人力资源管理师(三级)考试复习重点.pdf

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1、论坛交流论坛交流 在线模考在线模考 培训名师培训名师 课程咨询课程咨询 考试保过考试保过20102010 人力资源管理师（三级人力资源管理师（三级)考试复习考试复习重点：第一章重点：第一章来源：考试吧（E）2010-818 15：32:00【考试吧：中国教育培训第一门户】模拟考场第一章第一章 人力资源规划人力资源规划1 1、广义的人力资源规划、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划和战术计划的统一。2 2、狭义的人力资源规划、狭义的人力资源规划是指为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测

2、，制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。3 3、人力资源规划可分为、人力资源规划可分为：长期规划（5 年以上的计划)、中期计划(规划期限在 1 年至 5年的）、短期规划（1 年及以内的计划)。4 4、人力资源规划的内容、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。5 5、人力资源人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。6 6、工作岗位分析、工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，

3、并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。7 7、工作岗位分析的内容、工作岗位分析的内容：某一职位应该做什么什么样的人来做最合适制定岗位说明书与任职资格。8 8、工作岗位分析的作用、工作岗位分析的作用：招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础为员工考评、晋升提供了依据是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件人才供给和需求预测的重要前提是薪酬(岗位)评价的基础。9 9、岗位规范、岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。1010、岗位规范的内容、岗位规范的内容:岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范、岗位员工规范岗

4、位规范和工作说明书的区别岗位规范和工作说明书的区别(简答）简答）区别涉及内容主题不同结构形式岗位规范覆盖范围、涉及内容广泛，只是其中有些内容有所交叉解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题按企业标准化原则，统一制定并发布执行的.工作说明书以岗位的“事和“物”为中心，以文字图表的形式加以归纳和总结什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化。1111、工作岗位分析程序：、工作岗位分析程序：准备阶段、调查阶段、总结分析阶段。1212、工作岗位设计的基本原则、工作岗位设计的基本原则:明确任务目标合理分工协作责权利相对

5、应1313、“因事设岗因事设岗 是设置岗位的基本原则。1414、改进岗位设计的基本内容、改进岗位设计的基本内容：岗位工作扩大化与丰富化岗位工作的满负荷岗位的工时制度劳动环境的优化横向扩大工工作扩大化作纵向扩大工作将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；将经营管理人员的部分智能转由生产者承担,工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。1515、劳动环境优化考虑的因素、劳动环境优化考虑的因素:工作地组织、照明与色彩、设备、仪表和操纵器的配置。1616、改进工作岗位设计的意义、改进工作岗位设计的意义:企业劳动分工与协作的需要企业不断提高生产效率增加产出的需要劳动者在安全、

6、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。1717、工作岗位分析的中心任务、工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。”1818、工作岗位设计的基本方法、工作岗位设计的基本方法：传统的方法研究技术（程序分析+动作研究)现代工效学方法其他可以借鉴的方法。1919、企业定员、企业定员：亦称劳动定员或人员编制.企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行,按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。2020、人员编制的分类、人员编制的分类：行政编制、企

7、业编制、军事编制.2121、企业定员管理的作用、企业定员管理的作用:合理的劳动定员是企业用人的科学标准合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。2222、企业定员的原则、企业定员的原则：以企业生产经营目标为依据以精简、高效、借用为目标各类人员的比例关系要协调要做到人尽其才、人事相宜要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境定员标准应适时修订计算考点:核定人员数量的基本方法 29 页例 1、例 2；33 页运用概率推断确定经济合理的医务人员人数2323、定员标准、定员标准:是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一

8、定范围内对劳动定员所作的统一规定。2424、劳动定员标准的分类、劳动定员标准的分类单项定员按定员标准的综合程度综合定员效率定员设备定员按定员标准的具体形式岗位定员比例定员职责分工详细定员标准（以某类岗位、设备、产品为对象）概略定员标准（以某类人员为对象)根据生产任务量、工作效率、出勤率根据设备性能、技术要求、工作范围、劳动者负荷量根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量按与员工总数或某类人员总数的比例，确定另一类人员人数按组织机构、职责范围和业务分工确定23下一页2525、编制定员标准的原则编制定员标准的原则：定员标准水平要科学、先进、合理依据要科学方法要先进计算要统一形式要简化内容要协调

9、。2626、制度化管理：制度化管理：以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，也称“官僚制”“科层制2727、制度化管理的特征、制度化管理的特征：在劳动分工的基础上,明确岗位的权利和责任按照各机构、层次不同岗位权利的大小，确定其在企业的地位，形成有序的等级系统规定岗位特性，对组织成员进行挑选所有权与管理权相分离因事设人、必要权利、权利限制管理者的职业化2828、制度规范的类型、制度规范的类型:企业基本制度管理制度技术规范业务规范行为规范2929、人力资源制度体系的特点、人力资源制度体系的特点：录用、保持、发展、考评、调整。企业的两种管理哲学与管理模式的对比企业的两种管理哲学与管理

10、模式的对比(简答）简答）内容内容以任务为中心的管理哲学（见物不见人）以任务为中心的管理哲学（见物不见人）观念观念员工是人工成本的承担者目的目的着眼于企业的近期目标定位定位经济人战略战略引诱式手段手段物质刺激的单一手段方式方式权利命令服从关系关系职责僵化、画地为牢态度态度被动执行以人为中心的管理哲学（见人不见物）以人为中心的管理哲学（见人不见物）员工是具有能动性的重要资源重视员工职业生涯规划，着眼于企业长远发展社会人参与式激励员工的多种手段民主尊重参与沟通、协调、合作自觉主动3030、人力资源管理制度规划的原则、人力资源管理制度规划的原则：共同发展适合企业特点学习创新并重符合法律规定与集体合同协

11、调一致保持动态性3131、制定人力资源管理制度的基本要求、制定人力资源管理制度的基本要求：从企业具体情况出发满足企业的实际需要符合法律和道德规范注重系统性和配套性保持合理性和先进性3232、人力资源管理制度规划的基本步骤、人力资源管理制度规划的基本步骤：提出草案征求意见、组织讨论修改调整、充实完善制定具体人力资源管理制度的程序（简答或方案设计)3333、审核人力资源费用核算的基本要求、审核人力资源费用核算的基本要求：合理性、准确性、可比性。3434、工资指导线、工资指导线:基准线、预警线、控制下线。3535、收入-利润=成本 表达了“算了再干”；收入成本=利润 表达了“干了再算3737、企业经

12、营成本的构成、企业经营成本的构成：企业总成本=直接成本+间接成本直接成本=人工成本+材料成本 间接成本=企业管理费用+销售费用+财务费用3838、人力资源管理活动的费用、人力资源管理活动的费用活动项目1、招聘2、工资水平市场调查3、人员测评4、培训5、公务出国6、调研7、劳动合同8、辞退9、残疾人安置10、劳动纠纷11、办公业务费用项目广告费、招聘会经费、高校奖学金调研费测评费教材费、教员劳务费、培训费（差旅费）护照费用、签证费专题研究会议费用、专业协会会员费用签证费补偿费残疾人就业保障金法律咨询费办公用品费与设备投资3939、人力资源费用支出控制的原则、人力资源费用支出控制的原则:及时性节约性适应性权责利相结合4040、人力资源费用支出控制的程序、人力资源费用支出控制的程序：制定控制标准人力资源费用支出控制的实施差异的处理