国际大酒店财务总监工作手册.docx

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1、 国际大酒店财务总监工作手册 实 务 篇 FIN01 我是*国际大酒店的财务总监 这是您的岗位 我是一名优秀的*国际大酒店的财务总监 这是您的现在 我将会做的更好 这是您的将来 目 录 FIN01 让我们从这里了解您的岗位。1 什么是规划。 2 为什么要制定规划。3 规划 工作。 4 心中有数 - 看看您的日常工作。6 治理实务 需要您参与的会议。7 需要您主持的会议。15 Just do it ( 请履行您的职责 ) 签批用款申请。20 合理筹集调度资金。21 组织编制年度财务预算。22 督导财务表、帐的按时、精确的完成。23 拟订部门工作规划，并逐级落实。24 督导、落实年度财务决算。25

2、 做好部门工作总结及对下属的考核。26 向总经理汇报财务工作状况。27 目 录 FIN01 法规与方圆 治理制度之一：部门行政治理制度。28 治理制度之二：财务部员工治理制度。30 治理制度之三：财务人员责任与制度。32 治理制度之四：财务人员行为准则。34 治理制度之五：财务部例会制度。35 治理制度之六：财务资料治理。37 治理制度之七：工作汇报制度。41 治理制度之八：内部晋升制度。42 磨刀不误砍材工 您在培训方面的作用。44 高瞻远瞩 建立部门培训体系。45 这是您要做的。46 讲解、示范、操作、总结四步培训法。47 如何确定部门培训方向。49 如何制定培训内容。50 如何考核培训效

3、果。51 让我们从这里了解您的岗位 FIN01 揭开面纱 起草财务制度(如本钱掌握、资金治理、 物资治理等)。 督查、落实上述制度。 编写年度、季度、月度、财务预算和工作规划。 检查会计核算和本钱掌握的运做。 审核年、季、月度财务报表。 编制*国际大酒店的财产治理条例。 督查、落实上述条例。 监视*国际大酒店的经营、收支状况。 确保*国际大酒店的经济活动遵循国家法规制度。 什么是规划? FIN01 规划就是对您和您领导的团队将要完成任务的步骤和结果的概述。 它可以是一个流程图 也可以是一张时间表 还可以是一份行动方案稿 元旦促销方案 销售代表工作日程 市场分析。 8“00 查阅报表 拟定方案。

4、 9：00。 为什么要制定规划? FIN01 每一项工作在工作前制定规划，工作时按 照规划去开展，工作完成后准时总结、修正计 划。将会让您的工作有条不紊，效率极大提高! 规划将会保证您工作 始终保持事物进展的正确方向 工作有全都性 工作有一贯性 打破阅历主义的框框，摈弃工作的随便性 规划 工作 FIN01 要点： 规划您的工作 工作您的规划 工作规划： 明确展现酒店的工作要求。 联结部门工作特点，内容全面。 结合实际，重点明确，便于层层落实。 经营规划： 以*国际大酒店经营方向为依据。 以*国际大酒店资源投入的挨次为根底。 能作为治理评估，掌握的标准。 能包含以下拓展因素： 市场目标 社会责任

5、目标 生产目标 改善治理和人力开发目标 产品开发目标 财务目标及获利目标 规划 工作 FIN01 培训规划： 结合酒店总培训规划的要求 结合本部门业务工作的特点 结合本部门效劳工作的要求 时间安排合理.内容重点突出.有成效 培训阶段有总结.有考评 心中有数 FIN01 看看您的日常工作吧 签批各种用款申请 合理筹集调度资金 组织编制预算 安排部门日常工作 拟订工作规划 清理财务帐目，做好年终决算 财务部工作总结，考核评估 向总经理汇报日常工作 治理实务 FIN01 这些会议需要您的参与： 每日工作晨会 每周工作指令会 经营分析会 质量培训会 消防安全会 每季信用会议 还有外部的主管单位会议 更

6、进一步 FIN01 预备充分参与会议 每天上午 的*国际大酒店工作晨会： 地点： 要点： 准时参与会议。 查阅昨日的营业日报表。 审计报告单。 预备开会资料。 适时地反映状况。 更进一步 FIN01 预备充分参与会议 每周一上午 的*国际大酒店一周工作指令会： (注： 和当日晨会合并) 地点： 要点： 准时参与会议。 检查上周工作指令会完成状况。 汇报上周酒店营业收入业绩。 总结财务部的一周工作要事。 收集需要通报、协调的工作内容。 更进一步 FIN01 预备充分参与会议 经营分析会 时间： 地点： 要点： 准时参与会议。 汇报酒店员工工资额度变化状况。 适时提出合理建议，合理使用人力财力。

