工程管理制度手册及表格.pdf
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1、工程管理制度手册-73-本手册是我公司关于工程部门规章制度和措施方案,它基本上涵盖了目前家装企业在工程管理方面对家装工程行为的规范操作程序和要求,我公司工程管理部门应以此书中的规章制度和措施方案作为行为准则,进行贯彻实施。本书共分四个章节,各章节主要内容如下:第一章“员工管理”:主要内容为员工的岗位职责和考核办法及员工福利待遇和奖惩办法;第二章“施工管理”:主要内容为施工进度管理、派工管理、事故处理及巡查方法等;第三章“现场管理”,主要内容为施工现场的形象管理(清洁卫生及材料堆放等)和质量管理(操作、验收标准及实施与奖惩办法等);第四章“利润管理”,主要内容为材料配送管理、预决算管理、结账管理
2、和工程款收支管理等。具体目录如下,具体内容在各个文件夹中。第一章第一章员工管理员工管理目目 录录1、质检部管理人员岗位职责12、工程部管理人员岗位职责23、工程部管理人员考核办法44、施工员岗位职责55、施工员岗位考核制度6附 1:图纸及预算知识考试大纲8附 2:水电施工操作规范考试大纲14附 3:泥工施工操作规范考试大纲19附 4:木工施工操作规范考试大纲25附 5:油漆施工操作规范考试大纲31附 6:规章制定及现场管理知识考试大纲376、施工员考核评比办法50附 1:施工员考核表527、工班长考核评比办法53-74-附 1:工班长考核表558、安全生产管理制度569、安全生产意外伤害互助条
3、例 60附 1:意外伤害备案报告62附 2:意外伤害处理协议6310、医疗和困难家庭互助条例64附 1、员工参加医疗和困难家庭互助基金会登记表6611、施工人员工作服发放操作管理制度6712、员工奖金分配管理制度6813、公司员工对外私接工程的处罚条例7014、违规、禁用名单制度73附 1:警告、处分、处理禁用人员申报表 75第二章第二章施工管理施工管理目目 录录1、施工操作流程表1附 1:水电操作流程2附 2:泥工操作流程3附 3:木工操作流程4附 4:油漆操作流程52、施工流程管理制度63、施工进度计划管理制度74、施工员工程施工项目限量规定95、施工任务责任书10附件:施工手册6、工程施
4、工质量保修条例127、返工、赔款责任承担制度13-75-8、违规处理收款单管理制度15附 1:违规处理收款单一式三联样张169、质检部赴各地巡查方法及工作内容1710、质检部巡查处罚操作办法 19附 1:工地巡查记录评分表 21附 2:质检部巡查总结论述 22附 3:违规处罚汇总表 23附 4、各工种存在质量及违规处罚汇总表 24附 5、单个施工项目违规及整改内容记录表 2511、物业公司装修押金操作办法2612、关于甲公司签订乙公司所在地合同的施工操作方案2813、工程验收单统一用语30第三章第三章现场管理现场管理目目 录录1、现场管理制度 12、施工现场清洁卫生管理条例 3附 1:施工现场
5、清洁卫生评定表 53、水电材料堆放规范 74、泥工材料堆放规范 85、木工材料堆放规范 96、油漆材料堆放规范 107、产品及成品保护规范118、施工现场技术、管理人员到岗记事本使用管理制度12附件:装饰施工现场业主建议意见,技术、管理人员到岗记事本9、隐蔽工程与流程操作管理控制点1410、水电操作验收规范18-76-11、泥工操作验收规范2512、木工操作验收规范3213、油漆工操作验收规范4114、水电工程质量自检验收表4815、泥工工程质量自检验收表4916、木工工程质量自检验收表5017、油漆工程质量自检验收表5118、水电工程质量考核处罚表5219、泥工工程质量考核处罚表5320、木
