厦门某物业停车场管理方案大全[修改版].docx

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1、第一篇：厦门某物业停车场管理方案大全厦门某物业停车场管理方案一、日常管理要点1、制定完善的停车场管理制度，并遵照执行。2、定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械，并可通过防火卷帘将整个车场分割成若干个防火区 域；车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关，提高警惕性，杜绝隐患。3、私家车位设立明显识别标示，车管员不让其他车辆挤占私家车位；对于一些禁止停车的场所，设置 显著的禁停标志，对违禁的车辆实施处罚。4、对于临时泊车卡、月保卡与私家车位卡采用不同颜色印制，便于识别管理，在车卡背面注明有关事 项如：不赔偿损失、车辆应自办保险等，尽量避免事后纠纷。5、车场配置显著的出入口指示、限

2、高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知、收费标准等。6、车管员对每辆进入车场车辆作适当检查，注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场记录由车主签 字确认，在此减少不必要的纠纷；主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内，同时阻止闲杂人员进入车 场。7、停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理，并引导车辆停放，提供问询服务。8、对车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动的安全；对于易产生交通瓶颈、 造成堵塞的地段及时进行有效疏导。9、在停车管理员手中将备一份月保车主基本档案，以便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用；车管员 巡查中若发现停放车辆有异常情况（自燃等）要立刻采取措施实施补救

3、，若车辆之间发生交通事故，要尽 快处理，以不妨碍车辆通行为准则，并好事件报告。10、对于长期乱停乱放、耍赖不交车辆保管费的车辆，车场管理部按规定给予发函提醒，再实施锁车 处理，或将其强拖走交由交警部门进行处罚。二、车场管理规定及租赁协议对于私家车位泊车和租赁车位泊车，项目管理中心都与车主分别签定停车场管理规定承诺书和停 车场车位租赁协议书，以明确双方责任和义务。一停车场管理规定承诺书1、凡在停车场进出或存放之机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从车场管理人员的管理和指挥， 按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。2、车辆入场时，驾驶员须按规定自觉出示泊车卡（IC 卡），并由闸机辨认，时租车辆须

4、由闸机弹取出时租车票，待栏杆抬起后，方可入场停放。3、入场之机动车和驾驶员必须“广州市市容卫生管理规定”，自觉保持车场内清洁卫生。凡脏污、泥泞之机动车，本停车场有权禁止其入内及停放。4、入场停放之任何机动车辆，应按停车卡或车管员指定之区域停放，不得异区、异位停放，否则本停 车场有权将不按指定位置停放的车辆拖至适当地点，并由其车主承担一切费用。5、停放在停车场的车辆，必须锁好车门、车窗。凡现金、重要文件、贵重物品及车内物品本停车场不 负保管责任。6、易燃、易爆、剧毒等危险物品严禁带入车场。否则，将被处以罚款，并承担可能引起的一切责任。7、车辆离场或任何人士驾驶或移动场内任何车辆时，车场管理员有权

5、对其进行管理、检查，驾驶员不 得以任何理由拒绝，否则驾驶人员须承担由此引致的一切责任。8、使用停车场停车之任何机动车辆，本停车场只向被泊车辆提供车位的使用权，本停车场无需为被泊 车辆承担任何损坏、损毁及遗失之责任。9、使用停车场停车之任何机动车辆及其使用人，应对由其引起的本停车场内的建筑物/设备/设施的任 何损坏或损失负责；并在指定的时间内缴付被损坏、损失物件的赔偿费、修理费、安装及相关的费用。10、使用停车场泊车之任何机动车辆及基使用人，必须遵守和执行本停车场场以书面或口头的一切合 法条例和规定，如速度限制、高度限制、严禁吸烟等，违反者将按规定处以罚款。11、停车场之停车位只供机动车辆泊车之

6、用，其他超过停车以外的任何行为及任何形式的功能改变都 将视为非法。12、停车证为一车一证制，只限指定车辆使用，不得转借、涂改、伪造。否则，将收回停车卡。如事 件、行为带有刑事性质，将送交公安机关，追究其刑事责任。13、所有车辆均应按照本停车场现时有效之收费标准缴费，非临保车的车主须在当月的日前到大楼管 理中心收费处缴付相关费用。14、如遇停车卡遗失，依下列方式处理：时租卡遗失立即向门岗车管员申报由车管员按规定程序处理； 月租卡或私家车位车卡遗失先向门岗车管员申报登记，再到大楼管理中心办理补办手续。15、本停车场保留修改、增删本管理规定中任何或全部条款以及制订新的管理规定的权利，经修订的 管理规

