得成功的重要保证。 三天的导购生活，我们的店铺虽小，却也经受了忙场和淡场的日子，经受了门迎，导购、开单、送宾等各个环节。从中学到了许多之前都没有接触到的学问，我要感

6、谢我们的店长波波，导购小罗、娟娟、梅丹和燕子还有全部的顾客朋友，是你们让我学习，进步！ 最终，我还想运用上次总结中收尾的一句话：唐狮，我愿用我的行动表示我与你同在！唐狮，你会愿与我同在！ 扩展阅读：商场实习总结 个人 实习总结 转瞬间，6个月的实习期马上完毕，从员工到柜长再到值班经理，一路走来，工作中的点点滴滴都值得我去思索，去回味。从最初的懵懂不知到现在业务渐渐的娴熟、渐渐的上手，收获颇丰，感受也许多。一、角色转变 2+2+2的实习模式，使得角色转变变得很重要，而自己在真正的实习过程中并没有把握的很好。员工阶段时，刚开头只是站在一名一般营业员的角度思索问题，思索问题比拟简洁，认为在这个阶段只

7、要把我该做的做好的就行了，通过座谈，使我的想法发生了转变。自己究竟是要做一名治理员的，所以虽然在实习营业员，但应当比营业员的责任大，想的深；在柜长第一次考核时，宋总说我的角色还没有转变过来，我就仔细思索了我工作的方法以及对待工作的态度，最主要的缘由是由于我对待问题不全面，有时只停留在了外表，没有很深入的去分析，所以许多事情并没有从根本上的解决。找到缘由后，我每次遇到问题时都会认真分析缘由，以及可能消失的各种状况，也从根本上熟悉了柜长的角色，虽然柜长只是基层治理员，但对柜长的执行力要求是很高的，柜长与员工的接触也是最多的，所以对沟通力量要求也甚严，了解到这些以后，我着重从这几方面来提升自己，使得

8、工作渐渐上手；值班经理期间，刚开头实在很难搞明白柜长和值班经理的区分，在我最初的印象里，两个岗位干的工作根本没有差异多少，但后来渐渐有所改观，值班经理更侧重规划、组织筹划和谈判力量，需要把控大局，而不是单纯的只关注自己所在的区域。二、条理性方面 刚开头实习柜长时，每次上早班时，总会被宋总和谭总查到很多问题，以至于自己产生了害怕心理，有点可怕上早班，后来通过和教练沟通后，自己学会了小纸条的做法，每天上班前将自己今日该做的工作在本子上列下来，然后将工作的重要性进展编号，依次进展跟进，将做完的事情划勾。时间久了，就渐渐形成习惯，也使自己每天的工作有了条理性，思路更为清楚，上早班也不会可怕了，渐渐娴熟

9、了以后，每天早上营业后标识、陈设以及商品质量都能根本到位。三、解决问题力量 在员工阶段时，柜台消失问题时都是教练处理，而自己只是在旁边看着。等到实习柜长的时候，很多事情需要自己去解决了，可脑子里对这些是毫无头绪，特殊是自己当班时，当员工来找我时，我生怕是什么我解决不了的事情。等到自己渐渐熟识了各个柜台的业务流程时，就没有想象当中那么难了，许多事情自己已经很简单就能解决了。比方有一次，水产柜的员工白鲫鱼只订了8公斤，可其次天供货商却自作主见多送了5公斤，由于白鲫鱼是特价，他以为是我们的员工订错了，所以就多送了货。员工问我怎么处理，考虑到水产供给商是我们长期的合作伙伴，而且关系始终很好，我就跟他们

10、说“多出来的货可以收下，但订8公斤的确是依据我店的销售为根底订的，给我们送那么多确定卖不完，明天假如死许多的话，我们明天做单时将少做一样数量的单”，供货商也同意了，并保证下不为例。通过学习，现在遇到问题时已经不像以前那样毫无头绪了，而是脑子里立刻就能理出个所以然来，能当时解决的就立刻解决，不能解决时也要准时请教阅历丰富的同事尽快解决。四、分析力量 每周都要进展周销售分析，每月还要进展月销售分析，刚开头教练让我写时，我心里很抵触，看到那些数字我已经晕头转向了，还让我对每个数字进展分析，我感到很难。第一次写生鲜周销售分析时，我写了将近6个小时，可写了几次以后，就没有那么难写了。由于对各个区域都有所

11、了解以后，对销售上升还是下降的缘由都知道，分析起来就很得心应手，后来写经营分析也是，分析到每个单品的畅销程度后，对各个单品更加了解，对后期销售任务的制定以及提升销售有很大的指导作用。五、其它 6个月的时间学到的东西的确许多，而且天虹作为一个一流的零售企业，有着一套完整的规章制度，而且天虹的企业文化对我也是影响极大，特殊是“真、诚、情、信”四个字的内涵，我一生都会受用不尽。在教练郑掷的帮带下，我对生鲜商品学问有了肯定的了解；在林中华柜长的帮忙下，我知道了订货模板的由来，我学会了怎样处理投诉、怎样处理现场突发大事、怎样去经营一个商品、怎样写销售分析等等；在隋经理的细心指导下，我知道了怎样点钞、晚班

12、值班经理怎样巡场、怎样去和员工进展面谈、怎样去协调一个团队、怎样去写工作规划等等。对我感受最大的还是工程实施阶段，从选题规划实施掌握反应总结再完善，我学会了怎样去运用团队的力气、怎样调发动工的积极性、怎样与员工进展沟通、怎样去找一项工作的监控要点、怎样去总结、怎样去找问题的关键点，工程的完成对我个人在工作治理中的规划力量、分析力量、团队协作力量、执行力量和沟通力量都有很大的提升。 在实习期，虽然自己学到许多，可都还不熟识，不精通，跟阅历丰富的前辈们比起来还有很大的差距，特殊是有些问题还只是停留在外表，还需要以后在工作中不断学习、不断提升、不断扩大自己。最终感谢这么长时间悉心指导我、帮忙我、支持我、关怀我的各位教练，同样感谢给我帮忙的前辈同事和领导。 友情提示：本文中关于商场店铺实习员工工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，商场店铺实习员工工作总结：该篇文章建议您自主创作。