7、报告上一季度客房销售状况。 报告上一季度客房营业收入、利润比率。 认真阅读餐饮营业状况表。 分析餐饮本钱、费用率。 报告本钱变化的详细细项。 更进一步 FIN01 预备充分参与会议 质量培训会： 时间： 地点： 要点： 准时参与会议。 了解酒店目前可供应的效劳质量状况。 分析当前酒店存在的效劳质量的缺乏。 协调和其他部门有关效劳质量问题。 调查培训需求。 提出改良效劳质量的培训课题。 检查、落实培训效果。 更进一步 FIN01 预备充分参与会议 消防安全会： 时间： 地点： 要点： 准时参与会议。 了解酒店目前的消防、安全方面的状况。 检查消防设施、工具的完好程度。 了解酒店当前消防、安全工作

8、中存在的缺乏。 通报其他单位消失的重大消防、安全事故。 适时提出合理的消防、安全方面的改良建议。 更进一步 FIN01 预备充分参与会议 每季的酒店信用会议， 时间： 地点： 要点： 准时参与会议。 全面了解酒店的信用状况。 把握信用工作中的重点、难点。 准时汇报、协调信用关系。 会后准时跟进，积极协作，协调安排。 更进一步 FIN01 预备充分参与会议 所属地区旅游、财税、物价会议： 要点： 准时参与会议。 准时汇报、跟进、调整酒店的财务状况。 保证酒店利益。 符合国家的财税政策。 治理实务 FIN01 需要您主持的会议： 每月各部门经营状况分析会 每月部门餐饮本钱核算会议 前台结帐效劳质量

9、分析会 本部门信用工作会议 更进一步 FIN01 预备充分主持会议 每月各部门经营状况分析会， 时间： 地点： 要点： 准时参与会议。 通报各部门经营状况。 汇报预算完成状况。 讨论实行的相应措施。 更进一步 FIN01 预备充分主持会议 每月部门餐饮本钱核算会议， 时间： 地点： 要点： 准时参与会议。 了解当月餐饮收入、本钱状况。 把握核算中发觉的本钱的增、减因素。 争论应改良或加强掌握的重点。 重大因素需会同餐饮部书面报告。 特别因素需重点汇报解决。 更进一步 FIN01 预备充分主持会议 每月前台结帐效劳质量分析会， 时间： 地点： 要点： 准时参与会议。 总结近期工作状况。 分析大堂

10、质检报告及客人投诉。 提出改良措施。 加强监视治理。 更进一步 FIN01 预备充分主持会议 本部门信用工作会议： 要点： 准时参与会议。 仔细听取信用工作人员汇报。 了解应收款中的难收帐户的具体资料。 提出对难收帐户的下一步追收方案。 协调与其他部门之间消失的有关信用方面的问题。 Just do it FIN01 请履行您的职责 签批用款申请 要点： 申请单应填写清晰、完整。 签批手续完全符合程序的要求。 申请的用途明确。 申请内容属实。 仔细签上您的名字、日期。 Just do it FIN01 合理筹集调度资金 要点： 全面把握资金的使用状况。 分清轻、重、缓、急的不同需要。 合理使用、

11、调配资金。 努力降低周转本钱。 Just do it FIN01 组织编制年度财务预算 要点： 准时请示酒店总经理确定下期经营目标。 编制财务预算的要求及格式。 布置部门成员做好当期的结算工作。 安排人员查录历史业绩资料。 下达下期预算上报表单。 收集预算上报的原始资料。 汇总、核实、争论、定案。 由总经理下达其次年经营指标。 Just do it FIN01 督导财务表、帐的按时、精确的完成 要点： 依据组织机构职能表精确安排工作。 明确任务，提出标准。 按时检查，按期汇报。 按质量要求批阅上报。 Just do it FIN01 拟订部门工作规划，并逐级落实 要点： 组织召开部门主管工作会

12、议，传达工作规划。 明确工作、任务要求。 审核各个班组的工作规划。 汇编财务部门工作规划，上报总经理。 Just do it FIN01 督导、落实年度财务决算 要点： 征询总经理的意见。 下达年度决算要求。 安排专人负责决算中清理帐目的留意事项。 汇报决算中需争论的问题。 完成年度决算工作。 Just do it FIN01 做好部门工作总结及对下属的考核 要点： 召开部门主管工作会议。 布置年度工作总结要求。 检查本部门的工作是否符合酒店的要求。 找出工作中的缺乏，提出改良措施。 做书面总结，按期上交。 总结应文字精练，概念清晰。 考核公正、全面。 Just do it FIN01 向总经

