小区物业管理规定.pdf

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1、1/9 济宁市盛润物业管理有限公司 泗水金冠阳光花园小区物业管理规定 为强化小区物业管理，创建良好的生活环境，在小区内设物业管理委员会。物业管理委员会设以下岗位：经理一名、（兼维修员）、副经理一名、（兼会计）、出纳一名、保安四名。一、物业管理委员会岗位责任、（一）物业管理委员会岗位责任：1、负责小区范围内的土建维修；绿化、美化服务。2、负责小区内公共场所卫生清扫保洁。3、负 责 小 区 内 饮 食 服 务、商 业 网 点 的 管 理 与 监 督。4、负责小区内车辆管理。5、负责小区内治安管理、文化创建、居民管理和特殊服务。6、负责小区住户的水、电、暖、气等维修服务和其它户内的维修服务。及相关费

2、用的收缴。7、为居民提供代办和特约服务项目。8、承接小区内大修及项目建设，开发创收项目。2/9（二）、经理岗位责任 1、在物业管理公司领导下，主持小区物业管理委员会的全面工作。2、认真贯彻执行国家、上级及本公司有关方面的政策、法律、法规和制度。对小区内的绿化、保洁、安全、环境、维修服务等负直接领导责任。3、认真抓好安全管理，加强安全自检，落实安全隐患的排查和整改，保证必要的安全投入，确保实现安全目标。4、抓好房产维修管理，达到帐目清楚，计算准确，帐实相符，归档及时。5、抓好电视、通讯、宽带信息网络系统的管理。6、抓好维修队的管理，搞好土建维修、工程的施工管理，保证工程质。7、搞好卫生治理，做好

3、小区绿化、美化工作，创建文明卫生小区，为业主提供舒适的生活环境。8、抓好小区内经营租赁网点的管理、指导和协调，保证健康发展。9、抓好社区治安管理、文明创建，搞好小区水、电、气、暖维修服务，为居民提供安全、舒适、便捷、实惠的服务。10、抓好财务管理工作，按照财务制度规定和批准的计划掌握开支。严格控制各项费用支出，定期进行成本核算分析，查找问题，督促整改。11、抓好工资分配管理，制定考核奖惩细则，严格落实考核。12、按照定员要求，合理调配人员，达到人事相宜，提高工作效3/9 率 13、抓好两个文明建设，做好员工的思想工作，确保员工队伍的稳定。14、按时完成领导交办的其他工作（三）、副经理岗位职责

4、1、认真执行物业管理委员会制度，抓好劳动纪、小区保安、环卫、维修。2、负责抓好小区物业管理费及各种租赁费的收缴管理工作。3、建立和健全各项财务管理制度，并严格执行。具体领导本部门财务工作。4、督促员工例行节约，降本降耗，杜绝浪费，以优质的服务创造最佳经济效益。5、负责物业管理委员会各种收费业务。抓好会计核算和经营分析，提供决策依据，确保物业管理委员会健康发展。6、认真贯彻物业管理公司及物业管理委员会制定的一系列规章制度，坚持从严检查考核，及时整改各种安全隐患。7、负责物品采购和后勤物资供应及其它后勤服务保障工作。8、搞好办公室日常工作及文件档案管理工作。9、负责做好各类会议的通知和会务工作，并

5、做好会议记录。10、负责文件的收发、登记、传阅、归档，负责来访的处理。11、严格按规定进行房产、地产管理，及时办理相关业务，妥善保管房地产档案及相关资料，并及时归档，杜绝损坏丢失和违法违规4/9 现象的发生。12、负责小区内垃圾的清运和绿化工作。13、负责对外接待工作，做到热情、礼貌、大方、周到 14、按时完成领导交办的其他各项工作任务（四）、会计岗位责任 1、认真执行物业公司和物业管理委员会制定的各项管理制度。2、认真做好会计事项的帐务处理。3、认真编制年、季、月度财务计划和决算报表。4、负责会计资料的装订,搞好会计档案的整理、归档。5、组织好各项收入,按时办理上交款项。6、搞好财务核算，做

6、到帐务清楚，核算准确，各项收支不漏帐，各种票据管理有序，并保存完好。7、完成领导交办的其他工作（五）、出纳岗位责任 1、按公司规定保管好现金，收取的现金要及时上交公司财务，不得存留。2、特殊问题必须向经理汇报，不得越权，自作主张。3、配合有关人员，做好计划考核工作 4、按时收取物业管理费，对小区内个体经营者严格按规定收取租赁费，做好其他费用的收缴工作，努力增加创收。5、按照制度规定做好费用报销，支票管理等工作。6、做好各项税费的缴纳工作。5/9（六）、维修员岗位责任 1、认真执行物业管理公司和小区物业管理委员会制定的各项管理制度。2、认真做好土建维修工程的设计、预算、开工、峻工、结算管理，严格

7、按工程管理程序办事。3、抓好工程质量管理，保证施工项目符合质量标准要求，杜绝不合格工程。4、保证工程进度，按时完成维修任务。5、搞好小区及物业管理委员会管理范围内的水电暖维修管理工作，增加创收。协调有关部门保证对业主水、电的正常供给。为业主提供优质服务。参加安全检查及事故分析活动。保证电力安全。6、负责小区内花草树木的栽培、养护等管理工作。7、听取客户意见和建议，不断提高服务质量，令业主满意。8、根据工作需要完成领导安排的各项临时性及突击性工作任务。9、认真学习工程造价知识、计价信息，严格按规定进行工程预算、结算，做到帐目清楚，核算准确。坚持原则，按章办事，杜绝出现违章违纪现象。10、负责办理

