信息资源管理复习试题及答案.pdf

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1、一、填空题一、填空题1人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义：信息内容管理信息内容管理、信息媒体管理信息媒体管理、计计算机信息管理算机信息管理、管理信息系统管理信息系统、信息产业或行业的队伍管理信息产业或行业的队伍管理.2在 20 世纪 60 年代，“知识经济”的萌芽就开始出现,未来学家们所预言的一个依赖知识和信息甚于依赖传统劳动力和资本生产要素的经济形态已经在一些发达国家初见雏形。进入 20 世纪 80 年代，“知“知识经济”识经济”和“以知识为基础的经济“以知识为基础的经济 两个经济术语正式诞生。31998 年，世界银行发表了题为 知识促进发展知识促进发展的年度报告,标着以

2、知识为基础的经济发展战略全面形成。4简而言之，知识管理知识管理就是对知识加以管理.5知识的特性是利用知识创造价值的基础，它具有共享性共享性、隐含性隐含性、增值性增值性、资源性和波粒二相性资源性和波粒二相性。6知识的“波粒二相性”“波粒二相性”是矛盾的统一,是“知”与“识”的统一，道出了知识的真谛。7知识管理的发展始终围绕着组织组织、人人和信息技术信息技术这三个要素。8知识管理知识管理是信息管理思想发展到一定的历史时期所出现的一个新的阶段。9关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止主要有四种看法:一是阶段说阶段说；二是等同说等同说；三是包包含说含说；四是映射说映射说。10知识管理技术可以按照以下

3、分类思想分为不同的类型：一是 过程分类过程分类;二是矩阵分类矩阵分类；三是层次层次分类分类;四是技术成熟度分类技术成熟度分类。11现代信息管理理论产生于（2020 世纪的世纪的 7070 年代末年代末 8080 年代初）年代初）,距今不过 20 多年的时间。12信息管理理论的形成是多学科协同研究的产物,其中对其影响最深、最主要并对它的理论形成极具建设性的学科包括 信息科学、管理科学与传播学。信息科学、管理科学与传播学。13信息信息 是用以消除随机不定性的东西。14信息信息 是关于事物运动的状态和规律的表征，也是关于事物运动的知识.15信息是抽象的，具有有用性有用性和可传递性可传递性。信息在空间

4、的传递称谓通信通信，在时间上的传递称谓存贮存贮.16 从人们认识信息的层次上还可以把信息的诸多定义划分为三个层面:一是在日常生活层面日常生活层面上,二是在科学或科学认识层面科学或科学认识层面上，三是在 哲学认识论的层面哲学认识论的层面上。17物质、能量、信息物质、能量、信息 是一切客观事物的三个基本方面。18按照主体的观察过程来分，信息可以分为 实在信息、先验信息和实得信息。实在信息、先验信息和实得信息。19按照主体的认识层次，可以将信息分为 语法信息、语义信息、语用信息。语法信息、语义信息、语用信息。20按照信息产生的先后和加工浓度划分，可以分为零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。零次信

5、息、一次信息、二次信息、三次信息。21狭义的信息资源信息资源 仅仅指信息内容，指信息本身或信息的集合。22信息信息是构成信息资源的根本要素.人们开发利用信息资源信息资源的目的，就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。23按照性质划分，信息资源可分为自然信息资源自然信息资源和社会信息资源社会信息资源两类。24信息资源按载体可以划分为人脑信息资源、实物信息资源、文献信息资源、电子信息资源。人脑信息资源、实物信息资源、文献信息资源、电子信息资源。25信息资源按表现形态可以划分为潜在信息资源潜在信息资源与现实信息资源现实信息资源。26信息资源按信息开发程度可以划分为零次信息资源、一次信息资源、二次

6、信息资源、三次信息资零次信息资源、一次信息资源、二次信息资源、三次信息资源源27按构成要素，信息资源可以分为信息内容资源信息内容资源、信息技术资源和信息人才资源。信息技术资源和信息人才资源。28现代信息资源管理概念现代信息资源管理概念最早就是政府为了解决内部记录爆炸式增长以及由此带来的记录利用低效率和政府决策低效 率问题而提出来的。进入进入 2020 世纪世纪 9090 年代以后年代以后，政府信息资源管理开始进入引人注目的发展阶段，政府上网工程不停开辟了信息资源管理的新阶段,而且造就了新型的“电子政府和“电子政务”，从而使传统的政府工作面貌焕然一新。29广义的政务信息资源包括信息内容资源信息内