7、定一经发布，即告生效，并对所有停放的任何机动车辆及使用人具有约束力。同时，旧的管理规定 即告失效。本人/本公司清楚了解上述管理规定之条文，并自愿接受此条文之约束，在签定此承诺书后，正式生效。 申报人签名：日期：年月日二停车场车位租赁协议书本人/公司欲从年月起，租赁停车场车位个，本人/公司之车辆资料如下：车牌号码；车型：登记车主姓名（公司名）：地址：联 系 人：联系电话；本人/公司明白并遵守下列规则：1、使用停车场之一切责任由本人/公司自负，停车场业主及管理处不必负任何损伤、损毁及遗失之责任。2、如有损毁停车场之任何设施，本人/公司需照价赔偿。3、停车证乃管理中心所有，如有遗失及损毁，必照价赔偿

8、及缴交手续费计人民币元。4、停车证只限所登记之车辆使用，不得转让、涂改、伪造。5、停车证须张贴在车头挡风玻璃显眼处。6、车位租用有效期按照本协议书上所填写日期计算，每月车位租金必须于上月最后一天前缴交，否则 其优先权将给予轮候者。7、泊车卡为IC 卡，其乃管理中心所有，如有遗失及损毁，必须照价赔偿及缴交手续费及工本费共计人民币元整。8、停车证及泊车卡应随车携带，进出车场不能同时出示停车证及磁卡，或停车证与车身车牌不符者， 将被视为临时停放车辆，必须按规定缴交停车费。9、由于 IC 卡质量问题需要申请更换磁卡的车主，必须携带与同时使用的停车证，方可办理更换手续。10、车位租金的收取一律以办理停车

9、证手续的当月第一日开始计租，收取全月租金共计人民币元整。11、所有已缴付之车位租金，概不发还。12、如有更改车辆登记资料，必须携带书面通知及原车牌号之停车证到大楼管理中心办理变更停车证 手续。13、大楼管理中心有保留签发停车证之权利。14、倘若违反停车场之条例，可被禁止使用停车场。15、管理中心有权保留/改变停车位申请办法之权利。出租人签名（盖章）：租赁人签名（盖章）：认租日期：年月日三车位租赁通知书致车场管理部：兹有幢单元业主/租户已于年月日到管理中心办理了有效的车位租赁手续，并交齐本月的车位租金。 所租用车位共个，编号为：管理中心已发予有效停车证，编号为请车管部给予指引及管理。管理中心年月

10、日三、月保、临保、IC 卡办理停车场的出入口匀使用 IC 卡智能系统。有月保车辆需求的业主/租户首先到服务中心填写月保车辆申请， 按收费标准交纳月保费用，由管理中心工作人员按技术要求将IC 卡一卡通输入停车场月保通行指令，此时业主可享用 IC 卡一卡通的全程服务。若到月底未重新办理月保交费，IC 卡一卡通将终止停车场通行服务。临保车辆是用入停车场自动取卡，出车场时读卡交费。车辆临保的业主，不享受一卡通全程服务。其 他外来人员使用的临时停车 IC 卡不具备从停车场进入楼层的功能。凡业主的大堂门 IC 卡皆具备从停车场进入楼层之功能。四、负一层管理建议负一层为住宅、商业公寓合用之地，按发展场出入口

11、不字的要求，负一层将按照住宅109 个车位，商业、公寓 100 个车位的划分明确区域，设置明确的行驶、停放指引牌，各行其线共享其路，并在负一层车场管理人员的配置上比负二层多设一人。五、停车场环境管理停车场将定期开启风机换气，保证空气流通。每日清洁人员将对车场实施保洁作业，定期对地面进行 冲洗、管网实施擦抹。巡查人在其巡查过程中将随时注意地面卫生情况，并对大件垃圾立刻实施清理。六、停车场物业管理费用收取停车场的物业管理费用，我公司将按照行业规定对每一月保车位收取管理费100 元，对每一临保车位收取管理费 150 元，空置车位另行商定。七、停车场物业管理费收取的用途停车场的物业管理费的收取费用，主

12、要用在支付停车场管理人员的工资、福利，停车场设备、设施的 养护维修，停车场用水、用电费用以及其它不可预见的费用。第二篇：物业停车场管理制度物业停车场管理办法一、目的1、 规范物业服务区域内停车场管理制度，维护停车场车辆进出、行驶与停放秩序，确保车场设施设备运转正常，防止各类安全事故的发生。2、 规范公司各项目停车场收费管理行为，规范 IC/ID 卡制卡、发放和票据管理制度，确保停车费规范、及时、全额收取。二、适用范围适用于本公司各项目物业服务中心管理区域内的停车场。三、职责1、物业总部职责1.1 总部项目管理部负责制定本制度并对各项目物业服务中心进行全面指导、督查实施； 1.2 总部财务管理部

