商场年终工作总结九篇.docx
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1、 商场年终工作总结九篇 20xx年快完毕了,回首XX年营管工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞速,不知不觉中,布满幻想和激情的XX年随着新年伊始马上接近,本人自五月份参加到营管部,融为这个集体的一份之以来,本着对工作的喜爱,抱以积极,仔细学习的态度,专心做好每件事,干好这个营管工作,充分利用这一平台提升自身的组织协调力量,回忆历程,收获和感受颇多,主要有一下几方面; 1 、只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。 营管工作原来就是一份兼职的工作,我从一个一般的导购员到实战营管工作,不断学习日常事务,从中明白要做一个有责任感的人,在做一名优秀导
2、购员的根底上再做一名合格的营管员,在这里我要感谢那些在我平淡工作给我欢乐和鼓舞的人。 2 、只有公正处理每件事才能搞好各方关系。 商场是一个人员很简单的交际地点,而我的工作就是要在这样一个地方管好全部劳动纪律,要求每个员工做到不准在营业场所吃零食,看书报,玩手机,干私活,捧茶杯,柜台就餐,不准穿拖鞋上班,不准随便打闹,不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难,要搞好各商场的关系更是难上加难。由于涉及范围较广,只要你一不当心就会得罪许多人,到时商场的人都会指责你,领导会质疑你的力量,有的导购还会称赞你,可见公正处事是何等的重要。 3 、只有保持良好的工作状态才能平衡安排你的工作。 在同一时间即
3、要做导购又要做营管员是一件很简单出错的事,由于做营管员是建立在导购员的根底上的,在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行,当你在做导购的同时往往会忽视你的营管工作,导致有的员工纪律下降,这也是我在以后的时间里应当努力改良的环节。 4 、只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。 有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购,明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错,还振振有词,或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在可怕,但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员,我要坚持我的原则,我有责任和义务去监视她,由于她的行为正影响着整个购物中心形像。 5 、只有树立效劳意识观加强
4、团队协调才能把分内格外工作做好。 营管部好比是一个布满激情的团队,虽然大家工作都很忙,但我们每个人都没忘自己是一个时刻预备为购物中心效劳的人。从不了解到一起并肩作战,最终一起共享战胜的喜悦,我们在一次次的挫折 中不断的成长,我们都在积极的去学习,并渴求进步,固然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期预备,最好的见证还要在日后的工作中去检验,更要感谢领导对我们的指导和教育,使我们将做得更自信和精彩,有那么一个口号超越自我 勇做第一除了感谢,我们还明白一个人的成绩是微博的,团队优秀才是我们共同努力的目标,因此在日后的营管工作中,我们将更重视团队建立,一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。 经
5、过这样紧急有序的半年,我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶,根本上做到忙而不乱,进而不散,最主要的是经过我们这段时间的努力,大家的劳动纪律有了明显提高,这是值得我们傲慢的,从中我也明白了一个道理;一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。 我从无限繁忙中走进这半年又从无限欢乐中走出这半年,接触了很多新奇事也解决了不少事但还是存在一些问题需要我们在以后的工作中改良;比方像个别员工傲慢的心情,反常的态度,比方像玩手机打发上班时间的大事,比方像在工作场所就餐问题等等虽然逛超市现象有所削减但某些员工还存有幸运心理,为了进一步提高营管工作质量完善购物中心形象,在以后的工作中我们要更加团结,