7、容资源、信息技术设施资源信息技术设施资源和人力资源人力资源.30信息内容资源是政务信息资源构成中的主要方面.据统计,政府部门大约聚集了全社会信息总量的8080。31政务信息按信源划分，可以分为内生信息内生信息和外生信息外生信息.32按信息流通方式和传递范围划分，政务信息资源可分为公开信息、内部信息和保密信息公开信息、内部信息和保密信息.33按信息传递方向和特点划分，政务信息可以分为上情下达类信息上情下达类信息、下情上达类信息下情上达类信息、横向沟通类横向沟通类信息信息。34政务信息资源的开发和利用，必然会带动企业和社会信息资源的开发和利用。一方面，政务信息政务信息资源的开发需要企业和社会的支持

8、资源的开发需要企业和社会的支持;另一方面，政务信息资源的开发是为企业和社会服务，实现信政务信息资源的开发是为企业和社会服务，实现信息共享息共享。政务信息资源的开发和利用，必然极大地带动企业和社会各个方面信息资源的开发和利用，成为带动整个国民经济发展的重要驱动力。35在 20 世纪 40 年代,以申农通讯的数学理论通讯的数学理论、维纳控制论动物和机器中的通讯与控制问控制论动物和机器中的通讯与控制问题题的问世为标志，信息论诞生了。36信息科学信息科学的概念首先于 1959 年被美国宾夕法尼亚大学莫尔电子工程学院应用，这一概念既包括信息理论又包括信息技术。37 信息科学方法论体系包括一个方法两个准则

9、，这个方法就是信息方法信息方法，两个准则是结构结构-功能功能-行为辩证统一准则行为辩证统一准则、物质物质-能量信息三位一体准则能量信息三位一体准则。38信息方法包含着三个方面的子方法：信息分析方法、信息综合方法和信息进化方法。信息分析方法、信息综合方法和信息进化方法。39三个方法两个准则构成了信息科学方法论的完备体系，是一个统一体，不过，处于核心地位的是信息方法信息方法。40法约尔于 1916 年出版了工业管理和一般管理工业管理和一般管理，标志着他的一般管理思想的诞生。41韦伯是德国的一个社会学家和经济学家，他的代表作是社会组织和经济组织理论，他提出了理想的行政组织体系理论，被称谓“组织理论之

10、父”“组织理论之父”。42模式方法具有双重性质：一是模式与现实事物具有对应关系模式与现实事物具有对应关系，但又不是现实事物的单纯描述，而具有某种程度的抽象化和定理化的性质；二是模式与一定的理论相对应模式与一定的理论相对应，又不等于理论本身，而是对理论的一种解释或素描，因此，一种理论可以有多种模式与之对应。43组织与外部的信息交流表现在三个方面：一是主义和宗旨的交流主义和宗旨的交流；二是发展和扩大组织的交流发展和扩大组织的交流；三是组织自身形象和政绩的交流组织自身形象和政绩的交流。44组织外部的信息交流可以分为组织从外界输入信息从外界输入信息和向外界输出信息向外界输出信息两个方面.45就现代组织

11、而言，组织的宣传活动是其向外输出信息的主要方法手段，可分为三种类型：公关宣公关宣传、广告宣传、标识系统传、广告宣传、标识系统ISIS宣传。宣传。46人们把人类在认识自然和改造自然的过程中积累起来并在生产劳动中体现出来的经验和知识称为“技术技术”,有时也泛指这些经验和知识物化的结果；技术技术的本质或其存在的价值在于它能拓展人类器官的功能。47感测技术、通信技术、信息处理技术感测技术、通信技术、信息处理技术和控制技术控制技术就是信息技术的典型代表。而目前信息处理技术的典型代表则是计算机技术计算机技术。通信技术通信技术与计算机技术计算机技术是信息技术的核心部分，而感测技术感测技术与控制技术控制技术则

