人社局宣传科工作总结.pdf

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1、人社局宣传科工作总结今年是我区加快经济结构调整和发展转型的关键时期，也是区人保局围绕局属事业单位改革，实现新一轮发展的关键一年。做好这一时期的人保宣传工作，对于服务发展和改善民生具有重要意义。今年，区人保系统宣传思想文化工作在区委宣传部的精心指导下,按照年初局党委工作部署，围绕人保事业改革发展中心，认真开展理论教育、精神文明、思想政治、新闻宣传以及单位文化建设等各项工作,以实际行动来践行习总书记关于思想宣传工作“理念创新、手段创新、基层工作创新”的指导要求，努力促使各项工作在建设中发展,在改革中创新，在管理中完善，为推动我区人保事业持续稳定发展提供有力的理论指导、思想保证、舆论支持和文化支撑。

2、一、今年主要工作情况1、理论学习和思想教育方面。一是加强党委中心组学习.精心制定局党委中心组学习计划，确定了党风廉政、政策学习、法制培训、管理提升、艺术人文等方面共 14 次学习安排.二是组织理论教育培训。组织参加领导干部学习报告会、开展理论形势讲座 5 次.培训中着重突出对党的十八大精神、“中国梦”的学习领会，以及对社会主义核心价值观的学习实践。三是营造学习氛围，“让学习成为一种生活习惯”。每年开展集中培训已成为干部学习的传统模式，下半年与区委党校合作开展了为期 4 天的青年科级干部培训班，在经济、文化、党建和行政体制改革等方面进行强化;继续做好每季度为局中层以上干部推荐配送书籍,号召各单位

3、组织经常性学习；支持各单位开设读书实体，其中仲裁院“积微阁”图书室、医保中心“悦读书会”、就促中心“文化之旅读书沙龙成为文化学习品牌。四是做好社会科学课题研究,承接区委党校调研课题以解决民生问题为导向的群众工作,通过明确群众工作导向，深化人保民生工作程度。2、精神文明和单位文化建设方面。一是文明单位创建取得良好成绩。在今年区精神文明建设大会上，区就业促进中心、区医疗保险事务中心、区劳动人事争议仲裁院荣获“20112012 年度 XX 市文明单位”，区人力资源和社会保障局机关、区劳动保障监察大队、区社会保障服务中心、区机关事业单位福利事业中心荣获“20112012 年度 XX 区文明单位”。二是

4、志愿服务工作得以巩固.荣获“2011-2012 年度 XX 区志愿服务优秀项目”2 个，“20112012 年度 XX 区志愿服务优秀团队”2 个；“20112012 年度 XX 区优秀志愿者”5 人。此外,局系统定期组织参与交通文明路口志愿者上岗服务，支持工会、团委及各基层党组织开展公益活动。三是单位文化建设持续推进。年初开展“我们一起走过”人保20 年纪念座谈会,通过回忆往昔，砥砺事业发展；根据党委关于推进单位文化建设的指导意见，以“一家单位独立承办，全局各部门共同参与”的项目化方式推动文化活动全面开展，年内陆续举办“五人制足球赛、各类文化讲座等 9 场活动；结合局属事业单位机构改革、办公

5、场地调整的同时，进一步优化环境布局.在局机关新办公楼走道装饰美术画作，制作职工摄影作品照片墙，并定期进行收集和更换,同时突出局标和口号，具有人保特色的文化建设运行机制和人保精神的固有理念得到传承，并发挥深远作用。四是人物典型进一步树立.重视第八届“感动闵行可爱闵行人”推选工作，认真完成候选人的发动征集、内部评选、事迹编写和宣传报道工作。今年以区劳动人事争议仲裁院窗口值班长俞蓓娜同志作为候选人进行推荐，弘扬在一线岗位上坚守自持、寻求突破，将一份平凡工作变得不平凡的可贵品质.3、信息宣传和舆论处置方面。一是完善和创新宣传载体，对局网，人才网，党务公开网、门户网站、党员社区平台的人保板块以及闵行人保

6、报、人保工作动态、单位外墙橱窗等实时维护更新,4 月份开设“乐业闵行”新浪政务微博,组建“乐业闵行学习班”微信群，并与青年刊物 晨曦 互为补充，形成了具有我局特色的宣传平台.目前编发 人保工作动态20 期，报纸 14 期、网站公开信息 650 篇,发布微博 480条、粉丝 1300 名、舆情处理 12 件。其中，党务公开网报送信息数量在委办局中保持前列，“乐业闵行”微博在全区月度综合排名维持第四，被“上海闵行”微博采用数量维持全区第三。二是借力做大社会宣传,加强与市、区两级新闻媒体的积极互动，对内倡导学习、沟通信息、相互交流,对外宣传政策、展示工作、接受监督、塑造形象，营造有利于人保事业发展的

