商场收银员年终工作总结和明年规划.docx

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1、 商场收银员年终工作总结和明年规划_商场收银员年终总结 通过近期在收银员工作中的表现让我明白自身的进展还是有着较大的潜力，正由于如此我入职以来从未在超市荒废时间并用心对待收银工作，究竟超市平常的顾客较多导致自己需要坚守在收银员岗位中从而做好结账方面的工作，当我能够娴熟操作收银系统并将其运用到超市工作中以后便对自身职责增加了很多理解，尽管已经得以转正却仍需要对这段时间的超市收银工作进展总结。 通过超市老板的指导让我明白作为收银员应当要较早地来到超市以便于做好预备工作，当我工作一段时间以后才明白超市老板的教育也是为了让自己合理地规划时间，究竟无论是零钞的预备还是收银设备的检验都要提前做好才能有效应

2、对自身工作中存在的问题，而且无论是顾客结账用的现钞无法找零还是收银设备的故障都简单导致问题的产生，当我明白这点以后便在收银工作中投入了大量的精力以便于自身力量得到更好地提升，考虑到验钞机的的使用状况应当要保持严谨的检验态度才能够杜绝收到假钞的可能性。 在收银工作中能够精确打印顾客所需的票据并在效率方面有所提升，尽管我在工作初期的收银效率并不高却由于较强的学习力量的得到了提升，究竟若是在收银工作中让自身效率适应顾客需求的话很简单在职场竞争中被淘汰，所幸的是我通过和同事的沟通加强了对收银员岗位职责的理解，而且在超市的经营过程中本应仔细对待才不会由于自己收银工作的疏忽造成严峻的损失，再加上我责任心较

3、强从而能够通过严格的计算以及温馨的问候得到顾客的认可。 收银工作的交接工作中能够处理完毕手中的事务以免给同事造成不便，无论是账单的结算还是收银台的钱款数目都应当告知给交接的同事，除此之外还会进展交接双方的签名用以证明对方的到场记录。即便完毕当天的收银工作也会做好营业收入单的结算并查看是否相符，而且对于当前的交易记录以及打印的票据也要备份给超市的财务部门并确保审查无误，究竟在我初次入职的时候便明白收银台的公款不能随便动用以免影响到超市的收益与自身的形象。 对待以后的收银工作应当要为超市的整体经营着想才能够有着综合性的进展，究竟比照超市工作多年的老员工而言自己在收银员岗位上需要学习的地方还有许多，

4、因此我在前进的路途中会牢记超市老板的教育并专心做好收银工作。 商场收银员年终工作总结和明年规划(篇二) 转瞬间20xx年已经过去了，我进入x已经整整两年了，虽然中途曾离开过两个月，但我将珍惜我的选择做一名合格的收银员。 记得曾听说过这样一句话：“越是艰难的地方，越能熬炼人的意志，越能使人感到充实。”来到x工作之后更能感到这句话的意义。每天根本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特殊是在我们一店，每次都会轮番着到后门上班，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因

5、此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着一样的工作，还要对顾客解释他们全部的疑问，而且不管顾客说了多么薄情的话，都必需学会忍耐，把全部的委屈压在心底。 在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比方商品标价与电脑不符时，我们应准时通知课组人员进展核实，并要请顾客急躁等待，还有就是肯定要运用微笑效劳，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情肯定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与

6、顾客发生争吵，不污辱、挖苦、挖苦顾客。 以上就是我在工作中所感受最深的，盼望自己以后能够在工作中努力做到这些。我信任，只要我们全部的员工齐心协力，x明天会更加辉煌！ 商场收银员年终工作总结和明年规划(篇三) 作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不行随便将自己私人现金拿出来，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友随便结算收款，以免引起不必要的误会。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正

