酒店招聘面试题及答案.docx

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1、酒店招聘面试题及答案酒店招聘面试题及答案分析听到面试题的时候我们要知道它的测评要素和所考察的能力，并迅速形成思路，因为艺高人才胆大。今天整理了酒店招聘面试题及答案分析供大家参考，一起来看看吧!酒店招聘面试题及答案问题 1、你理解中的酒店工作是怎么样的?此面试题是让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。面试回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所， 它不仅仅要求职工需要必须的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自我。问题 2、你应聘此职位的优势是什么面试回答：我学习的是酒店管

2、理专业，加上上一份工作经验使我适合这份工作;另外，我的个性开朗喜欢与人打交道，沟通本事好这在我的工作中能给我很大的帮忙。问题 3、简述下你在上家酒店的工作职责面试回答：我的工作是翻班制的，一天工作 12 个小时，早上主要的工作是办理 CO 手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，第 6 页 共 6 页核对收银金额;午时开始办理 CI 手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情景等等。问题 4、你是如何处理客人投诉的面试回答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情景，如果是公寓工作上

3、的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要立刻表态，向上级领导汇报后再给客人答复。问题 5、选择酒店行业你的职业目标是什么提示：考官想了解你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自我到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有， 给人不真实。面试回答：我觉得我的语言沟通本事仍欠缺，我要克服自我，提高自我本事，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。问题 6、你上一份工作的离职原因是什么提示：HR 想了解你对原先公司的看法，和离职的原因，是否因为个人工作不好被公司开除是否因为和上级关系不和被公司开除面试

4、回答：原先的公司是 样的一个公司，公司的福利待遇都相当不错，我在公司已任职二年之久，离职的原因主要是由于交通不便， 由于公司要把我调往二店，可是那边距离我住的地方实在是太远了， 所以我只好放弃了。面试经典问题分析你只需要重视五个基本问题。有权录用你的人需要答案，有的问题可能直接问，有的可能没明确提出：1.“你为什么来这里?”这个意思是，“你为什么敲我们的门， 而不是去别人家?”2.“你能为我们做什么?”这个意思是，“如果录用你，你能帮我们应对挑战吗?你有何技能，对这个主题或领域了解多少?”3. “你是什么样的人?”这个意思是，“你适合吗?你的个性容易相处吗?你和这里的人有同样的价值观吗?”4.

5、 “是什么将你和其他19 个，甚至 900 个申请人区分开来?”这个意思是，“你有更好的工作习惯吗?早来，晚走，有始有终，高效率，高标准，不须扬鞭自奋蹄?”5.“我们请得起你吗?”这意味着，“如果要录用你，我们得花多少钱?我们愿意付，能付那个数目吗?”预算有控制，而且你赚的， 不能和组织机构里位于你上面的那个人一样多。顺带说一句，如果你去面试一份公司为你特设的工作，雇主的五个问题又会跳出来，只是形式稍有变化。问题变成了表述，你讲给有权创造工作的人听。1. 告诉他们你喜欢公司哪里。2. 告诉他们你觉得这个领域总体来说有什么需要，具体到这家公司可以做什么(顺带说一句，除非你是从对方嘴里先听到的，否

6、则别用“问题”这个词，因为大多数雇主倾向用更温和的同义词，比如“挑战”或者“需要”)。3. 告诉他们为了满足这类需求，你觉得需要什么能力，而你过去的经验证明，你恰恰具备这样的能力。在“行为面试”盛行的今天， 雇主希望从你过去的绩效和成就里找证据你的行为而不只是含糊的表达：像“我擅长”对你声称的，诸如可迁移能力、岗位技能，或者自我管理能力等，他们想要的是确凿的证据。在去之前把这个问题抛给自己将很有帮助：“干好这份工作最重要的三项能力是什么?”然后，当然，面试中你要展示出你具备的这三项能力，来干好希望他们创造的职位。4. 告诉他们你展示这些技能的独特方式。每个潜在雇主都想了解，是什么让你有别于其他

7、 19 个或 900 个同样能干这类工作的人。你不得不知道这个。然后不仅讨论，而且在你单方主导的“招聘面 试”(不是求职面试，而是你主动说服他们招聘你)中展示出来。5. 然后告诉他们，长期来说，雇用你得花多少钱。你得准备好并展示说，长期来看，雇你不会花他们的钱，因为你给公司赚的比他们给你的更多。一定要强调这点!求职者面试自我介绍全攻略面试是求职者决胜阶段，怎样才能更好地把握好这个环节呢?首先就要做好自我介绍。那么如何做好自我介绍呢?1、控制时间进行自我介绍一定要力求简洁，尽可能地节省时间。通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于 1 分钟。为了提高效率，在作自我介绍的同时，可利用名片、介

8、绍信等资料加以辅助。自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时。如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时，则不太适合进行自我介绍。2、讲究态度态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬。充满信心和勇气。忌讳妄自菲薄、心怀怯藐。要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，从容不迫。语气自然， 语速正常，语音消晰。生硬冷漠的语气、过快入党申请书范文过慢的语速，或者含糊不清的语音，都会严重影响自我介绍者的形象。3、追求真实进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚

9、，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂， 夸大其词，都是不足取的。4、投其所好清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。好处众多，但只有短短一分钟，所以一切还是与该公司有关的好。如果是一间电脑软件公司，应说些电脑软件的话题 ;如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。但有一点必须紧记：话题所到之处，必须突出自己对该公司可以作出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。5、铺排次序内容的次序亦极重要，是否能抓住听众的注意力， 全在于事件的编排方式。所以排在头位的，应是你最想他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或纪录增加印像分。