12、是该核心与外部世界的信源与信宿相联系的接口。48信息技术的体系由基础技术、支撑技术、主体技术和应用技术基础技术、支撑技术、主体技术和应用技术组成.49“1C”就是把信息技术简单地归结为计算机技术计算机技术。50“2C”是指计算机和通信计算机和通信。51“3C”是指计算机、通信和控制。计算机、通信和控制。52“4C”是指收集收集（感测技术)、通信通信、计算机计算机和控制控制.53按照是否可以物化为实物形态，信息技术可划分为“硬”信息技术“硬”信息技术和“软”信息技术“软”信息技术两大类。54按照信息活动的基本环节,信息技术可以划分为信息获取技术信息获取技术、信息处理技术信息处理技术、信息传递技术

13、信息传递技术、信信息存储技术息存储技术、信息检索技术信息检索技术等.55按信息系统功能分类,信息技术可划分为信息输入输出技术信息输入输出技术、信息描述技术信息描述技术、信息存贮和检索技术信息存贮和检索技术、信息处理技术。信息处理技术。56按照扩展人类信息器官的功能分类，信息技术可划分为扩展人类感觉器官的感测技术感测技术、扩展人类神经系统的通信技术通信技术、扩展人类思维器官的信息处理技术信息处理技术和扩展人类效应器官的控制技术控制技术.57信息技术是现代社会的支柱，而计算机技术计算机技术则是现代信息技术的核心。58计算机系统由硬件系统和软件系统硬件系统和软件系统两部分组成。59从逻辑角度而言，一

14、个完整的计算机硬件系统由五个部分组成，即运算器、控制器、存储器、输运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。入设备和输出设备。60实际计算机硬件系统可以分为主机和外围设备两大部分。主机主要包括中央处理器、内存储器、中央处理器、内存储器、系统总线系统总线等.外部设备主要包括输入设备、输出设备、外存储器输入设备、输出设备、外存储器等.61控制器控制器和运算器运算器合称中央处理器，英文缩写为 CPU。62 外存储器有两个突出的特点:一是存储容量大存储容量大,且不受限制且不受限制;二是非易失性，非易失性，断电后信息不会丢断电后信息不会丢失失.63计算机软件主要可以分为系统软件和应用软件系统软件和应用

15、软件两大类。64现代通信技术按其传输媒介可分为有线通信和无线通信有线通信和无线通信两类，按其信号形式可分为模拟通信和数模拟通信和数字通信字通信.65在光纤通信系统中，起主导作用的是光源、光纤、光发送机和光接收机光源、光纤、光发送机和光接收机.66移动通信技术的发展主要经历了三个阶段，而移动通信技术也相应分为第一代移动通信技术第一代移动通信技术、第第二代移动通信技术二代移动通信技术、第三代移动通信技术第三代移动通信技术。67 基于宽带 CDMA 技术和计算机多媒体技术的第三代移动通信系统最初称为未来公众移动通信系统未来公众移动通信系统(FPLMTS）,后改名为 IMT2000，意指在 2000

16、年左右开始商用,工作于 2000MHz 频段上，初始数据速率达到 2Mbps。68计算机网络的划分有多种不同的方法.最通用的方法是按网络的地理范围来划分，计算机网络可分为局域网、局域网、广域网和城域网广域网和城域网.另一种方法是按所使用的技术划分，即按拓朴结构和传输媒体来划分,按拓朴结构可将计算机网络分为总线/树形网、环形网、星形网；按传输媒体可将计算机网络分为有线网和有线网和无线网无线网。69局域网局域网只是在小范围内实现资源共享的计算机网络，具有结构简单、投资少、数据传输速度快、可靠性好、保密性强等优点。70计算机网络计算机网络是多个计算机之间的通信系统，或者是多个计算机系统构成的通信系统

17、。71 TCP/IP 这个名字来自两个重要协议-传输控制协议传输控制协议 TCP（Transmission Control Protocol）和网网际协议际协议 IP（Internet Protocol）。72互联网互联网从最初的军事用途发展到现在的深入社会经济生活的各方面，从最初的 4 台电脑发展到现在成为连通全球 200 个国家和地区、拥有数亿用户的动态网络。73E EMailMail 是 Internet 最早提供的服务之一，于 1972 年由 Ray Tomlinson发明。（EMail）74提供 Internet 电子邮箱和邮件发送服务的计算机被称为 Internet 邮件服务器邮件