13、理汇报财务工作状况 要点： 每月按时向总经理汇报酒店的财务状况。 对于财务上的紧急、突发事项随时报告、请示。 帮助总经理做好酒店的各项经营活动。 法规与方圆 FIN01 治理制度之一：部门行政治理制度 每位员工请严格遵守酒店员工手册中 各项规定。 财务部作息时间为： 本部门实行双休，每周工作40小时 每周一至周五 AM8：00PM21：00 其中PM18：00-PM21：00为晚间值班 每周六至周日AM9：00PM20：00 周末轮番值班，值班者与平常调休 实行签到/签退制度 晚间及周末值班均为正式班次，不得在 上述时间从事与工作不相符的事情。 请假、调休、换班等均请事先报请部门 经理批准。

14、法规与方圆 FIN01 部门文件柜钥匙由文员负责保管，他人不得 使用。特别状况借用后，请务必即归还。 每位员工对于上司交办的事项，在跟办处 理后，不管结果如何，请主动向上司汇报 进展。 财务部后台员工每日下班前，请将当日所做 主要工作具体记录，以备随时检查。 部门设有告示白板，每位员工请随时留意 所载告示。凡白板公告内容视作已通知到 本人，不允许推委不知。 部门经理签署的传阅文件，请准时阅览、 并做好适当摘抄。 法规与方圆 FIN01 治理制度之二：财务部员工治理制度 严格考勤打卡。如有外出业务应先到部 门打卡签到，经部门经理批准前方可外出。 因工作缘由，不能准时打卡，请准时向部 门经理说明缘

15、由。 上岗穿酒店制服，外出可穿便装。不管何 种场合，都请留意衣着符合职业礼仪要求。 因工作缘由，进出客区，请走员工通道。 伴随客人，可以乘坐电梯。 接待客户的在店各项消费，均根据先申请， 后执行的程序办理。 留意使用礼貌敬语。接电话先说：“您好， 财务部某某”。遇有客人前来部门洽谈业 务，请主动问候客人、倒茶，并即刻联 法规与方圆 FIN01 系客户寻访同事。各种场合遇见酒店领导 和其他部门同事主动问好。 补休、调休、换班等均需准时报告部门经 理。杜绝先行后报。遇酒店重大接待活动 等期间，不允许休息、调班。 请遵守员工手册每一项工作治理条款。 法规与方圆 FIN01 治理制度之三：财务人员责任

16、与制度 财务总监全面负责酒店的财务运行活 动，合理调配经济资源，致力实现酒店 经营目标。 酒店总经理按时向财务总监下达各项 经济指标，并赐予相应的权利和利益。 财务总监组织部门全体员工共同完成总 经理下达的各项指标和任务。并依据前、后台工作性质的不同分别下达详细目标。 财务总监将努力为全体部门员工营造出 宽松、和谐的工作气氛。 部门的全部员工有明确的权责范围。 法规与方圆 FIN01 财务部员工有责任保守酒店财务机密。 财务人员负有帮助酒店其他部门开展正常 工作的职责。 对于超越权限的问题，请先向上级汇报， 经批准后执行。 财务人员有责任帮助酒店其他部门完成信 用等方面工作。 法规与方圆 FI

17、N01 治理制度之四：财务人员行为准则 请向客人和同事展现出财务人员的积 极与真诚。 主动向遇到的每位来宾和同事问好。 尽可能用来宾姓名称呼客人。 每位新员工上岗都要经过部门内部的专业 培训。 熟知酒店概况、各餐厅、消遣场所等营业 部门的营业时间、价位和效劳内容。 保持工作区域应有的干净和必备的工作用 品。 熟知国家有关酒店方面的财务政策。 接听电话请使用礼貌用语，主动报出您的 部门、姓名。 工作期间，无故不得进入各部门办公区域， 不得与工作无关人员闲谈。 自觉遵守员工手册的每一项条款。 法规与方圆 FIN01 治理制度之五：财务部例会制度 财务部例会是部门经理主持，部门 全体人员参与，部门内