13、配合做好收费及票据管理制度的指导、督查工作；1.3 总部综合管理部依据项目管理部和财务管理部的日常检查结果对违反停车场管理制度的相关人员进行考核。2、物业服务中心职责2.1 各项目物业服务中心经理负责执行本管理办法，在遵守本管理办法的前提下，可根据项目的实际情 况，制定各项目停车场管理实施细则，并监督员工执行。各项目停车场管理实施细则需报总部审批后执行；2.2 各项目物业服务中心客户服务部负责车位服务和租用协议的签订、月租卡的办理与收费工作，并负 责建立健全相关收费、车位租售和制卡台账；2.3 各项目物业服务中心秩序维护部负责车辆进出小区管理、停车场内秩序管理、停车场 IC/ID 卡授权工作及

14、停车场智能系统的使用，对进出小区的临停车辆进行登记、管理和收费，并负责停车证、临时停车卡的管理；2.4 各项目物业服务中心工程部负责带领业主进行车位验收，对购买机械车位的业主进行机械车位的操作培训，并维护停产场公共设施设备的正常运转，做好停车场节能管控工作； 2.5 各项目物业服务中心财务负责本项目停车场 IC/ID 卡和收费票据的保管以及停车费收费情况的复核工作，并负责建立健全IC/ID 卡和收费票据的保管以及小区停车位收费台账。四、 停车位服务与租用办理手续1、停车位使用权限小区地下停车位仅限拥有地下停车位使用权的业主使用，非业主车辆及未购买地下停车位或未获得地 下停车位使用权的车辆不得进

15、入地下停车场进行车辆停放；地面停车位仅限租用停车位的业主及临时停放 小区的访客使用，其他业主不得占用。2、停车位服务办理手续2.1 购买地下车位的业主需凭身份证、车位购置发票、地产地库车位购置协议（机械车位、非机械车位） 等有效资料到物业服务中心客服部申请办理，客服专员为前来办理的业主填写停车卡办理流转单（附件1）；2.2 客服专员审核业主资料无误后，与业主签订车位使用服务协议书（附件 2）、停车位使用管理规定及承诺书（附件 4），并按规定收取停车位管理服务费、IC/ID 卡制卡手续费（押金）；2.3 客服专员将停车卡办理流转单及IC/ID 提供给秩序维护部授权，再由经办的客服专员将IC/ID

16、 卡发放给业主；2.4 工程维修部收到停车卡办理流转单后负责带领业主到现场验收车位，对购买机械车位的业主进行机械车位的操作培训，并填写停车位交接验收单（附件 5）； 2.5 车位验收结束后，停车卡办理流转单、停车位交接验收单移交给客服专员。客服专员及时将车位服务办理手续的相关资料存档。3、车位租用办理手续3.1 车位出租方案须经地产公司和物业总部批准后实施；3.2 取得车位租用权的业主，须在规定的时间内到物业服务中心客服部申请办理，客服专员为前来办理 的业主填写停车卡/证办理流转单；3.3 客服专员审核业主相关信息（身份信息、租用权）并确认无误后，与业主签订停车场车位租用协议书（附件 3），并

17、按规定收取停车位租金、管理服务费以及IC/ID 卡制卡或停车证（附件 6）制作手续费；3.4 秩序维护部收到停车卡/证办理流转单后为 IC/ID 授权或制作停车证，再由经办的客服专员将 IC/ID 卡或停车证发放给业主； 3.5 工程维修部收到停车卡/证办理流转单后，负责带领业主到现场验收车位，并填写停车位交接验收单； 3.6 车位验收结束后，停车卡/证办理流转单、停车位交接验收单移交给客服专员。客服专员及时将车位租用办理手续的相关资料存档。4、车位使用服务协议书、停车场车位租用协议书必须按公司提供的统一格式、内容填写。有效 期满后，物业服务中心应提前一个月通知顾客续签。5、客服专员应根据车位

18、服务和租用手续办理的情况，及时填写更新车位租售明细表（附件 10），反馈停车场车位出租、使用的总体情况。五、车辆秩序管理1、车辆出入秩序管理1.1 已设岗并启用车场智能系统的停车场，进入小区的车辆应凭车场智能IC/ID 卡刷卡出入。 1.2 未启用车场智能系统的停车场，物业服务中心应为已经办理车位服务和租用手续的业主提供停车证。停车 证是车辆进出小区凭证，应提醒业主放置于车头挡风玻璃显眼处，以便当班秩序维护员识别。1.3 在车流量高峰期应增加岗位人员，加快车辆流通速度，防止车辆滞留。1.4 出入口道闸故障或因其它原因暂时失去屏障功能时必须使用地桩，保证出入口安全屏障的有效性。1.5 车辆驶入时