18、服务器.75网上交谈服务可以分为两类:一对一对 一的一的 实时交谈实时交谈（Talk）和多人之多人之 间的实时交间的实时交 互式会谈互式会谈（Chat）.76BBS（Bulletin Board System）就是 电子公告牌电子公告牌。77World Wide WebWorld Wide Web简称为 Web或 WWW,是在 1992 年左右才出现的，但它在 Internet 上的增长速度惊人.78目前，针对不同的计算机硬件平台和软件平台,已经有许多种类和版本的 Web客户浏览程序，其中最著名的有 NetscapeNetscape 及 Internet ExplorerInternet Ex

19、plorer。79计算机辅助设计简称 CADCAD,计算机辅助生产简称 CAMCAM。80信息组织信息组织的目的是保证用户对信息的有效获取和利用.81信息分析工作大致可分为主要是决策研究决策研究（为各级政府机构进行科技政策、发展战略研究及专题调研等）、咨询服务咨询服务（多半是为企业提供市场咨询、技术咨询和决策咨询等，即属于竞争情报研究的范畴）及编译报道编译报道等三个方面。82信息分析对其所研究的对象来说具有整理、评价、预测和反馈整理、评价、预测和反馈四项基本功能。83信息分析的方法主要有比较法比较法、分析综合方法分析综合方法、推理法、专家调查法专家调查法、计量法、层次分析法、回归分析法、时间序

20、列分析法等.84元数据结构从功能上来说可分为内容结构、句法结构和语义结构内容结构、句法结构和语义结构.85元数据的类型,从结构和语意方面来划分元数据，可以分为三类：第一类：简洁化格式简洁化格式；第二类：复杂化格式复杂化格式;第三类：结构化格式结构化格式。86根据元数据的功能来划分其类型,分为以下五种类型：第一类,管理型元数据管理型元数据；第二类，描述型元数据;第三类，保存型元数据保存型元数据;第四类，技术型元数据；第五类，使用型元数据使用型元数据。87信息服务具有提供信息、释疑解惑、整序导引、保值增值提供信息、释疑解惑、整序导引、保值增值四个方面的功能。88信息策略与方法信息策略与方法、信息服

21、务对象、信息服务者信息服务者和信息服务内容是信息服务的四个基本构成要素。89从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为以下五种类型：文献提供服文献提供服务务，报道服务，检索服务检索服务，咨询服务，网络信息服务网络信息服务。90检索服务按照检索手段分为手工检索服务、计算机检索服务和联机检索服务手工检索服务、计算机检索服务和联机检索服务三种类型.91检索服务按照检索方式划分,可以分为回溯检索服务回溯检索服务、定题信息服务定题信息服务、数值型或事实型数据检索服务、全文检索服务全文检索服务、用户辅导服务五种。92从承担网络服务的主体角度来看,网络信息服务主要有三个类型：以新闻媒体为主

22、的服务以新闻媒体为主的服务；国家确国家确定的重点建设项目定的重点建设项目；商业协会及公司创办的服务机构商业协会及公司创办的服务机构。93ISP（Internet Service Provider）就是网络服务提供商网络服务提供商。94ICP（Internet Content Provider）就是网络内容提供商网络内容提供商。95IAP（Internet Application Provider）就是网络应用服务网络应用服务.96网络网络作为继报纸、广播、电视之后的第四大媒体，具备这三类媒体的许多优点，也自有其独特性.97网络信息资源按信息源提供信息的加工深度分，可分为一次信息源、二次信息源、

23、三次信息源一次信息源、二次信息源、三次信息源等。98依据信息源的信息内容则可将网络信息资源分为以下类型:一是联机数据库联机数据库，二是联机馆藏目录，三是电子图书电子图书，四是电子期刊电子期刊，五是电子报纸电子报纸，六是软件与娱乐游戏类软件与娱乐游戏类，七是教育培训类，八是动态性信息。99如果从科学的正式交流渠道与非正式交流渠道的思想出发，网络信息资源可以分为稳定的信息资稳定的信息资源源和不稳定的信息资源不稳定的信息资源两类。100网页的链接结构通常可以分为两种基本形式：树状结构树状结构(层级结构）和 网状结构网状结构（平级结构）。101在网络信息资源中，文件的组织通常有以下方法：一是 将文件分

