电子商务概论-实验报告.pdf

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1、电子商务概论实验报告电子商务概论实验报告专专业业年年级级学学号号学生姓名学生姓名指导老师指导老师_I I实验要求实验要求1通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握电子商务交易过程中所使用的主要技术。2上机之前应作好充分的准备工作，以提高上机效率。3具备团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成电子商务交易的全过程。4上机结束后，应整理出实验报告。书写实验报告时，重点放在具体实验内容和小结部分，总结出本次实验中的得与失，以达到巩固课堂学习、提高动手能力的目的。II II实验内容实验内容实验一实验一搜索引擎与网站推广搜索引擎与网站推广【实验目的】【实验目的】1、了解搜索引擎对网站推广的作用2、了

2、解搜索引擎网站排名的原理3、了解搜索引擎网站排名的方法【实验内容】【实验内容】1、搜索引擎网站常见的网站推广方法2、在免费搜索引擎中进行网站推广实践【实验报告】【实验报告】实习时间：实习时间：2011.5.62011.5.6实习地点：图书馆实习地点：图书馆实习机号：实习机号：搜索引擎网站常见的网站推广方法：一、那些利用 QQ 群，MSN 圈子等方式推广就是所谓的 IM 推广，最好通过一些值得信任的发送者将信息发到各个群上，产生口碑效应，这样可以避免用户对陌生人发送的网站产生厌恶。二、加强同类网站间的合作，彼此交换链接，相互宣传，这样不仅可以提高网站的权威度，获得互惠互利的效果，还可以增加网站的

3、外链，提高搜索引擎对网站的收入率。获得更好的排名。具具三、通过开展活动来进行网站推广，也是一个不错的选择，比如举办注册用户送礼品，推广用户注册到多少数量送礼品等方法。体体四、虽然快速的推广方式是邮件推广，不过很容易被当作垃圾邮件从而对网站产生厌恶之情，我们可以通过注册会员，电子杂志订阅用户等途径获取客户邮件地址，向目标客户实实定期发送邮件广告，从而提高邮件推广的成功率。五、还存在一些其他的技巧，同样可以给网站带来客观的流量。比如在人气量大的网站发布验验一个令人感兴趣的话题，与用户产生互动，让他们对其产生兴趣从而点击我们的网站链接。再或者在签名档留下个新奇的吸引眼球的图片，旁边写上，“千万别点”

4、等逆向思内内维的标题，诱导用户点击进我们的网站。六、广告是新站推广的必需品。在立足自身条件和特点的基础上，可以选择网络广告或者传容容统媒体广告。总而言之，好的推广是好产品和服务的必要条件，当然网站的服务和产品的质量是推广效果好的基础。七、大家都知道 SEO 优化，搜索引擎使消费者获得相关产品和服务信息的时间大大缩短，成为网络消费者第一选择的工具。网站的绝大多数流量来自于搜索引擎的搜索。现在各大搜索引擎，比如 google，baidu，yahoo，bing，sousou 等都有自己的网站排名机制，1/21除了竞价排名方式，可以专门对网站进行优化，使搜索引擎对其有更多的好感，这就是我们所说的 SE

5、O 优化。首先我们要根据搜索引擎收录网站的方式对网站的结构作出调整，比如提高网站的加载速度，采用与网站服务和产品特点关连度高的域名，合理布局导航栏，优化网站关键词等方面作出改进。具有亲和力的网站结构不仅使搜索引擎对我们的网站产生好感，最重要的还能使消费者对我们的网站产生好感，增加他们对我们的黏合度，使他们能够成为网站的回头客。可以借鉴那些做到好的竞争对手的网站的相关经验，他们都使用了哪些关键词，可以结合自身的特点对一些关键词工具加以利用以确定关键词。八、网站建立初期点击率低，注册人数少，没多少访问量是普遍过程，最根本的原因就是网站的知名度不高。而软文推广用最直接的感官方式将网站的特点展现在用户