7、社会舆论环境。联手闵行人民广播电台“闵行零距离”节目，制作播出 28 期专题访谈节目，每周三直播，每期 60 分钟,积极打造“人保星期三”广播品牌.接受闵行电视台、闵行报及新民晚报、新闻晚报、文汇报、劳动报、上海电视台、12333 网站等媒体采访报道62 次，其中市级媒体 27 次。三是加强宣传队伍建设,按照工作传统开展学习培训、召开工作例会，组建“人保新闻操作团微信群，主动赴基层采访工作,不断提高宣传信息员的工作素养和工作热情。局系统各科室、事业单位、基本人保部门共报送信息 912 余篇。此外报送学习体会、读后感、网络评论、诗歌等 172 篇。二、工作特色(一）信息宣传和舆情处置工作机制初步

8、形成，并在工作实践中取得明显成效近年来网络舆情规模扩张迅速，对社会管理的理念、模式及主体等方面产生重大影响。而把握宣传主导权、提升网络执政能力建设，也成为当今时代考验政府公共管理水平、应对公共危机的重要内容.为进一步提升人保新闻宣传和舆情应对处置能力，今年年初，根据区委宣传部的工作指导和局党政班子的计划部署，在区级人保系统开展工作实践，把宣传和舆情工作放到整个人保工作全局中来思考、把握和运筹，构建较为全面的信息宣传和舆情处置工作机制.1、加强领导、文件规范。一方面,建立局信息宣传和舆情处置工作领导小组,负责全局宣传和舆情工作的领导、组织和协调工作。领导小组组长由局长担任，副组长由分管领导担任,

9、组员由各科室、各事业单位、各基层人力资源和社会保障部门主要负责人担任。领导小组下设办公室在局宣传科，具体开展人保系统宣传和舆情工作。另一方面，制定下发 XX 区人力资源和社会保障局信息宣传及舆情处置工作实施办法、XX 区人力资源和社会保障局关于政务微博工作的实施方案等若干规范性文件至基层各部门,使全区人保系统的宣传舆情工作有文件可依，有办法可循。2、机制为序、制度保障。建立了舆情监测报告、研判预警、调查处置和总结经验的工作程序，形成统一领导、归口管理、分工协作、上下联动、齐抓共管的良好运行机制。一是执行新闻宣传工作归口管理制度。明确局宣传科归口管理本系统新闻宣传工作。规范工作程序，把握宣传口径

10、。系统内各部门按照此原则，加强职能范围内的信息报送和舆情监测，及时报告，并配合开展相关宣传和舆情处置工作。二是健全完善新闻发布制度。建立主要负责人领导下的新闻发言人、信息员、网评员三级工作团队，着力做好新闻发布策划、新闻危机应对和互联网舆情监管工作，努力做到政策法规解读及时有效,新闻发布明显进展,集中宣传发挥作用,典型宣传取得成效，网络宣传更新进展。三是规范突发事件新闻宣传应急管理制度。建立由领导小组协调指挥、各部门分级负责的工作体系.制订突发事件新闻宣传应急预案，分解任务，责任到人。突发事件发生后，要在第一时间调查核实，第一时间发布权威信息，重大事件第一时间请示上级部门,正确引导社会舆论,稳

11、定公众情绪,把握新闻舆论的主动权。3、组建队伍、无缝联系。初步建立了以区人保系统政务微博“乐业闵行为中心,局属各事业单位及各街镇（工业区）人力资源和社会保障部门微博相呼应的微博群.在原有的信息员队伍基础上，成立了网评员队伍，增加了舆情工作职能.建立信息报送通报及奖惩制度，各部门信息报送及采用情况每半年通报一次，具体包括工作动态、网站、微博、人保报等,形式上采用会议通报以及简报、报表等书面形式。为加强人员沟通,在以往开会、培训、群发信息短信的联系基础上,简历信息员队伍的微信群，进一步畅通信息员沟通.自该工作机制推进以来，发挥了明显的成效。年内共处理舆情事件 12起，帮助网民求助11 起。过程中能