6、工工程质量考核处罚表5421、油漆工程质量考核处罚表5522、工程管理处罚表56第四章第四章利润管理利润管理目目 录录1、规范定点材料配送规定12、合作协议书(材料配送中心)23、预算定额设置说明 5附 1:定额用材调整表(样张)74、预算定额套用编制(管理)规范8附 1:预算软件使用(更新)人员申请登记表105、预算定额工程量计算规则及说明116、推行预算误差率5%的说明247、工程结算汇总单实施办法25附 1、工程结算汇总单26附 2、XX 装饰工程预算结算清单27-77-附 3、XX 装饰工程变更结算清单288、图纸、预算会审及合同签订的管理制度29附 1:图纸设计、预算会审、合同签订操
7、作程序32附 2:预算审核工作联系单33附 3、预算审查提纲349、设立材料审核员岗位的通告3610、材料审核员岗位职责3711、材料审核流程3912、材料配送操作流程4013、施工人员工资发放操作规范4114、工料未付款清单实施办法 42附 1、工料未付款清单4315、公司与施工员结算操作的管理规范4416、施工员工资奖金结算操作规范45附 1、测算核定表 49附 2、公司竣工结算汇总申报表 5017、设计师设计提成操作管理规范 51附 1:设计师前期设计提成核定表 53附 2、设计师配合费核定表54附 3:纯设计项目设计费申领表55附 4:施工设计项目设计费申领表5618、工程款收支管理办
8、法57附 1:低于规定点位的在建工地再付款申请报告 59-78-工程部管理人员岗位职责工程部管理人员岗位职责1、工程部管理人员归属公司工程管理中心直接管辖,行政隶属于当地公司总经理领导。工程部管理人员必须熟悉各工种施工规范操作要求,并对现有的工程质量标准验收规范全部给予理解并执行,严格按照总公司的一切规章制度办理,对施工工程质量负全责。2、负责各公司工程施工、技术指导和管理工作,负责各公司办公设备设施的安装验收、安全运行及维修和保修工作,使公司运作处于良好状态。3、配合总公司质检部对工地形象和工程质量的检查工作,具体监督、落实质检部人员提出的整改方案和相关的奖惩工作。4、负责各施工项目的施工员
9、及班组人员安排,负责对施工员的布置交底、检查、考核。并组织落实对每个工种进行质量验收。5、负责工班的装修工具及设备的检验、测量、试验及控制,并做好督促、检查和落实工作。6、负责制定各项目的进度计划表,负责施工员、工班的选派及工期的合理安排。7、负责督促处理保修、维修等售后服务工作。8、负责协调解决工程人员因施工进度、质量问题带来的客户纠纷。积极落实工程责任制,督导执行工程的节电、节水、节料、节工任务,发挥员工的最大效率,降低成本,减少返工,完成工程利润指标。9、负责防工伤、防野蛮施工、防火、防电、防台风、防雨、防漏、防斗殴、防盗工作,保证公司的正常运作及员工的安全。10、负责组织施工员及各工种
10、人员每月一次以上的员工道德素养和技术、技能方面的培训,按照标准化、程序化、规范化进行操作及验收;坚持员工未经培训合格不能上岗的原则,及时了解市场新工艺、新产品、新技术、新标准并向员工推广。11、配合公司人力资源部做好本部门的人力资源管理工作,与其它部门密切配合,相互沟通,深入现场,关心一线员工,了解下属的工作情况和思想状况,发现问题及时沟通解决,并经常对下属进行职业道德、公司竞争意识的教育,-79-培养员工的责任感。12、负责监督工程项目的材料审批,杜绝施工员少报多领、多领挪用,以次充好等违规情况产生。13、负责督查协调施工员拟定班组工资的合理性,负责审批施工员、工班工资。督促、监督施工员按合
