优质护理服务示范工程.pdf

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1、优质护理服务实施方案1.领导重视，成立以院长为首的“优质护理服务示范工程”活动领导小组。2.深入开展“优质护理服务示范工程”，推进以病人为中心的责任制整体护理模式。2.1.目标深化“以病人为中心”，改革护理工作模式，实施责任制整体护理，提高医院临床护理服务能力和专科护理技术水平。2。2 主要内容1）100%护理单元开展“优质护理服务示范工程”活动。2)责任制整体护理工作模式,护理包干分管病人,责任护士每人平均负责 8 名病人，责任组长负责危重病人.3）采用“首护负责制”，参照医生管病人的工作模式,采用“首护负责制”，每个病人有专门的护士管理。加强医护合作，成立医护一体的医疗小组,责任护士参与医

2、生查房，全面和全程护理病人，全方位为患者提供服务。4）制定责任护士和责任组长的工作职责，组织护士学习并落实。5）为责任护士配置一个移动护士工作站，使护士的工作地点转移到病人床边，随时能通过无线 HIS、LIS、PACS浏览所有病历资料，床边完成护理评估、护理记录。6)研发护理评估信息系统。继续将护理评估纳入“优质护理服务示范工程”活动的重点工程。7）按照护理临床路径，落实以病人为中心的护理服务。8）采用病人科间交接单，实施无缝隙护理，保证患者安全.9）实施全程健康教育,延伸护理服务内涵.10）成立护理模式 QC 小组，研究责任制整体护理落实及质量持续改进的方法。3、护理人力资源配置合理，实施护

3、士动态管理.3。1 目标1）医院护士的配置达到卫生部护士配置标准.2）护理部通过护理排班信息系统，达到适时、动态、合理的护士人力资源管理。3。2 主要内容1）建立更合理的护士人力资源库，医院实行全员聘用制，按岗定人定编，病房床护比达到1：0.45；ICU 床护比达到 1：3;CCU 床护比达到 1：1.5；手术室手术间与护士比达到1：3。此外，使各科室护士的年龄、学历、职称、年资、能力更加合理化。新入职护士轮科一年,纳入机动护士库.2)护理部制定责任护士和责任护士组长的任聘资质，责任组长竞聘上岗，竞聘条件包括：聘任岗级、学历、工作年限、工作能力等.3）在落实责任制整体护理制度下,将临床护士分为

4、四级：NON3.4）研发一套完善的护理排班信息系统，护理部可以随时了解全院护士与在院病人情况。5）护理部具有人力调配的职能，根据全院病人数、在岗护士人数，并依据岗位职责、护理工作量和专业技术要求实施弹性的护士人力调配。6）护理部根据病房床位编制、病人数及危重病人需求，病房免费配备护工68 人。4.加强护士培训，注重护士培养4.1 目标培养一支临床护理骨干队伍,提高整体护理质量和护士管理水平。4.2 主要内容1）院内院外培训：有护士分层培训计划，并组织实施，有培训手册和培训记录。2）培训内容：护理技术培训、护理管理培训。5.研发护理信息系统，助力优质护理进程.5.1 目标通过研发护理管理、临床护

5、理、护理人力资源管理等软件体系，科学地实施护理管理和临床护理，把优质护理服务工作不断做实做细。5。2 主要内容1）研发一套完整的护理排班信息系统.2）研究护理绩效考评体系。3）研究责任制整体护理模式下人才培养的最佳模式。6。全面落实护士职责，实施整体护理。6.1 目标运用护理程序对患者实施动态、连续性的整体护理，提高护理服务质量.6.2 主要内容1）护理评估；2）制定护理计划；3）实施护理措施（包括基础护理、健康宣教、专业技术服务）；4）观察护理效果；5）执行医嘱;6）执行护理临床路径.7。加强护士岗位管理，激发护士工作积极性。7。1 目标通过护士岗位管理，体现多劳多得，优劳优酬，激发护士工作积极性。7。2 主要内容1）护士岗位分级：将护士分为NON3 级；2）按照护士岗位分级使用；3）按照护士岗位分级进行绩效考核。8.护理持续质量改进8。1 目标通过 QCC 小组活动和小举措的实施,促进护理质量持续改进，提高护理质量。8。2 主要内容1）各科室成立 QCC 小组活动；2）每年至少开展一项QCC 项目；3)注重病人细节管理，小举措、大安全。