班组建设调查报告.pdf

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1、1/10 班组建设调查报告(精选多篇)*供电所营业厅班组建设调查报告 一、调查情况 今年*市供电公司启动了“塑文化、强队伍、铸品质”的供电服务提升工程，营业厅做为营销工作的前沿窗口，在“供电服务提升工程”中承担着尤为重要的任务，*供电所营业厅为将工作落到实处，申报了创省公司“青年文明号”活动，并在 2014 年获得了省公司授予的“青年文明号”荣誉，同时该营业厅以此次创建活动为载体，以深化优质服务为目的，通过完善软环境和硬环境建设来强化班组建设工作。硬环境建设中，*供电所今年采2/10 取三项措施提高营业厅硬件服务质量。一是优质办公环境，更换了一批陈旧桌椅、电脑，添置了盆景植物，美化环境。二是清

2、洁卫生责任包干到人，由当天营业厅值主班人员负责大厅的清洁卫生。三是安排专人负责报刊栏杂志、报刊的整理更新。软环境建设中，首先规范了营业厅周例会制度，优质服务例会制度，并充实了会议内容，把以往传达精神为主的班会改为有讨论主题的“主题班会”，主题会使得每一位员工积极参与，大家畅所欲言发表各自的观点，形成了互动式的思想交流。二是利用业余时间组织学习，参加培训。通过学习新颁布的供电监管办法、金牌服务、职工文明服务行为规范手册，营业员了解了电力体制的最新动态，并提高了道德礼仪修养。通过参加 sg186 系统培训，强化了新系统操作能力。三是班组每月会定期对营业窗口的供电优质服务检查，并 将检查结果纳入员工

3、月度绩效考3/10 核，从而提高班组成员的业务能力和服务水平。四是积极参加团青活动。近两年，*所营业厅多次参与到为孤寡老人“送温暖”，进社区志愿服务，捐款献爱心，“五四”青年活动等。二、班组建设存在的问题 尽管*供电所营业厅班组建设在不断完善中，但在实践中也存在了一些主要问题。1、没有制定营业厅班组建设“小制度”，无具体文件操作，具体条款不明确，使得班组建设考核不细致。2、员工的积极性和创造性还有待提高。由于营业厅日常工作的繁琐，千头万绪，员工大部分精力都投入到完成当月的经营目标中。工作压力大也同时影响了工作的规范化，标准化开展。3、由于办公信息化加速，微机操作代替了过去的工作管理方式，员工的

4、适应能力得到考验，而同时对新知识的学习积极性还需提高。4、由于学习积极性欠佳，使得部分4/10 营业员技术能力满足不了发展要求。不合理的分工，不均衡的工作量导致干活越多的员工越容易出现过失，而干活少的或偷懒的员工反而没有问题。三、针对存在的问题采取的对策 1、根据各级公司经营方针和规定，联系我所营业厅实际，制定相应班组小制度。我所营业厅以精细化管理为指导，从强化窗口服务，细化服务范围，缩减服务流程，规范考核机制等方面加强班组建设，努力拓展优质服务。2、在如何调动职工积极性上下工夫。首先党支部通过思想政治教育工作，消除员工在班组建设中产生的不理解、不积极的心理，让员工明白“创新是企业发展的源动力

5、”，从而认识到班组建设的重要性。其次采取激励制度，通过每月在营业厅评选“本月最佳”并将评比结果公布在公开栏的方式，激励员工相互赶超。3、在营业厅推行人性化管理模式，以精神鼓励为主，辅之以物质鼓励，多5/10 举行有意义的集体活动，从而培养相互理解、同心协力的工作作风。4、加强班组业务骨干的培养。重视员工学习业务知识，多举行营销业务竞赛活动，评比出第一名和最后一名，做到奖惩分明，激发员工学习积极性，让员工真正体会到有技术和没技术的区别，有利于提高班组的整体素质。班组建设是一个长期的过程，而一旦规范起来就会产生立竿见影的成效，对整个公司的发展产生巨大推动作用。*供电所营业厅将把班组建设作为班组管理

