【最新文档】公司代表战略合作谈判话术-推荐word版 (16页).docx
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1、【最新文档】公司代表战略合作谈判话术-推荐 word 版本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!= 本文为 word 格式,下载后可方便编辑和修改! =公司代表战略合作谈判话术篇一:合作商谈判话术与代理商谈合作,了解他想要什么?首先要将心比心考虑代理商为什么和我们合作的目的? 目的:1、利益2、荣誉或认可(汇聚和代理商本人)3、帮助打造团队和搭建平台4、愿景一、关于利益怎么打动代理商的心?1、 告诉代理商怎么使他利润最大化?回答方式:陈总,您好,我们汇聚最大的亮点或者讲优势就是:我们能帮助您达到利润最大化,从两个方面来实现:第一点:我们能帮助您
2、尽自己最大能力挖深挖透客户,举例来说,相同的客户 在别的培训公司可能只能消费 30 万,那在我们汇聚的成交模式中可以使客户消费 80 万,基本上只要和我们汇聚合作的客户他这整年的培训费用就砸在我们汇聚,可以使你一个客户贡献的利润相当于以前两个或者更多的客户贡献的利润, 这是不是你想要的?第二点:我们能使你手头上的客户,利用率达到最大。举例来说,你以前把 10 个客户送到别的培训机构,可能他们成交了 4-5 个,成交率达到 40-50%,这可能已经是非常高了,是吧,你做过或者了解过,应该知道的。那在我们汇聚, 你送来 10 个达到我们要求的客户,前期铺垫到位,我们就可以至少成交 8 个客户,成交
3、率达到 80%,创造了培训界有始以来最高的成交率。简单点讲,您以前要完成 200 万利润,要消耗 200 个甚至更多的客户,那和我们合作后,完成200 万利润,可能只要消耗你 100 个甚至更少的客户,而可以使你 200 个客户给您创(来自: : 公司代表战略合作谈判话术 )造 500 万的利润,您对这有没有兴趣?二、怎么塑造荣誉?1、 首先塑造汇聚的成功,从三个方面来塑造:A、 速度和规模B、 产值C、 专业化,课程系统化1、 我们汇聚从 201X 年 12 月 31 日建立公司到现在短短三年多的时间,就从 1 个公司,发展到现在 21 家分公司,从 10 几名员工发展到现在近 201X 多
4、人,速度可以称之为神速了!我们汇聚从 201X 年年营业额只有几百万,到去年就达到3 个多亿的产值,这只能说是奇迹,相信很多的培训机构做了五年甚至十多年年都没有突破过 1 个亿,或者 5000 万吧,还有更多的培训机构只能勉强维持生计。那您一定会很想了解为什么我们汇聚会有如此大的成功?我归纳起来有以下五点:第一点:我们的课程品质是中国数一数二的,没有好的课程品质是不可能持续, 这您同意吗?第二点:我们的课程系统也是现在培训机构最完善的,把我们企业的中高层所要学习的全部囊括了,这个您看过我们课程表之后就可以了解的,您对我这个说法认同吗?第三点:我们的标准和定位是中国培训界最明确的,也是定位最高端
5、的,我们的名字就叫总裁实战培训,这个您认同吗?第四点:我们汇聚人是独一无二的,我们和别的培训机构人站在一起,一眼就可以看出,我们对团队的执行力,和战斗力是最强的,因为我们舍得在团队的打造上花几百万在培训,培训企业的文化,团队的统一性,和无坚不摧的战斗力。这个您应该有感觉,您认可吗?第五点:也是我们汇聚特有的,因为所有的培训机构,都有一个通病,就是只有一个或者最多两个老师来支撑整个公司,没有后劲,如果讲大课的老师有问题或者生病了,公司业绩就下滑,走下坡路,这点您应该看到了吧?那我们汇聚就不是,我们的成功不是某个老师的成功,我们是团队的成功,任何一个老师不在都没有任何问题,因为我们讲大课的老师就超
