物业各部门职责.docx

《物业各部门职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业各部门职责.docx（26页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、【各部门职责】 项目经理岗位职责1。目的为明确驻场物业服务中心最高管理人岗位工作职责与范围，规范管理, 特制定之.2.适用范围项目经理岗位员工。3。岗位职责3。1 全面负责物业服务中心管理工作，直接管理行政人事部、客服部、工程部、财务部、安管部的日常运行工作;3.2 根据公司的管理精神全面落实小区物业管理工作的执行，同时与业主公司保持良好的业务沟通工作；3.3 确保小区设备、设施运作正常，落实清洁、保安、消防、绿化、客户服务等各项管理工作有条不紊;3.4 负责物业服务中心的各项质量评审工作;3。5 组织拟定物业服务中心的年度各项工作计划并进行审核，报发展商批复后贯彻执行;3。6 协调物业服务中

2、心开展管理工作的对内、对外重大公共关系，为职能部门开展工作创造有利条件；3。7 确保有足够的人力、物力、财力并采取有效的管理手段，实现管理目标的达成;3。8 按物业服务中心财务制度权限控制管理费合理支出；3.9 统筹协调各部门之间的工作关系,给予部门工作适当支持；3.10 负责组织相关部门修订、完善物业服务中心的各项规章制度； 3。11 不断完善及提高物业服务中心的服务质量，确保小区的保值及提高小区的升值能力;3.12 对重大突发事件亲自组织处理. 6项目品质总监岗位职责4.目的为保证项目物业服务品质,不断提升物业服务质量。5。适用范围 项目品质总监。6。岗位职责3.13 全面监督物业服务中心

3、管理工作，直接管理行政人事部、客服部、工程部、财务部、安管部的日常运行工作;3.14 根据公司的管理精神全面监督小区物业管理工作的执行，同时与业主公司保持良好的业务沟通工作；3。15 对小区设备、设施运作正常，落实清洁、保安、消防、绿化、客户服务等各项管理工作服务质量做好日常监管工作；3.16 负责组织物业服务中心的各项质量评审；3.17 组织拟定物业服务中心的年度各项品质检查工作计划，并贯彻执行;3.18 协调物业服务中心开展管理工作的对内、对外重大公共关系，为职能部门开展工作创造有利条件；3。19 积极协调各部门之间的工作关系，给予部门工作适当支持；3.20 负责组织相关部门修订、完善物业

4、服务中心的各项品质检查制度；3.21 对重大突发事件亲自积极协助处理。7行政人事经理岗位职责1. 目的为明确行政人事部部门负责人岗位工作职责与范围，规范管理，特制定之。2. 适用范围行政人事经理岗位员工。3.岗位职责3。1 依照管理当局既定的方针执行工作；3。2 配合项目经理对各部门的发展需要推行各项工作；3。3 根据物业服务中心整体需要配合其他部门工作；3.4 制订、推行、修订、检讨各项行政管理措施及人事制度，监督落实情况。3。5 协调员工之间、部门之间及员工与公司之间的关系；3。6 统筹安排员工的联谊活动；3。7 负责员工的面试甄选;3。8 定期进行绩效评估、新入职员工培训及考核；3.9

5、物业服务中心员工工作表现监管;3。10 与政府有关部门建立良好的外联关系,掌握最新的各项劳动政策、法规并配合执行；3.11 负责每月文具申购/领用审核、各类办公设备设施的日常管理； 3。12 每月员工考勤/工资报表的审核及各部门的申购计划的审核； 3。13 负责对外发函内容的初审工作;3。14 检查部门工作落实情况，保持部门工作正常有效进行；3.15 完成项目经理安排的其他临时性工作。行政人事助理岗位职责1. 目的为明确行政人事部人员岗位工作职责与范围,规范管理，特制定之。2. 适用范围行政人事助理岗位员工。3. 岗位职责3.1 熟悉公司的各项规章制度;3。2 物业服务中心各类文件、图纸、资料