6、群面前，使用户对网站从了解到产生兴趣，再到访问网站，最后寻求服务或购买产品。此外，软文推广成本低廉，产生的效果大，是必不可少的推广方法。对于软文的写作，我们务必要针对我们消费群体的特点，从而确定我们软文的类型和领域。文章的质量要高，可读性强，内容要好，对用户要有帮助，比如一些网站体验攻略，产品使用心得，服务体验心得等。其次软文的写作要有技巧，不宜将宣传写的太过明显，最好在心得体验中，不经意的将我们的网站进行一番宣传。文章中留下相应的名字和网址，不仅推广了自己的网站，增加了网站的外链，SEO 的优化效果也就更明显。九、在潜在客户常去的网络平台进行网络推广，例如论坛，博客上面进行推广。方法有很多，

7、例如发布一些质量高的软文，分享体验心得，描述与竞争力强的竞争对手之间的优势差异。在签名挡设计一个有诱惑力的话题或图片，超级链接是我们网站的网址，这样不仅可以增加访问流量，也同样可以增加网站的外链。在免费搜索引擎中进行网站推广实践：操操作作流流程程2/213/214/21解搜索引擎对网站推广的作用了解搜索引擎网站排名的原理了解搜索引擎网站排名的方法实实习习小小结结实验二实验二电子商务模拟实验（电子商务模拟实验（B2CB2C）【实验目的】【实验目的】1、个人消费者在 B2C 流程中的作用；2、个人消费者如何在网上选择商品、订购商品、填写订单；3、网上商场在 B2C 流程中的作用；4、商场管理员如何

8、确认个人消费者发来的订单；5、商场管理员如何处理订单，如何办理出库手续及货物配送6、商场管理员如何进行财务处理。【实验内容】【实验内容】1、个人消费者实现网上购物和网上支付的全过程。2、在电子商务 B2C 的交易流程中，网上商场管理员所需完成的订单、货物以及财务处理。【实验报告】【实验报告】实习时间：实习时间：2011.5.132011.5.13实习地点：图书馆实习地点：图书馆实习机号：实习机号：网上购物和网上支付全过程：网上购物网上购物：通常，消费者利用因特网浏览器进行网上购物需要经过在线浏览选择要购买的商品、填写订购单、选择支付方式和等待商家服务等几个步骤。1.在线浏览与选择商品在线浏览与

9、选择商品是进行网上购物的第一步。通常，消费者可以通过因持网搜索引擎等5/21具具体体实实验验内内容容方式寻找在线销售商，并利用提供的地址进入销售商的Web 站点。一旦进入在线销售的主页后，就可以利用网站提供的功能，浏览和选择需要的商品。在一般情况下，网站会提供各种查询工具和手段帮助用户浏览和选择商品。当选定需要的商品后，就可以填写订单，通过网络订购商品了。2填写订购单网上销售服务提供商通常采取会员制或非会员制方式对使用其服务的顾客进行管理。采用会员制方式，服务提供商可以跟踪顾客购买状况，了解不同类型顾客的购买需求。消费者成为网站的会员后，可以享受该网站为会员和老顾客提供的各种优惠政策，简化购物

10、流程。对于采用会员制的网站，消费者必须注册成为该网站的会员后才能在该网站上进行购物消费。与注册免费电子邮件类似，注册会员通常需要填写会员申请表。通常，消费者需要选择自己喜爱的会员用户名和密码，填写自己的姓名、性别、年龄、地址、电话和职业等个人信息，然后通过网络将申请表提交给网站。这样申请者就成为该网站的正式成员了。作为会员，除了可以享受网站销售服务商提供给会员的各项优惠外，还可以在填写购物订单时，避免输入繁杂的个人信息。因此，对于经常进行网上购物的消费者，会员制是一种很好的选择。目前，很多网上销售站点采用会员制和非会员制相结合的方式。对于不经常进行网上购物的消费者，非会员制也是可选方式之一。消