6、的一项日常工作来抓，持续推进工作制度化、流程化、规范化，全面提高班组人员的综合素质，精神面貌和工作效率。公司班组建设调查问卷 一、班组概况 本单位共有班组组个，其它班组 本单位班组长中：、大学本科及以上学历名，大专学历名，中专学历名，初中及以下学历 6/10 、25 岁及以下名，26-35 岁 36-45岁 46 岁以上 3、高级职称名，初级职称名。二、班组建设经费情况 1、班组建设经费来源是 2、用于班组长培训的经费占企业职工教育经费总额的。三、班组长培养情况 近 3 年来，培训班组长人次，其中参加企业自行组织的培训人次，参加企业外部培训人次。近 3 年来，在已培训的班组长中，集中面授人次，

7、远程培训人次，集中面授与远程培训相结合人次。每次集中面授培训时间平均课时。近 3 年来，组织了次班组长出国培训和交流活动。近 3 年来，位优秀班组长选拔到各级管理、技术和领导岗位。四、班组建设与管理现状 本单位公司制定印发了关于加强班组建设的指导性意见或纲要，制定了班7/10 组建设的工作目标、实施方案和主要措施。是 否 本单位公司成立了班组建设专门领导机构。是 否 本单位公司主要领导担任班组建设专门领导机构负责人。是 否 本单位公司主管领导定期听取班组建设工作汇报。是 否周期为每月一次。本单位公司班组建设归口工会管理。是 否如果不是，归口管理部门是 本单位公司统一开展了班组创建活动，内容涵盖

8、班组基础建设、组织建设、创新建设、技能建设、思想建设、民主建设、文化建设、团队建设和健康安全环保建设。是否 本单位公司定期召开班组建设工作经验交流会议。是否周期为每 本单位公司制定了班组建设工作统一考核标准，纳入对所属单位年度绩效考核中。是否 本单位公司开展了先进班组评选和8/10 表彰活动。是否 本单位公司开展了品牌班组选树和宣传活动。是否 本单位公司建立了人才，要重视在一线工人中培养中、高级技术人才。建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍，不仅是创一流企事业的需要，也是公路养护部门走向市场，全面推向新世纪的需要。班组建设工作调研报告 *公司全面贯彻落实省、市公司班组建设工作管理标

9、准和考核标准，以提高班组管理水平，建设高素质、高技能的员工队伍，提升企业核心竞争力，推动公司科学发展为目标，扎实推进班组建设工作有效开展。一、工作开展基本情况 1、成立班组建设工作领导组。总经理和党委书记任组长，分管副职任副组长，各部门负责人为成员，领导组办公室设在公司工会，设专责 1 名，同时下设班组基础建设、班组安全建设、班组技能建设、班组创新建设、班组民主建9/10 设、班组思想和文化建设六个工作组，负责班组建设的日常管理和协调工作。2、建立健全*班组建设工作实施方案和班组长素质提升工程活动方案，完善考核和奖罚机制。3、制定班组建设工作年度工作计划和标杆班组班组创建工作计划。5、按照省、

10、市公司下发的班组建设细则和年度工作计划，每月对生产四类、营销五类班组进行督促检查。6、按照标准化工作要求，统一班组工作规范和各项记录。二、2014 年工作打算 坚持以科学发展观为统领，通过抓标杆班组和一流班组创建，增强班组活力、提高员工整体素质、夯实安全生产基础，推动生产经营、优质服务、民主管理、精神文明建设、企业文化建设再上新台阶，促进企业核心竞争力的全面提升。-1-1、力争上报的班组创建为省公司一10/10 流班组和标杆班组。2、开展班站长工作室创建工作。3、加强培训与学习，开展劳动竞赛活动，不断提升班组人员工作技能和业务水平，全面提升班组工作水平。4、开展劳动保护监督检查工作，提升班组安全工作水平。-2-