8、和检查用电、用火等有关手续，发现问题及时纠正。11、搞好物品管理，物品摆放整齐，做到帐、卡、物相符，杜绝发生物品丢失、严格物品出入库手续，杜绝物品损坏现象。12、特殊问题必须向上级领导汇报处理。（七）、保安员岗位责任6/9 1、认真执行公司和物业管理委员会制定的各项管理制度，严格遵守劳动纪律，按章作业，做好自主保安，相互保安。2、负责车辆看管处的车辆看护管理工作，做到服务热情、周到，对工作认真负责，杜绝车辆丢失、意外损伤现象，令车主放心。3、车辆摆放整齐划一，保持环境整洁。4、严格按标准收费，不徇私情，遵守公司及物业管理的各项规章制度，值班换岗时做到记录完整，交接清楚。5、做好小区内的防火防盗

9、工作，认真填写值班日志，做到记录完整，交接清楚。杜绝各类事故的发生。6、负责小区内的环境卫生，每天按时清扫院落、主次道路。二、小区物业管理制度（一）、认真贯彻执行物业管理的各项政策法规及物业管理公司制订的各项规定，履行职责，搞好服务。（二）、服从所在辖区内的行政领导，自觉接受辖区内有关部门的监督。有针对性地参加辖区内的各项活动，将辖区部署的各项工作传达给小区住户，并处理好与辖区各有关单位的关系。（三）、服从物业管理公司制订的各项制度，工作认真负责，顾全大局，任劳任怨，勤勤恳恳，不做有损于业主有损于社会的事情，力争创建文明小区。（四）、根据岗位责任制的岗位职责，认真工作，努力搞好小区内的文化建设

10、、环境建设、安全建设等各项工作。，不因工作原因使小区形象受到损害。7/9（五）、各项费用严格管理，财务账目清楚，用款合理，自觉接受业主监督，定期公布财务开支，厉行节约，杜绝浪费。让业主满意。（六）、处罚：1、因工作不利使绝大多数业主对物业管理工作不满，在社会上造成一定负面影响的，可对物业管理委员会主要负责人和责任人行使行政处分和经济处罚。根据情况经群众同意改选物业管理委员会。因重大过失触及法律，可将直接责任人交司法行政机关处理。2、由于维护管理不利，造成电力火灾、电力伤人，被害人死（伤）。建筑维修时落下重物，砸（死）伤小区人员等较大的死（伤）事故，除对直接责任人处以经济处罚外，还应追究物业管理

11、委员会主要负责人和分管领导的责任，情节严重的交送有关部门处理，日常维修中造成业主经济损失，由责任人给予经济赔偿。3、看管不利，工作麻痹大意，使小区内车辆丢失，多家住户被盗等社会治安问题，根据情节轻重给予直接责任人处以经济处罚。4、环境卫生差，业主不满意，夏季积水不打扫。冬季积雪不清理，造成业主滑倒摔伤，对直接责任人处以经济罚款。5、财务账目不清，贪污挪用物业费根据不同情况给予责任人经济处罚及纪律处分。情节严重的交有关部门处理 6、浪费严重，将经济负担转嫁给小区业主，多收费、乱收费、不按章收费，除追还多收款项外，还应追究主要领导人和责任人的责任，并给予经济处罚。7、物业管理委员会须与所有入住业主

12、签订物业服务管理协议，明8/9 确约定双方的权利义务。三、小区物业管理费的收取标准 坚持勤俭节约的精神，本着取之于民用之于民，按照努力增加创收，减轻业主负担的原则，实行各项收费公开、透明、合理、规范。参照同行业的收费标准，现制定本小区收费标准，望业主认真执行：（一）、收费标准 1、治安管理费：每户每月 0.3 元/平方米；垃圾清理及处理费：每户每月 4 元，（不含建筑垃圾清理。建筑垃圾需物业部门清理的按本辖区建筑垃圾清运标准执行）。小区内绿化美化费：每户每月 2 元 2、客货车辆停车看管费：使用公共车位停放车辆，每辆车每月收取停车费 15 元。3、经营门市（网点）卫生清理费：按经营面积，每平方

13、米每月收费 2 元。4、水、电、天然气、电视等各项公用事业收费按有关部门的收费标准执行，损耗及公摊部分由所在使用范围内用户分担。（二）、收费办法 1、自房屋交付业主之日起，预交当年治安、垃圾清理、绿化美化小区环境费。该费用由业主自行到物业委员会交纳，或物业管理委员会工作人员到户收取。2、车辆停放费：用户可到物业部门登记有委员会统一分配车位。自分配车位之日起，预交半年停车费。3、经营门市（网点）卫生清扫费，自开业之日预交半年的卫生费。9/9 4、水、电、天然气、电视等项费用的收取办法，按有关部门规定执行，物业管理委员会工作人员协助办理也可代办（不收代办费）。（三）、罚则 不服从小区物业管理，不按时交纳费用将依照小区物业管理服务协议相关条款处理。