24、级存放将文件分级存放；二是按文件所属的栏目按文件所属的栏目进行存放进行存放。102链的一般结构可以分为三个部分：链源、链宿和链的属性链源、链宿和链的属性.103根据链的功能，可以分为以下几种：一是顺序链顺序链；二是结构链结构链；三是交叉索引链交叉索引链;四是检索链检索链；五是功能链功能链。104网络检索工具大致可以分为以下三大类:一是字典型查询工具字典型查询工具，二是索引型查询工具索引型查询工具,三是交互式交互式查询工具查询工具。105WWW 检索工具按其性质可以分为两大类搜索索引搜索索引和搜索目录搜索目录。106如果按搜索引擎的内容分，搜索引擎可以分为综合类搜索引擎综合类搜索引擎和专业类搜索

25、引擎。如果按其信息的组织方式分，搜索引擎则可以分为目录式搜索引擎目录式搜索引擎、索引式搜索引擎和元搜索引擎。107元搜索引擎可分为 并行式元搜索引擎并行式元搜索引擎和 串行式元搜索引擎串行式元搜索引擎。108信息系统的理解应该有两个角度:一是作为技术的信息系统作为技术的信息系统,如 MIS、ERP 等;另一方面应该将它理应该将它理解为与社会信息行业相关的行政隶属关系系统解为与社会信息行业相关的行政隶属关系系统.109数据库的类型包括面向企业的数据库面向企业的数据库、文本数据库文本数据库和多媒体数据库多媒体数据库.110 决策支持系统的结构可以从两个方面来划分考察，一个是它的概念结构概念结构，另

26、一个是它的框架结构。111一个决策支持系统的概念结构一般包括语言系统语言系统（Language System，简称 LS）、知识系统知识系统（Knowledge System,简称 KS）和问题处理系统问题处理系统（Problem Processing System,简称 PPS）。112初期的决策支持系统的框架结构一般由 模型库、数据库以及人机对话系统模型库、数据库以及人机对话系统 等三个部件组成，20世纪 80 年代，DSS 增加了知识库和方法库.113信息政策研究和信息政策制定的过程中同时要考虑以下几个因素:一是信息技术因信息技术因素。二是信息市场因素。三是信息管理因素信息管理因素。四是

27、人力资源因素.五是法律法规因素法律法规因素。114国际条约和惯例国际条约和惯例原本是国际法的表现形式，但只要是我国加入或承认并生效的国际条约及惯例,就以国内具有法律约束力,其中大量关于信息领域的规范性文本，虽不属于我国国内法体系，但也是我国信息法的一个重要法律渊源。115信息道德信息道德是主观方面即个人信息道德与客观方面即社会信息道德的有机统一。116信息道德信息道德的两大热点领域是信息技术道德和网络道德。二、名词解释二、名词解释1 1现代信息管理现代信息管理现代信息管理就是借助于现代信息技术,充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的

28、作用，实现它的价值,并带来效益。管理包括对信息资源进行规划、组织、配置、传递、利用、反馈和评估；信息管理不但是一种管理的思想,也是一种管理的技术手段，在某种程度上说，它还是一个系统。2 2知识管理知识管理知识管理是协助企业组织和个人(people），围绕各种来源的知识内容（knowledge）,利用信息技术(technology),实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值(value）的过程（process）。3 3知识管理技术知识管理技术知识管理技术就是能够协助人们生产、分享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。4 4

29、语法信息语法信息语法信息是指只考虑事物运动的状态与状态改变的方式本身,而不考虑信息的内容及效果，它是最抽象、最基本的层次。5 5语义信息语义信息语义信息是指事物运动的状态和方式的逻辑含义,是信息认识过程的第二个层次。6 6语用信息语用信息语用信息是指事物运动状态及状态改变方式的效用、价值与目的，是信息认识过程的最高层次。7.7.资源资源资源是指自然界和人类社会生活中一种可以用以创造物质财富和精神财富的，具有一定量的积累的客观存在形态。8 8广义的信息资源广义的信息资源。广义的信息资源认为信息资源是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素集合，包括信息劳动

30、的对象 信息（数据）、信息劳动的设备-计算机等工具，信息劳动的技术网络、通信和计算机技术等信息技术手段，信息劳动者信息专业人员，如信息生产人员、信息管理人员、信息服务人员、信息传递人员等。Q/J!A2 j:G Q0)q2 E.M9 9狭义上的政务信息资源狭义上的政务信息资源狭义上的政务信息资源是指政府机构为了履行自己的职责而产生、获取、利用、传播、保存和负责处置的那部分信息资源。1010广义上的政务信息资源广义上的政务信息资源广义上的政务信息资源是相对于政府以外的其他社会组织的信息资源而言，它是政府活动所涉及的信息资源的集合。它包括信息内容资源以及收集、处理、传输、发布、使用、储存信息内容的技

