公共部门人力资源管理基础—复习资料.pdf

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1、公共部门人力资源管理基础复习资料公共部门人力资源管理基础复习资料开卷开卷基本题型基本题型:选择题、判断题、问答题选择题、判断题、问答题一、选择题1.在职位分析的各个环节中,（D）是整个职位分析过程最关键的环节.D。职位分析信息的搜集2人力资本理论认为（B )是人力资本的核心.B.教育3.作为一种常规性工具，(D）在人力资源管理和整个组织管理系统中发挥着基础性作用。D.工作分析4.影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有（ABC）。A.人口总量及其变动状况B.人口的年龄构成状况 C。劳动力的参与率5.根据人力资源理论，”人力是指人的劳动能力，包括（ABCD）。A.智力 B。技能 C.知识 D。

2、体力6.人力资源的质量，指人力资源所具有的（ABCD）。A。知识和技能的水平B.智力 C.劳动者的劳动态度 D。体质7.职位评价的非量化评估方法是（AB）。A。排序法 B.分类法8.下列关于职位分类的说法，正确的是（ABC）A。职位分类首创于美国B.职位分类的最大特点是因事设人 C。是实行功绩制的一种方法和人事现代化的标志9公共部门人力资源的特点主要有（ACD）。A公共服务性 C、受委托性 D、绩效模糊性10.品位分类制度的优点是(ABC )。A。结构富有弹性,适应性强,应用范围广 B.比较适用于担任领导责任的高级公务C。有利于集中统一地领导，树立行政权威1.公共部门人力资源招募与选录工作只有

3、在（B）分析的基础上，才能确定公共职位空缺的数量、结构、任职资格条件、具体的招募途径以及甄选方法等。B.内部环境2中华人民共和国公务员法经全国人大常委会通过,并于（B)开始施行。B。2006年1月1日3对于公共部门人才所要测评的要素来说，（A)仍然是最基本的测评方式，具有重要的把关作用.A。笔试4.（B)是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训.B.初任培训5(C）是目前公共部门人力资源培训中普遍采用的方法.C。案例分析培训法6。一般来讲，公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循（BCD）。B.地域原则C。面广原则 D.及时原则7.评价中心不同于我们传统的纸笔测验、面试等测试

4、工具,它主要通过（ABD)情景模拟技术，加上一些传统的测试方法，对人的知识、能力、个性、动机进行测量。A。无领导小组讨论 C。心理测验 D。角色扮演8 内部环境分析是制定招募计划过程中一项十分重要的基础性工作，主要内容包括（AC）A.人力资源规划 C.工作分析9内部招募的人员来源渠道主要有(BCD）。B工作轮换 C工作调换 D内部晋升10。关于无领导小组讨论，下列说法正确的是(ABC）。A。是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法B。讨论中的问题通常是以书面形式给出C.主要测应试者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、处理人际关系能力和解决问题的能力1.（C）是公务员交流

5、最为常见的方式。C。转任2。在市场经济条件下，（D）是实现人力资源优化配置的根本途径。D.人力资源流动3.（B）是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。B.360度绩效评估4.我国现行的公务员流动是公务员制度的重要组成部分,根据我国公务员法规定,交流的方式包括(ACD）。A。调任 C.转任 D。挂职锻炼15。当今各国公职人员的任用形式各种各样,采用较多的是(ABCD)。A.选任制 B.委任制 C.考任制 D。聘任制6。我国公务员职务晋升必须坚持（ABC).A。德才兼备、注重实绩 B。鼓励竞争原则 C.坚持公开、平等7.

6、关于我国公务员降职，下列说法正确的是（ABD）。A。是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整B。它意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少D.它是让由于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为8。根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为(ABC）。A.公共组织内部人力资源流动B.公共组织之间的人力资源流动C。公共组织与非公共组织之间的人力资源流动9。公共部门人力资源流动的意义是(ABCD）。A。合理的人力资源流动有利于提高公职人员的素质和能力 B。合理的人力资源流动有利于优化公共部门人才队伍结构C.合理的人力