12、够及时发现舆情，果断介入，妥善处理，取得了良好的社会舆论效应。例如，7 月 22 日，网友反映有人自称是 XX 区人保局人才开发科工作人员，还宣称缴纳一万元就可以帮忙办理上海户口，并留下了手机号码和 qq 号码,此条信息迅速被转发及评论,引起了一定范围内的关注。局宣传科当天发现舆情,第一时间向分管领导汇报情况，并确定微博回应方案：第一,内部开展调查.核实人才开发科全体工作人员信息，同时通过不同途径联系所举报的手机号码和 qq 号码，确定被举报人为行骗人员。第二，向区委宣传部及区微博办汇报该事件情况,获得上级部门指导，共同拟定微博回复内容。第三，经过审核确认，在微博上发布答复信息澄清事实，并提醒

13、网民朋友提高警惕。同时公布了办理上海户籍业务的正规途径及业务部门的地址和联系方式。由于事件处置迅速，受骗当事人及时与我们取得了联系，并向公安部门进行了举报,避免了进一步上当受骗。又例如，有网友于7月3日在新浪微博上发布一条内容为“合川路紫藤路有人跳楼”的微博，其原因涉及劳资纠纷。区劳动保障监察大队在报告局宣传科同时，迅速启动应急机制,指派虹桥镇协管员先行到场了解，监察员也立即赶赴现场进行处置.同时,舆情信息监控员密切关注网络动态，根据处置工作进展,及时发布相关信息,引导网络舆论。在事件处置过程中,引起了上海电视台知名记者宣克炅的注意，他主动联系大队,要求了解事件原委和处置结果。局宣传科与大队根

14、据拟定的宣传口径做出了妥善的答复和解释.随后，宣克炅在其个人微博上以“依法办事有话好好说”为题,对该事件进行了正面报道，并被网民转发、评论近千条。网民们普遍对当事人在劳动争议仲裁尚未做出裁决前，采用登高扬言跳楼的方式要求公司给予赔偿的行为进行了谴责,同时也肯定了劳动部门主动“发声”,及时披露事件真相,避免谣言散步的工作方式。(二）以项目化方式推进单位文化建设，成为区人保系统强化人文关怀的有效形式文化是一个民族的血脉,是人民群众共有的精神家园,也是一个部门、一支队伍赖以生存的底蕴，关系着这个部门、这支队伍的战斗力的生成和增长，从一定意义上来说，单位文化的建设就是其核心竞争力的体现。推进单位文化建

15、设,对于进一步提升单位文化软实力，提高队伍综合素质，增强公众感受度和满意度，具有重要意义。近年来,区人保系统各部门各单位结合实际，积极开展单位文化建设，取得了一点成效,积累了一些经验.为进一步培育并升华具有闵行人保特色的单位文化，促进我区人保事业可持续发展，我局在不断探索实践中提出并实施了以项目化方式推进单位文化建设的工作理念和活动形式。1、项目理念。真正的单位文化建设并不能片面的理解为只是喊几句口号，搞几项活动而已，而是需要我们在实际的建设过程中,不断地完善领导机制、宣贯机制、载体机制、服务机制,真正地将单位文化理念转化为我们人保系统各单位的集体意识，转化为全体员工共同的发展智慧。单位文化建

16、设的最终目的是将无形的文化精神变成员工有形的行为举动和活动实践。故此，我局提出的以项目化方式推进单位文化建设，将采取“一家单位独立承办，全局各部门共同参与”的形式，通过项目策划、任务分解、组织实施和效果评估的项目化方式来实施。2、主要做法。一是项目立项，根据 2012 年局党委制定下发的局关于推进单位文化建设的指导意见的要求，各单位结合本单位实际、业务特点和人员管理需求，确立阶段性文化建设目标，形成各自文化建设品牌活动内容，以一年为一个周期,在每年年初申报文化建设活动项目，内容涉及讲座,竞赛,公益活动，培训不等。二是项目开展.各单位在局党委统一领导、宣传部门统筹协调、群团组织密切配合的基础上，

