2020居家养老服务工作总结三篇.docx

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1、2020 居家养老服务工作总结三篇居家养老主要是政府购买服务推动的，服务对象只限于 “三无”老人等较小的范围，其费用主要由政府负担。为大家 整理的相关的 2020 居家养老服务工作总结,供大家参考选择。2020 居家养老服务工作总结 1自_镇敬老院建立以来，敬老院坚持以人为本，服务老人，强化管理，逐步发展，不断改善院民生活条件，提高五保 老人的生活质量，敬老院建设全面发展，得到了社会的充分肯 定。一、镇党委政府高度重视敬老院建设敬老院建立以来，党 政班子换一了届又一届，但每届班子都十分重视敬老院建设， 把敬老院建设作为党委、政府一项十分重要的工作来抓。敬老 院建成后，为了实现了标准化建设、科学

2、化管理、人性化服务 的敬老院，一、镇党委政府高度重视敬老院建设敬老院建立以来，党政班子换一了届又一届，但每届班子都十分重视敬老院建设，把敬老院建设作为党委、政府一项十 分重要的工作来抓。敬老院建成后，为了实现了标准化建设、 科学化管理、人性化服务的敬老院，镇上成立了以镇长为组长，民政、武装、财政、计生、团委等部门负责人为成员的敬第 13 页 共 13 页老院建设小组，对敬老院的建设和管理进行监督和管理。现以 镇长孙全华为组长，李斌为副组长的敬老院建设小组经常到敬 老院视察、调研，实时了解敬老院的情况，解决院里的困难问 题。镇党委政府的领导们还经常到敬老院看望老人，嘘寒问暖。夏天看热不热，冬天看

3、冷不冷，棉被厚不厚，帮助敬老院 解决建设和生活中遇到的困难。在冬天来临的时候，领导们为 他们送去煤炭，供他们生火取暖。每每逢年过节，领导们还专 程为老人们送去礼品，和他们谈心，让他们感受政府的关怀， 感受人间的温暖。二、倡导人文服务，弘扬敬老风尚敬老院成立开始，牢固树立“全心全意为老人服务的思 想”，把“百善孝为先”的中华传统美德发扬光大，把自己当 做老人的儿女，象孝敬父母、长辈一样对待院里的老人，细心 观察老人的需求，贴心为老人服务。目前院里的老人都是由政府集中供养的农村五保户，总共26 人(其中肢残 3 人、1 人瘫痪在床，生活不能自理的老人)， 其余养员也均是高龄老人。敬老院工作人员自入

4、院以来，他们放弃了照顾家里老人、孩子的时间，放弃了节假日，全身心的投入到敬老、爱老的事 业中。他们坚持以人为本，勤勤恳恳、任劳任怨地为五保老人 服务。五保老人的冷暖他们时刻记挂心上，什么时候该添制夏衣冬被，他们提前作好了准备;五保老人有了病痛，请医拿 药，忙过不停，对待五保老人胜过自己的亲人 20_年敬老院工作总结 20_年敬老院工作总结。负责特护的服务员，对那些生活不能自理的老人，每天端水、喂饭、洗衣擦身、端屎端尿， 经年累月，不怕脏、不怕累。他们并没有特殊的津贴，仅仅是 凭自己的责任心、爱心，默默奉献、无怨无悔的工作。春节期间，服务员发现几个老人情绪有些低落。通过细心观察得知，原来老人看见

5、别人都有亲属来探望，自己亲人没来，心里有点儿不是滋味。服务员主动与其亲人进行了沟通， 在大年初三他们的侄儿突然到来，老人欣喜异常。 敬老院不仅在物资上满足老人的需要，也时刻注重老人的精神需求。在 每个老人心中营造浓浓的亲情氛围，让每个老人都能找到家的 感觉。 有几位老人刚入院的时候，因过不惯院里的生活，心里有抵触情绪，火气特别大，并且假装生活不能自理，每天躺 在床上让服务员侍候。服务员知道老人的心结，就象对待亲人 一样，每天一日三餐喂给他吃，还给他洗脸、洗脚、剪指甲、 端屎端尿在服务员坚持不懈的感召下，老人逐渐找到了家的感 觉，不但站起来自食其力了，还在院种植地斩草灭虫，呵护蔬 菜。 敬老院里