19、的基本操作1.5.1 车辆驶近停车场入口时，秩序维护员应面向来车呈立正姿势，注意观察。启用车场智能系统的， 若 IC/ID 卡刷卡异常，秩序维护员应及时上前查明原因，帮助业主顺利通过。未启用车场智能系统、有停车证的车辆可以开启道闸放行。当班秩序员应抽查停车证，驶入车辆信息与停车证信息不符者禁 止放行；1.5.2 没有 IC/ID 卡或没有停车证的外来临停车辆，秩序维护员应示意车辆减速停车。当车辆停稳后， 秩序维护员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置，呈立正姿势并敬礼，询问车辆进入小区事由，并 将相关信息登记在停车场车辆进出情况登记表（附件 8）上； 1.5.3 符合放行条件的车辆，秩序维护

20、员应提前向车主说明停车场注意事项和收费标准。经车主确认后，发放车辆临时停放服务凭证（附件 7）。车主接过车辆临时停放服务凭证后，秩序维护员开启道闸，指引车辆驶入小区停车场指定的临停区域；1.5.4 外来临停车辆进入小区停车场，必须检查一辆放行一辆，严禁在未办理手续前将道闸打开放行。车辆外观有异常情况的，当班秩序员应和车主确认，并将情况登记在停车场车辆进出情况登记表中；1.5.5 如发生车辆冲岗、从入口绕行等可疑情况，应首先设法截停车辆，同时在第一时间报告秩序部主管，由秩序部主管负责处理。 1.6 车辆驶出时的基本操作1.6.1 车辆驶近停车场出口时，秩序维护员应面向来车呈立正姿势，注意观察，对

21、外来临停车辆应示意车辆减速停车。1.6.2 车辆停稳后，秩序维护员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置，呈立正姿势并敬礼，向车主收回车辆临时停放服务凭证，并快速核对牌号、进入时间、值班人员签名等信息。对需要收取车位使用费的车辆按停车场收费标准收费，并给 车主相应的停车费发票，然后开启道闸，示意车辆驶出停车场。对不愿收发票的车主，应明示公司的规定， 请车主自行处理，严禁收费不给发票的行为。 1.6.3 临停车辆收费信息登记在临停车辆收费登记明细表（附件 9）中，因特殊原因未收取车辆停放服务费的应在表中作详细记录，并请车主或上级签名确认。1.6.4 如发现驶出的机动车辆车牌号与车辆临时停放服务凭

22、证上的车牌号不符等异常情况，秩序维护员应立即报告秩序部主管，查验车主的有效证件：车辆行驶证、驾驶证等，进行人、车、证的核实。必 须经车辆所有权人或单位证实并在车辆临停收费登记明细备注栏上详细说明并签名后方可放行。2、停车场秩序管理2.1 车辆进出小区和车库时要严格按规定路线行驶，按照干道先行的原则礼让行车，不得堵挡道路和车 库出入口。2.2 通过车场道闸系统时，秩序维护员应提醒车主关闭远光灯，禁止鸣笛，限速 5 公里/时。地下车库路弯、坡陡，应提醒出入者注意安全，做到“一慢、二看、三通过”。禁止超长、超高车辆进入地下停车场。2.3 对进入物业服务区域停车场的车辆，停车场秩序维护员应引导车辆正确

23、停放，若出现困难或问题， 应立即报告秩序维护主管。2.4 停放地下车库的车辆应凭车场智能IC/ID 卡刷卡出入车库， 一旦产生欠费，IC/ID 卡自动失效。要特别提醒车位使用人及时充值并随身携带，以免影响车辆出入。2.5 车场内车辆若发生故障，不带污染的小型维修，可在车场内进行，维修完后要督促车主清理周围卫 生。其它维修一律禁止在车场内进行。2.6 车主自负车辆安全及车内物品的安全。停车场内应提醒车主车内勿放置现金和其它贵重物品，离开 时关好车窗、车门，同时开启车辆防盗装置。若发生车辆本身及车内财物遗失，物业不负保管之责。2.7 秩序巡逻员应定时巡查车场，如发现车辆损坏、车门或车窗未关、漏水漏