11、费者指定所需的商品是购物订单中的重要内容。在选定所需的商品后，通常系统将询问用户的个人信息及地址，以便上门或与之联系。如果是该网站的会员，个人信息的很多部分将自动出现在订购单上，用户只需要确认即可；如果不是该网站的会员，则需要逐个填写个人信息。最后，还需要对订单进行核对和确认。3选择支付方式支付方式是订单中的另一个主要内容。进行网上购物可以使用电子现金、电子信用卡、电子支票及传统现金等多种支付方式。但是，由于目前技术条件和电子商务应用环境的限制，实现因特网网上电子支付还有很长的路要走。目前，在我国传统的现金支付方式仍然是最重要的支付方式。货到付款是网上购物中最常用的支付方式之一。尽管使用传统货

12、币方式效率低下，但是，它可以避免电子信用卡卡号、密码等电子信息在网络传输过程中被黑客攻击的危险性，确保电子商务安全、顺利进行。网上直接划付是另一种支付方式。目前，中国银行长城信用卡、中国银行借记卡、招商银行一卡通、建设银行网上银行等都支持网上直接划付。但是，网上直接划付需要安全技术作为保障。在因特网上，网上直接划付通常采用数字证书技术、数字签名技术及SET 安全电子交易协议保证交易的安全。目前，中国银行、招商银行等金融机构在电子支付方面做了大量的努力，开发了适用电子商务的电子钱包等软件，用户如果希望通过电子支付工具进行网上支付，可在自己的计算机终端上安装类似的电子钱包软件。但是，在电子支付工具

13、和电子商务应用环境还不成熟的情况下，网上直接划付的普及还需一段时间。网上支付：网上支付：在网上购物非常方便的，您可以使用支付宝、网上银行、财付通、网络购物支6/21付卡等等来支付，安全快捷：当您在确认购买信息后，您可以直接按照系统的提示进行操作付款即可。但若卖家的商品不支持财付通付款，请您先跟卖家进行协商。以下以通过财付通付款的具体操作步骤来说明：1、在拍拍选择您想要购买的商品，确认出价金额和购买数量，然后点击“确认购买本商品”；2、进入“购买信息确认”页面或购买下商品后在“我的拍拍”“已购买的商品”页面，选择“现在去付款”按钮；3、核对您的商品购买信息和收货信息，如果没有填写收货信息请立即填

14、写，确认无误后，点击“现在就去付款”按钮；4、如果您的“财付通账户”中余额足够支付，您直接输入您“财付通账户”的支付密码，然后点击“确认提交”。若您“财付通账户”中余额不足支付，推荐您采用“财付通一点通关联支付”。如果暂时没有财付通帐户，可以选择一家银行通过网上银行支付，然后点击“确认提交”。5、支付成功后，确认信息即可。6、目前国内已经有一种可以购买的网络购物充值卡，可以直接对支付宝或付通进行充值，这的确解决了很多没有网银的朋友网上购物的需求。网上购物是一个新兴产业，首先可以对比的是图片和价格在你先确定一个产品后，你要就这个产品对价格进行对比然后观察卖家的信誉以及卖家这个产品的卖出情况然后最

15、好选择有保障的交易方式这样可以制约卖家操操作作流流程程网上商场管理员所需完成的订单、货物以及财务处理：网上商场管理员所需完成的订单、货物以及财务处理：选择一家网上商场-选择一家生产厂商-到 EDI 中心注册企业信息-到银行申请企业账号-订货单填写-订货单应答-确认送货通知-确认到货通知-生成入库单-生成采购帐-在线转账-确认付款-生成财务帐-处理结束7/21实实习习小小结结个人消费者在 B2C 流程中的作用；个人消费者如何在网上选择商品、订购商品、填写订单；网上商场在 B2C 流程中的作用；商场管理员如何确认个人消费者发来的订单；商场管理员如何处理订单，如何办理出库手续及货物配送商场管理员如何