7、资源流动有利于促进用人与治事的统一D.合理的人力资源流动有利于改善组织的人际关系10.公共部门人力资源合理流动，必须遵循的原则是（ABCD）。A.用人所长的原则 B.人事相宜的原则 C.依法流动的原则 D。个人自主与服从组织相结合的原则1 从 1993 年 10 月 1 日起，国家行政机关结合公务员制度的推行，建立了适合公务员职业特点的(.B）。A.结构工资制 B。职务级别工资制 C。职务等级工资制 D。绩效工资制2。法定休假日安排公职人员工作的，需给付不低于正常工资（D）的报酬。A.150%B.200%C.400%D。3003薪酬，就是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和

8、间接的经济收入，包括（ABCD）。A工资 B奖金 C津贴 D各种福利保健收入4.世界上大多数国家和地区都实行了公务员制度，尽管由于各国的国情不同，经济发展水平不同，公务员薪酬制度存在着一定的差别，但一般来说都遵循(ABD）。A。依法分配原则 B。平衡比较原则 C.公开透明原则 D。平等原则5固定薪酬的特点主要有:（ABD）.A常规性 B.固定性 C。激励性 D.基准性6。薪酬管理的目标是:（ACD）。A公平性 B。补偿性 C。合法性 D。有效性 开发人力资源的基础性工作是（D）.D、对人力进行教育和培训（B)的创始人，美国经济学家，诺贝尔奖金获得者舒尔茨提出：人类的未来不是由耕地、空间、能源所

9、决定的，人类的未来是由人类的智慧所决定的。B、人力资本理论 首先提出政治与行政二分法的是（D).D、威尔逊 职位评价的基本方法包括(ABCD）。A、排序法B、分类法C、因素比较法D、点数法 公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现在(ABCD）.A、性质不同B、目的不同 C、内容不同D、形式不同 下列关于中华人民共和国公务员法说法正确的是（ABD）。A、是我国第一部属于干部人事管理总章程性质的重要法律B、标志着我国公务员制度建设进入了新的阶段D、在我国干部人事制度发展史上具有里程碑意义 传统公共部门人力资源管理的主要特点是（ABCD).A、是一种以控制为导向的消极的管理B、强调效率价值的优

10、先性C、强调公务员的工具角色，强调严格的规划和程序D、重视监督的控制，强调集中性的管理 公共部门包括“纯粹”的政府组织，还包括“准”公共部门即（ABC）。A、公益企业B、公共事业C、非政府公共机构 公共部门人才笔试具有（ABCD）的特点。A、经济高效B、测评面宽 C、误差易控D、督导力强 实践证明，采用(B)的考核方法,很难区分不同部门之间公务员业绩的差别和同一部门内工作性质差别不太大的公务员工2作业绩的高下，也很难根据考核结果客观、完整地评价一个公务员。A、定量分析 我国事业单位自 2006 年以来实行的工资制度是(A）。A、岗位绩效工资制度 从 1993 年 10 月 1 日起,国家行政机

11、关结合公务员制度的推行，建立了适合公务员职业特点的（B）B、职务级别工资制 当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（ABCD)。A、选任制B、委任制C、考任制 D、聘任制 一般而言,适用于对公共部门人员比较严重的违纪行为和考绩“较劣”者的惩戒是（ABC）A、减薪 B、停薪 C、停升 公共部门人力资源合理流动，必须遵循的原则是（ABCD）。A、用人所长的原则B、人事相宜的原则C、依法流动的原则D、个人自主与服从组织相结合的原则 转任的主要特点是(ABD）。A、是公务员在机关系统内部的流动活动B、只能是平级调动，不涉及公务员职务的升降 D、不涉及到公务员身份问题 关于我国公务员降职，下列

12、说法正确的是(ABD)。A、是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整B、它意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少D、它是让由于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为 薪酬的基本功能有（ACD）A、补偿功能C、维持功能D、调节功能 我国公务员职务晋升必须坚持（ABC).A、德才兼备、注重实绩B、鼓励竞争原则 C、坚持公开、平等 作为一种常规性工具,（）在人力资源管理和整个组织管理系统中发挥着基础性作用.D、工作分析 公共部门人力资源规划与私人企业组织的根本区别在于,它是以(D）为导向。D、公共利益 为了保证公共

