企业文化建设参考资料.pdf

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1、企业文化建设、宣灌及强化措施企业文化建设、宣灌及强化措施企业文化的强化措施企业文化的强化措施1.体制、机制保证：要有专门机构负责宣传、推广。要给予适当的机制，如:目标、考核、激励等。2.领导带头：集团领导从上到下都应身体力行，尤其高层领导，既是带头实施者，又是努力宣灌者。3.要有适合的载体，如：1)环境氛围的营造;2)标识3)宣传企业文化的刊物4)建立企业理念培训制度5)建立企业文化案例库4.贯彻、实施1)根据企业文化理念,制定集团员工行为守则2)在企业制度制定、修改中，设定企业理念审核环节以体现企业文化理念，并将此作为必要环节固定下来.审视已有制度，修改不符合企业理念的制度条款。3)奖惩，表

2、扬先进，鞭挞落后：对符合企业理念要求的典型事例，给予表彰、奖励；对不符合企业理念要求的行为进行批评,严重的，要给予惩处;筛除不认同企业文化理念的人.5.测评、完善适当时候，组织对企业文化进行测评。在实施过程中，收集员工对现有企业文化的反映,为完善企业文化，作准备。企业文化测评指数企业文化测评指数一、公司是否将自己公司的目标、价值观通过准则、口号、标语等形式不断地公布于众.二、公司的主要领导人是否经常谈论自己公司的理念、经营模式或行事的一些方法。三、公司的经理是否能够严格的要求自己和公司员工，努力遵守公司的各项制度。柳传志：管理中最关键的两条是：第一、坚持原则,第二、善于妥协。西方管理学中管理的

3、“管：严格的管理制度,管人、财、物。初建，发展的过程中间；“理:代表软的手段，是理顺行为，理顺思想，理顺人的整个工作行为.四、公司是按照本身的长期经营策略和经营的行为方式运作还是根据现任总裁的经营行为和经营方式运作。五、公司更换了领导人,企业的运行方针、方式、方法和经营状态、企业文化会不会随之改变.要用的始终是最熟悉企业理念的人，而不是看似最聪明、最能干的人。这样企业就容易以正常的、原有的经营模式和运行方式运作下去.1.XX 是什么（who):XX 是一家为校园后勤提供综合服务的企业。2.XX 将要成为什么（what）:成为校园后勤服务标杆企业或领袖型企业.3.XX 如何去做（how）:例例

4、1:1:2 2。集团愿景与使命集团愿景与使命在 2005 年，意锐为 XX 设计的愿景是“成为令顾客乃至竞争对手尊敬的国内服务行业标成为令顾客乃至竞争对手尊敬的国内服务行业标杆企业杆企业,为 XX 设计的使命是“奉献社会奉献社会,体现价值体现价值”。在过去的 5 年里，该愿景和使命作为XX 具有前瞻性的计划和开创性的目标，在鼓舞内部士气、激发个人潜能和指引企业发展等方面发挥了重要的作用。然而也正是在这 5 年间，从外部看，XX 面临的宏观环境、产业环境与竞争环境都发生了很大的变化；而从内部看,XX 旗下各业务在取得各自成绩的同时，表现出不同的新态势。在这样的内外环境下重新审视当初的愿景和使命,

5、可以发现:上一次的愿景中“国内服务行业”这一业务边界设计过于宽泛，不再适用于 XX 当前的内外部环境；使命中“奉献社会，体现价值”的表述也过于笼统，不能更明确地传递 XX 的价值诉求。因此，有必要对过去的愿景与使命，以及“一体两翼”的业务组合进行适时适度的调整，以顺应内外部环境的变化,引领集团新战略的制定与实施，激励集团上下为之努力前行，使 XX 集团更有价值和更富竞争力。2 2。1 1 集团的愿景集团的愿景愿景回答的是“我们希望成为什么”的问题。愿景是对企业前景和发展方向高度概况的描述,由企业核心理念和对未来的展望构成。好的愿景陈述要能够激励全体员工，揭示所有相关者的共同利益,帮助企业聚焦于

6、机遇与挑战。根据本次合作前一阶段内外部环境分析的成果,意锐认为对于以公寓管理与高校餐饮为核心的主业，XX 的“机遇在高校市场、威胁在社会竞争、强项在浙大基因、弱项在专业素质”；对于旅业,XX“未来要重点定位的人群是高校消费人群”;对于房地产业,由于当前业务的退出壁垒问题,恒业公司“未来若干年内还应当维持当前业务”。这些分析结果都表明，XX在未来较长一段时间里，坚定不移地依托教育后勤产业实现自身发展是总体战略的核心与主体。教育后勤服务产业具有良好的发展空间,是 XX 成长过程中得以发展壮大的基础，是 XX自身核心能力和竞争优势的集中所在，因此，XX 的愿景为做引领中国教育后勤服务的卓越企业。做引