24、油等情况应及时报告部门 主管，并通知客服专员联系车主处理。未通知到车主时，需做好交接班记录。发现有人拆零部件或维修 车辆时，应立即制止并检查当事人有关证件。2.8 严禁在停车场内进行试刹车或练习驾驶的行为。一经发现，应及时制止。 2.9 因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时要立即上报部门主管或以上人员到现场处理，根据损坏情况与车主明确责任，赔 偿损失。2.10 车辆应停放在业主所认购的车位停放区域内，不得占用公共通道或他人车位。不按规定停车，物业服务中心应及时联系车主要求其整改，拒不整改的 物管公司有权将违规车辆拖离，拖离费用由违章车辆车主承担。 2.11 停车位仅供业主停放车辆使用，业主

25、不得随意改变车位的用途。严禁在车位上搭建安装原有设施以外的设施，严禁在车位上摆放杂物或堆放物品。一经发现，物业服务中心应及时制止，并联系业 主要求其整改。2.12 车库内严禁烟火，严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场，如违反规定擅自进入， 发生事故，除要求车主承担全部经济损失外，并追究司乘人员的责任。3、摩托车、电瓶车及自行车停放管理 3.1 在物业服务区域内应指定固定的摩托车、电瓶车和自行车停放点，并明确标识。3.2 在物业服务区域内停放摩托车、电瓶车和自行车的，物业服务中心工作人员不得乱收服务费用，亦 无须发放出入凭证。在地下停车场租用电瓶车充电位的，应根据物业服务中心规定收取

26、租金和服务费。3.3 进入物业服务区域的摩托车、电瓶车和自行车必须按指定位置停放，秩序维护员督导执行，违规停 放的应及时通知车主整改。 3.4 严禁无牌摩托车进入物业服务区域。六、特殊情况处理程序1、发生车辆偷盗或车内物品偷盗事故应急处理程序 1.1 业主向物业服务中心报告偷盗事故的处理程序1.1.1 客服专员应详细了解、记录被盗车辆或被盗物品信息、被盗时间以及是否向警方报案，并稳定业主情绪，立即报告物业服务中心经理。 1.1.2 物业服务中心经理根据案情及时作出工作指示：业主未报警的应及时向公安机关报案；已报警的在警方到来之前，应指派秩序维护主管查看并封锁现场，调出相关监控录像， 向当班秩序

27、员等相关人员了解情况。1.1.3 警方到达之后协助警方开展侦查，向警方提供物业服务中心掌握的相关资料信息。 1.2 巡逻岗、监控或门岗发现偷盗嫌疑事故的处理程序1.2.1 巡逻岗或监控发现车场内有偷盗嫌疑的，监控中心应立即予以摄像控制，同时通知秩序维护主管带人到现场处理，如需报警处理的应及时报警。1.2.2 发现偷盗嫌疑人逃跑的，应记录偷盗的车辆信息，记下窃贼人数、体表特征和逃跑路线，并及时通知门岗关闭道闸，加强盘查。至警方人员到场后，将以上情况向其提供，并协助警方人员侦查。1.2.3 如有车辆拖走, 门岗须查明证件及车主，并通知物业服务中心客服专员联系车主。取得车主同意后, 方可放行。因秩序

28、维护员原因造成车场内车辆丢 失的，应追究当事人的责任。2、发生车辆损坏事故应急处理程序2.1 当秩序巡逻人员发现停车场里的车辆发生损坏时,应立即通知客服人员联系车主，并报告部门主管。2.2 撞车事故造成的损坏2.2.1 秩序维护员不得放行造成事故的车辆，并及时通知秩序维护部主管及项目经理到现场处理，必要时报请交通主管部门处理。2.2.2 秩序维护部主管到达现场后应设置维护区加以局部封锁，立警示标志或路障，指挥交通，给予其他车辆警示并请驾驶员绕行。对受伤人员需施行紧急救护的应立即救护，并保护现场，做好记录及拍照等 取证工作。2.2.3 配合公安交警部门和保险公司做好事故调查处理。 2.3 高空坠

29、物造成的损坏2.3.1 客服专员接到投诉电话后，应立即报告秩序维护主管和项目经理。 2.3.2 秩序维护部主管应及时赶到现场处理，派人封锁并保护现场，拍照取证，维护秩序。出现人员受伤时，拨打120 救护电话，不可随意搬动受伤人员。2.3.3 配合公安机关和保险公司做好事故调查处理。七、停车票据管理1、 各项目财务部根据项目需求在税务局购买停车场定额发票。2、 各项目的停车场定额发票由客服部领用、保管及退回，并做好签字手续，保证项目拥有足量票据供收款使用，每日至财务核销票据。3、 按次收费的停车场由各项目秩序维护部根据核定的定额停车票领用量领出停车场定额发票。停车发票由专人到出纳员处签名领取，编

