2023年人力资源人才测评常用面试评价维度及问题.docx

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1、常用面试评价维度及问题一、基本背景：1、教育培训（符合岗位知识规定）2、工作经历与本岗位（对一致）3、身体状况与否适合岗位规定求职动机1、来企业意愿2、自我认知（优势、劣势）3、个人期望4、待遇三、品德规定：1、上进心、事业心2、责任心、及敬业精神四、基本能力： 学习新知识与技能开拓创新意识沟通协调应变适调能力强自我认知清晰思维能力与体现能力部门面试把关：对照岗位职责1、专业技能与技能2、工作适应性（人岗匹配）2、工作潜力4、个人发展潜力及期望知识、技能、能力摘自现代管理制度范例一人员甄选路用与培训卷）要素观测内容提问项目评价要点礼仪、风度1.仪容、衣着1.穿着整洁、得2.行为、举止体、无明显

2、失误3.敲门、走路、坐姿、2.从容、稳重、大站立仪态方4.语（礼貌用语）3.走路、敲门、坐椅符合礼节4.语文雅、礼貌求职动机、愿1. 你选择我司原因1.与否以企业发展望2. 你选择我司最重视什为目兼顾个人利么益3. 你对我司理解2.回答完整、全4. 你但愿企业怎样安排面、合适体现力、语言体现能力你工作、待遇5.对将要从事工作认识1. 请谈（描绘）自己2. 谈谈你优缺陷1. 将自己体现内容有条 3. 你爱好、爱好3.说服力1. 谈话前后持续性2. 主题、语言简洁明了理精确传给对方4. 据你自我分析，最适合3.2. 引例、用语确切逻辑清晰社交能力、3. 语气、发言合乎规定4. 谈话时姿态表情你工作

3、4.5.1. 请简介你家庭1.说服力遣词用句精确自我认识人际关系、社会关系2. 你朋友怎样看待你3. 你但愿在什么样领导下工作4. 你交友时最重视什么2. 交往能力判断力、情绪 1. 精确判断面临状况1. 假如A 企业与B 企业同步 1. 理解问题精确性、稳定性2. 处理突发事件录取你，你将迅速性3. 迅速回答对方问题2. 企业工作非常艰苦，你2.自我判断力4. 处理难堪问题反应将怎样看待？3. 你怎么连这样问题也不懂？4. 你仿佛不太适于我司工作3. 是逻辑判断还是感性判断？4. 有自己独立见解行动与协调能力、工作经历 1.2.3.4.5.1. 从事过何种勤工俭学工1. 体现力对自己认定之事

4、能否作2. 考虑对方处境和坚持进行2. 参与过何种组织活动，任理解力工作节奏紧张、有序何职务，为何？3. 实践能力集团作业适应性3. 有过何种研究4. 交往能力组织领导能力4. 论文写作过程能否更多从他人角度解释问题责任心、纪律 1. 负责究竟精神1. 对委任任务完毕不了时1.自信力性2. 对工作坚持3. 令人信服完毕工作4. 考虑问题偏激5. 对本职务规定怎样处理2. 对学校规章制度见解2. 纪律性3. 意志力个人性格、品 1. 有无不良性格（过度 1. 你认为目前社会中一种1. 诚实真诚质狂妄或自卑）人最重要是什么？2. 人生观2. 有无偏激观点3. 回答问题认真诚实4. 掩饰性2. 你能

5、否“受人之托忠人3. 信 用之事”？专业技能学1.对专业知识理解1.你为何选择该专业1.专业学识与否符识程度2, 成 绩3. 对所要从事工作认识2. 简介一下学习成绩和擅长科目3. 有何专长和具有何种资格4. 谈谈你从事该工作优势5. 有何工作经验合工作规定2. 有无特殊技能3. 有无工作经历总体印象面试结束后你评价通过上述面试，请你对于你面试成果作初步评价，阐明为何？1. 综合、全面评估2. 尽量减少误差影响013计划与条理性定义行动指标1.可以有效地为同步进行 各项活动安按轻重缓急排定工作秩序排时间。设定目 和进度（预估时间，设2.为自己及他人确定行动计划，以达到定期间表）既定目。使用辅助

6、工具（日历/图表/电子3.依企业目制定并执行长期计划，并合计划表）理分派资源。搜集并审查工作进度汇报跟踪计划进行状况与他人共同研究计划进度问题13.1 你是怎样（运用工具/工序）保证计划得以顺利完毕？（请分享近来一次你使用这些工具/工序 经验）13.2 当工作碰届时间冲突 时候，你是怎样决定事情 缓急次序 呢？（请讲述其中一次经验）13.3 在要兼顾诸多事情 时候，我们也也许会遗忘了某些工作，你也碰到过这些状况吗？当时状况怎样？13.4 你是怎样安排昨天（或）上星期 工作？（运用图表/工具傕序）13.5 有时我们会由于太忙而未能好好 计划某些活动或工作，也许因此而引起了延误或效果不太理想。请分

7、享一种近来发生 例子。13.6 请举一种由你负责 并令你感到最满意 工作。（请举一种由你筹划 最令你有成就感 项目。）019面向客户定义行为指标1.认真倾听并理解客户，对客户意见作出积极反应。尊重客户明白客户需求2.跟进客户，进行调查，以此来不停改预测客户需求，超越其需求倾听并善产品及服务。热忱以待3.预测顾客需求，超越顾客期望。积极行动，以示负责当出现问题时对客户 感受表达同情与理解与客户接触时，面带微笑，以友好、专业方式看待客户在预定时间范围内答复对客户 投诉作出反应并在一定期间内跟进，直到按企业原则使客户满意为止。问题19.1 在你与同事合作及与顾客接触时，哪些状况你觉得自己体现最佳？请

8、举例。19.2 在工作繁忙 时候，我们也有未能完全满足客户规定 状况。请讲述一种未能完全令顾客满意例子。19.3 有哪些客户跟你合作最快乐/最不快乐？为何？（状况是怎样？）19.4 请分享一次你感到最满意服务顾客经验。（当时状况是怎样？你是怎样处理后果怎样）19.5 顾客类型诸多，有些很合作，有些规定比较高，或者是有些比较难以应付，可否举一种例子是有关你处理一种不满意或向你投诉顾客。当时你是怎样做？19.6 讲述一次令你印象难忘 服务客户 例子（经验）？19.7 请说出一种你不得不处理 最棘手 客户。为何他/她是最棘手？你怎样处理？状况（为何棘手）行动成果19.8 你为满足客户采用过超过常规

9、措施吗？状况行动成果19.9 对客户不合理规定我们迟早要处理。说出你会在什么时候处理这些不合理要求？你怎样做？状况行动成果021压力承受度定义行为指标面对压力或阻挠，仍维持稳定工作体设法减轻工作压力现，以合适方式宣泄压力。不停努力，迎合目，决不轻言更改计划在压力之中维持自我心理平衡面对压力时，寻求他人协助善用合适应对技巧（风趣、乐观、运动等）问题21.1 目前 工作你感到压力有多大？你是怎样纾解压力？21.2 你有何爱好？为何？21.3 有无感到工作难以完毕 时候？（请举例）你是怎样做？21.4 碰到过上司对你发火 时候吗？你是怎样做？请举例。21.5 有无尤其想不开 时候？（什么时候？）后来怎么做？