文秘管理练习题答案.pdf
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1、文秘管理考前练习题一、选择题一、选择题1、文秘人员应侧重那几个方面的保密工作?(ABD)p67A 公文保密B 会议保密C 私人保D 口头保密2、文秘人员的表达能力主要包括哪些?(ABC)p96文字表达能力B 口头表达能力C 身势表达能力D 交往能力、管理能力主要体现在哪些方面?(ABD)P79计划能力B 组织能力 C 操作能力协调能力4、影响文秘人员心理健康的因素是什么?(BD)P22A 办事效率低B 关系复杂 C 社会压力D 舆论压力5、调查研究的内容是哪些?(AB)P106A 基本情况调研B 重大决策调研C 工作岗位调研6、文秘人员在调研活动中应遵循的具体原则是什么?(AC)P111A 点
2、面结合B 定时原则 C 直接和间接、信息的基本特征是什么?(AC)P122客观性主观性传递性和共享性时效性和盲目性、文秘管理部门信息工作的特点是什么?(ACD)P125针对性和系统性超前性和先进性实用性保密性9、构成协调工作的组成要素有哪些?(ABCD)P135A 协调者B 协调对象C 协调背景D 协调目标10、从形式上协调的主要方法有哪些?(CD)P140A 沟通式协调B 疏导式协调C 公文协调 D 会议协调11、协调的过程有哪些阶段?(ABCD)P147A 准备阶段B 协调阶段C 反馈阶段D 终结阶段12、督察工作的特点有哪些?(ABC)P200A 权威性B 间接性C 综合性 D 传递性1
3、3、会议纪要的特点是有哪些?(BC)P296A 传递性B 周知性C 决定性D 保密性14、事物文书的作用有哪些?(ABC)规范作用沟通作用凭证作用15、学术论文的特点有哪些?(BCD)p323A 实用性B 科学性C 理论性D 创建性二、填空题二、填空题1、文秘管理活动的(辅助作用辅助作用)决定了文秘人员在处理问题时,不能自作主张。更不能擅自代替领导做决定。P172、(被动性被动性)决定了文秘管理部分和文秘人员不可能独立自主地开展工作,必须按领导的指示和要求去办事。P193、文秘管理的(隐匿性隐匿性)是客观存在的,要求文秘人员,牢记:要甘居幕后,埋头苦干,谦虚谨慎,不求闻达。P214、(事务性事
4、务性)也是文秘管理的特性之一,有人说“文秘上管天文地理,下管鸡毛蒜皮”。P215、管理文秘的(耳目作用耳目作用)是指文秘人员为领导的决策和指挥而收集、加工、分析的管理信息所发挥的辅助作用.P236、文秘管理的职能有两个方面。一是(办事办事);二是(参谋参谋).P387、(预案辅助预案辅助)是指文秘人员在办文、办事、办公的过程中,预先为领导提出建议、设想,供领导参考。8、文秘人员思想观念指服务观念(全局观念全局观念)、(时效观念时效观念)和创新观念。9、能力结构包括表达能力、调研能力、交往能力(管理能力管理能力)(办事办事能力能力)操作能力等。P7610、(文秘管理机构文秘管理机构)是各级党政机
5、关,企事业单位的内设机构。P9011、(调查研究调查研究)是人们在实践中对客观情况进行调查和分析研究的活动。P10312、(唯物辩证法唯物辩证法)是从事任何工作都必须遵循的原则。P10813、文秘人员的调研方法可分为(调查方法调查方法)和(研究方法研究方法)。P11214、(信息量信息量)是指信息所消除事物的不确定性大小,也是人们对事物了解的“不确定”。15、公共关系具有的特点有客观性、公众性、(交流性交流性)、传播性、(协调性协调性)和服务性。P12116、文秘人员工作的一般程序包括(形象调查形象调查)、(制定计划制定计划)、(组织组织实施实施)、(检测效果检测效果)。P16117、信访工作
6、是指广大群众通过(写信)写信)和(上访上访)向各级党政机关等反映的情况.P17518、督查就是对决策实施的(督促督促)和(检查检查)。P19619、会议的要素包括时间、会址、目的、主持者、组织者和(与会者与会者)(议题议题)、议程。P20720、根据处理时限的要求划分,行政公文可分为(特急公文特急公文)、(急急办公文办公文)和常规公文。P23121、公文的特点有(权威性权威性)、政治性、(严肃性严肃性)、规范性。P23222、决定的格式包括决定原由、根据、(决定事项决定事项)、(执行事项执行事项)。P27523、通知具有(告知性告知性)主要用于上级机关批转下机关的公文。P27524、(议案议案