30、号应具有连续性，门岗交接班时须将发票数量、编号及其连续性等情 况记录在秩序维护员交接班记录表上。4、 各项目秩序维护部、客户服务部对已使用完的票据存根，每天下午四点前交于该项目财务，结清款项，并换领新发票。5、各项目收费人员必须按实际收到的停车费出具相应的票据。6、停车费收据使用必须符合公司票据管理制度。八、停车场 IC/ID 卡管理1、停车场智能 IC/ID 卡由项目物业服务中心财务部负责保管。财务部应按公司规定建立停车卡保管台帐（附件 12），详细登记停车卡的购入、领用、退回及结存情况。2、客服专员向财务申请领取 IC/ID 卡时必须一一登记卡号，并在财务停车卡保管台帐上签字。客服专员开具

31、停车位管理服务费收据时必须在收据上注 明发放给业主的 IC/ID 卡卡号，方便财务核对。3、停车场智能 IC/ID 卡必须按公司统一的卡的格式、类别和权限由物业服务中心经理制定秩序维护部特定授权人进行授权。授权操作密码应定期更改，每季度一次。如因人员变动等特殊原因，物业服务中心 经理可根据实际情况临时更改。4、各项目客服部须在业主办理停车卡当日及时更新项目车位的租售情况，并填写更新车位收费明细表（见知识库 CFDC-WY-008）及IC/ID 卡制卡收费台账（附件 11）。5、各项目因客户临时停车需要领用停车卡的，由项目秩序维护部申请，经项目经理批准同意后才能办 理，并收取卡的押金，登记退卡时

32、间，建立临时停车卡单独台帐。6、对客户因不再停车等原因退回的停车卡，由客服专员将IC/ID 卡交由秩序维护部进行系统消除，再将停车卡交回财务，并在停车卡保管台帐上登记。客服部见已处理完毕的押金收据后按规定程序办理 退款手续并做好台帐登记。7、各项目秩序维护部根据收费凭据注明的期限，对停车卡的停车期限进行系统操作，并做好登记记录， 并对丢失的停车卡进行系统锁死。8、各项目工程部应定期对系统进行维护，保证系统安全。秩序维护部应保证系统数据与实际一致，做 好系统备份。9、各项目每周一次对所有台帐进行核对，做到钱与台帐一致、钱与卡一致、系统数据与实际停车情况 一致，项目经理在各类台帐和统计表上签字确认

33、，并于次月4 号以前将车位收费明细表上报物业总部项目管理部，项目管理部汇总后于 8 日报地产总裁。九、违规与考核1、 违规行为1.1车位使用服务协议书、停车场车位租用协议书有效期满后，物业服务中心未及时通知顾客续 签者； 1.2 车辆进出时，对临停车辆（没有 IC 卡或停车证车辆）在未办理手续前将道闸打开放行者； 1.3 超长、超高车辆进入地下停车场未有效阻止而发生设施设备损坏者； 1.4 车场内车辆发生交通事故、盗车及车辆损坏等事故处理不及时者； 1.5 停车场内摩托车、电瓶车、自行车管理严重不到位者； 1.6 不按规定认真登记、更新各类台账，导致查验不方便者； 1.7 没有及时向物业总部上

34、报车位收费明细表台账者；1.8 办理服务和收费过程中服务态度不好，与业主或车主（司机）发生过激矛盾（如争吵、打架等）者8 / 251.9 车辆停泊数目与 IC/ID 卡登记数量不符，又无正当理由者； 1.10 IC/ID 卡或停车证授权时限与停车位服务费收费区间不符者；1.11 不经批准，私自制作停车卡/证者； 1.12 故意少收、不收、多收费进行舞弊者； 1.13 收费不开收据或不给票者。2、考核2.1 经核实，有1.11.10 条行为者，对相关责任人，第一次作书面警告，考核人民币￥100 元；第二次作严重警告，考核人民币￥200 元；第三次作辞退处理，考核人民币￥500 元。 2.2 有

35、1.111.13 条行为者，对相关责任人作辞退处理，考核人民币￥200 元第三篇：物业停车场管理程序物业停车场管理程序1.0 目的通过对停车场进行有效管理,确保小区内车辆(汽车、摩托车、单车)停放安全有序。 2.0 范围本程序适用于物业集团所辖各物业公司(管理处)管理区域内车辆停放管理。 3.0 职责3.1 保安部收费员负责办理、发放停车场停车卡,收取停放车辆的车位使用费。 3.2 车库岗负责日常车辆的进出、停放、登记等管理。3.3 各单位保安部负责人负责对车辆的进出、停放、登记等工作进行检查、监督。 4.0 工作内容 4.1 车辆管理服务登记4.1.1 机动车辆需要办理车辆车位使用卡时,由收