6、及行政人事部内部文件、资料的存档及管理；3。3 尊重、服从行政人事经理的工作安排，并确保按质按量依时完成工作；3。4 严守公司秘密,严格按工作程序办事，不散布、传播在工作中所接触的公司人事资料、决策等属机密的事项;3。5 负责草拟、打印有关行政人事部所有文件;3。6 负责物业服务中心各部门员工每月考勤的统计与工资报表的制作；3.7 负责人员入/离职手续、社会保险、劳动合同签订及劳动用工手续等办理；3.8 负责物业服务中心员工证件的收集、管理及催收工作；3。9 物业服务中心贵重物品的保管及借用登记工作；3。10 每天上班、下班负责开关物业服务中心所有灯管、射灯及空调、电脑设备、打印机、碎纸机、饮

7、水机、复印机，监管每月复印总数量， 并做好成本控制；3。11 负责办公设备（电脑、复印机、传真机等）的管理、维护、保养。3。12 协助监管员工工作表现/出勤情况；3.13 协助员工宿舍的卫生监管；3.14 负责员工工作餐费的统计；3。15 完成行政人事经理安排的其他临时性工作。财务部岗位职责会计岗位职责 1.目的2.为明确财务部人员岗位工作职责与范围,规范管理，特制定之。2。适用范围财务部会计岗位员工. 3.岗位职责3。1 协助公司财务经理，具体负责帐务核算，包括：填制记帐凭证并审核所附原始单据文件是否齐全、有效、合法;会计科目、金额是否准确；签字是否齐全；据此登记总帐、明细分类帐；做好“科目

8、汇总表”及试算平衡；定期（月、季、年）编制科目发生额、余额表； 编制（月/年）各种财务报表（对内、对外)，报财务经理审阅；3.2 负责各项税金计算，编制各项应纳税、实纳税明细表;3。3 协助出纳作好现金和银行日记帐的登记、对帐及重要空白凭单的管理工作；3.4 协助财务经理，与政府管理部门（工商、税收、外管局、物价等） 具体联系;3.5 做好往来帐的对帐、分析、催收工作，编制客户欠款分析表并制定催收计划、催收措施，做好往来帐款的管理;3.6 协助财务经理做好年度审计工作；3.7 考核财务收支计划完成情况，提出改善经营管理的建议及措施；3.8 正确计算员工薪金；计算收入、成本、费用、利润；3。9

9、做好定期盘点、对帐工作，做到帐证、帐帐、帐表、帐实相符；3。10 加强固定资产管理,正确计算提取固定资产折旧，编制固定资产名录，督促使用部门办理增减固定资产手续，作好固定资产管理工作；3.11 月终：装订、保管会计资料；年终：办完决算后，应将全年资料收集齐全,3。10 整理立卷编制目录，装订成册妥善保存；3。12 及时学习、掌握国家有关财会政策、法令及法规；3。13 做好会计资料、信息的保密工作；3。14 熟悉电算操作系统，严格按电算操化系统程序操作，保证电算系统正常运转；3。15 交办的其他事项.出纳岗位职责1. 目的为明确财务部人员岗位工作职责与范围,规范管理，特制定之。2. 适用范围财务

10、部出纳岗位员工。3。岗位职责3。1 小心操作所使用的电脑终端机、打字机、记费机、电脑收银机、计算器、验钞机等设备，并作好清洁保养工作；3.2 准确打印各项收据、发票，及时、快捷收受各费项。收款中作到快、准、不错收、漏收。对各种钞票及支票等有效票据必须认真验明真伪；3.3 每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短.出现长款或短款,必须如实向领导汇报，并按财务规定罚款当事人及有关人员;3.4 不得套取外汇，不得自兑外币;3。4 每天收入的现款、票据必须与单据核对相符,填写营业日报表， 连同收款原始单据交财务部出纳核对，会计作帐、现金票据等款项交出纳签收。3。5 备用周转金即收银底

