商场火灾处理应急预案.docx

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1、 商场火灾处理应急预案(3)_物业经理人 商场火灾处理的应急预案（三） 1 报警： 无论何时，一旦觉察到火灾苗头，如烟、味、声等特别状态，每一位员工都有责任马上向监控中心报警，请其查明真相。 2 目击报警： -商场任何区域一旦着火，发觉火情人员应保持冷静，切勿慌张。 -如初期小火自己能将其扑灭，应领先灭火后报警。 -如火情难以扑灭时，应实行最快的方式向消防监控中心报警，利用电话或四周的手动报警器。 -在扑救人员未到达火警现场时，报警者应实行相应的措施，使用火警现场四周的消防设施进展扑救。 -关闭火警现场四周之门 窗，工程部则应快速关闭电闸及煤气。 -带电物件起火时，不行试图用水扑灭。 -切勿在

2、火警现场四周高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。 -引导火警现场四周的客户从安全通道撤离，同时告知客户不要使用电梯。 3 消防监控中心报警： -消防监控员一旦发觉消防监控设备报警或接到火警报告后，应马上通知安全领班赴现场确认，（五分钟内赶到报警点，确认是否有火情）火情确认后应： -马上通知义务消防员赴现场灭火。 -通知安全经理、物业经理及商场总经理。 -坚守岗位，镇静应对，留意观看火警四周区域的火警信号，如有报警应派专人查看。 -如有客户打电话询问，请告知客户“火情正在调查中，如需要实行措施，我们将会用紧急播送通知您”同时提示客户关闭门、窗。 -接到商场总经理或安全主管向消防局“119”报告

3、火警指令时，马上按报警要求报警。 -接到商场总经理对商场范围内进展播送的指令时，应马上按要求进展播送。 -具体记录火灾扑救工作的全部过程。 -报警要求：内部报警应讲清起火地点；起火部位；燃烧物品；燃烧面积；报警人姓名；报警人电话。 -向消防部门报警应讲清： -集团名称、电话；火场地址（如： 路 号）；火灾发生部位（如：XX 楼层 XX单元）；目前状况；派人接应等候的地点。 -成立临时指挥部： -接到火警报告后，应马上赶扑指定地点或火警现场，成立临时指挥部。 -临时指挥部由商场物业经理、设备主管、安全经理、保安主管、消防主管组成，商场总经理为临时总指挥。 -临时指挥部的主要职责。 -依据火势状况

4、准时制定相应对策，向各部门下达救火指令。 -指挥义务消防员参与灭火并保证消防用水的供给。 -依据火势状况确定是否大面积疏散客户。 -火势难以掌握前，应准时向市消防局“119”报警。 -依据火势状况，组织人员进展救人，救物。 -总指挥依据火势状况，打算是否用紧急播送报警。 -依据火势状况打算采纳局部或全部断电、断气、翻开排烟装置。 -下令关闭起火区域的空调。 -电梯迫降首层，派专人掌握。消防队到达后准时向消防队总指挥精确供应火灾状况，帮助消防做好灭火工作。 4 疏散和抢救； -商场范围内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾，疏散人员和抢救珍贵物资，以救人和疏散为主，火灾发生后，每一位员工都要牢

5、记自己的首要职责是爱护客户及自己的生命安全。 -商户人员和顾客的疏散应由疏散组（客服和安全组成）引导落实，引导和护送商户人员和顾客向安全区域疏散，并在疏散路线上设立岗位，为商户人员和员工指明逃命方向。 -商户人员和顾客的疏散以就近的安全门，消防通道为主，切不行让商户人员和顾客坐电梯逃命。 -仔细检查起火区域的每一商户，发觉有人被困，应营救围困人员，证明每一个商户人员和顾客均能安全撤离现场。 -接待安置好疏散下来的人员，通过良好的效劳稳定客人的心情。 -疏散的挨次为起火商户及相近商户，后起火层上二层和下一层，疏散一般以向下疏散为原则。（底层向外，地下室向上） -在火场上救下的受伤商户人员和顾客及

6、扑救中受伤的员工由抢救组护送到安全区，对伤员进展紧急护理，等待医务人员来到。 -全部员工为最终撤离商场人员，商场物业人员应拿员工当值排班表，以备在集合场所清点人数。 5 戒备： -接到火警通知后，安全部快速布置好商场内部及外围的戒备，对出入人员提高警觉。 -安全部应清晰商场外围故障，疏散一切无关车辆，疏通车道，为消防队灭火工作制造条件。 -掌握商场出入口，严禁无关人员进入，指导疏散人员离开商场爱护从火场内救出的珍贵物品。 -火灾区域的戒备，由戒备组担当，严禁无关人员进入，爱护好火灾现场，协作公安、消防部门和调查人员对起火缘由的勘查。 -保证非起火区域及商户人员和顾客的安全，防止有人在火灾期间进展违法活动。 6 善后工作： -火灾扑灭后，各部门员工应将商场内的报警和灭火系统恢复至正常的备战状态。 -清点轻使灭火器材，并将使用状况报安全部，准时更换使用过的灭火器。 -各部门统计火灾损失状况以及人员伤亡状况，并上报灭火指挥部总指挥。 -指挥部召开会议，对火灾扑救行动进展回忆和总结。 -发发动工回忆火灾事故的可疑状况，协作调查人员对火灾事故进展调查。 -由指挥局部析缘由，进展 总结，写出专题报告 -具体记录火灾的经过，填写大事报告交区域物业部。/P