18、部进行的治理会议。 部门例会有 每日早晨酒店部门经理晨会后的部 门早例会。 每周三下午15：0016：00的前台 效劳质量例会。(时间待定) 每周五下午16：0017：30的治理 例会。(时间待定) 部门例会内容 准时传达酒店一周工作指令会要 求。 部门经理听取员工工作状况反映， 赐予指示和帮忙。 法规与方圆 FIN01 部门经理听取文员、信用、选购、本钱、 结帐工作状况汇报，赐予指示。 员工自我分析工作中存在的问题，并提出 解决方法。 分析、处理客户投诉、把握客户需求。 准时听取员工有关帐务方面的问题反响。 部门经理、部门培训员组织员工进展业务 培训。 部门经理对部门工作做出指示和安排。 法

19、规与方圆 FIN01 治理制度之六：财务资料治理 我们要治理哪些档案资料 原始凭证资料 酒店客房、餐饮、康乐帐单 以上帐单之后所附带的各种小单 财务资料报表 信用客户资料 长包房客户资料 旅行社客户资料 各类协议合同 本钱日、月报表 每日、月信用报表 酒店营业收入日报表 各类总帐报表 法规与方圆 FIN01 合同、协议 信用协议 临时优待协议 合同副本 空白文本 行政文件资料 本部呈报 请示 报告 简报 意见 申请单 本部发文 转发文 至各部门文件或通知 酒店各部门往来文 酒店下发的各类文件 酒店会议纪要 法规与方圆 FIN01 酒店任免通知 各部门来文 酒店外来文件 国家、省、市旅游机构文件

20、 有关职能部门文件 业务通讯 信件 传真 网上信息 电话记录 部门内部治理制度 部门规章制度 部门会议纪要 部门建议报告 请休假制度 值班制度 经营治理空白表格 法规与方圆 FIN01 怎么治理这些资料 存放 使用抽屉式档案柜，专柜存放 制定资料治理索引方法 字母索引 笔画索引 分类索引 电脑索引 治理 指定部门文员专职保管 无用资料马上销毁 建立完善的资料查阅、使用手续 谁来保管和使用? 公用资料、不涉及酒店机密的宣传册、 报价单等，财务人员可以直接使用 合同书、营业报表、酒店政策文件由部 门文员保管 各类资料查阅必需在本部门完成，任何 资料均不得外传 法规与方圆 FIN01 治理制度之七：

21、工作汇报制度 财务人员常常会单独开展财务工作，因 此，要求每个财务人员有剧烈的工作责任心、 遵守纪律，能够坚持工作汇报制度。 每位员工能够做出有效率的工作汇报。 每次外出选购回来，请马上完成选购报告。 一式二份，正本上交部门经理，副本留存。 信用人员所收到的正式签署每一份协议书、 意向书、合同等，均应先向部门经理汇报， 征询意见，然后签订。 每年1月最终一周周一下午，进行部门年 度工作总结会议。每位财务人员对上年度 工作进展总结汇报。 每周、每日部门例会均是员工对工作进展 汇报的时机，提倡开展批判与自我批判， 积极听取部门经理和同事的意见。 对工作中不确定的问题，更应主动汇报。 法规与方圆 F

22、IN01 治理制度之八：内部晋升制度 晋升目的 本着公正公开的原则，合理进展财务人 员资源的调配，到达“人尽其才，才适其位” 用人宗旨。 晋升原则 职位消失空缺，优先考虑酒店内部员 工，从内部调整或晋升。在没有适宜人选 时，考虑从外部聘请。 晋升程序 填写员工增补申请表，呈交财务部 经理 由财务总监向行政部提出用人申请 法规与方圆 FIN01 晋升依据 晋升者应具备晋升的技能 有相关财务工作阅历和资格 在职工作表现优秀 具有突出的适应力量、工作潜能 完成职位相应的训练课程 供应接替职位的人选 晋升方法 个人资料审查 进展晋升考核 提交自我述职报告 由部门经理睬同行政部经理进展面谈 报请驻店经理

23、批准 晋升任命 全部晋升人员均应有三个月的试用 期，合格前方可正式任命。因晋升变动职 务，薪资自变动之日起重新核定。 磨刀不误砍材工 FIN01 您在培训方面的作用： 确定培训体系 确定培训方向 制定培训内容 考核培训效果 高瞻远瞩 FIN01 培训很重要 建立部门培训体系： 行政部经理 人事培训经理 财务总监 选购经理 结帐经理 信用审计经理 本钱经理 会计核算经理 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 高瞻远瞩 FIN01 这是您要做的： 督导财务部培训体系的正常运转。 参与酒店行政部组织的培训会议。 在规定时间内完成行政部要求上交的规划。 合理安排员工的培训时间。 高瞻远瞩