13、部门人力资源招募和录用工作的质量，在招募与选录过程中，必须遵循(ABCD）。A、能岗匹配原则、因事择人原则B、德才兼备原则C、公平竞争原则D、信息公开原则、合法原则 人性假设中的“经济人”假设的核心思想是（BCD)。B、人天生是懒惰的C、人的天性就是厌恶劳动而贪图安逸D、主张采用物质引诱的办法引诱人与事结合（AB）采用的是品位分类方法。A、英国B、法国 各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，这一趋向反映在（ABCD）。A、在发展的方向上都指向现代的功绩制B、在发展的路径上都是由封建制而官僚制,继而为民主型的开放制C、在对公务人员的素质要求上,由传统的通才模式向专才模式过渡D、在人事价值观上由重

14、视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡 影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有(ABC）。A、人口总量及其变动状况B、人口的年龄构成状况C、劳动力的参与率 在编写工作说明书的过程中,必须遵循（ABC）的准则。A、清楚B、准确C、专门化 人力资本的性质主要体现在(ABCD).A、人力资本的生产性B、人力资本的稀缺性 C、人力资本的可变性D、人力资本的功利性 公共部门人力资源流动的内在动因是（ABC）。A、物质生活环境的需求B、社会关系的需求C、发展的需求 公共组织管理的两条基因链是(AC）。A、公平公正C、管理效率 公共组织从外部招募公职人员的方法主要包括（ABC）。A、应聘者自荐

15、B、员工推荐C、猎头公司 与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效明显呈现出(ABC)的特征。A、公共部门绩效目标的复杂性B、公共部门绩效形态的特殊性C、公共部门绩效的评价机制不健全 面试和笔试相比突出的特点表现为（ABCD）。A、测评的素质更全面B、测评内容的不固定性C、考官与考生交流的互动性 D、测评手段的灵活性与针对性 我国公务员法规定，公务员交流的方式包括（ACD).A、调任C、转任D、挂职锻炼二、判断题1人力资源开发是现代公共部门人事管理的重点和核心。(）2相对而言,公共部门在人力资源管理中比较关注人力资源选取环节，而私人部门则更重视人力资源的开发环节。（)3职位分析是人力资源管理乃

16、至整个组织管理的基础。（）4职位分析与职位评价既相互联系,又有所区别。职位评价是展开职位分析的前提和基础，而职位评价则可被看作是职位分析活动的进一步延伸.(）5职位分类的最大特点是”因事设人,它强调的是公务员的职权和责任,而非担任该职位的公务员本人.（）6品位分类的最大特点是”因事设人，它强调的是公务员的职权和责任,而非担任该职位的公务员本人。（）37职位分类首创于法国，是以法国为代表的许多发达国家普遍采用的一种适应现代经济社会发展的需要而产生的科学人事管理方式和人事分类制度.（）8对公共部门的工作人员进行分类管理是各个国家的通例,美国主要采取的是品位分类方法。(）9我国现行的公务员职位分类制

17、度兼具品位分类和职位分类之长.()10.现代人力资源开发与管理理论的发展表明，传统的人事管理中一些刚性约束正在逐渐减少,取而代之的是上级与下级,或雇主与雇员之间的双向沟通，即柔性约束。()1.人力资源需求预测是组织人力资源战略和规划的核心内容，是制定人力资源计划，进行人力资源开发管理的基础（）2.柯克帕特里克的培训效果模型是全球范围内最具有影响力,并被广泛采用的培训评估模型，它从受训者的反应、学习成果、工作行为和结果等四个方面来评估培训的效果。（）3.从人才测评的发展史上看,笔试的产生远早于面试，但由于缺乏科学理论的支持,加上其主观性较大，一直没能成为公共部门人才测评的主体方法.（)4。相对而

18、言,公共部门在人力资源管理中比较关注人力资源选取环节，而私人部门则更重视人力资源的开发环节.（）5.我国担任科级以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员的招募与录用应采取社会公开招考和平等竞争的方式获取高素质的任职人选。（)6。心理测试作为公共部门人才测评的一种测评方式，是现代公共部门的新创.(）7.无领导小组讨论，是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法。（)8.一般来讲,培训是人力资源开发的主要手段,但不是唯一的手段.(）9公务员法要求对公务员的考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，考核的重点是工作胜任能力.（）10在我国，公共部门人员的内部甄选与录用主要采用“砌砖墙