7、确的解答。 即使短暂离开收银台时，也要先将自己所收营业款点清，将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员或同班同事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账前方可离开。 作为卖场的一线，很清晰在工作时必需保持冷静。顾客永久是对的，这是我们效劳行业的唯一宗旨，所以我们必需始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也必需镇静冷静，保持好自己的心态，避开与顾客发生冲突。我们必需要做的也是唯一要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。F132.CoM 虽然做收银的时间不是太长，也很清晰自身的专业素养和业务

8、水平还有待提高，但我也明白，只要专心去做、去学，就能克制困难。只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台，要树立良好形象，由于做为直接与顾客接触的一线，我们所代表的不仅是自己，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。 在工作期间我要积极的向老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份工作，这不仅是我目前的工作态度，也是对将来工作的承诺。 在工作之余，自己还应当学习关于商品和财会方面的专业学问，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今竞争剧烈的社会中，这也是我们为自己所做的预备，只有做好这些、有足够的资本，才能够在将来的工作里游刃

9、有余。这也是我目前的目标，我会连续努力，将自己的工作做得更加精彩，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话，我会努力。 商场收银员年终工作总结和明年规划(篇四) 时间飞逝，20xx年马上离别我们而去，在感慨时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美妙时间、工作中消失的缺乏以及取得的成绩。在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我积极努力的学习，向身边的阅历的同行请教，从而较顺当的完成了各项工作任务，现将20xx年的工作状况总结如下： 在20xx年的工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的简单程序。

10、在工作中，我发觉想要应付自如地做好一项工作，无论工作是简单、繁忙还是悠闲，都应当用积极仔细的态度去对待，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。在工作期间我吸取了不少的阅历，增加了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热忱、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事，但是我都必需克制，不能带有负面的心情，由于这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。 每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的效劳

11、，由于我们旅游购物行业不变的宗旨就是效劳，而效劳的最高理念就是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的确定时，我感到一

12、种从未有过的喜悦和骄傲。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不熟悉，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。 虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的效劳技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高效劳技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！工作中我刻苦学习业务学问，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论学问到实际操作我们都扎实的把握，不管到前台为客人进展面对面的

13、效劳，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、准确”，为公司做好财务方面的第一道防线。 在20xx年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热忱，感觉全部的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。由于我意识到，工作的单调和艰难不再是一种负担，而是我们生活的必需。人的一生不行能永久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才显得更加壮美多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生。对我个人而言

14、，这些经受具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的顽强女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮忙，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。 过去的胜利与失败都已成为昨天，我们都不应当还站在昨天的成绩或失败当中炫耀或者哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面对马上降临的难题。人生中有很多要学的学问，我们现在学到的还远远缺乏，那么就更应当预备好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。 最终，我不敢说我20xx年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾

15、注了汗水与艰辛，收获过胜利和喜悦，在20xx年的工作当中，我会连续付出着、收获着、进步着，我将更加努力，争取在将来的工作中取得更加优异的成绩。 F132.cOM更多工作总结小编推举 家居商场收银员年终工作总结简短 时间在不经意中消逝，许多单位都会安排商场收银员的年终述职，我们需要及早预备，我们便能通过年度个人总结来看看自己在一年的成长状况，您知道作好商场收银员的年度总结有哪些技巧吗？下面是范文资讯网小编为大家整理的家居商场收银员年终工作总结简短，仅供参考，盼望能为您供应参考！ 家居商场收银员年终工作总结简短【篇一】 我从事本部门的收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有

16、肯定的差距，但我有毅力能够克制困难，有决心努力学习，有热忱端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为xx的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的_私挪的现象。收银员在进展收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以

17、企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。 由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时打算不购置的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的特别现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状

18、况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况

19、发生。 留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道挡住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账前方可离开。 家居商场收银员年终工作总结简短【篇二】 光阴似剑，时间如梭，转瞬XX年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年，商场收银工作总结。在以前的工作过程中经受了很多事情，从工作过程中也总结了很多阅历和教训。 我于XX年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容

20、： 1、作为一名营业员要有良好的工作姿势，良好的待客态度，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，特殊是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付，以免引来不必要的麻烦。 3、扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。固然也有很多缺乏之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的