16、进行财务处理。8/21实验三实验三电子商务模拟实验（电子商务模拟实验（B2BB2B）【实验目的】【实验目的】1、网上商场、生产企业和物流企业在B2B 流程中的作用；2、网上商场、生产企业和物流企业管理员如何掌握电子商务资金流、物流、信息流一体化内涵和流程。【实验内容】【实验内容】1、了解 EDI 的工作原理与流程；2、掌握订单填写的问题；3、熟悉如何通过网上银行支付购货款，如何进行财务统计和处理。4、掌握订单的处理以及产品的出库问题；5、熟悉发货通知单、提货、出库手续和到货的办理；【实验报告】【实验报告】实习时间：实习时间：2011.5.272011.5.27实习地点实习地点:图书馆图书馆实习

17、机号：实习机号：9/21EDIEDI 的工作原理与流程：的工作原理与流程：具具体体实实验验内内容容1 EDI 的构成要素EDI 系统的构成要素包括数据标准化、EDI 软件和硬件、通信网络。1.1 数据标准EDI 标准是由企业、地区代表经过讨论制定的电子数据交换共同标准，统一的 EDI 标准可以使各个组织和企业之间不同的文件格式，通过共同的标准，达到彼此之间进行文件交换的目的。显然，标准的不统一将直接影响 EDI 的发展。早期的 EDI 标准使用的大多数是用户的行业标准，标准之间不能进行跨行业的 EDI 互联，严重影响了 EDI 的效率，阻碍了全球 EDI 的发展。在美国就存在汽车工业的 AIA

18、G标准，零售业的UCS 标准，货栈和冷冻食品储存业的WINS 标准等等，在日本有连锁店协会的 JCQ 行业标准，全国银行协会的AENGIN 标准和电子工业协会的 EIAT 标准等等。1.2 EDI 软件和硬件1.3 通信网络目前 EDI 的通信网络大多是借助于范围广泛的因特网网络，也有为实现某些具体任务而单独建设的专用网，具体采用哪种方式要看通信双方将要从事的工作来确定的。从EDI 的长远发展考虑，在因特网网络上实现 EDI 具有较强的生命力和更为广阔的发展空间。2 EDI 的通讯方式2.1 点对点方式2.2 一点对多点方式2.3 多点对多点方式2.4 邮局增值网络2.5 报文处理系统2.6

19、INTERNET 中的 EMAIL3 EDI 的工作过程现在我们就来简单介绍一下 EDI 是如何工作的。电子数据交换，即在贸易双方的计算机之间传输机器可读的数据。上图解释了电子形式的商业事务交换。它显示了两个贸易伙伴即买方和卖方，以及从买方计算机传输到卖方计算机的 EDI 数据流。我们可以假定该数据流是一组购买订单，就像在书面环境中的贸易过程一样。买方公司在购买活动中生成购买订单事务，再由买方 EDI 系统生成机器可读的 EDI 标准数据流，通过 EDI 系统传输与书面内容相同的信息，将数据流传送到卖方所在地。随后在卖方的 EDI 系统中，根据标准将数据流转换为计算机系统所需的简单文件（即报文

20、），然后对这些文件进行编辑和校验，再将其传给接收订单录入程序进行处理。接收订单录入程序像处理人工采购订单一样对其处理。为了更好地理解 EDI 是如何工作的，我们来跟踪一个简单的 EDI 应用过程。这里，我们以订单与订单回复为例。3.1 制作订单10/213.2 发送订单3.3 接收订单3.4 签发回执3.5 接收回执订单填写的问题：订单填写的问题：产销衔接是多数制造型企业比较头疼的问题，对于服装企业也面临着销售订单和生产订单之间的转换问题。服装企业多采用订货会销售模式，对于这种集中订货模式要求系统能够自动汇总订单，以及将大的销售订单自动拆解为符合生产要求的生产单。如何通过网上银行支付购货款，如

21、何进行财务统计和处理：如何通过网上银行支付购货款，如何进行财务统计和处理：随着电子商务的迅速发展，各类网上商店、网上商城逐渐增多。为满足客户网上购物后在线支付购货款的需要，工行推出了 B2C 在线支付服务。凡工行个人网上银行注册客户均可通过持有的牡丹信用卡、商务卡、贷记卡、灵通卡和理财金账户卡享受在所有的特约网站上消费支付，资金实时扣账，扣款结果信息立即反馈等服务；同时为确保客户资金安全，我们专门为 B2C 网上购物单独设立了一种无实物的灵通卡-e 通卡，您可以为 e 通卡设定最高资金限额并作为网上购物的支付卡。订单的处理以及产品的出库问题：订单的处理以及产品的出库问题：11/21发货通知单、