6、有个“生日角”，院长把每位老人的生日都记了下来，每当有老人过生日时，院长都准备丰富的饭菜，大家 就围坐在一起，为老人燃起对美好生活的憧憬。敬老院为了丰富老人的业余文化生活，给老人们买来了电视、二胡以及各种 棋牌供老人们娱乐。四、完善规章制度，加强院务管理院内制 定了管理规章制度。成立了院务管理委员会，制定了院长任期 责任、工作人员岗位责任、院办经济责任制度，卫生、安全制 度， 敬老院里有个“生日角”，院长把每位老人的生日都记了下来，每当有老人过生日时，院长都准备丰富的饭菜，大家 就围坐在一起，为老人燃起对美好生活的憧憬。敬老院为了丰富老人的业余文化生活，给老人们买来了电 视、二胡以及各种棋牌供

7、老人们娱乐。三、完善规章制度，加强院务管理院内制定了管理规章制度。成立了院务管理委员会，制定了院长任期责任、工作人员岗位责任、院办经济责任制度，卫 生、安全制度，会议学习制度，请销假制度，财务管理制度， 实物管理制度和院民守则;建立了院务管理记录簿，会议学习记录簿，院民工作情况记录簿，请销假记录簿，环境卫生评比 登记簿，五保老人健康情况记录簿和五保老人花名册。敬老院 不但将各种制度装祯后挂在墙上，供大家学习，还经常组织院 民交流遵章守纪的经验和体会。 在财务上，实时报账，实时监督，实时公开。敬老院的各项建设工程，一律向社会公开承 包，接受群众监督。由于实行了规范化管理，敬老院的各项工作和日常生

8、活井井有条，深受社会的好评，他们的管理模式和 经验已在全市推广。四、努力改善敬老院环境，不断提高老人的生活质量为了改善敬老院环境，为老人们提供更安全更舒适的居住，在政府和广大群众的努力之下，新的敬老院即将完工 20_ 年敬老院工作总结工作总结。新的敬老院将拥有宽敞明亮的住 房，洁净卫生的食堂，配套齐全的娱乐室，满院飘香的花园， 方便舒适的浴室等优雅的环境。在新的敬老院完工后，他们将 会搬进新居，安享晚年之乐20_要各级领导关怀和帮助下，我们严格要求自己，认真完成领导交给我们的任务和工作，虚心学习，逐步提高自身素 质，现将 20_年的主要工作总结如下：本着中华民族的尊老爱老的传统美德精神为中心，

9、我们做的主要工作有：打扫家庭卫生、买菜做饭、精神慰藉、读书看 报、量血压、测血糖、陪医送药、购物理发、洗衣服等，接受 了领导委托的居家养老服务，我们深感荣幸，同时责任感重 大，牵挂更多!在 50 位服务对象中女性 26 人，男性 24 人，最大年龄 86 岁，最小 57 岁，其中服务人群里有轻度老年痴呆， 半身瘫痪，就这样的一群弱势群体让我们放不下心，牵肠挂 肚，尤其是刮起风下雨，有的老人房屋漏水，积水，我们都要 及时把老人转移到安全的地方，雨停了后清理房屋里的污水。我们的工作长年的为老人有所为的工作着，发挥了“雪中送炭”的服务精神，一年的服务质量满意度达 90%以上，有的老人还把我们当闺女一

10、样看待。20_全年中我们总服务时间 4546 个小时，比计划时间多出82 个小时，总次数 1932 次，在 20_年里我们将一如既往的认真深入的开展居家养老服务工作，不断扩大居家养老服务，使 我们的服务对象持(社会治安综合治理工作总结 20_)续增加并向整个美兰区扩展。20_在这一年里我们虽然尝尽了工作上的酸甜苦辣，心中感慨万千，我们尽职尽责，工作上领导给了我们很大支持，使 我们在工作岗位上也取得了一些成绩，这个离不开领导和同事 们的支持和帮助。20_年我们将不负大家的重望，加强业务上的知识，不断的提高业务水平，完善自身素质，力争 20_年工作中再上新台阶!2020 居家养老服务工作总结 2今

11、年的养老护理员工作中我学习到了很多重要的知识，在工作中务必要按规范去做，只有这样，才能使老人得到很好的 照料，家属也才能称心，社会才能放心，护理质量才得以保证。发现问题，查找原因，纠正护理工作中的误区和弱点，采 取积极的方法去纠正、改善。以下是今年的养老护理工作总结。一、根据老人身体状况进行分析在护理工作中，我们发现护理员虽然按翻身要求的时间对老人进行了翻身，但在易受压位置老人仍出现了皮肤发红、甚 至皮肤破溃，对于这种情况，要加以分析，首先从老人本身身 体状况来了解有没有贫血、营养不良、低蛋白血症、肺心病、 肾功能不全等基础疾病，如果是疾病导致的，必须积极治疗基 础疾病，同时加强饮食营养，给予

