美容院沙龙活动方案—流程及筹备.pdf

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1、精品文档美容院沙龙活动方案美容院沙龙活动方案活动项目：女性生殖系统保健专题活动时间地点确认：年月日至年月日止。活动目的：这是一次重塑真女人的机遇，这是健康与激情结合的愉悦，这是一场关于个人及家庭幸福的革命，我们将给女性朋友带来青春的活力。1.打造生殖系统健康生态理念，让顾客认知了解并接受中西相结合的女性生殖保健文化。2.推广“赤狐”中西医相结合的女性生殖保健文化，为专家坐诊及顾客成交打下基础，宣传并铺垫有需求的客源。3.帮助终端美容院聚焦人气，挖掘客源消费，通过活动现场的促销和氛围的带动，销售产品和理疗卡及疑难杂症疗程卡。4.通过公益文化讲座，提升美容院品牌形象。活动形式：1.封闭式专家讲座沙

2、龙（为坐诊的客户铺垫）2.在美容院客户和专家一对一交流（坐诊）3.小型沙龙活动的特点是：一切从简，投入小，成本低，收益高。活动主题：1.世界医学分类与起源，中华房中术养生与世界性文化演变2.女性生殖系统为什么会生病？3.中医与西医的区别，养生与保健的区别，从女性心理，生理等多个角度结合营养学现场传授并解答疑难。4.女性生殖系统疾病案例分享5.女性生殖系统疾病的预防和食疗建议6.专家现场坐诊及开卡优惠政策7.现场体验治疗，签约开卡-会前筹备细则会前筹备细则-1、终端店确定项目负责人及人数、责任落实到个人；美疗师认真学习女性保健知识，懂得自我保健的重要性，为成功进行顾客的邀约打下基础。2、管理监督

3、组：总指挥 1 名3、推崇教授：中山医科大学教授，中国中医养生文化妇女健康研究中心教授，女性健康工程专家。2、强化培训和监督美疗师技术理论和技术手法，并进行模拟运用，为成功进行顾客的邀约打下良好的基础。做到流畅应答顾客的问答；技术手法和仪器使用娴熟，提高顾客的满意度。3、坐诊前检查物料及仪器，如消毒水、84 消毒液、各种手术器械、药棉、扩阴器、雾化头等，对操作间进行消毒处理。4、做好优惠开卡政策及体验女性生殖保养政策5、为活动作安排工作：.精品文档布置会场：A.制作广告横幅或灯箱，X 展架。B.接待区、沟通室、休息区、讲座区、诊疗室、开卡谈判区。C.教授行程安排：美容师全体迎接容教授并为坐诊人

4、员提行李并安排好放置。D.后勤安排教授的住食。-邀约邀约-会前邀约，锁定顾客的 10 项标准：.消费能力.爱好.有明显解决需求的愿望.是否受家人朋友影响.对保健认可程度及意识.从事何工作.年龄.心理素质.性格.平常消费的支付快慢将顾客进行 ABC 类分组A 类顾客：自己或家属有需要。易冲动，来的次数多，消费额度高；B 类顾客：自主性强，消费额度相对高，但需要带动消费；C 类顾客：一次消费较高，但来的次数较低；A 类和 B 类为重点邀约客户。邀约沟通的内容：1.对员工进行分工邀约责任制，分配邀约任务及定位邀约跟踪人员；对有兴趣客户和目标客户进行重点跟踪并记下顾客来店时间。2.先挖掘顾客的需求再实

5、施切入主题；初步跟踪回访，再进行重点客户跟踪回访，确定到会的数量和质量；3.汇总登记邀约表格，进行最终确认到会时间；4.简述销售项目的疗效重点推崇专家；5.主讲嘉宾或坐诊大师履历介绍。-坐诊流程坐诊流程-1.店长经理和美容师与坐诊专家进行坐诊前沟通，约1 小时；2.开始坐诊前的准备工作，如；调试仪器，准备笔和诊断表，茶水，香薰灯等；3.美容师把顾客带到接待区后，先单独进房介绍顾客情况，然后带顾客到诊断室并向顾客介绍专家和教授；4.过程中注意配合教授诊断问一些帮助成交的话术，协助开卡和答复，并陪护安抚顾客；5.教授和顾客沟通完毕后，由美容师带顾客到诊断室诊断；6.诊断结束后由美容师带顾客到理疗房

6、做手法。7.操作结束后，由美容师带顾客与店长或顾问沟通并协助成交；8.成交后立即开收据给顾客，并收银刷卡。没有成交的友好送客，进行日后跟单，为未来铺垫；9.对于成交的顾客，要安排好调理的时间段，嘱咐顾客按时调理；10.医学顾问把诊断、结算情况写入顾客档案，以便美容师跟进顾客。.精品文档注意事项：注意事项：1.在顾客与教授沟通时不要抢话、插嘴，以免分散顾客注意力，影响沟通效果；2.顾客相信教授后，配合专家并协助开卡；3.站在顾客立场辅助性的呼应工作：如“钱对于我们李小姐来说都不是问题，李小姐关心的关键是效果”；4.沟通室和诊断室不要在同一房间，每个顾客由负责她的美容师全程陪同，会诊结束后做好房间

7、清理工作，不可以把顾客扔给教授后就离开了，如果有特殊情况无法陪同应马上和前台及店长协商，指定其他美容师跟进；5.陪同人员限一个，不宜多，不可在陪同过程中和他人争议；6.介绍教授和顾客认识的时候要注意技巧，运用ABC 法则，举例：把顾客带到老师面前时美容师向教授介绍顾客；李姐，这位是我们老板特意邀请的中山医科大学教授容老师，她是爱情婚姻家庭问题专家，营养学专家，对女性生殖健康工程有相当的研究。向教授介绍顾客；“容教授，这位是照顾我多年的李姐，请你帮李姐看一看。”李姐你们慢慢谈，我就在外面等你，有什么事叫我就好了；7.教授与顾客沟通时不要随意进出沟通室，保特点头，微笑，肯定的技巧；8.客户与教授沟

8、通诊断完毕，美容师不要劝客户，而要代替顾客请求教授帮助顾客调理，美容师要问积极的问题，不要问负面和担心的问题。配合过程中不能接电话和随意走动。售后服务：售后服务：1.所有的销售从售后开始，我们的项目更关注售后。2.所有的顾客做完后一个星期，必须要进行一次电话回访，只表示关心问候，强调服务，以寒暄问候为主，不宜直接提问客人做完后的效果，要客人积极配合，疗程做完，肯定能见效。3.如果美容师不清楚问题的解决方法，要告诉顾客马上联系教授，请教授与顾客通电话，让顾客感到 100%安全。4.顾客转介绍：XX 教授：XX 医科大学教授，中国中医养生文化妇女健康研究中心教授，女性健康工程专家，女性心理，生理学，营养学专家。.