22、提货、出库手续和到货的办理：发货通知单、提货、出库手续和到货的办理：出库程序包括核单备料复核包装点交登账现场和档案的清理过程。出库采用何种方式，主要决定于收货人。12/21操操作作流流程程网上商场、生产企业和物流企业在B2B 流程中的作用；网上商场、生产企业和物流企业管理员如何掌握电子商务资金流、物流、信息流一体化内涵和流程。实实习习小小结结13/21实验四实验四电子商务模拟实验（电子商务模拟实验（C2CC2C）【实验目的】【实验目的】1、了解拍卖网站的结构特点。2、掌握 C2C 的基本交易流程。【实验内容】【实验内容】1、会员如何在淘宝网或拍拍网上注册2、如何在 C2C 平台中购买和销售物品

23、？3、C2C 网站怎样保证卖家的诚信程度？【实验报告】【实验报告】实习时间：实习时间：2011.6.32011.6.3实习地点：图书馆实习地点：图书馆实习机号：实习机号：具具体体实实验验内内容容会员在淘宝网或拍拍网上注册：会员在淘宝网或拍拍网上注册：（1）首先用自己的用户名和密码登陆电子邮箱，确保电子信箱能够正常使用并记下自己的电子信箱地址。（2）进入淘宝网（），本次 C2C 实验以淘宝网为平台，Ebay 易趣、拍拍网和当当网的使用方法类似，注册自己的会员名。（3）注册好淘宝网会员名之后，为了支付更加方便建议再注册支付宝帐号。操作完之后务必记下自己所注册的各种会员名和密码。在在 C2CC2C

24、平台中购买和销售物品：平台中购买和销售物品：以淘宝为例先要注册一个淘宝账号开通支付宝身份验证通过后就可以购买物品了发布够十件宝贝后在“我的淘宝”点击免费开店就 OK 了C2CC2C 网站保证卖家的诚信程度：网站保证卖家的诚信程度：买家诚信是开店时候身份证的扫描，买卖时通过第三方交易平台支付包(一)完善法律体系。加强信用教育(二)加强网上身份认证的管理14/21(三)利用科学的方法，建立统一的信用评价体系1 完善信用评价指标体系。2 利用各种信用评价模型对买卖双方进行信用评价。3 按商品属性划分信用评价，建立统一的信用评价体系。操操作作流流程程15/21了解拍卖网站的结构特点。掌握 C2C 的基

25、本交易流程。实实习习小小结结16/21实验五实验五数字证书申请与应用数字证书申请与应用【实验目的】【实验目的】1、熟悉数字证书申请，应用其发送加密邮件。2、了解电子商务安全需求。3、掌握加密技术和数字签名原理。4、了解电子商务安全体系与策略。【实验内容】【实验内容】了解更多的数字证书和安全认证的有关知识，掌握申请和作用数字证书。主要使用上海市数字证书认证中心提供的个人数字证书。【实验报告】【实验报告】实习时间：实习时间：实习地点：实习地点：实习机号：实习机号：具具体体实实验验内内容容17/21操操作作流流程程实实习习小小结结18/21实验六实验六如何进行网上支付如何进行网上支付【实验目的】【实验目的】1、了解银行网上业务2、掌握电子支付的基本过程和流程3、了解网站购物常用的支付方式【实验内容】【实验内容】1、登陆招商银行、中国银行、中国农业银行等银行网站，了解其开展的网上个人业务和企业业务，并比较分析各银行网上业务的特点。2、登陆当当网、武汉中百网等进行购物，尝试用不同的支付方式进行支付，比较各种支付方式的异同。【实验报告】【实验报告】实习时间：实习时间：实习地点：实习地点：实习机号：实习机号：具具体体实实验验内内容容19/21操操作作流流程程实实习习小小结结20/21