11、钱，必须天天核对，上交财务暂时保存（, 未按规定办理，遗失自赔），绝对不能以白条抵库私自挪用;3。6 一切营业现金，不准作支.不经财务经理批准，不得将营业收入现金出借给任何部门或任何个人；3.7 每一位收费员在当班营业结束后，必须根据当天的票、款、帐单编制营业报表,上交财务部，审查无误后才能下班。客服部职责1. 制订本部门工作规划和物品购置预算，定期向总经理办公室汇报， 并出席总经理办公室召集的部门会议；2. 收取及审阅小区的巡楼报告及每天的投诉记录，了解处理进度 ,如有问题,迅速改进，之后将资料整理及汇报总经理与工程部；3. 制订各项管理制度，下达于各级主管与保安主管，组织主持每周工作会议，

12、听取汇报，布置工作,解决工作难题；4. 定期对小区的保安、维修、清洁进行监察协调,并与承判商代表定期会议，以检讨及改善小区的管理水平；5. 草拟简单小区管理报告;6. 解决客人的投诉,帮助客人解决困难，改善服务质量；127. 遇有紧急事故,如水浸、火警等事故,全责处理善后工作，并及时通报总经理；8. 协助联络各租户及业主，建立良好关系9. 沟通协调本部门与其他各部门之间的关系;10. 负责本部门员工的业务培训计划及实施，提出员工招聘、调职、晋升等意见；11. 关心员工生活、工作,协调员工之间所出现的工作矛盾，增强凝聚力；12. 负责本部门的安全，消防，物业管理工作，确保所有消防通道畅通无阻;1

13、3. 协助总经理制定小区设备使用方法及守则；14. 编制及安排各级管理员工排班表；15. 每月审查员工出勤卡，收集整理后交行政人事部;16. 监管管理主任及各管理员与保安员的工作；17. 监管物业部员工超时工作及编制补薪表；18. 物业部员工制服安排、处理及监视；19. 定期检查所属部门的固定资产，并对有疑问者进行审核;20. 协助总经理制定小区设备使用方法及守则；21. 发挥工作主动性，完成上级交办的其它任务。客服部经理岗位责任1.目的明确客服部人员岗位工作职责规范管理，提高服务水平，为业户提供“安全、整洁、方便、文明、舒适、典雅“的现代居住环境。2。适用范围客服部经理岗位员工。3. 岗位职

14、责3.1 上班后即视察管理日记簿，留意上一班的记录，及时采取行动以跟进所需工作，并反馈有关主管；3。2 巡视小区公共区域,并填写巡视报告,于每日十时前呈交每班主管；3。3 协助上级处理日常管理事务，有效地保持小区清洁、维修、安全至最高水准;3。4 及时报告有关小区设施损坏或任何意外事件，并完成书面报告， 报告必须客观详尽；3。5 协助上级处理业主装修事宜及维修工作；3。6 熟练掌握防火防盗设备的使用，并明确处理小区之意外事件;3。7 礼貌耐心解答客人的查询、投诉、并加以详细记录；3.8 与客户保持经常性联系,起到沟通管理公司与客户间关系的桥梁作用；3.9 协助物业经理监察及督导各承判商及清洁公

15、司到小区工作及签发证明， 并将资料登记于管理日记簿上;3.10 禁止未授权人士使用本小区内任何设施设备；3.11 完成记录各单元业主资料，以备查阅，并且具有一定的保密意识;3。12 每月填写替班出勤，以供人事行政部参考；3。13 协助物业经理填报空置单位资料并送交管业处;3。14 发挥工作主动性,努力完成上级交办的其它任务。客服助理岗位责任1.目的明确客服部人员岗位工作职责规范管理，提高服务水平，为业户提供“安全、整洁、方便、文明、舒适、典雅“的现代居住环境.2。适用范围客服部经理岗位员工。3.岗位职责3。1 与客户保持经常性联系，起到沟通物业公司与客户间关系的桥梁作用；3.2 准确掌握客户的