19、法。(）1。中华人民共和国公务员法 规定,公务员因工作需要在机关外兼职，应当经有关机关批准，并可以领取适当的兼职报酬。（）2.我国公务员法所规定的降职是是一种对公务员的惩戒与处分。(）3。委任制的优点在于体现了治事与用人相统一，权力集中，指挥统一。(）4。调任是公务员交流最为常见的方式。（)5.挂职锻炼不涉及公务员行政隶属关系的改变，它不改变单位的编制，但需要办理公务员的调动手续,只在一定时间内改变挂职锻炼公务员的工作关系.（）6.身份的改变是调任与转任共同的特点。(）7。公务员降职的目的是为了合理地使用国家公务员,充分发挥公务员的作用，为行政机关的各个职位选择配备适宜的人才。降低公务员的职务

20、，一般一次只降低一级.（）8.我国公务员法所规定的降职是一种任用形式和任用行为,是一种正常的人事调动，不是对公务员的惩戒与处分。（）9.选任制的优点在于体现了治事与用人相统一，权力集中，指挥统一.()10.我国公务员晋升职务,应当逐级晋升。特别优秀的或者工作特殊需要的,可以按照规定破格或者越一级晋升职务(）1薪酬主要由直接薪酬和间接薪酬这两大部分构成。其中，直接薪酬是薪酬的核心部分。（）2亚当斯的公平理论的基本观点是：当一个人做出成绩并取得了报酬以后,他最关心自己所得报酬的绝对量，而不关心自己所得报酬的相对量。（）3公务员的薪酬结构应以工资收入为主体，而以津贴为补充.（）4.我国现行的公务员福

21、利制度是在计划经济体制下建立起来的，福利项目的设置都带有“供给制”的色彩，社会属性体现较多，劳动属性和分配属性则体现较少。(）5 福利往往采取实物或延期支付的形式，因为与劳动能力、绩效和工作时间的变动无直接关系，所以有固定成本的特征。(）6.一般而言，公务员的工资水平往往处在社会平均工资的中等偏下水平。（)47。公共部门人才资源福利一般是通过发放各种补贴等方式满足员工的某些消费需求。（）8职位薪酬体系是以工作为基础的薪酬体系。（）9我国事业单位自 2006 年以来实行的是岗位绩效工资制度。（）10.我国法律规定劳动者领取失业保险金的最长期限为12 个月。(）公共部门员工任职资格的要求中,能力素

22、质始终排在首位。()通常,公务员职位倾向于在全国范围内进行招考专业技术职位通常在跨地区的人才市场上进行招募操作人员和办事员往往在组织所在的劳动力市场上进行招募。（）公共部门人力资源管理的实践典范是西方的“政党分肥制”.（）在我国，公共部门人员的外部甄选与录用主要采用“砌石墙”法。(）一般来讲,培训是公共部门人力资源开发的主要手段,也是是唯一的手段.（）委任是我国公务员交流中最为常见的方式。(）现代市场经济条件下，人力资源流动主要依赖于人力资源市场，人力资源市场的完善程度决定了人力资源流动的规模、质量和效益。（）主任科员以下的非领导职务序列的公务员进入公职系统，适用于调任管理途径。(）我国公务员

23、晋升职务，应当逐级晋升。特别优秀的或者工作特殊需要的,可以按照规定破格或者越一级晋升职务.（)薪酬主要由直接薪酬和间接薪酬这两大部分构成。其中，直接薪酬是薪酬的核心部分.（)制定绩效计划是绩效管理的核心环节。（)调任涉及身份的改变.（）公务员法要求对公务员的考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，考核的重点是工作胜任能力。（）公共部门人才资源福利一般是通过发放各种补贴等方式满足员工的某些消费需求。（)对公共部门来讲，通过360 度绩效评估可以解决那些绩效难以量化的专业人才的绩效考核问题。（）职位分类的最大特点是因事设人”,它强调的是公务员的职权和责任，而非担任该职位的公务员本人。（）文件筐作业