21、心态。 总之，我特别感谢领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的时机。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！ 家居商场收银员年终工作总结简短【篇三】 我从事本公司收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克制困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为公司的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 (一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守公司的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会

22、和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗“现象。 在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客存放的商品，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视

23、线所见的的状况，以防止和避开不利于企业的特别现象发生。收银员要熟识房间价格各种活动的优待，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)留意离开前台时的工作程序。将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开前台的缘由和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯开房，不行马上离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台开房，前方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批判指正。 家居商场收银员年终工作总结简短【篇四】 多年的收银员生涯让我在工作中积存了很多阅历，作为超市员工的一份子自然能够通过工作的完成熟悉到自身职责的重要性，

24、因此我在入职以后从未放松过对自身的要求并仔细完成领导的指示，无论是收银员的本职工作还是其他方面的任务都能够得到较好的完成，回忆过去的得失能够意识到自身在工作力量方面得到了很大进步，现对自身在以往超市收银员工作中的表现进展简要总结。 仔细做好货架整理与商品补充工作从而为顾客的购置供应便利，对于收银员工作的完成来说自然要进展综合性的进展才行，因此我能够通过货架的整理从而加深对商品价格信息的了解，而且在补充商品的过程中也能够提升自身的工作效率，究竟在超市的各项工作中需要注意细节才不会轻易犯错，事实上由于超市规模较小的原因我还需要完成领导安排的其他工作，但对我来说这些工作的完成既是对自身的熬炼也拓展了

25、今后的晋升渠道，对超市各项工作有着全面的了解也能够避开自己在工作中犯错。 提前做好零钱的置换并为收银员工作的绽开进展预备，我在严格遵守超市规定的同时能够每天提前到达并做好相应的预备，无论是对当天的工作进展规划还是下班前总结阅历都能够较好地熬炼自身的力量，而且我也能够对收银台进展清理从而为顾客的结账供应保障，究竟当自身的效劳水平有所提升也能够提升顾客对超市的好感，另外我也在致力于自身工作效率的提升以便于尽快为顾客进展效劳，在排队期间若是由于自身工作效率差而导致顾客需要等待许久则是不称职的。 对超市的营业额进展分析从而改良自身的工作方式，不行否认超市收益有所下降自然是自己在工作中做得不够好，因此每

26、次分析营业额的时候都会让我对自身的工作进展反思，无论是高效率地完成收银员工作还是表达自身的贴心效劳都能获得顾客的好感，如何在同行竞争中提升超市的竞争优势也是我需要探究的方向，虽然有着领导的指示却也需要对待自身工作更加专心才行，也正由于秉承这方面的理念做好自身的工作才能够获得领导的认可。 无论以往在工作中取得怎样的成就都是诸多员工携手努力的成果，因此我得重视今后的职业进展并做好超市收银员的工作，也盼望通过职责的履行熬炼自身的力量从而获得更大的提升，至少我会为了超市效益的提升而努力并成为更优秀的收银员。 家居商场收银员年终工作总结简短【篇五】 20年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持

27、帮忙下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围围着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在xx百货有限公司 的一年工作中使我对效劳行业有了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿，是表达公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，喜爱本职，扎实工作。喜爱企业，顾全大局。敬重顾客，塌实效劳。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素养，主动热忱，急躁周到的效劳思想，友善和谐的效劳态度，丰富的业务学问，娴熟的操作技能，去效劳每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的效

28、劳宗旨而努力。 做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项预备工作，确保收银工作的顺当进展：预备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，预备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否准时、精确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并仔细核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否全都，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾

29、客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开商场收银员工作总结工作总结。如是支票支付要准时核对相关的内容，削减企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，准时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作完毕时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清晰方可下班。 晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。 通过在这将近一年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，由于环境的不同，接触的人与事不同，从中学的东西自然就不一样了，