16、各方面情况等；3.3 熟悉公司关于管理、清洁、工程、维修、保安、消防、收费等各方面的基本情况，解决客户提出的各种有关问题；3。4 及时发送物业公司给客户的所有通知和信件，督促客户按期缴纳租金及各项费用；3.5 按照要求巡视各楼层，检查各部分设施是否完好，并将情况记录于每日报告；3.6 定期检查空租区，发现问题及时解决，保证空租区处于可出租状态；3.7 负责联系维修人员进行维修，并于事后复查跟进维修情况；3.8 遇有特殊事件，应及时填写“特殊事件报告”，并立刻联系有关部门进行处理;3。9 保证各楼层的客户铭牌清晰完好，如有变更应及时更新;3.10 监督检查各楼层的公共区域的清洁状况，遇有严重影响

17、清洁卫生的情况，立即与清洁部门联系并向上级汇报;3。11 配合保安和消防部门维护各楼层的安全;3.12 监督各装修商按照物业部的装修规定文明施工;3。13 熟悉所有消防器材的使用方法，遇有紧急情况和严重事故隐患,能独立采取应急措施，并立即与部门消防负责人联系，尽快处理解决；3.14 发挥工作主动性，努力完成上级交办的其它任务。前台接待 岗位职责1。目的明确客服部人员岗位工作职责规范管理，提高服务水平 ,为业户提供“安全、整洁、方便、文明、舒适、典雅“的现代居住环境。2.适用范围客服部前台接待岗位员工. 3.岗位职责3。1 接待及处理业户投诉3。1。1 听取业户的投诉，确定问题所在,并做出记录,

18、对业户反映问题及时进,涉及其他部门的督促跟进实施过程及结果，重要问题上报处理；3。1.2 根据事件性质，做出相应解释，回复业户,重要问题上门处理；3.1.3 致电投诉的业户，进行投诉后的回访工作。3.2 受理业户服务请求3.2。1 将业户所在反映的问题，详细记录在报事单或工程维修单内， 将相关工作传递给客服助理及其它部门跟进处理；3.2 。2 注意派单及时性及准确性，回收单据时注意了解跟进情况，并报告相关客服助理。3.3施工申请、施工证件的办理3.3 。1接待施工单位办理各项申请(包括零星施工、工程服务需求、动火作业等)，将各项申请派发至工程部、秩序部及清洁部，并通知相应助理跟进处理; 3。3

19、。2为小区内施工单位办理出入证以及临时出入证，并根据楼层助理的通知办理退证手续。16工程部职责1. 贯彻执行总经理的指令，负责工程部的日常管理,对总经理负责；2. 主持部门工作例会,检查工程主管工作日志,确保工作正常运转，并尽力节约能源; 3全权调配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业户及各部门提供良好的服务场所和条件；4. 安排日常的维修保养工作,并监督检查其实施结果；5. 审定班组工作计划，检查计划执行情况，制定本部门的年度工作计划及月度实施方案,报总经理审批后执行； 6参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保质量达到预定的标准；7. 深入第一线了解情况并指导工作，及时解决

20、各种问题;8. 负责制定部门制度、操作规程和要求，并督导技工执行；9. 培训下属技工，定期对下属技工进行绩效评估，并按规定进行奖惩；10. 组织、制定设备重大维修保养外判标书、合同要求，备件购进计划，并负责实施及监察外判公司的工作；11. 实际要求与运行情况比较，结合科技发展状况，征询专业意见, 不断改进原设计，大力支持下属进行技术改造,使设备性能日臻完善;12. 负责协调同物业公司其他部门关系及对外关系，诸如供电局、电话局、自来水公司、市政局、环卫局、劳动局及消防局等单位 .在接触中要处处以公司利益为重，维护和提高公司在社会上的良好形象；13. 确保物业所有屋宇设备，依照政府的规定和法规要求