6、由于只有团结才有力气,我们要更加合作,也由于只有合作才能胜利。 商场年终工作总结 篇2 2022年我被应聘到商城工作,在服装部担当主管。至今已有一年的时间作为最基层的一名治理者,我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长,但通过一年的工作实践与学习,使我对公司的进展历程及前景有了深一步的了解,对公司领导和气可亲、温柔待人的态度感到由衷的敬佩。 有句话叫做入对门、跟对人,也就是讲一个人在选择自己的事业时,要选择一个好的企业、一个具有前景的行业,并且有一个擅长听取意见,熟知经营治理的领导。这些因素是打算一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后,就已经感觉到自己确实是特别的幸运。
7、 我的主要职责是维护整个服装部现场经营秩序的有序运行,详细到日常工作内容,主要有员工标准化治理,货品质量、品牌治理,商品的售后效劳等。商城开业至今已有年的时间,其间经受了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们,以其独道的眼光、敏捷多变的经营模式,令公司的进展速度与经营规模逐年成上升趋势,如今已成为市家喻户晓的抱负购物场所。信任这会令同业界人士无比艳羡,商场的经营治理都无不分散了公司领导们的心血及对美妙前景的乐观信念。因此,我为自己能够来到商城工作而感到无比的欣慰与骄傲。在这一年中,我学习到了许多东西,下面是我对商城的工作总结: 速度、信誉、质量等是企业赢得成功的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢
8、得了先机,但先入不肯定为主。其中,在我们的同业界商圈中,商场、商场以及新开业的商场等所处的位置相对优于我们,或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根究竟有一个共同特点都是客户终端产品效劳行业。那么,如何抢占先机,抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电,向同行业的大哥、大姐们学习,取其长、补其短。努力协作公司经营决策层的领导们将明年的工作做好、做实。 1、进一步加强人员治理,从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特殊,更没有私情,不提倡对一些表现精彩者实行特例,这样会损害纪律的严明和治理的权威。奖罚公正,做到奖有理、罚有因。 2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为
9、商场的业务主管,必需以其良好的心理素养,以敏锐的观看力量,良好的效劳态度和说服力量,晓之以礼、动之以情,做好商户的思想工作。 3、加强商品价格、货品来源治理。杜绝重货,商品以次充好及供应三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化治理。 4、加强监视治理机制。对于卖场消失的状况准时记录、汇报,做出准时解决,并帮忙商户改良工作。 5、加强情感式营销,通过对商户进展宣传、教育,以其标准陈设、诚信效劳的治理到达吸引客源,促进销售目的。坚决做到言出必行,消失工作上的失误准时解释或赔礼。 接下来也是我对商城的缺乏提出的一些自己的工作总结: 1、各职能部门的相互连接与协作是促进工作顺当开展、实施、完成的首
10、要前提。 2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成状况的一个必要考核标准。 3、人员培训、员工薪酬、监视体制的完善与治理是企业进展的人力资源泉源。 4、企业文化建立是企业竞争,市场化需求的必定趋势。 本人在各位领导的关怀爱惜、各位同仁的支持协作及服装全体员工的通力协作下,依靠各个层次顽强的团队,较好地履行了自己的工作职责,圆满完成了领导交给的各项工作任务。我肯定会在今后的工作中不断完善自身的素养,尽力适应各种岗位需要。把明年做的更好、更扎实。 商场年终工作总结 篇3 商场在总部的正确领导下,在商场经理的带着下,仔细贯彻执行商场的各项治理制度,紧紧围绕安全第一、效劳至上、诚信进展开展工作,