6、过 5 个,推广讲师目前就有 60 多个,我们的今年就能达到 108 个,所以我们汇聚是非常有后劲的企业, 我们现在才刚开始,以后的未来将不可估计,您认可吗?2、 怎样营造代理商的荣誉感: 从两个方面:1、 合作的层次2、 成为我们代理商的门槛我们汇聚在短短三年多时间,成为整个培训界的龙头企业,不说第一名,至少是前三名,因此和我们合作,这是做到成功的第一条铁律:要成功就和成功人合作,企业要成功就要和成功的企业合作,要成为一流企业,就要和一流企业合作,而我们汇聚就是行业的一流企业,所以和我们合作以后您的公司就是一流企业。而您在进入我们课程之前,应该注意到,我首先问您的客户群体,因为我们是只接资产
7、在 5000 万以上的企业,5000 万以下就不是我们的目标客户群,我们对客户的定位是最高端的,而能代理我们课程的代理商也是整个培训业最高端的代理商。想做我们代理的人很多,但不是所有人都可以做的,在这之前已经有十来个想做代理的被我们淘汰在门外了,他们不符合我们的标准。三、帮助打造团队和搭建平台王总,您这次来我们汇聚现场,应该对我们汇聚有一定的了解,您可以从我们 的团队统一度,形象看到我们和别的培训公司不一样吧,那您觉得如果您的公 司有这样的一个团队,您想要吗?如果您的服务人员像我们这样,您想不想要? 我们汇聚有这样的一个福利,帮助代理商打造类似我们汇聚的执行力团队,使 您能更快更准确开发客户。
8、我们前期会安排专业人员到您的公司帮助您打造的。四、愿景您担心和我们合作的还有一个疑虑点就是:现在合作是看重我们手头上的资源, 等用了一两年后,觉得这个市场开发差不多了,我们的资源也用的差不多了, 就可以把我们一脚踢掉,您是不是也有这样的疑虑呢?那我们汇聚的宗旨是服务与客户,以客户的利益为我们的重中之重,我们不仅想帮您赚取最多利润,帮助您打造高效高品质的团队,还想给您最想要的安全感。只要您成为我们的代理商,在一年之内完成 1800 万的销售额,您就可以成为我们汇聚的分公司,真正成为我们的汇聚的一员,而我们汇聚将在 201X 年即将上市,那您也将成为我们打包上市的对象,一般上市的预期市场回报率 2
9、0- 30 倍是比较普通的,而我们汇聚今年将完成 10 亿的指标,以今年的业绩来算后年的回报率,我们的市值也最起码到 200-300 亿,因此您可以算算,您会有多少篇二:谈判话术销售技巧培训 销售谈判的目的通过与客户充分沟通,了解客户需求,介绍企业产品,将产品推销到客户手中, 完成交易,并建立良好的关系。谈判基本流程谈判的基本流程为开场白发问倾听解决达成协议成交还有其他相关内容。谈判技巧开场白对于新客户,销售人员首先应打招呼,然后进行自我介绍,如:“您好!我是万德隆广场的置业顾问。请问你是?”“很高兴认识您。请允许我 ?谢谢!”。在这个过程中要注意的是置业顾问应该强调公司而非个人。初次见面须言
10、语谨慎,争取给客户留下良好的印象。对于已经见面的客户,自我介绍等环节可以省去,但要保持必要的礼貌。发问技巧常规问题准备销售人员应根据经验,准备 10 个客户最关心的问题,在客户缄默无语或态度模糊时选择性提出,同时注意客户反应,及时调整内容。有效引导客户思路掌握交谈时间及关键内容,统领客户思路,避免过于游离主题。搁置、合理引申问题在客户不了解情况却急于明确结论而销售人员有不便回答时,销售人员需委婉提出暂时拖后处理。在客户不经意的问话中引申话题,增加客户思考的深度。聆听技巧倾听的目的是了解客户问题的关键点,思考如何处理相关问题。何为积极聆听?客户的疑虑和不安都隐藏在其谈话中,在交谈的初期,销售人员
11、应积极鼓励客 户提出看法,尽快挖掘问题所在。良好的倾听习惯,会令客户感到备受重视。 良好的倾听习惯,会令客户感到备受重视。良好的倾听习惯包括平试客户眼睛、经常性点头回应、用笔及时记录、关键问题不能打断、重复客户相关语言,如: “是的?您的看法十分正确。”“当然?我也是这样认为的。”“您是说?,这个问题很重要。”您所说的?很具普遍性。“请允许我把您所说的?记录下来。”销售人员可以通过重复客户的话语,有效引导或暗示交谈重点,引起双方的重视,也可表明销售人员在认真倾听,鼓励客户交谈。有时“听不下去”的原因常见情况有:客户泛泛而谈无实质内容,此时销售人员及时调整其话题;客户在个别问题上纠缠不清,此时销