17、按照项目化方式有序推进本年度申报的项目活动，行成全局干部职工全部参与的工作机制和工作格局，体现局系统单位文化建设的强大合力。3、取得成效.两年以来，我局共推出各类文化建设活动项目共17 余项,累计参与人数达千余人，深受职工欢迎,反响热烈。一是各类公益活动传递温暖、巩固精神文明。如局团委开展的“以物换物,传递爱心“的公益活动,鼓励同事之间交换物品，并将物品捐赠给都江堰小学，进一步弘扬了公益文化和环保节约的理念。二是各类比赛激扬活力。局机关组织的五人制足球比赛、区劳动保障监察大队组织的羽毛球比赛、区高端人才服务中心组织的“新闵行新印象”摄影比赛区机关事业单位福利事业中心组织的桥牌友谊赛等,热闹激扬

18、的活动氛围大大激发了职工活力。三是各类讲座丰富职工素养.区就业促进中心、区劳动人事争议仲裁院、区社会保障服务中心等借助自身品牌学习载体所举办的各类讲座,普及了知识，丰富了文化生活，也引导了健康的心理。这些丰富多彩、健康向上的群众性文化活动，是人保人集中智慧、发挥主观能动性、展示个人才艺的大舞台.让每一个人都参与其中,陶冶情操，激发斗志，提升文明素质，增强凝聚力和向心力。4、主要经验。一是，项目化方式把单位文化建设的整个过程量化为阶段性的具体项目,这样就能有效地把文化建设的一些工作设想转化为实实在在的工作任务，把单位文化建设的软指标变成硬指标来落实，然后动员各方力量参与，使单位文化建设大工程变成

19、一个个小项目，逐项落实、逐项推进.二是,项目化方式是单位文化建设的创新和突破。时代在变，社会在变,人的思想在变，单位文化建设观念也要随之改变.从观念到内容,从方法到载体，都必须要适应改革发展的要求，有所创新和突破,更有效地把单位文化建设做大做强。三是，项目化方式有利于锻炼单位文化的队伍建设。每个部门、单位不仅参与活动,也组织活动。每个项目的启动、推进都能让员工参与一次，提高一次,成熟一次。这对单位内部与外部、部门与部门、部门与员工之间的合作提出了更高的要求.项目化推进过程就是对部门、职工团队精神的培养与锻炼，是对人保队伍协作程度的一种检验.三、明年工作设想习近平总书记在“8。19”全国宣传思想

20、工作会议召开时作重要讲话，明确了今后宣传工作的方向目标、重点任务和基本遵循，对做好新形势下人保宣传思想文化工作具有重大意义。1、夯实优化学习载体,扎实推进学习型机关建设。继续把推进学习型党组织创建作为理论武装工作的重中之重，创新方法载体，完善制度措施，做好指导服务，提高针对性和时效性。要巩固宣传阵地，继续发挥学习园地作用，提高干部职工的理论素养。要科学运用宣讲辅导、引导自学、专题座谈、理论研讨、网络宣传等载体，不断提高理论学习的影响力。明年，继续组织开展好“中国梦主题宣传活动。2、坚持正确舆论导向，提高新闻宣传和舆情处置能力。坚持正确的舆论导向，通过闵行人保网络载体、社会新闻媒体和业务窗口单位

21、等，广泛开展形式多样的人保法律法规和政策的宣传,努力营造有利于人保事业发展的舆论氛围。特别是正确用好微博、微信等新媒体,加强正面舆情引导和突发事件处置.按照 局信息宣传及舆情处置工作实施办法,及时掌握各种敏感信息，尽快采取措施，早应对,快出手，避免形成舆论负面力量，积极预防和处置负面报道。3、致力推介品牌，提高自办宣传载体影响力。通过举办形势报告会、编发人保报、工作动态,开辟报纸、网络专栏等形式，挖掘下半年人保工作热点。明年，结合对闵行人保报的调研报告，对其进行大面积改版,注重服务信息传递和政策深入解读，提高报纸的实用性和受欢迎度；进一步扩大微博影响力和公信力，坚持对网民的积极响应，更好地服务社会;继续维护好“乐业闵行学习班微信群，凝聚干部职工。4、提升文化软实力,做好新一轮文明单位创建工作.深入挖掘我局思想文化核心价值，继续以项目化方式推进单位文化建设，培育局系统浓厚且富有特色的文化氛围，为营造人保系统“民生为本、人才优先”的工作理念、“快乐工作、快乐追求”的工作氛围，打造“团结、敬业、好学、亲和”的队伍形象，树立“满腔热情、脚踏实地”的行业精神助力。明年,积极配合各部门各单位做好文化活动的组织动员和落实开展。同时，根据区文明办的部署和安排，继续做好新一轮文明单位创建,使其成为推动部门管理和业务工作的有力抓手.