30、要学会从实践中学习，从学习中实践，而且在中国的飞速进展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的时机的同时，也有了更多的挑战，前天学到的学问可能在今日就已经被淘汰了，我们不只要学好学校里的学问，还要不断地从各方面武装自己，才能在竞争中，突出自己表现自己在收银过程中，我要留意收到的钱的真假，细心的接好每一张单，不能有任何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人，以提高自己的力量。 进入xx百货商场后，领导和各位同事都很关怀我，教我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教导，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到

31、鸿德百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的奉献，现针对自己在工作中遇到的问题，谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员，我以为必需遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不行带有大额现金，一面引起不必要的误会和可能产生的*私挪的现象，收银员在进展收银作业时，不行擅离款台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨，收银的责任重大，不得有半点差池。 进入商场以来，我仔细的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的缺乏，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作，半年时间很快的过去了，我也很好的完成了我的工作。 商场收银

32、员年终工作总结及缺乏 时间是不等人的，在工作期间一年就这样过去了，作为商场收银员，是时候对这一年的工作做个总结了，通过对过去一年不断主动思索和分析，才能在来年不断前进。可以在借鉴比拟好的商场收银员的年度总结范文，下面是范文资讯网小编为大家整理的“商场收银员年终工作总结及缺乏”，仅供参考，欢送大家阅读。 商场收银员年终工作总结及缺乏【篇一】 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近x个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这x个月的时间里，我有过高兴，也有过失落。自己不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大

33、进步。下面就是本人的工作总结： 或许xxx的工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并没有想象中那么简洁，那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好！ 通过近x个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出救济之手。这使我心中不经万分感动。在这x个月的时间里，自己始终保持着对工作的热忱，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名xxx的工作人

34、员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的，不能与顾客发生任何的不开心，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。 虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克制任何困难。我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己

35、的一个工作总结吧。 在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的缺乏，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。固然自己觉得对顾客的效劳才是最重要的，作为效劳行业的一员，我们能做的就是效劳顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱急躁的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小心情带进来，更不能在工作时间内谈天、玩耍，这样会让自己在工作中消失很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应当多学习关于自己工作方面的专业学问，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的

36、进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，这也是我们为自己所做的预备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。 时间飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短x个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮忙，在今后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。 商场收银员年终工作总结及缺乏【篇二】 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近_多月的工作时间了、转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过高兴，也有

37、过失落、自己不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的、同时也是自己取得的巨大进步、下面就是本人的工作总结： 或许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情、收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的、我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并没有想象中那么简洁，那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好！ 通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出救济之手、这使我心中不

38、经万分感动、在这二个月的时间里，自己始终保持着对工作 的热忱，心态也是以平和为主、我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来、顾客永久是对的，不能与顾客发生任何的不开心，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突、 虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克制任何困难、我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象、在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好

39、这份属于我们自己的工作、这是公司的需要更是自己工作的需要、针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧、 在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的缺乏，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高、固然自己觉得对顾客的效劳才是最重要的，作为效劳行业的一员，我们能做的就是效劳顾客，让顾客满足而归、这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱急躁的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小心情带进来，更不能在工作时间内谈天、玩耍，这样会让自己在工作中消失很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们

40、必需要保持好自己的心态、 在工作之余，自己还应当多学习关于自己工作方面的专业学问，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，这也是我们为自己所做的预备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事、 时间飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短_多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮忙，在今后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作、为了美妙的明天，我们努力吧！ 商场收银员年终工作总结及缺乏【篇三】 时间飞逝，转瞬间我已经来

41、到宾馆快一年了，在这近一年的时间里我在部门领导和同事们的关怀和帮忙下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要认真仔细的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结一下： 1、 不断加强自身的学习，提高自己的业务素养。作为一个合格的收银员，我们应当准时的留意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业学问，这样才能在遇到客人的问题时，准时解决、精确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。 2、 爱岗敬业，不断加强各个人