12、高蛋白、高维生素、高热量 的饮食，可以要求家属提供蛋白粉、牛奶、水果等辅食，加强 喂食，采取少食多餐，增加喂食次数，对吞咽困难的，可以将 食物打成匀浆进行喂食。二、护理工作中注意方法对进食呛咳明显的老人，可根据医生医嘱采取鼻饲，以保证老人的营养;在翻身过程中我们不仅只关注翻身的时间，也应注意翻身的方法，在给老人翻身时，有没有将老人的身体稍 抬起再翻转或挪动位置，有没有拖、拉、推等动作，同时在老 人体位安置稳妥后有没有在老人身体易受压位置垫气圈、软枕 等，以减轻骨骼突出部位的压力，使支撑体重的面积加宽而均 匀。三、做好老人的清洁工作当然我们还要注意到与老人身体直接接触的衣服、被褥是否清洁、干燥、

13、平整，失能老人的大小便有无及时清理，老人是否直接卧于橡胶单上，护理人员增强护理员主人翁责任感， 充分发挥护理员在服务老人工作中的积极性和创造性，从来达 到互相学习、互相帮助、加强护理知识的应用和提升这项工作 的特殊性就要求在护理工作无时无刻都要做，而且要按护理技 能规范去做。因此，护理工作时一定要掌握好基本知识，在常规工作中贯穿，把工作和日常护理紧密集合起来。不断加强理论知识和 技能的应用，更好的服务与工作岗位上。2020 居家养老服务工作总结 3佛ft市南海区春晖养老服务中心秉承敬老助老、专业周到的服务理念，2010 年 4 月开展居家养老服务，当年为南海区 7 个镇街，710 位老人提供居

14、家养老上门服务。服务开办以来， 由于有政府的大力推动，社会各界的热心支持，广大群众的积 极参与，中心上下的共同努力，通过认真履行服务承诺，努力 打造养老特色服务，形成了春晖居家养老服务的品牌模式。经 过一年多的发展，截至 2011 年 11 月，春晖的居家养老服务现已覆盖南海区桂城、里水、狮ft、丹灶、西樵、九江六个镇街 及三水区西南街道城区等 100 多个村(居)，服务对象有 1000多位老人，拥有员工 100 余人，其中管理人员 14 人，由社工师、护师、心理咨询师、营养师等专业人员组成。在实践中， 我们的居家养老服务主要体现在如下几个方面：一、 拓展服务规模，促进行业发展本中心根据佛ft

15、市南海区全面推进居家养老服务工作实施方案的部署，按照“政府主导，社会参与，市场运作”的 工作思路，在 2010 年的工作基础上，2011 年春晖进一步扩大服务覆盖面。在桂城、里水、九江、西樵、丹灶、狮ft等六个 镇街分别开展了新增服务对象的调查摸底和上门服务工作，提 前实现了桂城、里水、九江三个镇街村(居)委会居家养老服务 全覆盖的目标。截至 2011 年 11 月，春晖在南海区六个镇街的服务对象达到 924 位老人。同年 6 月，本中心通过竞标，承接了三水区西南街道城区片的居家养老服务工作，共有服务人数为 87 人。在这期间， 春晖把自身形成的服务做法和经验，带到新开区域，并吸纳当 地好的做

16、法，改进自身的不足，促使两区的服务互相提升。二、 优化管理模式，深化服务发展根据中心专业服务发展的需要，春晖以没有，只有更好的服务标准不断自我鞭策，借鉴和吸纳各地同类型机构的管理理 念、模式和服务手段，综合运用传统的养老服务方式及社工服 务手段，为老人提供更多更优质的服务。春晖居家养老服务部 下设五个部门，分别有行政组、财务组、生活护理组、医疗护 理组及服务支援组，确保在人、财、物全方位为老人提供服务。为了确保中心业务的发展，在内部管理方面，中心进一步完善了员工组织纪律、岗位职责考核及业务管理制度，重新修 改了各类服务表格，完善服务登记与考核，健全服务对象档案，着力解决老人的家居安全隐患，建立

17、了危机情况处理制度，在每位服务对象家中贴有服务联系卡，上面留有中心电话 及各急救电话，并将所有护理人员及管理人员的联系方式加入 集群网，方便日常沟通，及时应对突发事件的发生。中心在实 施量化管理的过程中，今年进一步提高护理人员的福利，加强 培训，确保团队的稳定，更好地为老人提供服务。同时，中心 主动开展服务的自检工作，除要求各区域管理人员每月检查护 理员工作外，中心还根据服务需要，成立服务监督检查队，不 定期到各镇街抽检工作，以监督各区域工作的落实，确保团队 成员一如既往地严谨执行服务。三、 注重员工培训，培育团队精神春晖的稳健发展离不开全体同事的共同努力与成长。中心自成立以来，就非常重视员工