12、售人员需态度和缓,了解具体矛盾的关键,告知其公司是可以信赖的并立刻解决;客户诋毁公司或公司产品且言语激烈,销售人员应保持冷静,询问事发原因,提供有效解决办法,无解决办法时,可礼貌回避,进行上报,推迟处理,告诉客户,他的问题已经记录下来并会上报,请客户先回。解决问题的技巧不可回避问题发现问题、解决问题是与客户的最佳交流方法。客户的问题原则上无大小之分, 销售人员都应认真对待。 确定问题所在常规问题包括质量、价格、服务及其他。销售人员应从客户问题中理顺思路, 迅速 总结 归纳,逐一回复。 不能解决的问题如何处理遇到不能解决的问题,销售人员需坦率表明态度。请客户达成谅解,并汇报公司,尽快把结果转告客
13、户。如果客户对销售人员工作不满,直接领导和销售人员应共同回访客户,与客户及时缓和关系。当有多位同事共同参与时的角色分工角色细分:明确谈判需要达到的目的,根据销售人员自身情况,分清主次角色。避免讲解内容重复、抵触。角色转换:在客户存有疑虑或对解释不满的情况下,另一名销售人员可以从其他角度辅助说明,并负责回归主题。谈判过程处理拒绝的技巧客户之所以会拒绝,可能会有这样几个原因:价值较高的商铺,购买时必须慎重;客户怕上当受骗,糟家人耻笑;客户对投资商铺的优点有所质疑。这些都是客户心中不甚明白之处,希望能一一获得满意的回答,而通常均以否定的语气来拒绝我们。因此,拒绝并不可怕,只要针对客户的问题点逐项确定
14、,成交的希望就会增大,因此有人说“拒绝是成功前的信号”。客户的拒绝有两种类型客气型和单刀直入型(豪爽型)。典型的客气型的拒绝如:“真感谢您,听君一席话胜读十年书,今天实在收益很多,我回去考虑一下,后天再答复您好吗?”典型的单刀直入型的拒绝有:“老实说你们要价太高了,如果价格降低一点或许我会考虑买一套。”“这里现在周边商业这么多,都跟你们一样,万一我买了以后不好脱手怎么办,我还是回去再考虑一下为好!”对于客户的拒绝,销售人员可以采用以下方法进行应对:1、间接法先生您说得不错,目前这里的确都是商业 综合 体,但是目前这边还没有像样的餐饮娱乐场所,而我们万德隆广场今后将引领商业中心消费时间和水平,将
15、是惠农区今后最繁华的地带,我们万德隆广场有四星级酒店,为我们万德隆广场的高端定位提供了保障,我们三面临街的独立商铺形成三条品牌购物街,营业时间不受限制等,明显的与其他商业体区分开来,如果您觉得我们这样优越的升值空间和品牌保障都无法达到您的期望,我担心在惠农区很难找到您心目中理想的投资机会吧?先生认为价格太高了一些,的确不错,价格是稍高了一些,但是请看我们的建材、地点、环境?你仔细分析,就会了解这个价钱其实并不算贵,向周边商业综合体不知道您了解了没有,其他商业体现在基本上都剩尾盘了,而且价格跟我们不相上下,我们这么好的位置,你还觉得贵,那我估计您在这么好的地段在找不到这么便宜的商铺了。而且现在惠
16、农区很多住宅底商好位置早都销售一空,因为投资住宅不如投资商铺,不论从回报和升值空间,住宅都无法跟商业比。先生认为我们的商铺不值这个价钱?刚才我已详细向您介绍了,并且把成本分析给您听。老实说,我们这个价钱已经很实在了,如果再要减价的话,那我请教您一个问题,先生希望将来我们在施工时偷工减料吗?如果我们现在减价给您,等于我们的施工品质、信誉也可以打折扣。我希望先生日后在品质上、产品上、按期交房上斤斤计较,而不是在价格上计较。但是先生请您放心,我们公司是惠农区明星企业,所以您大可放心购买我们的商铺。何况,买期房有几大优点:一是可亲自参加监工;二是付款非常轻松(按价目表说明);三是可依照自己的喜好变更设
17、计;至于现房, 买起来却是稳当,但也不足之处:一是付款比较吃力;二是有无偷工减料不易看不出来。以上只是我粗浅的分析,相信先生您比我更清楚。2、理由质询法“请问先生何以有这些疑问?” 先生认为 200 万太贵,请问为什么呢?先生这样讲的确很有道理,可否请教您这样想的原因吗?考虑是应该的,但不知您要考虑什么事项,可否告诉我,让我帮您参考一下?3、比较法。即以同样类型、区域的产品相互比较,而且以差异性来突出自己的产品。先生提到的另一个楼盘比较便宜,请教一下,不知那个楼盘中的业态布局,总体规划、建筑格局、周边环境等各种条件和这里都一样吗?在邻巷里有一个楼盘的商铺现在都是尾盘了,结构布局、周边环境等都比
