保机械售后服务承诺及保障措施.pdf

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1、保机械售后服务承诺及保障措施保机械售后服务承诺及保障措施1 1、质量保证承诺质量保证承诺1、公司承诺所提供的产品及系统的硬件和软件均能满足本工程对技术性能和自控系统技术规范的要求或超过本工程的要求；系统的可靠性也将满足或超过本工程的要求。设备主机寿命保证 6 年以上。2、我公司承诺保证所提供的货物是全新、未使用过的，是用一流的工艺和优质材料制造成的，并完全符合招标文件或合同规定的质量、规格和性能的要求。3、我公司承诺合同设备经过正确安装、调试、合理操作和维护保养（具体见使用说明书），在其使用寿命内具有满意的性能。4、我公司承诺终身负责对合同规定所提供的服务和技术支持工作。承诺在质量保证期内对设

2、计工艺材料缺陷和故障负责，出现问题,我公司在接到通知起 2 小时内给予答复。根据用户需要 24 小时内到达现场解决问题。合同设备在质保期满后，出现问题我公司也同样及时修理、更换零部件，只收成本费。5、保证业主在使用我方货物、服务及其它任何部分不会受到第三方关于侵犯其专利权、商标权或工业设计权的指控。否则一切责任由我方负责。6、保证所选用的进口仪表为原装进口产品，具有符合合同规定的质量证书。7、对所购设备在交付使用前，若有不符合标书及相应标准要求的或存在质量问题的，由此所造成的一切损失，我方将无条件承担，即免费更换缺陷部件、缺陷设备甚至整机更换等。8、系统具有有效而完善的基于用户的安全策略，以确

3、保运行过程中系统的安全，最大限度的消除外界和人为影响和破坏。2.2.技术培训、操作培训承诺技术培训、操作培训承诺1、培训方式：对照产品说明书现场演示和讲解，对相关使用操作人员进行使用操作、设备维修、保养等技术的现场培训，直至相关使用操作人员能独立工作。2、培训要求：正确使用并完全理解其使用原理，保证产品正常使用；讲解在各操作步骤中的安全注意事项；讲解日常维护保养中的注意事项；解答参加培训的人员提出的问题；3.3.售后服务承诺售后服务承诺我公司承诺：一旦我方中标，合同中的所有货物，具体交货时间、交货地点待签订合同时双方商定。另外，本公司还提供如下售后服务：1、本工程质保期为安装完毕后12 个月，

4、或设备到现场后12 个月，以先到日期为准。质保期内除人为因素损坏外，全部免费保修，免收服务费。2、在质保期满后继续为业主提供及时、迅速、优质的服务，迅速快捷的提供货物的备品备件的相关信息，使招标人能够及时买到货物所需的备品备件和易损件。3、我公司承诺终身负责对合同规定所提供的服务和技术支持工作。承诺在设备安装调试后的运行负责，出现问题,我公司在接到通知起 1 小时内给予答复。根据用户需要 48 小时内到达现场解决问题。合同设备在质保期满后，出现问题我公司也同样及时修理、更换零部件，只收成本费。4、试运行成功后，我公司将派具有专业知识的技术人员或有关专家，进行现场运行指导。在此期间，我方技术人员将在以下方面对管理人员进行指导：a)二氧化氯消毒系统的总体运行操作；b)通常的维修保养方法。5、本公司 24 小时服务热线电话号码为。随时接受客户的求助和为客户提供技术支持。6、二氧化氯消毒系统验收投用之日起，永远向买方提供优质的产品和服务。