11、一切从维护商场的根本利益动身为重点,以全心全意为业户供应效劳为切入点,全面开展楼层治理工作。通过一年的努力,二楼的各项治理明显提高,各项工作标准有序,给商场的大富强、大进展奠定根底,使二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐进展的大好局面,并取得可喜成效。下面是一年以来商场的工作总结: 1、安全治理 根据商场安全治理制度,定期检查消防设施,对重点部位一天一次查看,并形成记录。对消防通道准时检查、巡察,发觉问题准时整改,向领导及有关人员反应,使担心全隐患在第一时间内得到解决,全年没消失任何安全事故,保证了商场正常营业。 2、卫生治理 保洁员克制人员少,楼道杂、任务繁、早来、晚走进展清扫,保证了商场卫生
12、要求,急躁说服业户养成良好卫生习惯,确保了二楼辖区卫生清洁,给业户、顾客供应便利。 3、经营治理 解决多年没能解决的占道经营,出高间、摆放商品和模特,使二楼经营环境得到了明显改善,表达了环境优雅、便利群众的经营新格局。 4、收费治理 通过一年的收费治理模式,今年治理费收缴、转让费(合同违约金)收取都按时缴纳,没有托交现象发生,确保了商场资金运营。 5、交接班治理 仔细执行商场规定的交接班工作制度,有连接、有记录,确保交接期间无过失发生。 6、出勤治理 工作人员都能根据商场规定上下班和休班,全年没消失迟到、早退现象。 7、完成交办任务 能够准时完成商场交办的各项工作任务,今年圆满地完成商场收租,
13、在收款中没消失任何过失。 以上取得的点滴成效,源于商场领导厚爱与帮忙,源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有肯定缺乏和问题: 1、是治理的主观能动性不够积极 2、是工作存有忧虑不够胆大 3、是主动向领导汇报问题做的不够 这些问题有待于在今后工作中加以仔细解决。 商场年终工作总结 篇4 瞻望全年工作,安保队伍在公司上级领导的关心和指导下,在相关兄弟部门的帮忙支持下,较为圆满的完成了上级领导安排和职责给予我们的各项全年工作。首先,我安保队伍全体人员能端正态度、统一思想、以实事求是的战略方针决策坚决执行和完成公司领导交予的各项工作、任务。 一、全年主要工作 1、从思
14、想入手,建立一支高素养的安保队伍。 一年来我安保部开展了一系列关于岗位规章制度的学习、陪训和安全教育工作,在学习过程中我部下属成员都能够树立自己正确的人生观、价值观和事业观;在训练过程中我们经过了一系列的周密规划和严密组织,并且有针对性的对在岗人员进展形象和素养的大力培训,切入了工作重点,实行了一些行之有效的工作方法,以提升工作质量,杜绝当班人员和群众之间产生冲突,对消退同志们对工作产生的消极效应有明显的效果。 由于安保工作的特别性,要求安保人员必需有优质的效劳理念和对突发大事准时有效的解决方法。以效劳态度为重点,我部全体同志能够以求真务实的先进工作理念为起点,完整无误的做到了有令则行、有禁则
15、止。保证用人单位与施工单位之间的和协与安全,保证公司员工以及施工人员的人身财产安全,保证各公寓楼及岗卡的执勤安全、工地设施及设备的安全。作为安保工作必需要有仔细、严厉、慎重、冷静的处事方法何处事谋略。每个值班点的组员都能在上级领导的指示下,仔细务实的完成相应工作量。在日常工作中,能够积极主动,互传阅历,共同努力,为生活区和厂区营造一个积极向上安全良好的生活环境和施工环境。 为了建立一支高素养的安保队伍,更好的完成上级下达的各项任务,我部制定了严格的警卫员工作职责和警卫制度。对全部组员进展了军事训练,并特地组织学习了一些交通常用手势通过对仪容仪表,文明用语,行为标准的学习,使组员们从外表上转变,
16、树立形象,再通过每周一次的工作汇报,转变同志们不良的工作势头,树立了正确的工作态度,组员们的素养和修养得到了肯定的提高。 2、从细节入手,深化改革将工作的细节渗透进去。 一年来我部不仅把楼内的安全问题作为工作中的主要内容,还对各个岗卡和厂区巡逻的安全保卫工作做了许多细致的工作。同时部门内部也进展了屡次召会议,共同争论和讨论,讲授阅历,并进展学习,使队员们更近一层的深化了安全的重要性和必要性,在日常工作中能够积极主动的联防连战的亲密协作,为营造良好的工作环境和公司日常秩序共同努力和积极奋斗。并且时常做一些搬运工作,如:搬运哈密瓜,卸载秋装冬装,卸载公司物品等,间或参与上级组织的具有肯定强度的劳动
17、劳动,如铲地、挖沟、拉电线等工作。中间一段时间参与上级领导要求的军训和为迎接自治区领导所做的一系列训练和预备工作。每个小组组长要参与对各个岗位各人员值班状况的巡检工作,每周四要参与例会,争论一周以来的工作状况,存在的问题以及解决的方案。从最开头的不熟识不适应到现在的了解和把握工作,从最开头不了解组员难以开展工作到现在同事之间已经特别熟识,能用的方法妥当安排工作,经受了一个成熟的过程。其中: 九月份,天气比拟热,但我部工作人员除当班和大夜人员外都能够积极主动参与每周的军训,在九月份领导安排了一些临时性的工作,我部工作人员都能够按时仔细完成。 十月份,为了迎接公司集团董事和xx的到来,做了一些预备