24、又称公文处理，它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法。(）中华人民共和国公务员法规定，公务员因工作需要在机关外兼职，应当经有关机关批准，并可以适当领取兼职报酬。（)品位分类的最大特点是”因事设人”，它强调的是公务员的职权和责任，而非担任该职位的公务员本人。（）职位分类在考核方面过于注重公开化和量化指标，使人感到繁琐、死板、不易推行。（）公务员的辞职是无条件的。(）我国目前还没有关于公务员伦理的法律法规，维持公务员的职业伦理还主要停留在靠党规党纪和说服教育的层面.()排序法的优点在于操作简单、速度快、花费少，缺点在于其评估结果主要依赖于评估人员的主观判断能力，因此只适合于规模较小

25、的组织。（）福利津贴一般以现金形式提供，是公职人员工资收入以外的收入，它涉及衣、食、住、行、乐，可以多种形式存在、以多种名目出现，而且称谓不一样。（）凡在公共部门工作满3 年以上,与配偶不住在一起，并且不能在公休假日团聚的，可以享受探望配偶的待遇。（）当组织的关键职位和高级职位出现空缺时，往往采用内部招募的方式。（）人力资源规划是对组织中“人”的分析，职位分析则是对组织“岗位的分项（)职位评价方法中的排列法和分等法属于定性分析方法。(）采用定性分析的考核方法，很难区分不同部门之间公务员业绩的差别和同一部门内工作性质差别不太大的公务员工作业绩的高下，也很难根据考核结果客观、完整地评价一个公务员.

26、（）工作分析的思想来源于以泰勒为代表的科学管理理论。（）梅奥的霍桑实验发现人力资源管理系统是一个社会系统,激发员工行为背后的动力会提供生产效率.（）职位分类首创于英国，是以英国为代表的许多发达国家普遍采用的一种适应现代经济社会发展的需要而产生的科学人事管理方式和人事分类制度。(）在我国，根据规定公共部门每人每年参加知识更新培训的时间累计不得少于5 天，以公职人员补充、更新知识和拓宽相关知识面为目的.(）公共部门产品或服务交易的特殊性导致了公共部门的绩效难以考评和评定。（)公共部门人力资源的政治性和道德品质要高于国家人力资源整体的平均水平。()转任涉及公务员身份的改变。（）录用人员的人数多,就意

27、味着招聘效率高。（）5 能岗匹配原则是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则。(）管理游戏是评价中心最核心的技术之一。()录用比值越小,相对来说意味着录用者的素质就可能越高反之，录用者的素质则可能越低。（）绩效评估是人力资源管理考核中的一项重要内容,它是部门考核的全部。（）行政职位能力倾向测验主要用于我国国家行政机关招考主任科员以下非领导职位公务员.（）美国是现代品位分类最典型的国家.（)改革开放前,我国公职人员的流动更多的是因个人意愿现在工作需要在流动中所起的作用越来越大。（）职位评价方法中的分等法是一种最简单的方法。（）公共部门人才资源福利一般是通过举办集体福利设施、发放各

28、种补贴等方式满足本单位、本部门员工某些普遍性和共同性的消费需求，并且以低费形式提供.（）到 20 世纪 70 年代，工作分析已被西方发达国家视为人力资源管理现代化的标志之一，并被认为是人力资源管理最基本的职能。（）三、问答题1、什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？答:1、人力资源，也称“劳动力资源”或“劳动资源”,是指一个国家或地区在一定时期内,能够推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。人力资源的含义一般包括以下三层内涵：其一：指能推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的总和.其二：人力资源是指劳动力资源，即一个国家或地区有劳动能力的人口总和。其

29、三：人力资源作为一个经济范畴，包括数量和质量两个方面的内容,具有质的规定性和量的规定性。人力资源总量表现为人力资源数量与平均质量的乘积，即：人力资源总量=人力资源数量人力资源平均质量。2、品位分类的优缺点各是什么？答：品位分类制度的优点是：（1）结构富有弹性，适应性强,应用范围广,便于人事机构调整公务员的职务,所采用的级别随人走，免除了因职务变动和另有任命所带来的不安全感，能调动公务员工作的积极性，有利于个人的全面发展和人才流动;（2）它是建立在公务员应该是具有多面的知识的通才,而不需要很专门的知识这一认识基础上的，比较适用于担任领导责任的高级公务；(3)注重按行政首长和上级主管的意图行事，有