36、费主管通知车主到保安部以月、季、年为单位交纳汽车车辆车位使用费、领取车辆停车卡。收费主管根据缴费情况填写停车卡发放登记表。 4.2 车辆停放管理4.2.1 汽车停放管理4.2.1.1 为方便汽车停放,辖区内设置车库,临时停车地点。4.2.1.2 保安部执勤人员管理车辆的进入及停放,月卡车辆由保安部执勤人员及收费员按停车场管理工作标准执行。 4.2.2 摩托车、单车停放管理4.2.2.1 各单位设置摩托车、单车的停放区,保安部执勤人员负责摩托车、单车管理,摩托车、单车停放时凭车位卡停放。 4.3 车辆驶出小区停放区的管理 4.3.1 汽车驶出汽车驶出时,有车辆车位卡的车辆,由保安部收费员收回车辆

37、进出卡,没有车辆车位卡的车辆由收费员按 照进出时间收取费用,并做好登记,填写保安部值班记录。 4.3.2 业户取摩托车、单车需凭卡取车。4.3.3 保安部中队长每日对车库、露天车辆场所工作进行一次检查,并记录在车辆管理工第四篇：中心地下停车场物业管理方案推荐中心地下停车场物业管理方案一、 简介地下停车场位于中心地下一、二层，预计 200 个车位（不包括地面车位）供中心之酒店、公寓、办公楼、商场使用，车位产权属发展商所有，目前暂时只租不卖，并委托物业管理有限公司为停车场管理者（委托协议见附件一）。地下 停车场正式对外投入运行开放时间暂定为2008 年 9 月。二、 停车场管理软件系统1、供应商名

38、称：汉军智能系统（上海）有限公司2、 车库管理总体思想：现场无人看管，完全智能化，管理人员可以在车场环境外的任意固定地点对于车场执行完全控制权，完成各种统计、监视、报警、引导等功能。3、系统内容：自动识别卡内身份、自动开启与关闭闸机、自动储存记录、自动核算费用、自动LED 屏信息提示等功能。如系统涉及临时停车收费，则需在停车场现场设置收费管理人员。4、系统解决方案：管理中心安装停车场系统数据库系统及应用程序； 对内部车辆进行登记、分配、发卡等工作； 停车场一侧安装非接触式读卡器，使卡片在1520cm 内被系统读到并送到工控机进行处理；（注：也可根据内部需要选用26 米远距离读卡器，实现不停车出

39、入停车场）有一进一出双车道一条，每条道安装对开道闸两个，共需2 个道闸。5、车辆实行凭卡出入管理。内部车辆首先到管理中心进行领卡，卡类型有长期卡、月卡和临时卡。6、安全管理：车辆资料存档，保证车场停放车辆的安全。采用自动控制管理系统，“合法”车辆均在电脑中记录了相应的资料，卡丢失后可及时补办。卡丢失也可随时检索，及时处理。停车场系统防止道闸砸车，采用地感检测器控制方式，确保不出现道闸砸车。7、主系统设备：自动挡车道闸、数字式车辆检测器（地感）。三、 车位申请及收费管理1、 月租车位1) 使用对象：办公楼、酒店、公寓、商场、发展商内部用户2) 分配办法：a. 办公楼：单个公司用户可获得一个月租车

40、位申请额度，200 平方米以上单元公司用户可额外获得一个月租车位申请额度，依次类推；国际中心可依据现场的实际情况适当调整配置面积比。b. 酒店：以社会临时车辆停放为主，预留30 个车位作为长期固定车位； c. 公寓：根据停车场剩余容量及用户需求分配；A. 商场：原则上不安排月租车位申请额度。3） 申请：车位租户向管理处提出申请，管理处根据停车场使用情况，合理安排停车位。物业公司受发展商委托 代办车位租赁手续，并代办租赁合同的签订。车位租户支付租金后，获发停车磁卡和停车证。4） 租金收取车位租金采取先付后用的原则收取，车位租户签订车位租赁合同的同时，应支付本月的租金和一个月 的押金，以后应在每月

