公司前台个人工作总结.pdf

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1、篇一：个人前台工作总结范文个人前台工作总结范文即将过去的 2012 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去,展望未来!过去的 10 月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步.一、提高服务质量，规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始，好的开始是成功的一半.有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作.努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认

2、真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度,热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等.在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。根据记录统计，2012 年我来公司开始：填写钢、铝基价 80 余次、接待来访客人 30 余次、订饮用水 300 余次、做员工考勤表 2 次、转接电话 200 余次、更新通讯录 3 次、快递收发100 余次、盘点申购库存 3 次、收发传真 50 余次、打印文件 100 余次、打扫卫生 80 余次、周末转接电话

3、 4 次、指纹登记 10 余次等。二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计 2012 年 10 月份至今共办理各部门各项物品入库 20 余次,入库物品都配有相应出库记录。三，应以大局为重，不计较个人得失.不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱.作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不

4、断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会；通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!四、来年工作计划2012 年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的 2013 年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话,做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结,吸取别人的优点，总结自己的缺 点,学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一 段时间内,我会按照这个想法努力做下去。曾经

5、的一位朋友对我说过一句话“不 断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会。是 啊！我相信这句话,等待,等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬,自然会有人去说，也自然会有人来认可.现将对于明年的 工作计划如下:1、加强本职工作,技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习,不断提高自身素质。4、在工程部工作中,努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高 自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习,

6、不断提高专业技术水平.也将会遇到很多 困难,我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提 升自己的工作技能水平和个人文化素质,为企业建设做应有的贡献。篇二：公司前台文员个人总结文员工作总结范文第一篇：转眼间，2011 年上半已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个集体当中。以下是我的个人工作总结报告:俗话说：隔行如隔山，初来本公司时,由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策,好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程

7、有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访,回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。现将 2011 年上半年工作总结如下:1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态.尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责.2、专业知识、工作能力和具体工作.我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作,熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中

8、形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识,积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础.3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入,热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划

9、，有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果，保质保量的完成工作,同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。总结今年的工作，尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年里,我将认真学习各项政策规章制度，做好下半年工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。第二篇：时间总是转瞬即逝，在_广东公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的

10、工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结一、在实践中学习,努力适应工作.这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在.也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步,受益匪浅。

11、二、学习公司企业文化,提升自我.加入到_这个大集体,才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力,创新”这十个字的内涵，这是_文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓,我想也是激励_每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通,争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的知识面，不断完善自己.三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比较专业的咨询电话

12、，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！篇三:前台工作人员个人工作总结前台工作总结时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个月，我的

13、收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。从来公司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这两个月的工作情况总结如下：一、日常工作内容:1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话,提高工作效率；2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记；3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通.所以要做好跟进工作,及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息；4、签收邮件，送邮件至各级领导；5、每天早来、

14、晚走 10 分钟，配合各部门的工作；6、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多知识.二、存在的问题：做事情不够细心，考虑问题不全面,有时候会丢三落四.目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。三、对自己的建议：1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这

15、些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话.2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果;4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的.通过思考,我认为,不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象.同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！