24、FIN01 讲解、示范、操作、总结四步培训法 讲解，这是培训的第一步 首先，请预备好您全部需要的教具 装有资料、案例的活页夹。(可能的话，每 人一份) 各种表格。(经营分析表、财务报告等) 投影仪 若干纸张 开头讲解，让培训内容围绕目的而绽开。 财务人员明确他将学到什么学问。 财务人员明确他将获得什么技能。 财务人员明确他将得到什么提高。 示范 预备足够的示范案例来帮助、强化讲解的 内容。 亲自语言示范和教具模拟示范。 高瞻远瞩 FIN01 操作 在您的指导下，让本部成员去做，通过动 手更好消化理解、汲取培训者讲解的内容， 变成自己的东西。 总结 在培训的最终阶段，让培训者和受训者 一起对前三

25、个阶段的内容进展回忆、总结， 强化受训者正确把握的技能和学问，指 出并改正受训者仍存在的错误。 讲解 示范 操作 总结，是掌 握领悟学问不断重复并逐步提高的过程，每 个培训工程总是始于讲解，经过示范、操作、 归属到总结，由总结再循环至新的讲解。 高瞻远瞩 FIN01 如何确定部门培训方向 要点： 结合*国际大酒店的实际特点。 符合酒店的经营目标。 结合行政部的总培训要求。 结合财务部的详细特点。 联系酒店的重要大事、突发大事。 高瞻远瞩 FIN01 如何制定培训内容 要点： 针对工作中消失的问题。 针对业务中的重要程序。 针对提高效劳质量和业务技能。 明确培训预期到达的效果。 有培训的考核方案

26、。 高瞻远瞩 FIN01 如何考核培训效果 要点： 全面了解培训所取得的成果。 把握培训中存在的缺乏。 分析培训中存在缺乏的主、客观缘由。 提出详细的改良措施。 治理随想： 物业经理人： 篇2：公司5S(五常法)工作手册 公司5S(五常法)工作手册 1. 簡介 1.1 導言 本手冊適用於公司內的全部部門。手冊的目的，是就五常法的推行，向各部門供应有關資料和指引，以確保各部門能清晰明白推行五常法的程序及項目。 1.2 5S目標 (i)提升生產力、品質以及使用率; (ii)協助員工建立骄傲感、團隊合作和承擔精神; (iii)加強員工間之溝通，從而改善工作關係; (iv)培養員工的自律性及主動性;

27、(v)建立一個良好的工作環境，以及完善的治理系統，從而提昇公司的形象; (vi)建立一種不斷改善的文化，從而改善工作效率以及整體業務表現; (vii)改善工作環境，從而減少意外發生。 (viii)減少不需品的堆積，從而提升空間的使用率。 2. 甚麼是五常法 (5S) 五常法是用來維持良好工作環境的一種技術，主要是透過創造出一個整齊及整潔的工作崗位來提升生產力。五常法的名稱 5S代表以下五個日本詞的意義： 2.1 Seiri(常整理) 意義：將全部物品分類為必需品及非必需品，並將必需品的數量降到最低。 得益：雜物及不需品被去除後，空間的使用率得以提高。此外，整潔的環境有助減低意外發生的機會。 常

28、整理的意念並不複雜，但在推行此意念的初期，人們常會面對一共同問題：那些是必需品?要介定必需品及非必需品，我們可以利用紅色標貼運動來將物品分類。(於3.5.1章節內會詳細介紹紅色標貼運動) 2.2 Seiton(常整頓) 意義：將必需品整理妥當並儲存在適當的地方，並加以標識，以便任何人士均清晰知道物品存放的地點及數量。 得益：有清楚的標識，可減低工人於尋找物品所需的時間以及存取錯誤物品，從而提升效率及生產力。 胜利推行常整理運動後，只有所需的物品及數量存放在工作崗位上。下一步要做的，是將全部必需品分門別類並儲存在適當的地方，以便員工能即時獲知所需物品存放的位置及數量。 指示牌策略是推行常整頓運動

