余世维中层管理观后感.pdf

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1、余世维中层管理观后感余世维中层管理观后感看了中层危机让我感觉到,中层干部是企业中举足轻重的群体,上面的负责决策，下面的负责执行，中间的就是承上启下.余世维博士讲:中层不只是要执行高层交办的事,也不只是推动基层所希望的事，更重要的是要去看、去听、去想、去问、去做高层和基层没有表达的事。高层说一句话,你要当作三句话五句话去听.作为高层，对中层所交待的事情，你的领悟是什么，体会到什么程度，这一点能够决定你把事情做多少。同时，还要与员工一起去讨论，最后总结出一个答案,再对员工做出工作的传达.中层也是一个企业的中坚和脊梁，是企业的执行层。如何让自己做一只“狮子”，而不是做一只“绵羊”，看完余世维的中层危

2、机我总结后觉得主要有一下几点:1、先处理心情,再处理事情.很多时候中层管理者在工作中常常会受到来自各方面的压力，上级的责难、同事的误会，甚至下级的抵触和客户的责骂.这时候不是，发脾气！抱怨!一走了之所能解决问题,或许还会因一时的冲动，让自己陷入被动的局面之中。把心情先处理好，再去处理事情，才不会导致管理的紊乱和员工士气的受挫。2、做好表率.中层是一个重要的影响源。正人先正己，做事先做人.中层是下属心态的建设者，只有自己充满热情，积极性,才能提高团队的整体战斗力.3、要有主见,不能做领导的“传声筒”。执行力越强，越不适合做管理者，而只适合做下属。也许每个领导都喜欢听话的中层，但是在员工那里不单单

3、是中层，而且是“管理”，管理绝不能仅仅是上传下达，必须对每一件事有主见，不能自己没有任何的思想和领会.4、心胸开阔，不去推过揽功,勇于承担责任。“君子坦荡荡，小人常戚戚”，中层管理者要想当好领袖，就要做坦荡荡的君子。同时，中层要成为企业的中流砥柱,必须具备两个能力:监督力和指导力，以此来完成我们对企业的责任与义务。这要求中层，首先明确工作计划，然后做好分工，重点要做好检查，只要这样一步步操作，才能让上级安排的工作顺利执行下去。同时，在事情的进展过程中,我们要针对出现的问题及时做出指导和修正.中层危机中让我感触最深的是“基本客户的流失.在这个同质化的时代,行业的竞争比的是服务。余世维博士讲:满足

4、客户的服务才是最好的服务。这一点需要我们反思，例如：当我们拜访客户，我们推荐给客户的方案是真正适合他的吗？我们是不是应该多听听客户的想法，了解客户真正的需求然后再针对客户的需求做出对应的方案呢？在我们的工作中，只要以这样的服务准则为要求，用心去服务每一位客户，我们才能得到更多客户的认可.中层危机中讲到很多人都有一种误区，认为员工因为具备岗位要求的条件才做到那个位子的，但事实上不完全是这样，所以就需要企业对有潜力的员工进行扶植和培养。在博览,公司也一直给予中层管理者很多的扶持与帮助：定期的培训，经验交流座谈会,管理知识的讲座等等，给予了我们大量而有效的学习机会，更多的员工也因此得到了成长和提升的平台.对中层危机的学习,让我们认识到了自身工作中的不足,我会以此为起点去不断完善自我。改变行为的学习才是最有效的学习，我会执行我所学到的一切,真正去落实和改变.