售楼部前台工作总结五篇_前台工作总结怎么写.docx

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1、售楼部前台工作总结五篇_前台工作总结怎么写 一般讲一年过去了，回顾自己的工作，做了些成果，也还存在一些不足之处，我们要不断总结，不断地完善自我，那么关于售楼部前台工作总结该怎么写呢？下面是我给大家整理的售楼部前台工作总结五篇_前台工作总结怎么写，希望对大家有所帮助。 更多关于“前台工作总结范文”内容请点击 早教前台工作总结范文5篇 电信前台个人年终工作总结范 文 联通前台个人年终工作总结范文 餐饮前台个人年终工作总结范文 公司行政前台个人工作总结范文 售楼部前台工作总结1 一、对前台工作重要性的相识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、干脆，但公司既然设了这个岗

2、位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。 二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务看法和服务效率。-接着可以讲自己如何注意

3、保持良好的服务看法，如笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注意办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满足。 三、加强礼仪学问学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。 四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能

4、什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 售楼部前台工作总结2 岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。在即将过去的20_年里，我在公司领导是同事的关切和热忱帮助下，顺当完成了前台接待相应的工作。现在对20_年的工作作出总结。 一、前台工作的基本内容。 前台的工作是一个须要有耐性和责任心的岗位，热诚、主动的工作看法很重要。20_年11月，我起先从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人

5、。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了便利，也为客户供应了便利。接电话时，做到耐性听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的阅历和教训。 在到_企业工作前，虽然也有过前台接待的工作阅历，但是，还是须要不断学习和努力的。比如综合素养方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深化。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的主动进取。 三、前台工作的下一步安排。 基于对前台接待工作的酷爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更主动踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的

6、责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一样，为公司创建更好的工作业绩! 售楼部前台工作总结3 时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感受都许多，任职以来，我仔细的履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。 工作内容 负责前台电话的接通和转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 负责来访客户的接待、基本询问和引荐，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼貌礼节。 负责公司前台大厅和办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持清洁干净 送文件至各级领导，签收邮件。 打印、复印办公文件，收发传真，执着办公表格等。

7、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。 每天早上提前半个小时来公司开门，打扫卫生。 领导支配交付的其他工作。 在实践中学习、努力适应学习，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内学到了许多的学问， 二、存在的问题 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四、目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 对自己的建议 1、作为总办员工，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备能刚好精确地回答来访者的问题，精确地转接来电者的电话。 2、

8、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。 4、加强礼仪学问的学习。 光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。 对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的

9、形象。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作!。 售楼部前台工作总结4 在公司从事前台文员差不多有一年了，首先感谢领导和同事对我的支持和帮助，让我学到了许多东西，使我的工作得以顺当有效的进行。 一、从事前台文员将近一年以来，工作主要可以归纳总结如下： 中介部管理： 1、每天做好房源信息的跟进 2、做好客户接待工作、资料登记和客户资料的管理 3、每个月客户、盘源信息的统计 4、每个月的业绩统计和年度业绩统计 5、胜利交易记录、统计、资料更进 6、业主放盘合同整理 7、业主房屋钥匙管理 8、二手房买卖合同签定 9、房友中介软件管理 人力资源

10、办公室管理： 1、仔细做好前台电话的接听、转拨和访客的接待工作 2、做好传真、E-mail的收发 3、做好订水工作 4、做好公司会议记录 5、做好公司全部的表格制作 6、公司电脑的维护 7、做好办公室内务管理工作，办公室内的清洁、保洁;留意复印机、打印机等办公设备的保养 8、做好业务员值班、休班表 9、写好每个月的工卡 10、做好通知 二、虽然在公司学习了3个月，学到了不少的东西，但是有许多方面还是不足，比如： 1、对二手房的过户税费缴交和代办房产证不是很了解 2、对新员工的培训还不是很熟识 3、对房地产专业的学问了解得还不够透彻 售楼部前台工作总结5 光阴似箭，转瞬间我来到_集团这个大家庭已

11、经一年了。在这半年里， 我收获和感受都许多。任职以来，我努力适应工作环境以及工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。 作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识各项工作。在此本人对过去20_年的工作作一个总结，并在此对公司领导和同事对我的工作关切、支持表示感谢! 主要负责的工作:一、售楼信息的管理;二、档案资料的收集整理工作;三、开发公司的工作。 一.售楼信息管理方面： 从我接手文员工作以来，楼盘的销售量不多，在同事的指导下，能按时完成任务。 二.档案资料的收集整理工作： 关于开发公司全部商

12、品房销售小业主购房资料、房产证复印件的保管和移交工作能按时完成;其他相关的资料也能刚好存档和保管。 三.开发公司的工作： .负责开发公司文件的上传下达工作，并对重要文件做好登记和签收工作; .负责会议记录的整理与发送传阅工作，每次会议纪要都 争取在会后第一天整理好会议记录报会议主持人审改签发，并在签发后半个工作日内发至相关人员传阅; .依据公司领导要求，负责起草开发公司相关文字资料的工作; .依据营销部和开发部供应的资料，负责填报开发公司“每月资金安排表”，于每月26日前将资金安排表上交财务部; .负责每两周填报一次开发公司工作总结、工作安排及领导批文落实状况，交开发公司领导签发后，抄送相关人

13、员; .依据开发部和营销部供应的资料，负责填报每月合同履行状况表，于每月3日前将合同履行表汇总后，报送资产法务部; .负责开发公司办公用品的申购、发放、登记、管理工作; .负责开发公司费用报销单的统一呈报工作; .依据公司客户的需求及公司相关程序规定办理，负责客户所需资料的供应工作; .负责业主/客户业务询问、投诉接待工作，在自身实力及权限范围内能够处理的，刚好跟进处理;在自身实力及权限范围内处理不了的，在当天上报开发公司领导处理; .负责全部业主房产证的发放工作，经审核符合领取规定的，在当天发放;经审核不符合领取规定的，在当天内与财务部做好沟通协调工作，如遇特别状况，当天内上报公司领导，并按

14、领导指示操作。 .负责开发公司全部文件、资料的签收工作，并在接收 文件后半个工作日内知会相关人员。 以上的每项工作，我时刻都在专心的去做，希望能把每一次的工作做得最好，削减出错的可能。 当然，在日常工作中，我也仍有很多的地方有待加强： 一、独立工作实力不足，有时候仍须要依靠其他同事完成。希望在日后的日子里，随着阅历的不段积累，能得到进一步的改善。 二、对开发工作方面的了解不足。在日后的日子我会多向身边的同事请教，可以为以后的顺当工作打下坚实的基础。 虽然加入_集团这个大家庭不久，但一年的时间却让我充分感受到了集体的暖和，感谢公司的领导给这个珍贵的机会，能为这个暖和的大家庭尽一分力!在以后的日子的里，信任在集团领导的正确指引下，我会取得更大的进步! 售楼部前台工作总结五篇本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页