31、术、设备、网络和人力资源,这些信息资源不但包括产生于政府内容，而且还包括产生于政府外部但对政府活动有影响的信息资源。1111管理管理管理是指在一定条件或环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和手段,对管理客体施加影响和进行控制的过程。1212广义的管理学广义的管理学广义的管理学是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般的人文学科。1313传播传播传播是人类通过符号和媒介交流信息以期发生相应变化的活动.1414模式模式模式是对真实世界所作的理论化与简单化的表达形式或再现。15 5广义的组织广义的组织从广义上讲，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相组合而形成的统一整体都可以

32、称为组织。1616狭义的组织狭义的组织狭义上讲,组织是指人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工,在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系.1717组织内部的信息交流组织内部的信息交流组织内部的信息交流是指组织内部各子系统间的信息交流。组织内部的信息交流主要是为了达到沟通思想、沟通感情和沟通工作的目的，其又分为两种形式:正规的信息交流和非正规的信息交。1818广义的信息技术广义的信息技术从广义上来说，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称,是涉及信息的生产、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合.1919硬件（硬件（Hardw

33、areHardware）硬件(Hardware）是指构成计算机的物理装置，是由专门的集成电路、线路板、电源、存储器等组成，按一定结构系统组合的物质实体。2020信息组织信息组织信息组织也称信息有序化或信息整序,是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合.2121信息描述信息描述信息描述是根据一定的描述规则和技术标准,对信息的外在特征和部分内容特征进行分析、选择、记录的过程。.2222信息分析信息分析信息分析是通过已知信息揭示客观事物的运动规律的过程.2323元

34、数据元数据元数据是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以揭示各类电子文献的内容和其他特征以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环境。2424广义的信息服务广义的信息服务广义的信息服务是指以产品或劳动的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即信息服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。2525信息检索服务信息检索服务信息检索服务是根据用户的要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务工作。2626咨询服务咨询服务咨询服务是指以现代科学知识和现代技术手段、方

35、法，为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活动.2727网络信息服务网络信息服务网络信息服务是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动,其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。2828信息服务业信息服务业信息服务业是指利用现代电子、通信技术以及传统的方式,从事信息加工、处理、传递的服务活动及其相关的基础结构群。2929网络信息资源的组织网络信息资源的组织网络信息资源的组织是指对网上的各种概念、数据(包括声音、图像、软件等）、事实、文献等，通过分析、标引（分类的和语词的）、著录（信息特征的描述)、链接（把

36、相关的信息加以联系）、排序、存储等手段，形成一个有序的、便于用户理解和查询的信息系统的过程。3030信息系统信息系统信息系统是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备,运用数学的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。它通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，向有关人员提供有用信息。3131管理信息系统管理信息系统管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。3232模块化！模块化！所谓模块

37、化是指将一个复杂的信息系统按照自顶向下的方法，分解为若干个有层次联系、功能相对单一且彼此相对独立的模块。3333“面向对象面向对象”“面向对象”是一种认识客观世界和模拟客观世界的方法，它将客观世界看成是由许多不同种类的对象构成的，每个对象都有自己的内部状态和运动规律，不同对象之间相互联系和相互作用就构成了完整的客观世界。3434狭义的决策支持系统狭义的决策支持系统狭义的决策支持系统是指能够利用数据和模型来帮助决策者解决非结构化问题的高度灵活的、人机交互式的计算机信息系统。3535广义上的决策支持系统广义上的决策支持系统广义上的决策支持系统是指任何对决策的指定有所贡献的信息系统.3636广义的电

38、子商务广义的电子商务广义上说，电子商务指的是 Electronic Business 或 EBusiness，是依靠信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式3737狭义的电子商务狭义的电子商务;狭义上说，电子商务对应的英文应该是 Electronic Commerce 或者 Ecommerce，是指通过互联网进行的交易活动，交易的对象既可以是书籍、服装等实物,也可以是新闻、图片等数字化的产品，远程教育、在线咨询等服务也可以通过电子商务来实现。3838B2BB2B 模式的电子商务模式的电子商务B2B 模式的电子商务是指商业机构（企业或公司）使用 Internet 或各种网络向供应商、经