11、同规定收取工程进度款,督促、监督财务人员及时入账。14、负责结算施工员各工程项目的成本,按公司规章制度进行考核结算。审核工地项目与预算是否吻合,指导协助施工员与业主的结算工作。15、定时审查施工手册,督促施工员与业主及时办理工期延误、设计变更、材料变更、项目变更、工程整改等工作;定期检查核对现场到岗记事本的具体记录情况,并根据相关制度做好教育引导及惩处工作。16、负责督促施工员在施工过程中办理产品交接和检验验收工作,妥善保管业主提供的产品及产品使用说明书。17、对由财务人员计算的施工责任制奖金进行审核并报总公司审批,并负责将分公司每月工程、项目一览表上报总公司工程管理中心。18、负责施工员和工
12、班质量保证金的缴纳工作。19、认真处理解决好业主对各项工程方面的投诉。20、完成公司总经理交办的其他事务。-80-工程部管理人员考核办法工程部管理人员考核办法一、工程部经理和工程部总监的考核,以工程管理制度为主要标准,对违规违纪行为负责,并承担相应的经济损失(按照相关规章制度执行)。二、对达不到直接费毛利年平均指标点位和超额完成年平均点位的工程部经理,以实际增减点位所产生的利润差额为依据,对相应人员进行10%的奖罚,进入年终考核分配。(指标点位由各公司总经理与工程部经理根据上一年的平均点位,结合预算等级测算点位进行初步确定,报总公司工程管理中心审核后进行最终确定和备案。注:上一年度平均点位差的
13、公司最底不得少于预算等级测算点位,好的公司最高不得大于上一年度平均点位。)三、属工程管理、质量问题出现业主投诉:投诉到本公司总经理处的,由总经理视情节轻重每人每次处罚 100500 元罚金;本公司员工投诉管理人员违规违纪行为的参照执行;四、工程中出现意外伤害事故的,扣发工程部经理与相应总监的安全责任奖,按总费用的 10%计算(每人每次最少 100 元最高 500 元);五、出现新闻媒体爆光,属工程管理或质量问题引起的,工程部每次扣发5001000 元奖金。六、除相关制度已有明确的分摊比例外,工程部内部的奖金和处罚金(经理与下属管理人员)的分摊比例为:1 人时全部归属工程部经理,2 人时按 64
14、,3 人时按 532,4 人时按 3.52.522 分摊。七、工程部经理属各公司总经理领导,出现违规违纪行为时总经理有权按照总公司规章制度进行处罚(处罚时应开具处罚通知单,列明处罚原因和依据,并报总公司工程管理中心审查备案。)对不称职的工程部经理(管理人员)可以用书面形式提请总公司工程管理中心撤换(书面内容应列明撤换原因和理由以及工程部管理人员违规违纪的事实依据),由总公司工程管理中心根据调查核实后的实际情况作出相应决定。-81-施工员岗位职责施工员岗位职责1、认真贯彻执行国家、行业的有关法律、法规和企业的各项规章制度。2、努力学习、了解和掌握企业内部各工种的施工规范,施工工艺,验收标准及与行
15、业有关的相关知识。3、严格按公司图纸、预算审核制度去审核图纸和预算,根据工程量计算规则及说明,合理套用工程项目。4、认真编制施工方案(施工组织设计),认真做好施工交底工作。正确管理和指导一线工人工作,协调处理好施工中发生的各种问题。5、负责向客户催缴工程款,实事求是做好与客户之间的工程核对等结算工作,坚决杜绝多算、漏算、多收、漏收及私下交易等情况发生。6、做好与客户的沟通工作,全面了解客户的需求,做好客户的服务,努力提高客户的满意度。7、设计变更、工程整改等重要事项应与业主及时做好双方的签字确认工作,全面做好工作记录。8、把好材料进场和施工质量关,做好自查与自评工作并负责和监督落实各项整改工作