7、领中国教育后勤服务的卓越企业。其中,“教育后勤服务”教育后勤服务”强调了对教育后勤产业的聚焦和持续关注,是 XX 作为企业的核心理念，突出了XX 自身进步与中国教育后勤业态发展的紧密关系，明确了“XX”作为教育后勤品牌这一最大特色。这一核心理念表明，持续聚焦于教育后勤服务是 XX 核心价值观和长期不变的信条，反映了 XX 自我认识的新阶段.XX 集团在这一核心理念的指引下，不但目前的发展成长和业务组合要紧紧围绕教育后勤服务而展开，在今后培育新增长点而引入的新的商业模式也要以教育后勤服务为基本立足点.“引领”“引领”与“卓越”“卓越”是 XX 作为企业对未来的展望，建构了“XX”这一教育后勤服务

8、品牌与“领先者”之间的联系。这一展望一方面承接了上一次“令顾客乃至竞争对手尊敬”这样的来自企业外部的认知，并提出了更高的要求；另一方面包含着将来定位高端、引领教育后勤服务商业模式创新这样的来自企业内部的认知。2.22.2 集团的使命集团的使命使命回答的是“我们的业务是什么”的问题。使命是企业存在的目的和理由，是确定企业实现愿景必须承担的责任和义务。以这个问题为核心，并承接上一节中的愿景陈述，XX的使命为专业服务，立足学校专业服务，立足学校,提供全新后勤解决方案；提供全新后勤解决方案；广泛合作广泛合作,携手各方，打造校园市场开发平台。携手各方，打造校园市场开发平台。该使命陈述包含如下几方面要素：

9、-我们的客户客户（为谁创造价值)：学校（及师生）、社会各方参与者-我们的产品和服务产品和服务(创造什么价值）：全新后勤解决方案、校园市场开发平台-我们的技术技术（怎样创造价值）：专业服务、广泛合作其中，“全新后勤解决方案”彰显 XX 在当前与竞争对手的不同之处，“校园市场开发平台则包含了 XX 在未来搭建服务和信息平台、引领后勤服务新模式这一发展方向，阐明了“战“战略定位”的问题，即在集团整体层面上，如何与竞争对手相比做不同的事情略定位”的问题，即在集团整体层面上，如何与竞争对手相比做不同的事情,形成差异化的竞形成差异化的竞争。争。而“专业服务”以及“广泛合作则揭示了创造上述价值的必经之路与必

10、要方式，阐明了“经营有效性“经营有效性 的问题的问题,即在各个可能与竞争对手有所重叠的单项业务上，如何比竞争对手做即在各个可能与竞争对手有所重叠的单项业务上，如何比竞争对手做得更好。得更好。总之,该使命较之“奉献社会，体现价值”提出了更为明确进而具体的要求。第一，XX存在的理由是成为综合性后勤服务的提供者;第二，XX 生产经营的哲学定位在于为客户和内外利益相关者提供价值，并承担相应的社会责任。XX 的事业就是助力中国教育事业的发展；第三，XX 生产经营的形象定位是一个整合学校和社会资源的可信赖的合作者，通过与各方参与者的合作实现自己的梦想.例例 2 2：企业使命：奉献社会企业使命：奉献社会体现

11、价值体现价值以专业扎根校园后勤，以服务树立信誉品牌，以创新实践与时俱进,以规模实现综合效益，以奉献体现企业价值。解读：解读：我们是一家在校园后勤服务行业从事综合服务的企业，为全国校园后勤提供行业咨询、专家解决方案和综合服务。我们将汇聚各类专业人才，紧密结合校园管理的要求，利用已有的公寓管理服务成功经验和品牌优势，以专业的态度、专业的管理,扎根于校园后勤服务行业；以诚挚的服务不断提升新宇的市场信誉和品牌知名度；持续开拓创新经营管理模式，努力在适应市场发展趋势、保持行业领先地位方面做到与时俱进；积极承接各类学校的后勤服务，不断扩大市场份额,以规模效应和配套增值服务实现综合效益；以突出的奉献服务于社会的教育事业及其他事业，在奉献中体现企业存在的价值。企业愿景：成为令顾客乃至竞争对手尊敬的中国校园服务标杆企业企业愿景：成为令顾客乃至竞争对手尊敬的中国校园服务标杆企业