三天中层管理人员培训.pdf

《三天中层管理人员培训.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《三天中层管理人员培训.pdf（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第一章、什么是管理 管理的实质是什么 管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理第二章、如何管理心态 如何才能快速的提高下属的工作绩效？如何让下属在主动积极,而不是被动消极？如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付？如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任 合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作 能不能找到一个立杆见影的方法？现在改变马上就看到效果？第三章、管理的基本特性 目的性有效性他人性多样性第四章、什么样的管理是最适合企业的管理 管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的？只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章、管理、组织、领导三者

2、的相互关系和异同 管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?制度化管理与人性化管理如何结合?管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？组织的目的是什么?第六章、管理角色的认知 每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡 上级经常做了过多下属应该做的事情 自己的事情又没有时间做好导致工作绩效不好、目标无法完成理解分析 韩非子:下君尽已之能中君尽人之力上君尽人之智第七章、领导力提升的技巧分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导一、领导权威的来源领导力的八个素质特征1、诚信（是建立信任关系的出发点)2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是

3、领导力的源泉）4、宽严相济（一张一弛、文武之道是领导力实现的手段）5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）6、学习提高(是领导力长远体现的根本）7、精力和热情（是激发下属的发动机）8、坚持（是完成工作目标的基石）二、领导方式三、情境领导与四种领导风格 根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格 告知式推销式参与式授权式 案例分析：四、如何培养下属 在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点 如何才能知人善用，如何才能人尽其才？1、培养下属有什么好处2、培养下属的顾虑3、培养下属的方法4、培养下属的原则 案例分析：如何理

4、解因材施教的培养原则？五、授权管理 没有授权 就没有领导的良好工作绩效1、为什么要授权2、授权管理的误区是什么3、授权管理的原则4、授权管理的方法第八章、管理沟通与关系协调 管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力 没有良好顺畅的沟通就没有良好的工作结果一、什么是沟通？沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解 有效沟通的三个基本原则是什么？站在对方的立场上原则时间及时性原则主动性原则二、沟通的特性 双向反馈是沟通的基础 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：美国式的沟通是什么模式？日本式的沟通是什么模式?中国式的沟通是什么模式?与上级领导的沟通是什么模式？与下属的沟通是什么模式

5、？沟通的效果比有道理重要三、管理沟通的种类及形式 管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用 非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假 案例分析、讨论录像分析四、沟通的步骤五、不同沟通风格的管理者分析与应对 每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则 学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调 有方向、讲方法与对方沟通协调1.分析型人的特征与沟通技巧2.支配型人的特征与沟通技巧3。表达型人的特征与沟通技巧4.和蔼型人的特征与沟通技巧 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧六、沟通的方向 管理者与上级、同级、下属沟通的技巧1、沟通的原则2、沟通的方法

6、3、沟通的障碍 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？如何处理下级越级向你汇报?如何处理部属的过失行为？如何处理上司调派自己部属工作的情况?如何面对有能力但不听话的部属？第九章、高绩效团队的建设一、什么是团队1、认识团队（1+1=？)2、团队与群体的区别3、团队行为曲线 讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？二、高绩效团队的特征1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）2、相互信任(信任的基础是什么?如何建立？)3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的?)4、沟通良好（如何才能有效的沟通?）5、分工与授权（

7、在具体工作中如何操作?）6、合理的激励（没有足够的条件怎么办?)7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？)案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示？三、高绩效团队的成员1、如何选择团队的成员2、团队成员的关系如何协调3、如何解决成员的冲突 案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理四、高绩效团队建设的流程及阶段1、团队建设的流程2、团队建设的阶段第十章、激励管理低效率靠管理,高效率靠激励一、激励的误区二、激励的四原则 公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则三、激励的方法1、信任认可 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）2、承担责任（为什么要为下属承担责任)3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调?）4、薪水与升迁（物质基础还要有保障）5、工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？)6、合理的制度（公平、公正、公开）7、工作气氛（是一种软化剂）8、企业目标与使命（最终的解决方案）第十一章、时间管理一、为什么要管理时间1、从企业来说市场竞争的必然2、从个人来说 个体生命的有限性二、时间管理的目标：三、时间管理的三个原则第一原则：目标管理原则第二原则：抓住重点原则“80、20”法则运用第三原则：工作优先级综合分析四、时间管理的 22 个策略