16、。9、负责监督落实施工现场的清洁卫生、材料堆放、成品保护等各项形象管理工作,杜绝工地出现脏、乱、差现象发生。10、关心一线工人的工作和生活,做好新员工的安全教育,做好一线工人的培训工作,努力推广新技术、新工艺、新材料。11、负责对一线员工的安全防范意识教育,落实安全生产措施,做好施工现场的安全生产管理。12、加强成本核算,在保证质量的前提下,尽可能降低成本,减少浪费。13、配合工程部、质检部做好各项工作,做好各项工程结束时的总结工作。14、阻止外来人员、不明人员对工地进行摄像,禁止未经公司允许接受新闻媒体采访。15、完成上级交办的临时性工作。-82-施工员岗位考核制度施工员岗位考核制度为了更好
17、地服务客户,切实把好工程施工质量关,使每位在岗施工员能够全面地服务于客户和公司,为公司迈向全国第一品牌奠定强大基础,施工员实行优胜劣汰是公司管理的重要措施之一,为了全面实施竞争机制,特制订以下条例:一一、新施工员入职实行准入制,必须经过申请(推荐)、实习培训、理论考试三个步骤才准进入施工员队伍正式编制。1、申请(推荐)人员必须符合以下条件才有资格进入实习培训期:、政治思想端正,身体健康、年龄:2245 周岁;文化程度:中专以上学历(含中专)。、从业时间:从事建筑行业工作 2 年以上,有一定的工作经验和实际操作能力。、有强烈的服务意识观念,全心全意地为客户服务,为公司服务。、普通话基本标准,具有
18、较强的沟通能力和自我表达能力。、能服从公司分配,同事之间团结互爱。注:以下两种人员可以直接进入实习培训期:有大专以上学历的人员。其他公司的原领导岗位人员。2、实习培训人员必须满足以下条件后才能参加考试:、参加实习培训期满 1 个月以上。、基本掌握本公司的规章制度、施工流程、操作规范、验收标准及结算方法等。、参加考试人员须由所带领的师傅进行提名上报,经过工程部人员初步面试合格。3、施工员岗位理论考试题目,由总公司工程管理中心出题,当地工程部组织考试,考试成绩合格者由工程部经理开具合格入职证明,凭证明到财务部交纳质保金,工程部凭财务部门开具的质保单开始安排施工任务。、考试时间:每月一次,暂定为 2
19、5 日,当考试不及格时,需再通过实习之后,下次补考。、考试方法:闭卷,有填充题、选择题、判断题、应用题等。-83-、出题方法:工程管理人员负责拟题,报工程管理中心整理汇总建立题库,按各类内容题目组成不同考卷,考试前抽号出题、考试内容及计分方法:满分为 100 分,其中:图纸及预算知识共 10 分 四大工种操作技术规范共 60 分 规章制度及现场管理知识共 30 分 原施工员岗位人员考试及格分为 80 分,如该施工员是第一次考试可降低到 70分为及格。申请加入施工员队伍的考试人员,第一次考试 60 分为及格,第二次 70 分为及格,三次以上含第三次 80 分为及格。连续三次考试不及格者,六个月以
20、内不得参加考试。、符合以下条件人员在考试时可累计加分:、在九鼎公司工作(实际年限)按满一年加 1 分计。、在九鼎公司工作被评为优秀员工或其他上级部门嘉奖的按一次加 1 分计。注、在录取新施工员时,遇到人员太多,录取名额较少时,按得分高低择优录取。二、已在岗施工员参与公司半年一次的统一考试和三个月一次的施工员考核评比办法评比,结果给予公布(连续两次考核评比排名末位,给予取消施工员岗位)。每个公司或项目组每月(20 日前)综合评比一次,排名最后的施工员为淘汰对象,必须在当月接受公司的统一考试,考试及格者仍可任用,不及格者列入待岗岗位,工程部不得再安排施工任务。连续三次考试不及格人员给予免除施工员岗