18、不上我们,却要价比我们还要高,由此可知我们的房价还是比较公道的。先生认为对面的楼盘便宜,但是否可以请教您,便宜的商铺就一定有发展、有升值潜力吗?4、避重就轻法。任何产品都不可能十全十美,商铺也是如此,销售人员需灌输给客户这种观念,即缺点一定会有,只要此缺点无伤大雅,不影响全局,则一切皆可突破。此法有一要领,即销售人员应将产品的缺点大化小,小化无,然后再多强调商铺的其他优点。我们项目唯一的缺点就是步行街还在通车,估计以后我们广场建好之后政府会重新考虑规划步行街通过车问题?先生认为价钱比上个月贵了许多,我想可能是您不甚了解本地房产的行情,最近的确涨了不少,因为?我想如果先生再不尽快决定的话,先生以
19、后可能会白白付出比别人套更多地?迂回法。即将正在交谈的主题暂时搁在一边不谈,将 话题 转换到与正事无关的地方, 直至与客户的对抗较缓和时再转回主题。先生始终认为价格高了一些,其实这已经相当实在了。喔,对了,先生您请看对面那个项目,三年前? 可以转换的话题相当多,如客户的职业、子女的教育、现场情况时势分析等。此法在客户强烈拒绝时适时运用,可收到良好的效果。价格谈判策略尽量让客户相信我们所提出的价格是真实的价格,可在房地产价目表中详细列 出房屋价格、订金、签约金、款项明细目录、贷款总价等,这样客户会认为价 格早已决定,比起随口开价较有真实感。还可出示已成交类似房屋的订单给客 户过目,这样客户会认为
20、有先例,自然不好意思再狠狠杀价。尽量以赠品优惠、避免在价钱上降低,如不得已时就说向上级领导请示,适当做稍微减价,不可 降价过多。若我方一再让步,而客户仍不满意时,则可反主为客,询问客户何 种价格方肯购买。等客户提出心中理想之价格后,销售人员再促其酌量处理, 将价格尽量上抬。销售人员须坚持到底,持之以恒,方能最终成功。(3)话术技巧为什么要写话术?话术是为销售的连贯及成功引导成交服务的。关键性的话术往往发生在销售的关键环节,比如赢取销售机会、处理异议和促成交易等环节,因为这些环节处理得不好,最容易影响销售的进程。比如处理异议的阶段,我们称之为销售的“鬼门关”,客户问题如果处理得不好,应对上发生障
21、碍,销售就可能中断,甚至前功尽弃。由此可见,掌握销售话术技巧是一件至关重要的事情。什么是话术?销售话术是销售过程中与客户应对的语言技巧,是以研究针对特定问题而采取的特殊回答方式,主要指语言的表达方式。由于销售是一种以口头说服为特征的工作,因此,它对语言表达的要求很高,解答同一个问题,如果语言的表达方式不同,就很可能会引导出两种截然不同的后果成交或放弃购买。比如客户说:“我要回去考虑考虑”,很多销售人员就会作出简单的反应“好啊! 如果有什么问题请随时给我打电话”等,但这是不是最好的方式呢?如果改变方式,会不会增进沟通和了解,更有利于促成交易呢?事实上是可以的,比如销售人员可以这样说:“先生,你说
22、要回去再考虑一下,我很认同您这种严谨认真的态度,作为一名专业的销售人员,我们的职责就是要协助客户去了解产品,并向客户提供有价值的建议,所以我想请问先生,你要考虑的主要是哪方面的问题呢?我希望能就您关注的问题再提供一些建议和参考资料?”。二、销售话术的训练方式1) 写将客户的问题(已发生或有可能发生)写下来。将解答问题的口头表达写成文字,让我们有充分的时间去组织有说服力和逻辑性强的语言。2) 背要经常复习写下的话术,做到熟读并能背下来。在公司以情景演练的方式进行训练,并和其他销售人员进行 经验交流 。3) 用一定要将做好准备的话术大量地应用于工作中,在实践中检验和再提炼。4) 修不断地修改话术,
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