国庆黄金周酒店安全接待工作总结.docx

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1、 国庆黄金周酒店安全接待工作总结 国庆黄金周酒店安全接待工作总结 国庆黄金周酒店安全接待工作总结 酒店国庆黄金周期间经营形势喜人，9月30日至10月7日经营总收入达36万元。 黄金周期间，酒店全部工作有序进展，前台员工放弃休息时间全力做好接待，后台部门依据工作需要对餐饮宴席帮助人员进展合理安排，动力保安部全力保障设施设备的正常运行，加强了酒店安保，措施到位。黄金周期间未发生安全事故，无旅游投诉，实现了十一黄金周旅游接待“安康、安全、秩序、质量”的目标要求。 10月12日，靖州武陵城酒店组织领班级(含)以上治理人员召开黄金周工作总结会议。 会上，各部门对黄金周期间的工作完成状况进展了一一汇报，分

2、析经营态势、查找操作漏洞和总结工作阅历。会上，酒店执行总经理戴建利发表讲话。他首先感谢各部门通力协作、加班加点，保证了黄金周接待工作顺当完成；其次要求大家吸取教训，总结积存阅历，避开工作不细致和预见性不强等问题发生，削减工作失误；要求治理人员强化信息沟通，布满激情地去开展工作。 通过细致仔细地总结前期工作，找出接待中存在的问题和漏洞，为靖州武陵城酒店今后的节日接待工作累积阅历。今后，酒店将不断完善活动方案和标准操作流程，切实提高接待力量和效劳水平。 扩展阅读：酒店十一黄金周工作总结个人总结 酒店十一黄金周工作总结个人总结 201*年“十一”黄金周假日旅游进入尾声，我区大局部旅游城市和景区的接待

3、开头回落，交通运输形成游客返程顶峰。“十一”黄金周七天,累计接待国内游客65.47万人次，比去年同期增长30.21%；国内旅游收入3.85亿元，比去年同期增长42.22%。 一、假日旅游返程工作井然有序。 今日是“十一”黄金周的第七天，我区各旅游城市游客间续返程，各地返程工作井然有序。节日期间由自治区旅游局党组书记池重庆、局长乃依木?亚森、副局长李寿庄、副局长帕尔哈提?艾孜木分别带队赴南北疆各地进展假日旅游检查的小组也于昨天返乌，并带来各地好消息：各旅游城市接待工作安全有序，节日气氛热闹祥和，交通等部门正加班加点，做好游客返程预备工作。二、各主要旅游城市景区“黄金周”接待状况良好。“十一”黄金

4、周期间，天山天池接待游客2.19万人次，实现门票收入131.4万元，比去年同期增长0.46%和0.38%；阿勒泰地区喀纳斯旅游风景名胜区接待游客0.76万人次，实现收入57.36万元，比去年同期削减33%和削减28.07%；乌市地区接待游客16.87万人次，实现收入9953.3万元，比去年同期增长8.21%和18.83%；喀什地区接待游客3.45万人次，实现收入2425.2万元，比去年同期增长14.23%和49.5%；吐鲁番地区接待游客12.85万人次，实现收入3939.07万元，比去年同期增长3.54%和33.78%；巴州接待游客1.82万人次，实现收入1037.1万元，比去年同期增长4%和

5、10.31%；伊犁地区接待游客2.19万人次，实现收入1073.4万元，与去年同期相比持平。三、旅游投诉状况。 十一黄金周期间，全区共接到旅游投诉询问电话63起，投诉43起，其中受理立案35起，8起投诉案件因不属于旅游投诉的范围不予立案。从被投诉对象分，投诉旅行社起，占投诉总数的48.57；投诉饭店起，占投诉总数的28.57；投诉景点起，占投诉总数的11.43；投诉导游起，占投诉总数的2.86；投诉交通起，占投诉总数的5.71；投诉购物起，占投诉总数的2.86；全部为国内旅游投诉。目前已结案起，结案率54.29，其他投诉案件正在调查处理过程和与相关部门（民航）的交涉中。 黄金周期间全区共出动检

6、查人次，查到违规导游名，违规旅行社家，非旅游定点车辆辆，对名导游进展了扣分处理，对名导游进展了罚款处理，对家旅行社进展了罚款处理。 “十一”黄金周期间，我区旅游市场井然有序，未发生任何安全事故。四、今年“十一”黄金周我区旅游安全度汛、收获颇丰。 首先，今年“十一”黄金周期间，我区各主要旅游城市天气晴好，为游客出游供应了良好条件。其次，在今年“非典”之后为恢复和振兴新疆旅游业、激活新疆旅游市场做了大量宣传促销工作，加大了工作力度，成为今年“十一”黄金周的显着特点。新疆各地州市都推出了各具特色的“新疆人游新疆”活动；8月10日全疆各地同时举办了“201*旅游询问日活动”；8月2223日我区在北京举

7、办了以“魅力新疆吐鲁番的葡萄熟了”为题的大型旅游宣传促销活动，20多家旅游企业参与促销，50家新闻媒体对推介会做了报道，100多家旅行商参与了本次活动，并与新疆方进展了洽谈和签约，发放资料10万余份。各旅游企业也开拓思路，加大了外联工作力度。这些对外宣传促销工作，为我区旅游的恢复与振兴起到了积极的作用，提升了新疆“十一”黄金周旅游在国内外的知名度，是本次黄金周胜利收获的重要环节。第三，黄金周各项预备工作扎实到位，确保黄金周安全度汛。9月16日自治区副主席张舟主持召开了自治区假日办会议，就今年黄金周旅游工作的重要意义、安全工作、效劳质量、宣传报道、各成员单位协调协作等方面做了指示；自治区旅游局局

8、长乃依木?亚森做了整体工作安排部署。9月22日乃依木?亚森局长主持召开了自治区假日办各成员单位落实工作状况汇报会，15个成员单位就黄金周工作都做了仔细细心的安排部署，制定了紧急预案，做了值班安排，都进展了节日安全大检查，并将资料备案在自治区假日办。自治区旅游局于节日前对各主要景区、景点、酒店、车辆、旅行社都做了安全大检查，加强对旅游市场的检查执法力度。各地州市假日办都根据自治区假日办要求，准时做了黄金周的工作安排和安全检查等各项预备工作，还组织了丰富多彩的旅游节庆活动。节日期间，昌吉州举办了“庭州文化饮食节”、博州举办了“那达慕大会”，喀什举办了“民族美食文化周”，都丰富了游客旅游内容。黄金周

9、期间，各单位各部门都严格执行值班制度，坚守岗位，仔细准时协调处理各项工作。鉴于今年“十一”黄金周仍将是旅游接待旺季，客流量超过以往的特点，各部门都高度重视此项工作，主要领导亲自抓，分管领导详细抓，做到了明确职责，细心组织，早安排，早部署，早落实，确保黄金周期间各部门间的相互协作，亲密合作，发挥了整体联动优势，为黄金周安全度汛奠定了良好根底。今年我区“十一”黄金周旅游业人气聚旺，景区景点游客如织，酒店客房入住率大幅度提高。全区旅游业界上下齐心、精神兴奋、全力以赴、共同努力，扎扎实实做好了各项工作，使今年我区“十一”黄金周在无重大安全事故、无重大旅游投诉的状况下，安全度过，收获颇丰，堪称“黄金周”收获旅游黄金，在欢快祥和的气氛中度过了国庆假日。 友情提示：本文中关于国庆黄金周酒店安全接待工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，国庆黄金周酒店安全接待工作总结：该篇文章建议您自主创作。