婚礼策划师谈单话术技巧.docx

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1、婚礼策划师谈单话术技巧婚礼策划师根据每位新人的不同爱好、追求或诉求点而为 新人量身定做的婚礼，并非简单的流程组合加会场布置此类简 单的婚礼服务项目组合。那么，婚礼策划师的谈单技巧有哪些 呢?下面我为大家整理了婚礼策划书师的谈单技巧，欢迎阅读!婚礼策划师谈单话术技巧一、谈单首先，顾客进门后，除非是问啥啥也不说的“纯转”，否 则，三言两语之后一定会有基本了解。看车，看车钥匙，看穿 着，看手机，看首饰，看包包，看举止抓紧倒一杯水，这 是服务。建议有基础的婚庆公司都能买一套装摸做样的茶具或 者标准透明的玻璃杯具，而不要用纸杯。给顾客倒上一杯，坐 下来谈。谈单时，切记门市要坐下来谈，不可让顾客坐着门市

2、站着，那等于在等待送客。坐下来谈单时，要少问，多听，适 当插话，并且说话要小声，再小声。这一点非常重要!越是小声，他们越会细心听，越是大声，他们越是分散注意力。顾客坐下来后，无论是我们主动给顾客翻看之前的婚礼， 还是顾客自己要求看婚礼作品，这时候就需要注意!边说话了解时，边余光观察他们的表情和翻看作品的位置。介绍给顾客 的作品，一定要有一定的档次，千万不要武断地推荐给顾客， 你们就做这个就行等等。观察他们翻看哪一类型的作品，尤其是他们问你的，哪怕只是一句话，都要细心，谈单要拿纸笔，最好用专用的笔记本。 注意他们说的每一句话，随时记录，记录什么无所谓，他们不会看的，但是这表明我们的门市很在意他们

3、，并且很认真对待他们。看过作品后尽快询问初级问题。 比如，你们哪天结婚? 在哪个酒店?在个非常重要!我们确实需要知道他们所定酒店来 判断他们的身份和地位，请相信，市委领导的孩子结婚是绝对 不会定三流酒店的。而只要他们一说什么酒店，多少桌儿，就 基本可以断定他们的身份和地位了。如果新人要求看婚礼现场照片或者视频，注意啊!照片是 死的，顾客虽然在看，其实脑子可能正在琢磨这是不是你们做的，才不相信呢。所以，照片尽量不要让他们多看!只是为了 能让他们坐下来，临时性地给他们看看。并且建议不要写价格， 而是完全的作品展览。他们如果笑哈哈地评论某婚礼的细节，就基本上可以断定已经很可能就是这个了。如果他们不关

4、注，这说明你选择的视 频不符合他们的审美或者风格。抓紧换!切记，门市不要投入到视频里去，否则没忽悠人家，先把自己忽悠了。随时观察， 随时叉话，恰当停止，微笑“关心”，忙着换水，煽风激将， 略略贬低某作品。二、高档次婚礼的推荐顾客来了，也许是慕名而来，也许是随便转转，目的不同。 这时，我们需要“专业”!面对小人得志者，我们需要傲慢!细心文明者，我们需要服务!而有钱有势者，我们需要专业!遇到一个真有钱人，我们在谈单时，首先要把我们自己的地位提高起来，我们是没钱，但是我们曾经做的 30 万一场的婚礼，你还真别以为我们缺少你这一个题外话，这是一种思想，可千万别在顾客面前把它当作情绪表现出来哦!下面举个

5、例子大家讨论讨论顾客来了之后门市：在哪个酒店?顾客：XXX 酒店 80 桌门市，哦，那个厅不错，我们做了有 7、8 次，那里唯一的问题就是椅子不让挪动(其实是废话)。废话的目的就在于证明我们确实做过。这是靠近顾客的第 一要素!千万别忘记了。门市接着说：哦，那里确实不错，不过说心里话，那里整 体色调是红色的，不适合浪漫的婚礼，更适合恢弘的感觉。给 你看一个这个，这个就是我们上个月去做的一场，您看，这么 高的空间，非常适合摇臂的操作，你像 XXX 宾馆那样的地方， 根本就无法施展注意收集客人的重点语言快速理解的意思，抓住他想要婚礼仪式方式，还有就是要通过视频和图片效果来吸引客人的注 意力，尽量先不

6、要往价格上面扯就可以了。当新人和你说价格的时候你就和他说创意，他说创意你就说品味，他说品味你就说细节哈哈，总之不要和客户死凿， 总会有令他心动的地方。总之一点一点地渗透。但是，千万注意他们的实际消费能力，不可过高地给做预算。最后一步是最重要的，如何让客户 把定金交上，这才算完成订单任务。关键是把握火候， 快速定单!三、追单说起追单，好多人你就是说一千次，他们也照样糊涂。并 不是说能力不行，而是缺少自信!不自信并非仅仅你自己有， 其实都有。狭路相逢勇者胜!就看你能不能挺过最后那一下。其实追单最好的办法就是啥也不谈，交上策划，司仪，录 象的定金，就把他们弄走。什么事情，过后谈。不是一点也不 谈，而是具体的项目，设备等等不谈。仅仅从谈单的观察里做好顾客调查备案。充分估计他们的消费能力。并且在谈单后段， 适当地试探性地给透露一下价格。看看他们什么表现。但最好不要定下来!前面定的越死，婚礼精彩的可能就越小。前面越 是少谈，后面的施展空间就越大。越容易让婚礼作品更精彩。那么给后期留出足够的空间，让司仪沟通时帮你谈，效果要好得多。他们相信司仪的话，却不相信公司的话，这一点希望你不用怀疑，绝对是真的。让录象帮你谈，比如场地光线对录象的影响，应该有灯光录象一句话就定了，你说一天他们都不信。总之，追单不可操之过急，否则很容易造成全部否决。循 序渐进，才是上乘办法。