18、性工作,除次每周我部组织人员去仔细学习各项规章制度,连续参与各项指标的军事训训。在这段时间我保安部人员思想上不是很稳定,但经过一段时间的自我教育和自我批判教育之后,我部安保人员思想根本稳定。 十一月份,在集团董事和xx马上到来之际,我部安保人员都能够将公司安排的各项任务仔细完成,例如:插彩旗,收彩旗,等各项工作,保证了接待工作的正常进展和圆满完毕。 十二月份,主要工作重心放在了对宿舍楼的安全工作安排,有效地遏制了偷盗、火灾、触电等事故的发生,加强了各方面的安全治理并学习了相关的消防学问。 3、从工作得失入手,查缺补漏、搞成份作业。 这段时间的工作有优点也有缺点,先说好的方面,全体值班人员的都能
19、够以值班岗位规章制度为准则要求和束自己,遵守值班纪律,严格履行交接手续,各岗位未消失过一次迟到,早退,脱岗,离岗,互窜岗等不良现象,组员组长都能够按时或提前交接班,对外来人员及车辆登记工作做得比拟到位,都能做好登记备案工作,各小组组内同志比拟团结,谁有困难相互帮忙,对上级领导安排的一些工作都能准时听从和完成工作,对一些准时突发时间都能够快速集合到场,上班时间能听从命令,听从指挥,完成上级交给的任务,对公寓楼及岗卡上消失的问题能够准时精确汇报和供应第一手资料。按公司的规定值班室24小时在岗,我部工作人员都能执行各自的倒班程序,值班人员在值班的时间没有擅自离岗等现象,上班积极主动,值班组其他人员负
20、责每天安排的各项工作,做到了各尽其职,力所能及。值班人员能够仔细填写外来人员进出登记表和车辆进出登记表,清扫划定区域的卫生,并保持清洁。 工作有这些优点的同时也存在一些缺乏,如局部人员值班期间不够严厉,对自己的仪态没有足够的重视,局部人员值班期间接打电话,使用手机,看与专业无关的书籍,吃东西等。局部人员还从在这肯定的工作心情,如有人对上级安排的军训规划怨声载道,直接放弃工作,后来做思想工作再次调配回来。还有的人员来人员存在畏惧心理,有时候对局部外来人员不理不问,对广汇内部人员的一些不好的举动行为不加以制止,存在怕得罪人的心理。还有对公物得爱惜不到位,每个值班室及值班点的公物已有不同程度的损坏,
21、特殊是值班室卫生不能得到很好的保持,由于每个值班室四周沙石满地,导致值班室地面常常性的沙土存在。个别同志心理素养不过硬,上班不仔细,常常存在幸运心理,集合速度相对较慢。 由于每个人都不一样,不行能要求每个人都能够自觉的把工作做到尽善尽美、尽职尽责。假如想改良和提高工作,还需在上级领导的带着下,通过我部全体成员的共同努力不断完善和不断升化。 二、对明年的工作的展望和规划 新的一年意味着新的起点,新的挑战,肯定努力打造一个工作新局面。20xx年圆满的画上了句号,在外面马上踏上20xx年新的征程时,做了一下工作设想: 在这一年里,我安保部全体同志能够保质保量的完成工作,在工作中可以说有得有失。在新的
22、一年里,我安保部全体同志都诚意表决把工作干上一层楼。将这一年里做的不到位的地方实行查缺补漏,更近一层的升华和完善。 首先,在原有的根底上提高各小组组员的各人素养和修养。丰富工作阅历,提升工作力量,让安保部变成在公司内部具有肯定标榜形象的示范部,做到工作合理化,值班积极化,考勤严格化,小组组长权力化和治理化。 其次,让我安保部成员能够把这段时间的值勤工作堪称通向今后人生岗位宏大而坚实的一脚,保证岗上值勤理念化,保证人员素养和形象的焕然一新,保证安保部内部领导及小组内部与被的协调统一,默契化。促成全面正规军和应急兵的现实性问题的实现化。让全安保部同志都能做到仔细、务实、团结、奋斗的积极向上主义。敏
23、捷应用一切好的工作方法和工作阅历,取掉原有的本本和呆板教条,争取把我安保部建立成xx公司一支强有力安全保卫骨干力气。 商场年终工作总结 篇5 今年,我商场紧紧围绕商厦整体部署及_年全年工作规划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研,反复推敲升级改造规划与实施细则,学习先进的经营理念,合理利用平效,成果特别明显。特殊值得确定的是,今年的升级改造中,我们实行了经营面积扩大,品牌升级,货位调整,店堂改造,加强治理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取得了肯定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升。 回忆_年的工作,可以总结为以下几大方面 一、紧跟商厦各种大规模促
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