41、的 5 日前支付当月租金。根据上海中心商务区办公楼一般月租金在RMB2000 元左右，中心可结合苏州当地情况及政府相应规定、本停车场实际运作使用情况，合理制定固定车位租金价格。5） 租赁期限建议：半年至一年6） 收入管理物业公司作为被委托管理者，租金收入为代收性质，由发展商提供发票。物业公司收取租金后，出纳 直接缴款至发展商财务部，并接收发展商财务部定期核账。2、临时停车位1） 使用对象：中心各用户临时使用、社会车辆临时使用及访客车辆临时使用。2） 临时停车位使用程序：车辆进入停车场发临时停车卡停放车辆付费车辆离开停车场从有利于停车场管理、方便客户、降低成本角度考虑，现提供4 个收费方案供参考

42、，有关方案分析可作为附件三。4） 临时停车收费标准建议：临时停车以时租为单位计算，一次半小时以内可免费，半小时以上按一小时计算，依此类推， 一个半小时以上即按 2 小时收费，超过 8 小时的可减半收费；有关具体收费请依据苏州当地情况及政府相应规定、本停车场运作使用情况合理制定时租价格。5） 收入管理物业公司作为被委托管理者，上述临时停车收入为代收性质，由发展商提供发票，物业公司收取停车 费后，物业公司出纳将当日停车费直接缴至发展商财务部，并接收发展商财务部定期核账。3、分区收费、分区管理1） 为便于管理，2 层地下停车场分为 3 个区域：A 区：地下 1 层北面，约 00 个车位，因毗邻酒店和

43、公寓，建议可划为酒店和公寓专用区域，并兼临时停车位使用；B 区：地下 1 层南面，约 00 个车位，因毗邻写字楼，建议可划为写字楼专用区域，如果尚有空位，也可作临时停车位使用；C 区：地下 2 层，约 00 个车位，建议可作临时停车位使用。2） 为便于管理，上述 3 个区域，应指定专用出入口，即A 区、C 区为北出入口，B 区为南出入口，平常时段，A 区与B 区之间应使用活动栏杆予以封闭，而临时停车高峰时段（6：00PM10：00PM），区域之间可以开放。3） 建议将 A、C 区域作为主要的临时停车场，除写字楼访客以外，应尽量将社会车辆引导至 A、C 区域 ，而当高峰时段，A、C 区域车辆停满

44、时，才将车辆分流至B 区域空余车位。四、 停车场管理措施1、 基本方针1） 物业公司接受发展商的委托对中心地下停车场物业管理，物业公司根据委托合同无论停车位使用与否向发展商全额收取物业管理保底费；2） 物业公司对停车场经营管理并不负责；3） 为发展商提供便利，物业公司可以提供代收费服务；4） 停车场物业管理收支账务独立，与中心其他部分物业管理收支账务无关。2、 人员编制： 主管：1 名保安员：出入口兼收费 8 名巡逻 4 名计 12 名万能工：2 名（由物业工程部承包） 清洁工：2 名3、 管理预算分析可作为附件四4、 岗位职责可作为附件五5、 停车细则可作为附件六第五篇：某小区物业管理方案第

45、一章 前言“”小区，位于“国家4A 级旅游度假区”位于，与大海近在咫尺。小区总建筑面积20 万多平方米，由多层低密度住宅、特色点式楼和纯版式小高层组成。小区内设有大型超市、大型酒店以及 商办服务区等，其中公寓面积；商铺面积；地下停车场；地上停车场；车库个。房屋 配套设施齐全：暖气、燃气、通讯、电视、宽带系统。小区设备设施先进，设有电视监控，周界防范，电 子巡更，楼宇对讲系统，背景音乐，远程抄表系统等，让您感到方便、舒适、安全。高档的小区应该有高档的物业管理服务来体现小区的价值，从而确保小区保值、增值。公司是具有物业管理二级资质的股份制企业。公司专业从事住宅小区、写字楼、商场等物业项目的管理工作

46、。 现已管理物业面积达多万。其中涉及智能化写字楼、综合商厦、花园别墅、住宅小区等。我们的企业 精神是“银滩物业，勇争第一”。 我公司将利用我们“天时、地利、人和”的得天独厚的管理优势，以及公司先进的管理模式，丰富的管理经验，专业化的管理队伍，使小区更增魅力，更上档次。通过全 方位的服务，提高小区的知名度，使真正达到增值保值的目的，为业主营造一个方便、快捷、温馨、 舒适的居住环境。我公司服务宗旨是以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。追求目标：以公司经营 为主导，寓管理于服务之中，为业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。 第二章 物业管理要点 运用持续发展的战略，确保物业的保值与增值； 人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉； 结合物业实际情况，导入切合实际的管理理念，以高效率