21、位。三、新上岗施工员在前三个月为实习期,不列入公司季度施工员考核办法评比,待岗施工员不列入每月综合评比。附 1:施工员岗位理论考试大纲-84-图纸及预算知识考试大纲图纸及预算知识考试大纲1、每套图纸必须提供原始平面图,装修平面图、装修平面布置图。2、有吊天棚的工程,均需出天棚顶面图和剖面图并标注出天棚标高。3、装修平面布置图中业主自购自理的产品均应用文字给予表达或将自购产品删除。装修平面图应标明拆除部位及增加部位。4、除该墙立面仅为涂料、墙纸或常规普通型面砖以外,均需出立面图;非常规铺设的墙面砖应该单独出图。5、水电图纸应单独出系统图、平面图和立面图。其它工程有工艺技术需求时要加以说明并出详细
22、节点图,图中尺寸标注正确,用材明确。6、每份预算必须要有合同附件和预算协议,审核预算时需要特别注意查看的是预算协议中的用材及单价。7、未经业主签名认可的图纸和预算、施工员有权拒绝施工。8、未经施工员审核的预算,工程部安排去施工时、因预算原因引起造成直接损失的费用,应由工程部经理负责处理解决,施工员不承担任何责任。9、施工员接到图纸、预算后应在 24 小时内完成审核工作,并在审核过的图纸、预算背面签字或盖章。10、施工员审核预算后应将审核修改的主要内容列明汇总,报备一份到所在分公司总经理处。11、施工员去分公司审核预算,业务员或设计师交出的图纸缺页少张时,每张处罚 50 元,由施工员申报工程部经
23、理开处罚单。12、对离开本公司区域施工范围的施工工程,应加收 3-8的远程施工费,来弥补施工人员异地施工所增加的补贴费用。13、工班的工资按黄金眼预算内控指标发放,施工员漏算的项目工资由施工员承担,经业主签字认可的变更项目工资,按变更项目的内部人工工资单价发放。14、套用定额不能对号入座时,套用同类工程最接近相似工艺的项目,定额名称及备注说明跟实际有出入时需进行修改。15、在审核预算时对预算项目编号出现*符号的项目名称和备注内容要特别注-85-意,因为出现*字符号后相关内容可能有更改,差错很容易在此出现,特别是在备注中。16、进入零星工程的项目必须考虑毛利在30%以上,预算中有类似的项目严禁进
24、入零星工程。17、设计师编制预算的正确率应达到总价的 90%以上,经施工员审核过的预算正确率应达到 95%以上。设计师达不到该标准按误差总价的价差 10%处罚,施工员达不到该标准时由负责审核的施工员承担50%,负责施工的施工员承担50%。18、天棚工程中的工程量计算,除平板型、穹型、拱型按水平投影面积计算外,其它天棚面层中的折线、迭落等均按有饰面材料部分的展开面积计算。19、阴角线、小梁按延长米单独计算。小梁按石膏板面层、饰面板饰面分别套用,截面为 1215cm,如超时按比例换算计价。20、不同材料面层应套用不同材料的项目,不同造型结构的天棚按不同的定额项目套用。21、天棚面层在同一标高为平板
25、;四周一圈一个标高无灯带者为一级;四周一圈只有一个标高而带有一圈灯带造型的和标高有二个但无灯带造型的为二级;标高二个以上和标高只有二个而带有一圈灯带造型的套用石膏板混合造型定额项目。22、天棚轻钢龙骨骨架与面层装饰分为两个项目套用,其它项目骨架与面层均合并在一起套用。23、天棚中的各个检查口、空调进出风口,按每一处 为一个计算工程量。24、块料面层、木地垄按实铺(贴)面积计算。门洞口、壁龛的开口部分工程量应并入相应的工程量内计算。25、地垄、地台铺设按中对中地板 1/2 错位等间距铺设和阶梯式地板 1/3步步高铺设两大类分别套用。26、地台地垄铺设和钢架加层一般均应增加木工板基层,钢架除上面应
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