39、销商等其他企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式.3939政策政策政策是政府或社会集团在一定时期用来调动或约束社会力量以达到制订者预期目标的方针策略和行动规则，对社会或组织的发展起到宏观指导和规范的作用。4040广义的信息政策广义的信息政策从广义上来说，信息政策是指用以调节信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法令、指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。4141狭义的信息政策狭义的信息政策从狭义上来说,信息政策是以科技情报政策、大众传播政策以及电信政策为基础的政策集合。、424

40、2国家信息政策国家信息政策国家信息政策是由国家政府制定的,用于从宏观上指导和规划全国范围内的信息工作及信息产业的相关问题。4343伦理伦理伦理是指人们在处理各种社会关系时所应遵循的道理、准则或要求。4444信息道德信息道德信息道德是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。三、简答题三、简答题1简述信息管理的发展历程简述信息管理的发展历程.人类的历史有多长，信息管理活动的发展历史就有多长.纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，基本上可以将它分为三个时期：古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期和现代信息管

41、理活动时期.2 2简述如何从不同角度来理解和认识信息管理简述如何从不同角度来理解和认识信息管理。对信息管理的理解可以从不同的角度来认识.第一，从信息管理的起源角度。从信息管理发生源的角度来看，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作,也就是说，信息管理应该具有他们所从事的工作的特点与性质.一是图书馆领域。二是工商企业管理领域.三是政府行政管理领域。第二，从信息管理的层次角度。从信息管理的层次上来看,可以将信息管理分为三个不同的层次，每一层次所面向的对象以及所处理的工作内容也不一样，但都可以说是信息管理,无论单独讨论哪一个都是不完全的。一是微观层次的信息管理.二是中观层次的信息管理。三是宏观层次的

42、信息管理。第三，从对信息管理理解的不同层面角度。从对信息管理的理解的不同层面来看,目前社会上对信息管理一般从两个角度来把握,也形成了两种对信息管理的不同认识。一是信息管理是一种信息技术。二是信息管理是一种管理思想。第四,从信息管理思想的结构角度。从信息管理思想的构成来看,信息管理可以分解为三个基本的信息管理模式。一是人文的信息管理。二是技术的信息管理。三是经济的信息管理。3 3简述信息的作用。简述信息的作用。信息的作用是信息的特征的体现。通过信息，宇宙间万物得以有序运行；它是人类认识世界和改造世界的中介,是维系社会生存与发展的动力；依托于信息,人类社会的文明得以创造、继承和发展；信息是智慧的源

43、泉,是管理的灵魂。信息是一种重要的社会资源，它与材料和能源一起被看作社会发展的三大支柱。4 4简述信息资源的特征。简述信息资源的特征。信息资源的特征可以从两个角度进行分析：一个角度是把信息资源作为一般的经济资源,另一个角度是将信息资源与物质资源和能源进行比较.信息资源作为经济资源，具有经济资源的一般特征。这些特征包括：第一,作为生产要素的人类需求性。第二,稀缺性。第三,使用方向的可选择性.信息资源与物质资源、能量资源相比较，又有诸多的特殊性，正是因为这些特殊性,使信息资源具有其他经济资源无法代替的经济功能。这些特殊性包括:第一,共享性.第二，时效性。第三,生产和使用中的不可分性。第四，不同一性

44、.第五，驾驭性。5 5简述信息资源的功能。简述信息资源的功能。根据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发挥作用的特点，信息资源的主要功能表现在四个方面：1经济功能;2管理与协调功能；3选择与决策功能；4研究与开发功能.6 6。信息科学的发展分为几个阶段信息科学的发展分为几个阶段信息科学的发展划分为四个阶段:一是广义的信息论阶段，二是多种信息科学体系阶段，三是部门信息科学阶段,四是统一信息科学阶段。7 7简述信息科学的研究内容简述信息科学的研究内容.第一，研究信息的基本概念和本质。第二,研究信息的数值度量方法.第三,研究信息的运动的一般规律，包括信息的感知、识别、变换、传递、存储、检索、处理、再