21、,接受定期之检查、测试和保养；14. 为每年之工程开支和水电费作出预算案，并提交总经理审批。17工程经理岗位职责1。目的明确工程部人员岗位工作职责规范管理，提高服务水平，为业户提供“安全、整洁、方便、文明、舒适、典雅“的现代居住环境. 2。适用范围工程部电梯岗位员工。3. 岗位职责3.1 负责物业自动控制系统、电话机房的维护和保养，确保通讯系统、音响设备系统、电视接收及播放系统畅通无阻；3.2 负责业户单元和各功能室以及办公室的电话拆装和维修；3.3 与电讯局保持联系；3.4 保持电话机房的清洁整齐；3.5 每天检查电话系统、音响、电视系统的巡检记录，并对整个系统进行巡视，发现问题立即处理；3

22、.6 对物业内电话系统资源及分配情况作出完整详尽的记录；3.7 培训下属并督促检查下属的工作 ,监管属下之工作操守和工作环境,遇有特别棘手事件立即汇报；3。8 管理使用好本班的工具及仪表,使之经常处于良好及准确状态；3。9 按照维修保养制度的规定，提出对楼宇自动控制系统、音响电视设备系统的维修保养计划,每月定期上报工程部,并负责组织实施；3.10 熟悉掌握系统设备性能 ,当设备系统出现故障 ,要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能，不能维修的应立即联系设备厂家解决；3。11 贯彻执行岗位责任制、安全责任制、督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故；183.

23、12 协助工程师做好各种机械设备、煤气调压站、厨房设备的运行管理，确保各种设备的正常运行。保证物业装饰装修、陈设、家具设施的完好无损，为物业经营服务;3。13 按照维修保养制度的规定，协助工程师做好设备系统、装饰装修、陈设家具、设施结构等维修保养计划并组织实施,使各种机械设备、装饰等始终处于良好的运行状况；3。14 及时向工程师提出各种机械设备及装饰所需零配件申购，保证常用材料零配件的备用量;3.15 协助工程师做好本专业技术档案的建立和管理、维修保养记录, 从中总结出经验教训,逐步采用新技术、新工艺,使各种机械设备的性能更加完善;3.16 设备系统及装饰陈设家具、设施结构出现损坏，要及时组织

24、人力进行抢修,以最短的时间完成修复；3.17 培训下属并督促检查下属的工作，监管属下之工作操守和工作环境，遇有特别棘手事件立即汇报；3。18 管理使用好本班的工具及仪表，使之经常处于良好及准确状态；3.19 贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查下属技工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故。19技工岗位职责1.目的明确工程部人员岗位工作职责规范管理 ,提高服务水平,为业户提供“安全、整洁、方便、文明、舒适、典雅“的现代居住环境. 2.适用范围工程部技工岗位员工。3. 岗位职责3.1 严格遵守操作程序，保证煤气调压站设备、各设备系统及装饰装修的正常运行；3.2 按照工程主管的安排

25、,依据维修保养制度的要求，对各种机械设备、煤气调压站设备及装饰装修进行维修保养；3。3 遵守安全操作规程，保证人身及设备安全万无一失；3。4 严格遵守工程部的值班制度和交接班制度,确保在岗时不出任何问题.3.5 坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报；3.5 发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障， 事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告， 交工程主管审阅；3.6 接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报工程主管，并尽快回到值班地点;3.7 工作中注意保护现场，避免污染公共区域，保持环境卫生整洁；3.

26、8 严格执行员工手册和物业公司其它规章制度。20电梯工岗位职责1。目的明确工程部人员岗位工作职责规范管理，提高服务水平，为业户提供“安全、整洁、方便、文明、舒适、典雅“的现代居住环境。2.适用范围工程部电梯岗位员工。3。岗位职责3。1熟悉电梯的性能、构造和使用方法,每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行;3。2配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管；3。3及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人放出,然后排除电梯故障3。4做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾;3.5积极参加业务学习

27、和技术培训，提高业务技术水平3。6搞好各工种的配合,努力完成领导交给的其他任务。21弱电工岗位职责1。目的明确工程部人员岗位工作职责规范管理,提高服务水平，为业户提供“安全、整洁、方便、文明、舒适、典雅“的现代居住环境。2.适用范围工程部弱电岗位员工。3。岗位职责3。1模范执行岗位责任制、操作规程,承上启下，及时完成经理下达的各项工作任务；3.2管理好、使用好本系统负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，质高、低耗、安全运行; 3.3协助做好班组管理工作,解决技术上疑难问题；3。4做好日常工作安排,做到维修迅速及时，保证质量,设备发生故障时, 有效地组织力量抢修；3.5负责制定本系统的月

