人的不安全行为管理制度.pdf

《人的不安全行为管理制度.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人的不安全行为管理制度.pdf（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、人的不平安行为管理制度人的不平安行为管理制度0 引言美国著名平安工程师海因里希（Heinrich，H.W）工业事故预防提出了工业伤害事故多米诺骨牌理论或连锁理论，在该理论中，海因里希借助于多米诺骨牌形象地描述了事故的因果连锁关系(图1)，即人员伤亡(A)的发生是事故(D)的结果，事故的发生原因是人的不平安行为或物的不平安状态(H)，人的不平安行为或物的不平安状态是由人的缺点(P)造成的，人的缺点是由于不良环境(M)的诱发。他认为 88%的事故是由于人的不平安操作所引起的，10%的事故是由于人的其他不平安行为引起的，2%的事故是自然灾害造成的。在多米诺骨牌理论中，当推到其他 4 块多米诺骨牌中的

2、任意一块时，除非移走其后的某块骨牌，否那么系列骨牌那么按顺序倒下去。显然最容易也是最有效的就是移走“人不平安行为或物的不平安状态”这张骨牌。可见预防伤亡事故发生的关键是控制人的不平安行为。1 不平安行为含义国家标准 GB6441-86企业职工伤亡事故分类标准对不平安行为有一个简单的定义，不平安行为指能造成事故的人为错误。一般来讲不平安行为是指那些曾经引起过事故，或可能引起事故的人的行为，包括缺乏平安知识的所作所为，以及对企业所制定的各种平安、规程等持无所谓态度所导致的行为,它们是造成事故的直接原因。例如，在起重机的吊荷下停留、进入施工工地不带平安帽、带手套操作旋转机床、工作时间打闹和撤除平安防

3、护装置等都属于人的不平安行为；没有防护罩的砂轮机、裸露的带电体、或照明不良等属于物的不平安状态。2 不平安行为的分析不平安行为是人表现出来的非正常行为。人出现一次不平安行为，不一定就会发生事故，造成伤害。然而不平安行为一定会导致事故。不平安行为可分为有意识不平安行为和无意识不平安行为。有意识不平安行为：是指有目的、有意识、明知故犯的不平安行为，其特点是不按客观规律办事，不尊重科学，不重视平安。无意识不平安行为：是指一种非成心的行为，行为人没有意识到其行为是不平安行为。无意识的不平安行为，就是在其信息处理过程中，由于感知的错误、判断失误和信息传递误差造成的。从心理学的角度来分析，发现真正诱发不平

4、安行为的根源就在于不平安行为的“自然”强化现象，这好比有的时候人们为了赶时间而抄近路一样。在工业生产中，违章作业有时比遵章作业显得更加便捷、省力，而且最终的效果也一样。所以，违章作业行为有着一非外在的自我强化因素，这种强化因素往往是很多屡次违章者的主要行为动机。在进行第一次、第二次违章作业时，心理上会有很大的担忧，害怕出事故。但是如果几次过后都没有发生任何事故，就会使他们的心理警戒越来越放松，从而违章行为就代替了标准行为。由此可以看到，不平安行为的自我强化现象，对平安生产是一个不利因素。这种现象往往是使克服违章行为的工作产生困难的很重要原因之一。人的平安行为的特点是以平安作业规程、技术规程、管

5、理规程等为标准，以人的肢体动作为载体，按照一定的操作方式连接起来的动态过程。3 不平安行为的控制模型3.1 波特与老勒综合鼓励理论美国行为科学家波特和老勒在总结前人的期望理论、强化理论和公平理论等行为的鼓励理论的根底上，于1968 年在管理态度和成绩一书中提出一种综合鼓励理论或综合鼓励模型，如图2 所示。具体内容是，一个人在做出了成绩后，得到两类报酬。一是外在报酬，包括工资、地位、提升、平安感等。按照马斯洛需求层次理论，外在报酬往往满足的是一些低层次的需要。由于一个人的成绩，特别是非定量化的成绩往往难于精确衡量，而工资、地位、提升等报酬的取得也包含多种因素的考虑，不完全取决于个人成绩，所以在图

6、中用了一条曲折的线把成绩与外在报酬联系起来，表示二者并非直接的、必然的因果关系。二是内在报酬，即一个人由于工作成绩良好而对自己产生的回报感，如感到对社会做出了奉献，对自我存在意义及能力的肯定等，它对应的是一些高层次需要的满足。但是，“内在报酬”与“外在报酬”并不能决定人的“满足”其间必然要经过“所理解的公正报酬”来调节也就是说，一个人要把自己所得到的报酬同自己认为应该得到的报酬相比拟。如果他认为相符合，他会感到满足，并鼓励他以后更好地努力工作。如果他认为自己得到的报酬低于“所理解的公正报酬”，那么，即使事实上他得到的报酬量并不少，他也会感到不满足，甚至失落，从而影响他以后的努力。波特一劳勒期望

7、鼓励理论在 20 世纪 60 至 70 年代是非常有影响的鼓励理论，实践证明，在今天仍有相当的现实意义。它告诉我们，设置了鼓励目标，就要形成鼓励努力奖励满足并从满足回馈努力这样的良性循环，目标实现还取决于有一个合理的奖惩制度、科学的组织分工等诸多因素。3.2 不平安行为的控制模型上述波特与劳勒的综合鼓励理论，属于一种在企业管理过程中较为适用的、全面准确描述员工行为的鼓励模型。不平安行为控制属于一般行为控制中的一种，其鼓励规律同样满足这种综合鼓励理论。因此，可以在综合鼓励模型的根底上给出不平安行为控制的模型，如图 3 所示。该不平安行为控制模型说明，员工首先对不平安行为的主观效价和期望值进行判断