30、利于集中统一地领导，树立行政权威，工作任务特别是临时性的任务指派也容易.品位分类制度的缺点是：（1）不注重对工作人员现有岗位设置是否合理进行调查分析，因人设岗，容易造成机构臃肿、职责不清，人浮于事局面;(2）在人事管理中主观随意性比较大,没有统一、规范的要求；（3）过分重视学历、资历、身份等静态因素,不利于学历低、资历强但能力强、水平高的人才脱颖而出。因此，近年来英国对品位制度作了较大改进,表现了向专业分工和职业分类方向发展的趋势.英国现行的分类管理制度是在品位分类的基础上,吸收了美国职位分类的精神建立起品位分类与职位分类相结合的分类制度。3、目前较具代表性和较为通用的培训方法有哪几种？答：1

31、)讲授式培训法，2）研讨式培训法，3)案例分析培训法，4）角色扮演培训法，5）讨论法,6）人格拓展训练培训法。公共部门的人力资源培训还包括自学法、领导成就训练法等，还可采取运用现代科技手段的视听技术培训法和计算机培训法等.2.试述公共部门人力资源在招募与选录过程中必须遵循的原则.答：1)能岗匹配原则,2)因事择人原则,3）德才兼备原则,4）公平竞争原则，5)信息公开原则，6）合法原则。1、转任具有哪些特点？答:1）转任是公务员在机关系统内部的流动活动。转任是公务员交流最为常见的方式，只要符合法定条件，公务员无论跨地区、跨部门还是跨职业，都可通过转任途径得到交流。2）转任不涉及公务员身份问题。转

32、任中只是改变公务员隶属关系和服务机构，而不会改变公务员身份。3）转任只能是平级调动,不涉及公务员职务的升降，一般也不会降低转任者的级别和工资待遇。4、我国公务员考核制度存在哪些问题？答:1）不同等级的公务员一起考核；2)重视年度考核，忽视平时考核;3）考核过程中出现论资排辈评优秀的现象；4）按比6例分配名额。5、如何引入绩效评估,改进我国公务员考核制度?答：1)绩效考核是一个动态、持续的绩效沟通过程.管理者与工作者双方在计划实施的全年随时保持联系，就工作者的绩效进行评定、协商，全程追踪年度目标的进展情况，及时排除遇到的障碍，甚至在必要时修订年度目标，从而提高了考核的针对性。另外，通过不断的绩效

33、沟通面谈,管理者可以以“帮助者”和“伙伴”的角色，增进与工作者之间的相互了解,使得部门内部更易建立起工作团队,减少磨擦和由此引发的低效率，从而可以大大提高工作效率。2）通过引入绩效评估，可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神,提高公众对公共部门公共服务的满意程度。3)纳入绩效管理体系的考核则可在融洽和谐的气氛中进行。原因有二，一是在充分参与绩效计划和绩效沟通的基础上，工作者能亲身感受和体验到绩效管理不是和他们作对，而是为了齐心协力提高绩效,他们因此会少些戒备，多些坦率；二是考核不会出乎意料，因为在平时动态

34、、持续的沟通中，工作者已就自己的业绩情况和管理者基本达成共识，此次绩效考核只是对平时讨论的一个复核和总结，不会引起工作者的抵触情绪,从而在另一方面提高了部门的工作效率。6我国公共部门福利制度面临的问题是什么？答：1）福利项目设置不合理,制度老化；2)福利待遇差距大，标准悬殊;3）福利形式过于社会化;4）福利资金提取和使用混乱,“小金库”盛行,滥发补贴和实物的现象突出，缺乏有效监督。7构建公务员薪酬制度需要遵循哪些基本原则？答:（1）按劳分配；（2）平衡比较；（3）定期加薪；(4）物价补偿；(5）法律保障8.我国现行的机关事业单位养老保险制度现状及存在的问题是什么？答：养老保险制度现状：现收现付制，没有独立的养老保险基金,没有基金积累；费用完全由财政和单位统包;实行待遇确定型养老金计发办法;退休人员养老金调整与在职人员调整工资同步进行；退休人员的管理工作主要由原单位负责。存在的问题：平均水平高于企业;与企业的养老保险制度不同，人员流动时保险关系难以转移；养老保险制度相对滞后，制约着相关改革的顺利进行；养老费用负担越来越重。7