28、检保养计划和备品备件计划,报经理审核,并负责检修保养计划实施；3。6做好班组人员考勤和维修台帐，每月报到文员汇总；3.7做好本系统设备的技术档案.设备维修、故障排除、更换零部件情况, 应清楚地填入档案，每月交到主管审阅;3。8完成部门交办的其它工作。22秩序部岗位职责（一）秩序部经理1。在项目总经理和当地公安部门的指导下，全面负责小区的安全、消防工作;2。负责制订小区治安消防工作计划，组织实施各项安全防范措施;3。组织处理在小区内发生的重大治安案件和事故;4. 组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事故；5. 负责制订本部员工的业务培训计划,定期开展员工培训；6. 负责指导、监督、检查本部各项

29、工作，定期对本部员工进行考核 (二）秩序部领班1。在秩序部经理领导下，负责安排本班各项具体工作；2。监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度.3.检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差;4。如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报；5。做好保安器材的交接和保管工作. (三）门岗保安员1.负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通；2。密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员；3. 负责查验大件物品放行手续；4. 巡查所辖区域的治安消防情况。（四)巡楼岗保安员1.负责按规定路线巡查小区，留意治安消防情况;2。负责查询可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离小区;3. 监督检查用户装修现场的治

30、安消防状况，及时处理违规装修。23(五)监控中心岗保安员1。负责监控中心电视屏幕及消防监测设备的监视工作;2。发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知巡楼保安员到现场查看；3。发现火警立即报告并按报警程序处理;4. 监控中发异常情况的记录；5。监控中心物品管理；6、公司交办的其它事项的完成. (六）停车场岗保安员1. 负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定车位；2。 负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损车辆请司机签名确认；3. 负责检查车场消防器材，保持消防通道的畅通；4. 负责车场的安全管理，维持车场秩序,严禁闲杂人员进场；5。 负责收费室电视屏幕的监控工作；6. 负责按照

31、电脑收费程序对停放车辆收费;7. 协助带车岗保安员维护车场的治安消防秩序；8. 做好当值期间的各项情况记录。24保洁员岗位职责1. 完成公司下达的辖区清洁绿化、家政服务、卫生、除四害管理等业绩目标、计 划和质量事件管理,执行公司指令；2。 执行保洁、卫生、消杀类工作任务，进行保洁报事处理、卫生、除四害、记录 保洁事件，参与保洁卫生回访与投诉处理、紧急事件处理等工作, 收集保洁、 卫生、家政管理与服务信息；3。 妥善保管和使用公司物资和劳动工具，使物资得到有效控制和充分利用以满足 经营管理需要；4. 接受相关部门的协助请求，参与客户沟通,及时认真地解决住户提出的涉及保 洁、卫生、除四害、家政的合

32、理要求。对住户提出的环境类有效投诉处理负责 跟踪，提出完善管理流程的建议；5. 执行保洁、家政、卫生、除四害的质量标准，接受质量监督;6. 执行保洁类突发事件的方案拟制与演习，协助上级和其它部门处理突发事件7。 积极参与应用新技术对保洁、家政、卫生、除四害的应用；8. 对不卫生、不文明的行为进行劝阻、制止，对辖区内的可疑人员, 及时与 当值安全员或安全中心联系处理；9。 对辖区内公共设备设施等损坏情况做好记录,上交清洁班长汇总至工程维 修部安排处理；10. 负责本人所掌握的药品、机具和个人劳动作业安全管理; 11。 积极学习公司企业文化；12. 接受公司领导、品质管理部门、客服中心对本人工作质量、行为形象的监督, 积极配合客服工作，努力让客户满意；13. 服从公司和上级安排，完成交办的各项任务。