42、力量素养。单位现在正在推行七常治理法，这是一个先进的治理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领悟七常精神不断推动自己的个人力量素养，与宾馆一同进步。 3、 严于律己，遵守单位的规章制度。在平常的工作中，我能够根据出国宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，根据职责办理业务。 4、 团结同志、听从治理、乐于助人。作为一名员工，积极主动协作好宾馆的各项活动，仔细完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮忙时，自己肯定尽自己所能帮。 5、 留意言行、树立文明、安康、良好的员工形象。作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工

43、作态度，热忱待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人供应最满足的效劳。 虽然有进步但是自己还有许多缺乏，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。 1、 连续加强学习，不断提高自身的文化素养。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟识，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到专心工作，少出错、零失误。 2、 贯彻执行宾馆的七常推动，努力领悟七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做奉献。 3、 严格要求自己，仔细实行贯彻财务制度，多请示汇报，多 询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。 在单位的这一年，我学到的许多

44、的学问和本事，在接下来的一年里，我将连续保持优点，克制缺乏，不断进步，为宾馆的建立进展奉献自己一份微薄的力气。 商场收银员年终个人工作总结 时间如电一般的疾驰，旧的一年的大门马上关闭，收银员年度总结，是对一年来工作做出的客观评价的书面材料，写收银员的年度工作总结需要包括呢些方面呢？下面是范文资讯网小编为大家整理的“商场收银员年终个人工作总结”，仅供参考，盼望能为您供应参考！ 商场收银员年终个人工作总结(篇一) 时间一转瞬而过，一个季度的工作已经完毕。面对上一季度完成的工作，我做了如下总结。 上一个季度的工作，除了每天日常的收银工作以外，还有两件值得我一提的事情，这两件事情都令我记忆深刻，也给我

45、的工作带来了许多启发。 一件是在xx月xx日，我记得那天超市搞活动，来了特殊多的人，结账的时候也排满了人，可能有一位顾客比拟急，但是在她结完账的时候，又觉得我给她算的数目不对，所以就一旁很生气的问我，要求我重新再给她算一次。其实，我算的没有错，只是她在买的时候没有看清晰上面标的价格。所以，我又只好急躁的跟她解释了一遍，虽然后面的人已经等的不耐烦了，始终在催，但是我依旧保持着热忱效劳的态度，一边安抚着顾客的心情，一边帮那位女士又认真的核算了一遍，最终，结果都没有错。那位女士才面带满足笑容的离开了。 后来，主管知道我这件事情后，还在开会的时候，特地的表扬了我，说超市的效劳就是要做到这样，不管顾客有

46、多么刁蛮和不讲理，我们都要时刻以顾客为中心，尽心尽力的帮顾客解决问题，做到急躁效劳，忠诚效劳。 还有另外一件就是在xx月xx日，我和平常一样正在自己的岗位上值着班，那天人很少，所以当看到有一位母亲面色非常焦急的四处查找着什么东西的时候，我就多留心了一下。果真，过了一段时间，我就看到有一位小孩子正茫然的站在超市的大门口，不知道要去哪的样子，我就立马反响了过来。之前那位妈妈应当是在查找自己的孩子，所以我抓紧把要走出去的小孩叫到了我身边，认真的询问了一下，果真她和她妈妈走丢了。我就抓紧把这事禀报给了我主管，然后再通过播送的方式，让她妈妈过来抓紧过来我收银台这里。当她妈妈看到自己的小孩子时，眼泪一下子

47、就涌了出来，之后就是对我和我们超市各种感谢。在其次天的时候，还特意跑过来给我们超市送了一面锦旗，这还是我们超市里第一次收到锦旗。所以这也算是我们这一季度工作的一大亮点。 这件事情也告知了我，作为一名超市的收银员，除了关注自己本岗位的工作之外，还要关注超市里全部一切事务的发生，但凡都要站在超市的角度动身，帮超市解决问题。即便不是自己的工作和义务，我也要去尽力帮助做到。 商场收银员年终个人工作总结(篇二) 在工作中，虽然我只是充当一名一般而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。 一、20xx餐厅经营概况 今年我们紧紧围绕“标准治理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识：实行“