45、生、表示、检测、施效等过程的原理和方法。第四，揭示利用信息进行有效控制的手段和描述及优化系统的方法和原理。第五,寻求通过加工信息来生成智能和发展智能的机制与途径.8 8简述信息科学基础研究的八个方向。简述信息科学基础研究的八个方向。在国际信息学界对信息科学研究的热潮中，湖北大学数学与计算机科学学院信息科研中心提出了信息科学基础研究的八个方向.第一，信息论数学，信息过程的模拟和模型。第二，物质管理与信息管理，人类的社会组织与文化进化，人文学科中的信息问题。第三，计算机软件科学的理论基础。第四，领域信息学与宏观信息学。第五,信息科学基础与应用研究。第六，生命信息进化论与宇宙信息四维模型.第七，信息

46、科学与系统科学、控制理论.第八,辩证唯物主义面临的挑战与对策.9 9简述信息方法的内容简述信息方法的内容.信息方法就是运用信息的观点，把系统的运动过程看作信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和处理，获取对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种研究方法。它的特点是用信息作为分析和处理问题的基础，完全抛开研究对象的个体结构和运动形态，把系统的有目的性运动抽象为一个信息变换过程，即信息的输入、存储、输出、反馈过程.一句话，就是把事物的运动过程看作信息的运动过程,通过对信息运动过程的认识实现对事物运动过程的把握与改造。1010简述结构功能行为辩证统一准则简述结构功能行为辩证统一准则.结构功能

47、行为辩证统一准则认为，有什么样的结构就会产生什么样的功能、什么样的行为，具有同样功能的系统不一定具有相同的结构，但为了实现复杂系统的功能，总要落实一种相应的结构，虽然可能并不是唯一的结构。这为我们解决“黑箱”问题打开了一个新的思路。1111社会信息交流有几种主要类型？社会信息交流有几种主要类型？社会信息交流有五种主要类型；人内信息交流，人际信息交流，群体信息交流，组织信息交流,大众信息交流。1212简述物质能量信息三位一体准则。简述物质能量信息三位一体准则。物质能量信息三位一体准则揭示了三者的重要作用，在分析信息运动过程中，不能只考虑物质与能量，信息同样重要.信息同物质、能量是密不可分、紧密相

48、关的。没有物质和能量,就不存在事物及其运动，也就无从谈运动状态和规律，当然也就不会有运动状态和规律的表征的信息,这是信息对于物质和能量的依赖性。但是，具有知识秉性的信息，作为事物及其运动的状态和规律的表征的信息，显然可以脱离原来的物质、能量而相对独立地被人们摄取、传递、加工和处理。1313 简述形成一项管理活动必须具备的要素简述形成一项管理活动必须具备的要素.形成一项管理活动必须具备五个要素：一要有管理的主体，即由谁来进行管理的问题；二要有管理的客体，即被管理的对象及内容；三是管理的目的，即为什么要进行管理;四是管理职能与方法，即解决如何管理的问题；五是管理环境和条件，即管理中所处的内外环境。

49、1414简述人际信息交流的定义、特点、功能和手段简述人际信息交流的定义、特点、功能和手段。人际信息交流是个人与个人之间的信息交流活动，是由两个个体系统相互连接而组成的新的信息交流系统。人际信息交流的特点主要表现在六个方面：第一,人际信息交流的方法灵活，渠道多。第二,正因为其采用手段的多样性，直接导致其所表达意思的丰富多彩。第三，人际信息交流的双方互动频度高、反馈及时。第四，人际交流属于一种非制度化的交流方式。第五，人际信息交流适用于在较短的时间内改变接受者的态度和行为。第六,人际信息交流的随意性较大、保密性强。1515简述组织信息交流的定义、功能、特点及分类。简述组织信息交流的定义、功能、特点

50、及分类。组织信息交流是指组织成员或组织与组织之间的信息交流行为。信息交流是组织结构的核心，是组织存在的基础，没有信息交流就没有组织。因此,组织信息交流的目的就是密切组织成员之间的联系,协调行动，指挥管理，决策应变，形成共识,发展组织生命力,应付外部环境变化。组织信息交流的特点主要表现在：信息交流者是以组织或团体的名义进行的；信息大多是指令性、训导性和劝服性的内容；具体活动是在有组织领导的情况下进行的；交流活动有一定的规模，参加者少者十几个人,多者上百人，甚至成千上万人.一般来说，组织信息交流分组织内部的信息交流与组织外部的信息交流两种形式.1616简述网络信息交流的定义、媒体、特点和功能。简述