18、的岗前培训及在岗学习交流，不 断提高员工的思想素质和服务技能。对护理员，除为新入职员 工安排岗前培训、实地观察学习、跟班实操外，中心还与南海 区劳动局合作，举办养老护理员上岗培训班，组织员工参加养 老护理员上岗资格考试，务求实现护理员持证上岗。与此同时，中心还十分注重管理人员业务水平的不断提 升。坚持每周六雷打不动召开工作例会，让同事之间就工作中 遇到的各种问题进行互相交流，各抒己见，不同专业的同事互 相分享各自的经验及知识，形成不同专业人员共同解决工作难 题的氛围。另一方面，中心联系其他资深专业人士，为管理人 员提供医疗护理知识、老人沟通技巧、礼仪修养、临终关怀等 方面的培训，以不断充实管理

19、人员的知识，更好地为老人提供 专业周到的服务。此外，中心坚持每年召开两次员工大会，分享服务心得， 表彰优秀工作者，共勉互励，共同成长。四、 引入社工元素，确立服务品牌居家养老服务工作以“立足社区、面向老人、专业服务” 为特点，服务内容包括生活照料、家政服务、精神慰藉、心理 咨询、志愿服务等内容。中心根据服务需求，引入社工元素， 除聘请社工为老人开展个案跟踪服务外，还运用社工的理念及 工作手法，开展各项服务，以满足老人的需求。社工运用个案 管理手法，协助各区域管理人员处理难以开展服务的个案及为 突遭变故而需要寻求帮助的服务对象提供精神慰藉及咨询服务，针对服务对象的不同情况提供有针对性的服务。同时

20、，为丰富老人的精神生活，我中心倡导各区域有条件 的村居均要开展适合老人的各种集体活动。今年的端午、中秋、重阳、冬至等中华民族的传统节日，中心分别在南海区各 个镇街及三水区西南街道，开展“粽是有情，端午包粽”、“心系老人，情聚中秋联欢”、“九九重阳，关爱久久”、“冬至送温暖”等系列活动，鼓励老人从家门走向“社会门”，让他们除了在家享受到政府的关心之外，还在社区感受 到社会群众对他们的关爱，感受社会和谐发展的成果。中心通 过“社工+义工+管理人员”的模式，已成功举办了多场系列活 动，拓展了服务内容，受到老人及各社区的充分肯定和赞许， 该种模式成为中心服务的另一特色，将在日后的服务中继续延 续下去。

21、五、 联合社会力量，宣扬助老精神春晖深知，要成功开展居家养老服务，除政府的推动力量 外，必须充分发挥社会的各种力量，得到社会力量的支持，才能让我们的服务做到好上加好。因此，自去年开始，我们就注重服务 的推广工作。今年，我们除了联合社区开展居家养老服务推广 外，还联系其他社会力量配合开展服务，宣扬敬老助老的社会 精神。中心通过和南海区义工联及各镇街供电所合作，成功为 有需要的老人更新或安装用电线路;通过与九江地藏庙、南海区残联、社会媒体、热心人士合作，成功为老人提供各种辅助 行走器材及生活必需品，解决了老人的切实困难;通过与各镇街团委及学校合作，成功为老人提供各类志愿义务服务，如探 访慰问活动、

22、义修义剪服务，深得老人的欢心。通过与其他社 会力量的合作，我们的居家养老服务工作得以向更优质的方向 发展，同时，通过发动群众参与敬老助老活动，让更多的人通 过自己的实际行动，关心老人，照顾老人，倡导孝德关爱的社 会风气，宣扬敬老爱老的社会精神。生命因爱动听。春晖凭着爱，凭着勇气，凭着信念，一步 一个脚印，踏踏实实为身边的老人提供着服务。很多人笑我们这一个拥有一百多人的团队是贫穷的，但却竭尽所能为老人寻求各样 资源，这是因为我们有一颗热忱的心，有老人的笑脸，有居民 的赞许，有社会的支持。我们的心灵是富足的。爱是一种动力，正是凭着这种知足常乐的满足感与坚持不懈的干劲，我们 相信，老人在我们的服务中，将会生活得更有尊严，更有价值，社会将会变得更温暖，更美好