29、的其中一個可行方法。(於3.5.2章節內會詳細介紹指示牌策略) 2.3 Seiso(常清掃) 意義：清理工作崗位，保持工作環境、機器及設施的清潔，以及時常檢查機械及設備，以確保機械設備能正常運作。 得益：時常保持工作區域、機械設備及工具的清潔及整理，有助預防壞品的產生，從而改善產品品質。 要推行常清掃運動，有以下三個步驟： (一)第一次大掃除 -將公司劃分為不同區域，由全體員工分為不同組別負責清理指定區域 -區域的分割應包括公共地方，例如：停車場、飯堂及廁所等 -高層人員亦需參與此清潔運動 -準備足夠的清潔工具 (二)每日清掃 -每日用5至10分鐘，清理自己的工作崗位 (三)定期徹底清掃 -每

30、半年或一年於全公司舉行大掃除活動 -規模及形式與第一次大掃除活動相若 (四)檢查 -員工需時常留意其工作崗位內，有否異常情況出現。 -若發現異常情況，應盡快尋求解決方法。 2.4 Seiketsu(常清潔) 意義：反覆不斷地堅持常整理、常整頓及常清掃的活動，以保持高水準的廠務治理。 得益：建立一種不斷改善的文化，從而改善工作效率以及整體業務表現，以及提升公司形象。 常清潔與从前提及的常整理、常整頓及常清掃有所不同，我們可以將頭三個五常法項目視為活動：一些由員工及高層參與及實行的事項。例如在推行常整理項目中，我們會推行紅色標貼運動，以便把物品分類為必需及非必需品，並將非必需品的數目減到最低。而常

31、清潔這項目則可被視為一種狀況：優質的廠務治理。於這項目中，沒有特定的活動可以被確實的推行。要達到常清潔，我們要反覆不斷地堅持常整理、常整頓及常清掃的活動。 2.5 Shitsuke(常自律) 意義：協助員工養成自律的工作態度，以及建立對其工作環境的歸屬感。 得益：培育員工建立責任感、立骄傲感、團隊合作和承擔精神。 此項目強調創造一個具有良好工作習慣的場所，教導每個員工做事的方式並讓他們付諸實踐，摒棄壞習慣及養成良好的習慣。此過程有助人們養成制定和遵守規章制度的習慣。要推行常自律，除了要有適當的培訓外，更重要的是治理階層人員要以身作則，向員工樹立良好榜樣。 3. 如何推行五常法 五常法推行步驟

32、3.1 成立五常法推行組織 在推行各項有關五常法的活動前，我們先要成立一個五常法推行組織，以統籌一切有關五常法之宣傳、推廣及執行等事務。五常法推行組織主要分為兩個部份，包括：五常法推行委員會及五常法執行小組。 五常法推行委員會： 五常法籌委會 主席：董事總經理 成員：各部門經理/主管 職責：審批各項有關推行五常法的建議及方案。 讨论及制訂公司政策、行政方案、人力資源安排等，以协作推行五常法。 五常法工作小組 成員：各部門代表 職責：讨论及計劃五常法推行方案。 籌備各項有關推行五常法之活動。 指導各執行小組推行五常法。 五常法審核小組 成員：由籌委會指派員工擔任 職責：建立五常法的評估及獎賞計劃

33、。 定期審核各執行小組之進度。 定期安排各部門的五常法執行小組進行五常法比賽，表揚成績優異的執行小組。 五常法推廣小組 成員：各部門代表 職責：籌備一系列有關五常法的培訓。 建立有關推廣及宣傳五常法的工具，例如：海報、橫額等。 秘書處 成員：由籌委會指派員工擔任 職責：向五常法籌委會、工作小組、審核小組以及推廣小組供应秘書支援服務。 如公司的規模屬較小型的，可將五常法工作小組、五常法審核小組、五常法推廣小組及秘書處合併為一個五常法推行小組。 五常法執行小組： 部門小組 督導員：部門經理/主管 職責：指導其所負責之部門小組實行五常法之活動。 小組組長：由部門經理/主管指派其員工擔任 職責：帶領組員執行五常法之活動。 小組成員：部門員工 職責：於其所負責之區域執行五常法之活動。 公司亦可因應其部門的規模，將其劃分為不同組別，並指派員工擔任組長，以便更有效地執行五常法之活動。 例如公司可將生產部劃分為5個規模較少的組別，包括機械1組、2組及3組、裝配組及包裝組，每組由指定員工擔任組長，負責於其組別內帶領組員執行五常法之活動。而生產部經理則擔任督導員，指導及統籌其轄下的組別推行五常法。 各公司可因應本身的架構及規模，修改上述的五常法推行組織架構。 當五常法推行組織成立後，全部五常法推行委員會成員，均要承受一系列有關推行五常法的培訓。 3.2 制定五常法推行方案 五常法是一項持續