7、)适用于各级政府人员按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项.25、工作会议纪要可分为(学术性会议纪要学术性会议纪要)、(协调性会议纪要协调性会议纪要)。P29726、讲话稿一般由(标题标题)、称呼、(开头开头)、正文、结尾五部分组成.P31327、论文包含三个要素有(论点论点)、(论据论据)、(论证论证)。P321三、判断题三、判断题1、根据马克思揭示的管理本质,对管理的理解是,所有人员按照一定的宗旨和原则,采用一定的手段和方法来完成预定目标和任务。()2、积极发挥参谋作用是新时期文秘管理工作“四个转变”的重点所在,它将有助于领导机关决策水平的提高.()p3、文明管
8、理活动的运行核心是工作者的活动需。()p4、文秘管理活动的绩效最终体现在领导工作的绩效上。()p、效率的要素中,准确不是一个空间概念而是要准确的传达党和国家的方针政策,体现领导的要求和目的。()p、“迅速”是一个时间概念,是数量方面的要求,就突出一个“快”字。()p、文秘人员要经常用“如果我是领导怎么办”来提醒自己在其位要谋其政。()p、文秘人员的创新像是搞发明,思考怎样才能提高管理效率,当好领导参谋。()p、公共关系的主体是社会组织,客体是传播,联结主、客体之间的中介是公众。()p15110、会议是五个人以上聚集在一起讨论和解决问题的一种群体活动。()p20511、会议是解决问题的角逐,一种
9、权利的途径,易于接受的约束。()p20612、通告范围大,面向“国内外公告范围小“在一定范围内”使用.()p28013、计划是非国家机关、社会团体和企事业单位在一定时期为实现特定目标而预先做出的安排()p30314 总结是对过去工作的回顾、分析,并从中找出对未来工作规律性的认识的事务文书。()p30715、调查报告不同于法定公文,没有固定的格式,其基本结构包括标题、开头、正文、结尾四个部分.()p31116、讲话稿没有固定的写作格式,往往依讲话的内容、场合和目的而定.()p31517、论文又称论说文或议论文。()p32118、主题是文章写作中研究或讨论的主要内容。()p32119、所谓例证法,
10、就是以事实作为论据,举例证明论点,它是运用归纳推理的形式来进行论证。()p33420、人有人面,文有文面。所谓文面就是文章的总体面貌。()p338四、简答题四、简答题1 1、请将“文秘”“秘书”“文书、请将“文秘”“秘书”“文书 三者的关系作简要回答三者的关系作简要回答?(p10)答:三者都是指在机关组织内部围绕领导进行工作,准备需要的文字材料,根据领导指示办理各类事物的人员。但是,在外延方面略有范围大小之别.秘书工作的外延比较宽泛,以办文、办会、办事、辅助决策为主要任务;文书工作的外延相对窄一些,重点是围绕文字材料的形成、运转、处理和日常管理开展工作;文秘工作的外延显然涵盖了秘书工作和文书工
11、作。2 2、简述文秘管理的作用、简述文秘管理的作用.P22答:1)参谋作用2)助手作用3)耳目作用4)枢纽作用5)协调作用6)窗口作用、3 3、简述提高办事效率的途径和方法。、简述提高办事效率的途径和方法。P44答:1)统一指挥,步调一致 2)因事设岗,明确职责 3)合理安排,环环相扣4)推倒文山,填平会海5)坚持催办制度,做好督查工作6)改善工作条件,提高办事效率 7)训练人员素质,适应管理需要8)树立效率意识,加强时间管理4 4、文秘人员在参谋工作中必须遵循的要求。、文秘人员在参谋工作中必须遵循的要求。P47答:1)正确定位2)超前服务3)重视信息4)有效协调5)善于进谏5 5、请简述领会
12、意图的原则和方法。、请简述领会意图的原则和方法。P52答:原则:一、实现思维的同层次性二、学会换位思考三、同向思维和反向思维的有机结合方法:一、通过正面接触和间接接触了解的方法,把对领导的零散的认识综合成系统的印象,找出特点和规律.二、善于运用多种信息沟通方式,有效地与领导进行沟通,从而更好地领会领导意图。三、加强听知能力的培养,学会从领导的发言中抓重点,从而抓住矛盾的焦点,找到问题的症结.四、心细如发,掌握投石问路、注重闲谈的方法.6 6、简述文秘人员思想政治的素质。、简述文秘人员思想政治的素质。P59P59答:1)政治素质2)思想观念3)职业道德7 7、简述“社会道德”“阶级道德”“职业道