8、，然后通过与效价和期望值相对应的努力，在工作中尽量杜绝不平安行为，从而得到了相应的平安生产成果，即在保证平安的状态下实现高质量的工作。当然，平安成果的获得还与员工的平安技能和平安认知程度有关。员工获得的这种平安成果可以转化成两种奖励，一种是外在奖励，如平安绩效奖励、事故率下降等。这往往满足的是一些低层次的需要。另一种奖励是内在的奖励，如感到对平安生产作出了奉献，对自我存在意义及能力的肯定等等。这是一种较高层次的需要，并且与成果直接相关。然而，有了内在奖励和外在奖励并不意味着满足感的获得，从平安成果到满足之间必然要有公平感作为调节。也就是说，员工将自己所付出的努力和取得的平安成果与其他人的付出和

9、成果相比拟，假设二者相符或大于其他人，那么感到满足，并鼓励他继续更好地努力工作；否那么，会感到不满足。4 不平安行为的控制措施根据不平安行为控制模型，员工的平安行为控制应从企业监管和员工自身控制两方面入手，由此提出六项改良措施。（1）增加平安投入，改善硬件环境。针对不平安行为对行为人需要的满足，采取改善作业环境，提高劳动平安防护水平等有效措施，使平安行为与不平安行为的效价不存在显著差异，甚至使平安行为更加方便于不平安行为。（2）管理控制。从平安需要出发有针对性地，加强平安管理制度建立，制订科学的平安管理制度，利用科学的平安管理制度控制人的不平安行为。（3）加强平安文化建立。人受到平安文化力的作

10、用，就会转变平安观念，自觉遵守企业平安生产的各项规章制度，标准自己的行为。（4）提高员工的平安技能。不平安行为人往往有根据自己的知识和经验而建立的判断准那么，很难受到简单说教的影响，因此，最有效的方法是进行有针对性的平安知识和技能教育以及事故案例教育，提高员工的平安技能。（5）物质鼓励。物质鼓励通常具有很大的.驱动力，物质奖励的方法比拟具体，最终都跟金钱有关系。具体方式有平安奖金法、平安结构工资法、平安抵押金法等。（6）精神鼓励。它通过满足人的精神需要，在较高的层次上调动人的平安生产积极性，例如采用签订平安生产目标责任书、树立形象、荣誉、兴趣、参与、典范等多种方式，其鼓励深度大，维持时间长。5

11、.结束语企业发生伤亡事故的原因是多方面的，但事故的根源是人的不平安行为，企业平安生产的关键是改善人的行为方式，最大限度地减少人的不平安行为。鼓励人，控制人的不平安行为，提高人的平安文化素质，对于预防和减少平安事故发生具有重要作用。人的不平安行为管理 xx-07-02 9:43作业现场是由人，物和环境所构成的一个生产场所它实际上也是一个“人工环境”。在这个人工环境里，有生产用的各种设备装置，原材物料，各类工具和其他杂物，还有作为设备动力源的蒸汽，电，燃油等，以及操作人员。班组作业现场的平安管理也就是从这三个因素着手，即对人的不平安行为管理，对物的不平安状态管理及对作业环境条件的调节和治理。对人的

12、不平安行为管理发生事故前人的心理状态人在操作中为什么会出现失误?他的操作动作为什么会出现错误，存在缺陷?研究证明，操作人员在发生事故前进行操作时往往存在以下几种心理状态：1)认为有经验，认为绝对平安而进行作业。2)然感到有一些危险，但认为不要紧而继续进行作业。3)实际有危险，但当时没有感到危险的存在而进行作业。4)意识到有危险，或者没有估计到有危险而进行作业。5)作业太简单，无所谓，所以只凭过去的经验进行作业。6)观认为自己操作方法是正确的，事故是由于第三者及其他方面的错误所引起的。(2)人的不平安行为的类型1)操作失误，无视平安，无视警告，具体表现为：未经允许开动，关停，移动机器;开动，关停

13、机器时未给信号;开关未锁紧，造成意外转动，通电或泄漏等;在机器运转时进行加油，修理，检查，调整，焊接，清扫等工作;忘记关闭设备，任意开动查封或非本工种的设备;操作失误;超限使用设备，酒后作业;作业时有分散注意力的行为;禁火区擅自动用明火或抽烟;非特种作业者从事特种作业等。2)用手代替工具进行操作;具体表现为：作手代替手开工具操作;用手消除切削;用手拿住工件进行机加工，而不用夹具进行固定。3)冒险进入危险场所;冒险进入防空洞，地坑，受压容器及半封闭场所;接近无平安措施的漏料处;未经平安监察人员允许进入油罐，气柜或井中;在起吊物下作业，停留;在绞车道，行车道上行走;非岗位人员任意在危险，要害区内逗

14、留。4)攀，坐不平安位置;主要是指攀，坐平台护栏，汽车档板，吊车吊钩等不平安位置。5)未正确使用个人防护用品具体表现为：该穿的不穿，如电工作业不穿绝缘鞋，电焊作业不穿白色帆布工人作服;该戴的不戴，如高处作业不戴平安带，平安帽，在有颗粒飞溅的场合不戴防护镜，使用电开工具不戴绝缘手套。6)存放不当，特别是对易燃，易爆危险品和有毒物品处理不当。(3)控制人的不平安行为的途径1)制定规章制度和操作规程标准其平安行为1 要结合本班组的具体情况和操作实际;2 要针对容易发生事故的重点部位作出具体明确的规定;3 要从本企业及同行的事故中吸取教训;4 要符合国家有关法律法规和标准;2)发动全体班组成员共同制订规章制度的操作规程。