13、德、简述“社会道德”“阶级道德”“职业道德 三者的关系。三者的关系。P62答:首先,职业道德从属于社会道德和阶级道德,受其制约和影响。其次,职业道德的适用范围和调节对象与社会道德、阶级道德是不同的,它是与人们特定的社会职业紧密相连的,它所体现的是人们的职业地位、职业功能、职业利益、职业内容和职业要求。再次,职业道德具有稳定性,这是因为人们的社会分工相对稳定,且具有连续性。再其次,与社会道德相比较,职业道德的内容更具体,对人们的影响更直接.8 8、简述文秘管理机构在组织中的地位。、简述文秘管理机构在组织中的地位。P91答:1)文秘管理机构是领导或领导机关的工作机构2)文秘管理机构是组织沟通的桥梁
14、3)文秘管理机构是组织的一个要害部门9 9、文秘管理机构的设置必须遵循的原则。、文秘管理机构的设置必须遵循的原则。P9395答:1)按需设置原则2)精干优化的原则3)层次幅度原则4)首长负责制原则5)职、权、责统一原则6)管理回路原则1010、调查研究在文秘管理中的作用。、调查研究在文秘管理中的作用。P103-105答:1)调查研究是做好文秘工作的基础2)调查研究是文秘人员辅助决策的关键环节3)调查研究是提高文秘人员能力的重要途径1111、简述问卷调查的优点和缺点。、简述问卷调查的优点和缺点。P114答:问卷调查优点:可以突破时间限制,同时对广泛的调查对象进行调查,所需人力、物力、时间较少,周
15、期较短,调查的标准化程度高,便于用计算机分析.问卷调查缺点:方法单一,不灵活,内容较死,而且,问卷的回收率和问卷质量显然受点查对象的觉悟和文化水平的影响.1212、信息收集的途径。、信息收集的途径。P130答:1)信息网络渠道2)会议渠道3)调研渠道4)有关工作渠道5)社会团体调研 6)传媒渠道1313、协调的原则。、协调的原则。P138答:1)尊重客观事实2)服从全局利益3)注重说服教育4)坚持分级负责1414、简述信访工作的作用、简述信访工作的作用.P182-185答:1)联系群众的桥梁2)反馈信息的渠道3)民主监督的保证4)维护团结的措施1515、简述信访工作的原则。、简述信访工作的原则
16、。P186190答:1)以事实为依据的原则2)以政策法规为准绳的原则3)全心全意为人民服务的原则4、分级负责、归口办理的原则 5、直接查办典型案件的原则1616、督查工作的作用、督查工作的作用.P197199答:1)督查工作是实施决策的一个后续步骤和保证手段2)督查工作是完善决策体系的重要方式之一3)督查工作是纠正“损害群众利益的不正之风”的有效手段1717、影响会议效率的因素。、影响会议效率的因素。P209答:1)会议目的、内容与议题的确定2)会议主持人的素质和与会人员的构成状况3)会议的组织领导水平1818、行政公文的作用。、行政公文的作用。P234答:1)领导、指导工作2)规范、约束作用
17、3)宣传、教育作用4)沟通、联系作用5)依据、凭证作用1919、通告和公告的区别。、通告和公告的区别。P281答:1)公告庄重、严肃,宣布事项重大,发文的机关级别较高,一般由省级以上的高级领导机关或教授的专门职能机关发布;通告宣布的事项可大可小,一般机关均能发布2)公告范围大,面向“国内外”通告范围小,“在一定范围内“使用3)公告主要通过报纸、电台、电视台等新闻媒介发布,很少用书面张贴的形式公布;通告既可以登报、广播,也可以在公共场所张贴。4)公告和通告都有周知性,但二者还各具特点.公告具有庄重性、公正性、新闻性的特点,通告具有法规性、专门性的特点.2020、简述议案的特点和种类。、简述议案的
18、特点和种类。P292答:特点:1)强调法律程序2)有一定的时间要求3)有法定的议案对象4)撰写的规范性种类:1)立法案2)选举案3)罢免案4)重大事项决定案5)特定问题调查案6)预决算案2121、简述论文布局必须遵循的基本原则。、简述论文布局必须遵循的基本原则。P332答:1)从总体的构思看,论文要体现提出问题、分析问题、解决问题三方面的内容要素.2)从格局的确定上,要以总论点、分论点搭起结构。3)从内容的表现上,要遵循逻辑思维规则展开全文。2222、简述论证的方法、简述论证的方法.P334答:1)归纳论证法2)演绎论证法3)类比论证法4)对比论证法5)因果论证法6)引证论证法五、论述题五、论
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